Avaliação da Disciplina _Tópicos Especiais em Gestão_Uniasselvi

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05/06/2023, 18:10 Avaliação da Disciplina
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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
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Prova 52746299
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
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Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de
enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o
gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros anseios e cabe à
organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.
As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e
isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela
reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a
alternativa CORRETA:
A Treinamento.
B Avaliação de desempenho.
C Mobilização vertical.
D Promoção.
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O controle das exportações pela Receita Federal é atualmente formalizado com a emissão da
Declaração Única de Exportação (DU-E), registrada no Portal Único Siscomex. A DU-E registra
uma ou mais notas fiscais da operação de exportação e o envio dos produtos podem ser realizados de
três formas. Por meio da exportação própria, exportação por conta e ordem de terceiros, ou ainda
exportação por remessa expressa ou postal (RFB, 2017). De acordo com a Instrução Normativa n°
1.702/2017 da Secretaria da Receita Federal, o exportador pode realizar o envio de sua mercadoria
de diferentes formas.
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Sobre a forma como podem ser enviadas as mercadorias pelo exportador, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do
Brasil. Sistema Normas.
AA exportação por conta e ordem de terceiro é aquela situação em o declarante da DU-E é uma
pessoa física, diferente do exportador e que também não pode ser o despachante aduaneiro.
BNa forma de exportação própria, o declarante exportador também é o que realizará o envio da
exportação na Declaração Única de Exportação, seja pessoa física ou jurídica.
A forma de exportação por operador de remessa expressa é aquela que a empresa de transporte
C
despacha o produto em tempo menor, por operar com cargas de até vinte quilos, sendo
embaladas em caixas próprias com medidas específicas.
Com a forma de exportação na ordem de terceiros, o declarante deverá ser o exportador
que D
registrará dos documentos, despachará e embarcará a mercadoria com uma ordem de retirada
pelo importador no local de destino.
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As novas exigências das empresas e do mercado de trabalho necessitam de pessoas que atendam às
expectativas das organizações. Muitas vezes essas organizações aplicam ferramentas de
desenvolvimento humano, por meio de treinamentos para desenvolvimento de seus recursos
humanos. Essa percepção sobre o cenário profissional é importante para todos.
Em um mundo altamente competitivo, antenado e em constantes mudanças, as organizações
dependem, exclusivamente, da capacidade de aprender de seus funcionários, bem como da formação
e atualização do capital humano para desenvolverem, cada vez mais, as suas competências essenciais
para o trabalho.
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- As práticas de treinamento e desenvolvimento são consideradas investimentos no capital
humano, tendo como principal objetivo a formação do capital intelectual das organizações, fator
este que determina a competitividade de uma organização.
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II- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o presente, ou seja, para o aprendizado
de competências fundamentais para o exercício das atividades do cargo atual.
III- As práticas de desenvolvimento são direcionadas para o aprendizado das competências
necessárias à atuação em cargos que poderão ser ocupados futuramente.
IV- O treinamento quanto o desenvolvimento são processos de aprendizagem que visam a
ampliação dos conhecimentos, habilidades e atitudes das pessoas que fazem parte da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, III e IV estão corretas.
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D As afirmativas II e IV estão corretas.
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“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais
produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de
relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por
certo, um dos novos desafios do profissional de marketing.”
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que
é importante desenvolver a produtividade na empresa.
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL,
Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006.
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A Desenvolvimento de produto.
B Endomarketing.
C Segmentação de mercado.
D Relações Públicas.
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A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que
impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer
e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as afirmativas
a seguir:
I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento
de carreira estejam disponíveis a todos.
II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.
III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de
modo a garantir a capacidade de atualização e inovação da empresa.
IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver
novas competências para a atual era empresarial.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa III está correta.
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B Somente a afirmativa II está correta.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
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Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer que
uma direção seja dada ao esforço do grupo e que o compromisso seja tomado por seus próprios
membros.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o significado correto de
liderar: A Promover a gestão corporativa.
B Estabelecer metas e objetivos.
C Compartilhar objetivos, ouvir sugestões, delegar poder.
D Compartilhar os objetivos e a visão pessoal.
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Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de
pessoas. Assim, um líder moderno de sucesso é aquele que...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Possui habilidades universais como o planejamento, a organização e o controle.
B Conhece seus colaboradores, confia em suas capacidades e sabe delegar. C
Despreza as estratégias e os resultados.
D Ignora os riscos e os erros cometidos.
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“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma
atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou
criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada
do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem
combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidarcom variáveis incontroláveis, fatores
que interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados
pela administração.
Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico:
elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000.
A As campanhas institucionais.
B A situação econômica do país.
C O Layout do site da empresa.
D A localização do shopping.
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As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a
qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores
preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair
a pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas
comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA:
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A Conhecimento, habilidades e atitudes.
B Conhecimento, mobilidade e atitudes.
C Determinação, atitudes e foco.
D Conhecimento, percepção e atitudes.
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“O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos
e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e complexa, e as pessoas e empresas que o
compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil
atendê-los de forma homogênea.”
