SimuladoConcursoBancodoBrasil2023-AgentedeVendas03 (1)

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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 70 (setenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a 
seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos
Conhecimentos Específicos
Língua Portuguesa III Matemática II Atualidades do mercado fin. II
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 25 1,0 cada 26 a 70 1,0 cada
Total: 10,0 pontos Total: 10,0 pontos Total: 5,0 pontos Total: 45,0 pontos
Total: 70,0 pontos
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SIMULADO 03
CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - AGENTE DE VENDAS 
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
 
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem 
com os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE 
notificado ao fiscal.
 
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta 
esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente. 
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo 
a letra e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em 
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras; 
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros. 
Exemplo:
 
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou 
MANCHAR. O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver 
danificado em suas margens superior e/ou inferior – DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA
. 
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE 
QUESTÕES está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE 
notificado ao fiscal.
 
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado. 
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), 
(D) e (E); só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a 
marcação em mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA. 
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que: 
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato; 
b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, 
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, 
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares; 
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
RESPOSTA; 
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo 
estabelecido; 
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
 
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo 
início das mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer 
momento. 
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e 
as marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
 
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-
RESPOSTA e ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA. 
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já 
incluído o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar 
o CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES. 
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua 
realização, no endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA 
Texto para as questões de 1 a 10.
1 Enquanto os franceses atribuem a origem 
da palavra cheque ao vocábulo inglês to check - 
"verificar", "conferir" – os ingleses sustentam que 
a palavra é originária do francês echequier, que 
5 significa "tabuleiro de xadrez". Segundo os ingle-
ses, as mesas usadas pelos banqueiros tinham 
a forma de um tabuleiro de xadrez, daí seu nome. 
A origem é remota e está ligada à letra de câmbio.
 � Os especialistas não têm certeza. Alguns dizem 
10 que os romanos inventaram o cheque por 
volta de 352 a.C. Outros admitem ter sido 
criado na Holanda, no século XVI. Em Ams-
terdam, por volta do ano 1500, o povo costu-
mava depositar seu dinheiro com cashiers, o que 
15 representava menor risco do que guardá-lo em casa.
 � Os cashiers concordavam em arre-
cadar e cancelar débitos por meio de or-
dens escritas dos depositantes (cheques).
 � Na Inglaterra, no fim do século XVII, o povo 
20 começou a fazer depósitos com os goldsmiths, 
cidadãos que cuidavam do comércio de ouro.
 � O goldsmith dava ou emitia goldsmith no-
tes a favor do seu cliente. Essas simples no-
tas escritas a mão continham uma promes-
25 sa de pagamento ao cliente ou à sua ordem.
 � O cliente podia também escrever ao goldsmith, 
pedindo-lhe que pagasse a outra pessoa.
 � Acredita-se que datem de 1762 os primeiros che-
ques impressos por Lawrence Childs na Inglaterra. 
30 Ele foi o primeiro banqueiro no sentido moderno. Mas 
antes disso, no mesmo país, o uso do cheque já 
tinha começado a desenvolver-se. Alguns cheques 
recebidos de diferentes pessoas pelos banqueiros, 
contra diferentes bancos, traziam o inconveniente de 
35 obrigá-los a ir aos estabelecimentos sacadores para 
obter pagamento. O banqueiro depositava os che-
ques no seu próprio banco, depois realizava a coleta. 
Apresentava depois esses cheques nos outros 
bancos empregando mensageiros. Isso significava
40 que os mensageiros dos variados bancos faziam 
inúmeras viagens por dia. Para diminuir o número 
de viagens, eles resolveram se encontrar numa 
taverna, onde permutavam seus maços de cheques.
 � Os banqueiros, a princípio, resistiram a esse sis-
45 tema, mas, percebendo sua utilidade, adotaram-no, 
criando as Caixas de Compensação a que são levados 
todos os cheques entregues a um banco contra outros.
 