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e
consumidores. É preciso considerar que nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades
e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004.
A De Branding equity.
B Das cadeias de valor.
C De posicionamento de liderança em custo.
D De segmentação do mercado.
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Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que influenciam
a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19).
A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões
e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com
sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas,
objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a
compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas,
analise as afirmativas a seguir:
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e
estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de
pessoas. II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de
pessoas.
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento
envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e III estão corretas.
B Somente a afirmativa I está correta.
C Somente a afirmativa II está correta.
D As afirmativas II e III estão corretas.
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“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis
hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de sucesso
mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao
mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising,
entre outras.”
Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de
uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas.
2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006.
AQue o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados
internos.
B A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas.
CO marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo
todos os setores da empresa.
DA parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da
empresa.
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Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus
anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas compreender as particularidades de cada um para ter
uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas
cada vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios,
carreira, motivação, a fim de reter os melhores talentos.
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão
voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais de seus empregados, considerando
o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender
aspectos como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de
pessoas.
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Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a
seguir: I- Identificar o cargo e exigências do cargo.
II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do
candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de contratação).
III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.
IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa I está correta.
B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa II está correta.
D Somente a afirmativa IV está correta.
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”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile
marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos
nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile,
search, social media, relacionamento.“
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale
a alternativa CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
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AUma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos
tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros.
BUm conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio
do departamento de Marketing.
CA ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior
investimento.
DUm canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas sem
custo para atender as mensagens.
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O Certificado de Origem apresenta, como alguns dos seus benefícios, a redução de impostos de
importação concedidos nos acordos comerciais. Outra vantagem do CO é o aumento da
competitividade das empresas que, com a redução de custos, são capazes de oferecer melhores
negócios aos seus clientes. Assim, os exportadores oferecem produtos com preços finais mais
competitivos, além da relação de confiança nos produtos atestados pelo certificado. Ou seja, os
importadores são fidelizados e o comércio exterior é incentivado (FIESP, s/d).
Sobre como o Certificado de Origemé obtido e seus benefícios para o comércio exterior, assinale
a alternativa CORRETA:
FONTE: FIESP. Certificação de origem. Federação das Indústrias do Estado de São Paulo.
Disponível em: http://certificado-origem.fiesp.com.br/certificacao-de-origem.
O Certificado de Origem (CO) é um documento solicitado pelo exportador, junto às entidades
A
autorizadas a emitir este certificado, para atestar a origem do produto exportado e, assim,
permitir a concessão de benefícios tributários, o que incentiva o comércio entre os países
parceiros.
É responsabilidade do exportador providenciar o certificado de origem com os órgãos
anuentes, permitindo, assim, a entrada do produto no país importador. O CO atesta a procedência
da B
fabricação do produto exportado, aumentando a segurança da transação. Atualmente, é
possível obter o certificado de origem digital.
Exemplos de CO gerados pelos acordos internacionais entre os países, incluindo o caso
brasileiro, C
são os Certificado de Origem Mercosul e o Certificado de Origem Aladi, além do CO Mercosul e
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Colômbia, Mercosul e Egito, entre outros.
DOs certificados de origem são exigidos nos acordos internacionais entre os países para a concessão
de incentivos fiscais, como, por exemplo, no caso Brasil e os membros do Mercosul.
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“É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda
satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua
empresa através do marketing boca a boca.”
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o
público alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2010.
A Um personagem.
B Uma persona.
C Uma personalidade.
D Um perfil.
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A influência é uma força psicológica que abrange todas as maneiras pelas quais se
introduzem mudanças no comportamento das pessoas ou do grupo e envolve conceitos como
...
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
A Poder e autoridade.
B Trabalho e tarefa.
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C Gestão e competência.
D Técnica e ambiente.
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Robert Katz foi um dos pioneiros no estudo das habilidades de liderança. Ele identificou três grupos
de habilidades básicas que definem um líder.
Assinale a alternativa que apresenta os três grupos de habilidades básicas
supracitados: A Humanas, conceituais e transacionais.
B Humanas, conceituais e administrativas.
C Técnicas, humanas e estratégicas.
D Técnicas, humanas e conceituais.
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Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação
prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo podem
aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de relacionamento, aprimorar
o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao trabalho e ao desenvolvimento
empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e aprofundamento das dinâmicas que são
requeridas nos espaços socioculturais e que desejam quebrar ou ampliar paradigmas considerados
valiosos na manutenção de esquemas estritamente formais (Dias e Neto, 2012).
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de
seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar
comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e serve
para identificar aspectos do comportamento humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo:
aspectos teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p.
A Escrever relatórios técnicos.
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B Trabalho em equipe.
C Digitação.
D Elaboração de planilhas.
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O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em,
basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É
necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se
prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os
profissionais de marketing de forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da
tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a
alternativa CORRETA:
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88,
n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53.
A Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes.
B Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
CIdentificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos
responsáveis; Analisar e interpretar das informações.
D Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes.
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