Texto extraído do livro "Dinheiro no Brasil" – F. dos Santos Tri-
gueiro. Acessado em https://www.bcb.gov.br/
1 1. 
De acordo com o texto, é correto afirmar que os cheques
(A) foram utilizados pela primeira vez pelo banqueiro 
Lawrence Childs.
(B) só foram liquidados por meio de caixas de compensa-
ção a partir de 1762.
(C) têm sua origem associada à letra de câmbio.
(D) eram empregados pelos romanos no séc. III a.C.
(E) eram emitidos pelos goldsmiths, como forma de pro-
teger o comércio.
2 
Considerando os mecanismos de coesão referencial 
empregados no texto, assinale a alternativa correta.
(A) “daí seu nome” (l. 7) – “seu” refere-se a “mesas”.
(B) “a favor do seu cliente” (l. 23) – “seu” refere-se a “gol-
dsmith”.
(C) “obrigá-los a ir” (l. 35) – “los” refere-se a “bancos”.
(D) “eles resolveram se encontrar numa taverna” (l. 42-43) 
– “eles” refere-se a “banqueiros”.
(E) “percebendo sua utilidade” (l. 45) – “sua” refere-se a 
“Caixas de Compensação”.
3 
O trecho “para obter pagamento” (l. 35-36), introduzideia 
de 
(A) causa.
(B) consequência.
(C) conformidade.
(D) tempo.
(E) finalidade.
4 
Assinale a alternativa cujo termo destacado exerce a 
mesma função do termo sublinhado no trecho: “promessa 
de pagamento” (l. 24-25).
(A) “usadas pelos banqueiros” (l. 6).
(B) “pagamento ao cliente” (l. 25).
(C) “o uso do cheque” (l. 31).
(D) “recebidos de diferentes pessoas” (l. 33).
(E) “resistiram a esse sistema” (l. 44-45).
5 
Assinale a alternativa em que o verbo destacado tenha a 
mesma regência do sublinhado no seguinte trecho:
“os franceses atribuem a origem da palavra cheque ao 
vocábulo inglês to check “.
(A) “tinham a forma de um tabuleiro de xadrez”.
(B) ‘concordavam em arrecadar”.
(C) “continham uma promessa de pagamento”.
(D) “obrigá-los a ir aos estabelecimentos sacadores”.
(E) “permutavam seus maços de cheques”.
6 
No trecho “os ingleses sustentam que a palavra é origi-
nária do francês echequier, que significa "tabuleiro de 
xadrez". (l. 3-5), a palavra “que” classifica-se como:
2ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
(A) conjunção integrante e pronome relativo, respectiva-
mente.
(B) conjunção integrante e partícula expletiva, respectiva-
mente.
(C) pronome relativo e conjunção integrante.
(D) conjunção integrante, nas duas ocorrências.
(E) pronome relativo, nas duas ocorrências.
7 
Leia as afirmações a seguir:
I – No trecho “Alguns dizem que os romanos inventa-
ram o cheque por volta de 352 a.C.” (l. 9-11), a inser-
ção de uma vírgula logo após “cheque” preservaria a 
correção gramatical e o sentido original da frase.
II – Em “o povo começou a fazer depósitos com 
os goldsmiths, cidadãos que cuidavam do comércio 
de ouro.” (l. 19-21), a vírgula poderia ser substituída 
por travessão, sem prejuízo à correção gramatical.
III – Em “mas, percebendo sua utilidade, adotaram-
-no,” (l. 45), o emprego da vírgula após a conjunção 
“mas” é facultativo.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões)
(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
8 
Leia as afirmações abaixo:
I – No trecho “o que representava menor risco do que 
guardá-lo em casa” (l. 14-15), a supressão do termo 
destacado não acarretaria prejuízo à correção gra-
matical do período.
II – A supressão do acento grave indicativo de crase 
em “à sua ordem” (l. 25) não prejudicaria a correção 
gramatical do período.
III – Em “o uso do cheque já tinha começado a desen-
volver-se” (l. 31-32), a substituição de “tinha come-
çado” por começara preservaria a correção gramati-
cal e o sentido original do texto.
Assinale a alternativa que indica a(s) afirmação(ões) 
correta(s).
(A) II, apenas.
(B) II e III, apenas.
(C) I e III apenas.
(D) I e II, apenas.
(E) I, II e III.
9 
Sobre aspectos linguísticos do texto, assinale a alterna-
tiva correta.
(A) Em “pedindo-lhe que pagasse a outra pessoa” (l. 27), 
o termo destacado poderia ser substituído por o sem 
prejuízo à correção. 
(B) Em “cidadãos que cuidavam do comércio de ouro.” (l. 
21), a palavra “que” exerce a função de sujeito.
(C) Em “Os banqueiros, a princípio, resistiram a esse sis-
tema” (l. 44-45), a substituição da palavra destacada 
por por preservaria o sentido original da frase.
(D) No trecho “eles resolveram se encontrar” (l. 42), a 
posposição do “se” ao verbo “encontrar”, escrevendo-
-se “encontrar-se” desrespeitaria regra de colocação 
pronominal.
(E) No fragmento “onde permutavam seus maços de che-
ques” (l. 43), a substituição de “onde” por aonde man-
teria a correção gramatical do período.
10 
Sem prejuízo às relações de sentido estabelecidas no 
período, o tempo “Enquanto” (l. 1) poderia ser substituído 
por:
(A) Quando.
(B) À proporção que.
(C) Ao passo que.
(D) Porque.
(E) Posto que.
MATEMÁTICA, MATEMÁTICA 
FINANCEIRA, ESTATÍSTICA E 
RACIOCÍNIO LÓGICO – PROBABILIDADE 
11 
Um financiamento foi contratado, em uma determinada 
data, consistindo em pagamentos a uma taxa de juros 
positiva e ainda corrigidos pela taxa de inflação desde a 
data da realização do compromisso. O custo efetivo desta 
operação foi de 44% e o custo real efetivo de 12,5%. 
Tem-se, então, que a taxa de inflação acumulada no perí-
odo foi de
(A) 16%.
(B) 20%.
(C) 24%.
(D) 28%.
(E) 30%.
12 
Uma empresa deverá escolher um entre dois projetos X e 
Y, mutuamente excludentes, que apresentam os seguin-
tes fluxos de caixa:
3ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
A taxa mínima de atratividade é de 8% ao ano (capitali-
zação anual) e verifica-se que os valores atuais líquidos 
referentes aos dois projetos são iguais. Então, o desem-
bolso D referente ao projeto X é igual a
(A) R$ 30 000,00.
(B) R$ 40 000,00.
(C) R$ 45 000,00.
(D) R$ 50 000,00.
(E) R$ 60 000,00.
13 
 Considere o seguinte fluxo de caixa cuja taxa interna de 
retorno é igual a 10% ao ano:
O valor de X é igual a
(A) R$ 11 000,00.
(B) R$ 11 550,00.
(C) R$ 13 310,00.
(D) R$ 13 915,00.
(E) R$ 14 520,00.
14 
Um Título de valor nominal igual a R$ 25 000,00 foi des-
contado por uma empresa 40 dias antes de seu venci-
mento, segundo a operação de desconto comercial sim-
ples, à taxa de desconto de 3% ao mês. Considerando a 
convenção do ano comercial, a empresa recebeu, no ato 
da operação,
(A) R$ 24 000,00.
(B) R$ 23 850,00.
(C) R$ 23 750,00.
(D) R$ 23 500,00.
(E) R$ 22 500,00.
15 
Somando-se três números inteiros dois a dois, obtêm-se 
os seguintes resultados: 12, 26 e 48. 
O maior desses três números inteiros é
(A) 28.
(B) 29.
(C) 30.
(D) 31.
(E) 32.
16 
Ao término de uma reunião, cada um dos participantes 
cumprimentou os outros com um aperto de mão apenas 
uma vez. Quantas pessoas havia na reunião, se foram 
trocados 55 apertos de mão?
(A) 10.
(B) 11.
(C) 12.
(D) 13.
(E) 14.
17 
Dos 500 aprovados em um concurso, 205 falam inglês, 
210, espanhol, e 65, ambos os idiomas. Escolhendo ao 
acaso um dos aprovados, qual a probabilidade de ele não 
falar nenhum desses idiomas?
(A) 40%.
(B) 25%.
(C) 30%.
(D) 45%.
(E) 35%.
18 
 Analise as afirmativas a seguir:
I – é maior do que 5/2.
II – 0,555 é um número racional.
III – Todo número inteiro tem antecessor.
Assinale:
(A) somente as afirmativas I e III estão corretas.
(B) somente a afirmativa II está correta.
(C) somente as afirmativas I e II estão corretas.
(D) somente a afirmativa I está correta.
(E) somente as afirmativas II e III estão corretas.
19 
A média das idades dos 45 empregados de uma cor-
poração é de 32 anos. Para os próximos meses, estão 
previstas as aposentadorias de cinco empregados cuja 
média de idades é de 62 anos. Considerando essa situa-
ção hipotética, é correto afirmar que, após a efetivação de 
todas as aposentadorias, a média das idades da corpora-
ção passará a ser a seguinte:
(A) 25,11 anos.
(B) 26 anos.
(C) 28, 25 anos.
(D) 30, 75 anos.
(E) 36 anos.
20 
Durante a programação diária de um canal de televisão, 
os intervalos são preenchidos com 6 comerciais diferen-
tes. A cada intervalo, os seis comerciais são apresenta-
dos, mas sempre em ordem diferente e uma ordem não é 
repetida até que todas as outras possíveis ordens tenham 
sido apresentadas.
Após quantos intervalos, no mínimo, todas as possíveis 
ordens dos comerciais terão sido apresentadas?
(A) Mais do que 800.
(B) Mais do que 750 e menos que 800.
(C) Mais do que 700 e menos que 750.
4ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
(D) Mais do que 650 e menos que 700.
(E) Menos do que 650.
ATUALIDADES DO MERCADO 
FINANCEIRO 
Atualizadas as normas sobre portabilidade de cré-
dito. O Banco Central do Brasil publicou no Diário Ofi-
cial da União desta quinta-feira, 28.11.19, a Resolução 
4762/2019 ampliando a abrangência da portabilidade de 
crédito. Segundo o Bacen, entre as principais mudanças 
estão a inclusão das operações com cheque especial, a 
possibilidade de operações de crédito imobiliário contra-
tadas originalmente fora do Sistema Financeiro de Habi-
tação (SFH) serem enquadradasno SFH na portabilidade 
e a criação do "Documento Descritivo de Crédito" (DDC). 
As mudanças entram em vigor em abril de 2020.
contadores.cnt.br/noticias/tecnicas/2019/11/29/atualizadas-
as-normas-sobre-portabilidade-de-credito.html, consulta em 
26.04.2020.
21 
Sobre a portabilidade do crédito, no que diz respeito à 
Res. CMN 4.292, de 20.12.2013, assinale a alternativa 
correta.
(A) Portabilidade é transferência de operação de crédito 
de instituição devedora original para a instituição pro-
ponente, por solicitação do credor.
(B) Instituição credora original é a instituição financeira 
credora na operação de crédito objeto da portabili-
dade.
(C) Instituição proponente é a instituição financeira enca-
minhadora da operação de crédito objeto da portabi-
lidade.
(D) Devedor é a pessoa natural titular da operação de cré-
dito objeto de conversibilidade.
(E) Instituição garantidora é a instituição financeira inter-
mediadora que garante a operacionalização da porta-
bilidade do crédito.
 � O Banco Central do Brasil (Bacen) anuncia que 
o PIX estará em funcionamento a partir de novembro 
de 2020. Além de aumentar a velocidade em que os 
pagamentos ou as transferências são feitos e rece-
bidos, o PIX tem o potencial de alavancar a compe-
titividade e a eficiência do mercado; baixar o custo, 
aumentar a segurança e aprimorar a experiência dos 
clientes; promover a inclusão financeira e preencher 
uma série de lacunas existentes na cesta de instru-
mentos de pagamentos disponíveis atualmente à po-
pulação. Em linha com a revolução tecnológica em 
curso, possibilita a inovação e o surgimento de novos 
modelos de negócio e a redução do custo social rela-
cionada ao uso de instrumentos baseados em papel.
bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pagamentosinstantaneos, con-
sulta em 26.04.2020
22 
A principal inovação proporcionada pelo PIX será
(A) possibilitar as transferências monetárias eletrônicas, 
em que a transmissão da ordem de pagamento e a 
disponibilidade de fundos para o usuário recebedor 
ocorrerão em tempo real e cujo serviço estará dispo-
nível durante as 24 horas somente dos dias úteis.
(B) possibilitar as transferências monetárias eletrônicas, 
em que a transmissão da ordem de pagamento e a 
disponibilidade de fundos para o usuário recebedor 
ocorrerão em tempo real e cujo serviço estará dispo-
nível somente nos feriados e fins de semana, quando 
os bancos não fazem atendimento ao público em suas 
agências.
(C) possibilitar as transferências monetárias eletrônicas, 
entre qualquer pessoa, natural ou jurídica, em que 
a transmissão da ordem de pagamento e a disponi-
bilidade de fundos para o usuário recebedor ocorre-
rão em tempo real e cujo serviço estará disponível 
durante 24 horas por dia, sete dias por semana e em 
todos os dias no ano.
(D) possibilitar as transferências monetárias eletrônicas, 
somente entre pessoas jurídicas, em que a transmis-
são da ordem de pagamento e a disponibilidade de 
fundos para o usuário recebedor ocorrerão em tempo 
real e cujo serviço estará disponível durante as 24 
horas dos dias úteis.
(E) possibilitar as transferências monetárias eletrônicas, 
somente entre pessoas físicas, em que a transmissão 
da ordem de pagamento e a disponibilidade de fundos 
para o usuário recebedor ocorrerão em tempo real e 
cujo serviço estará disponível durante as 24 horas dos 
dias úteis.
 � Vendas do Tesouro Direto têm melhor março da 
história. A venda de títulos públicos a pessoas físicas 
somou R$ 3,019 bilhões em março, informou hoje 
(24.04.2020) o Tesouro Nacional. O valor vendido por 
meio do programa Tesouro Direto representou alta de 
27,6% em relação a março do ano passado, atingindo 
o melhor resultado para o mês. No mês passado, os 
títulos mais vendidos foram vinculados à taxa Selic 
(juros básicos da economia). Esses papéis concen-
traram 47,2% das vendas em março. Em segundo 
lugar, vieram os papéis corrigidos pela inflação oficial 
pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Am-
plo (IPCA), que responderam por 33,2% das vendas.
istoedinheiro.com.br/vendas-do-tesouro-direto-tem-melhor-
-marco-da-historia, consulta em 26.04.2020.
23 
A venda de títulos públicos federais é considerada um ins-
trumento de política monetária
(A) contracionista.
(B) expansionista.
(C) desenvolvista.
5ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
(D) animadora.
(E) devastadora.
 � Selic cai para 3,75% ao ano. Em meio à pan-
demia de coronavírus, o Banco Central brasileiro 
reduziu a taxa em 0,5 ponto percentual. O Comi-
tê de Política Monetária do Banco Central (Copom) 
decidiu, nesta quarta-feira, 18.03.2020, cortar a 
Selic de 4,25% para 3,75% ao ano – o menor pa-
tamar histórico. A redução está em linha com o que 
era esperado pelo mercado. E trata-se do 14º corte 
na Selic desde que a taxa atingiu o pico de 14,25% 
ao ano (entre julho de 2015 e outubro de 2016).
exame.abril.com.br/seu-dinheiro/selic-cai-para-375-ao-ano-veja-
quanto-rendem-r-5-mil, consulta em 26.04.2020
24 
A Taxa Selic, definida periodicamente pelo Copom, 
também é conhecida no mercado financeiro como
(A) Taxa efetiva de juros da economia.
(B) Taxa certa de juros da economia.
(C) Taxa selecionada de juros da economia.
(D) Taxa lícita de juros da economia.
(E) Taxa básica de juros da economia.
 � Crise política motivou ação para tentar conter o 
valor da moeda, que bateu recordes ante o real e che-
gou a ser cotado, ontem, a R$ 5,74. O caos político que 
se instalou no Brasil fez o Banco Central (BC) “quei-
mar” US$ 7 bilhões nos últimos três dias para tentar 
segurar as cotações do dólar no Brasil. Mas a bateria 
de leilões de moeda do BC, intensificados desde a 
última quarta-feira (22.04.2020), foram incapazes de 
acalmar o mercado até agora. A pressão no câmbio 
reflete as dúvidas dos investidores sobre o futuro po-
lítico do governo do presidente Jair Bolsonaro, após 
o pedido de demissão do ministro da Justiça, Sérgio 
Moro, oficializado nesta sexta. Também pesaram nos 
últimos dias declarações do presidente do BC, Ro-
berto Campos Neto, em entrevista ao Estadão Live 
Talks da última segunda-feira. Na ocasião, ele sinali-
zou novo corte da Selic (a taxa básica de juros), atu-
almente em 3,75% ao ano. Além disso, surgiu a visão 
de que o ministro da Economia, Paulo Guedes, per-
deu prestígio e pode ser o próximo a deixar o governo.
otempo.com.br/economia/banco-central-queima-us-7-
-bilhoes-para-tentar-segurar-cotacao-do-dolar-1.2329066, 
25.04.2020 8h26, consulta em 26.04.2020
25 
Quando se diz que o BC “queimou” US$ 7 bilhões, 
entende-se que 
(A) o BC comprou US$ 7 bilhões com vistas a aumentar 
suas reservas desta moeda estrangeira.
(B) o BC comprou US$ 7 bilhões de suas reservas com 
vistas a aumentar a quantidade de dólar em negocia-
ção, para tentar conter a alta da cotação dessa moeda 
estrangeira.
(C) o BC vendeu US$ 7 bilhões de suas reservas com 
vistas a diminuir a quantidade de dólar em negocia-
ção, para tentar conter a alta da cotação dessa moeda 
estrangeira.
(D) o BC vendeu US$ 7 bilhões de suas reservas com 
vistas a aumentar a quantidade de dólar em negocia-
ção, para tentar conter a alta da cotação dessa moeda 
estrangeira.
(E) O BC exerceu seu papel de banco oficial do governo 
federal, vendendo US 7 bilhões de suas reservas 
como forma de capitalizar o Tesouro Nacional.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
CULTURA ORGANIZACIONAL 
26 
A cultura organizacional é um conjunto de premissas 
que um grupo desenvolveu para lidar com problemas de 
adaptação externa e para promover a integração interna. 
Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta:
(A) As disfunções da cultura organizacional prejudicam 
a capacidade de resolução de problemas de convi-
vência interna e adaptação externa. Um exemplo de 
disfunção da cultura é o uso excessivo de jargão ocu-
pacional.
(B) Os pressupostos básicos constituem a primeira 
camada da cultura organizacional e são facilmente 
observados.
(C) O herói organizacional é aquela pessoaque marcou 
somente de forma positiva a cultura e as pessoas da 
organização.
(D) Os rituais, embora importantes na cultura, não são 
responsáveis por manter e propagar a cultura para 
novos colaboradores.
(E) Os mitos integram a cultura organizacional em nível 
de artefatos visíveis.
27 
O modelo de cultura organizacional de três camadas pro-
posto por Schein (1981) aponta que a camada 1, mais 
visível, é composta por:
(A) pressuposições básicas.
(B) rituais.
(C) heróis organizacionais.
(D) artefatos visíveis.
(E) valores organizacionais.
28 
São variáveis envolvidas na formação da cultura organi-
zacional, exceto:
(A) fundador.
(B) escolha de líderes com crenças parecidas.
(C) socialização organizacional de novos funcionários.
(D) escolha de símbolos marcantes e representativos.
(E) fomento de conflitos.
6ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
29 
São consideradas as três fases da mudança no modelo 
de Lewin:
(A) mudança, descongelamento e paralisação.
(B) descongelamento, implementação e recongelamento.
(C) entropia, negentropia e recongelamento.
(D) paralisia, fuga e luta.
(E) estrutural, processual e misto.
30 
Ritos e rituais são expressões culturais planejadas e que 
têm consequências práticas para a organização. Rituais 
de degradação são aqueles que:
(A) facilitam a transição de indivíduos para novos papéis 
e status.
(B) fortalecem identidades sociais e seu poder.
(C) dissolvem identidades sociais e seu poder.
(D) renovam estruturas sociais e melhoram o seu funcio-
namento.
(E) reduzem conflitos e agressões e restabelecem o equi-
líbrio das relações.
TÉCNICAS DE VENDAS
 A motivação de um vendedor pode ser impactada negati-
vamente caso
(A)
 
a carta de clientes do banco aumente.
(B)
 
os clientes da instituição se fidelizem.
(C)
 
o país esteja passando por crise econômica.
(D)
 
o banco aumente seus canais de distribuição.
(E)
 
o banco ofereça melhores condições de pagamento/
financiamento.
 32
 A etapa de venda pessoal na qual a equipe de vendas 
estuda as necessidades e características de um cliente 
potencial é
(A)
 
pré-abordagem.
(B)
 
apresentação/demonstração.
(C)
 
prospecção/qualificação.
(D)
 
superação de objeções.
(E)
 
acompanhamento/manutenção.
33
 Ao estabelecer técnicas de marketing de forma a se comu-
nicar com clientes atuais e futuros de maneira assertiva 
e efetiva, determinada instituição bancária lança mão do 
composto mercadológico
(A)
 
preço.
(B)
 
praça.
(C)
 
produto.
(D)
 
promoção.
(E)
 
pessoas.
34 
O marketing de relacionamento
(A) favorece o aumento do tempo das transações.
(B) favorece o aumento de recursos necessários para 
fidelizar clientes.
(C) reduz o tempo das transações por meio de clientes 
fidelizados.
(D) reduz a lucratividade da instituição, pois clientes 
atuais são mais caros em relação a novos clientes.
(E) aumenta a lucratividade da instituição, pois clientes 
atuais são mais caros em relação a novos clientes.
35 
A qualidade na prestação de serviços tem relação com a 
maneira como interagimos com nossos clientes. Dentre 
as atitudes que impactam o contexto de atendimento e 
a qualidade efetiva de prestação de serviços bancários, 
destacam-se
(A) civilidade, empatia, intolerância, cortesia.
(B) ouvir mais e falar menos, atenção, refutação cons-
tante, urbanidade.
(C) cortesia, amabilidade, disponibilidade, tolerância.
(D) ouvir mais e falar menos, irritabilidade, presteza e 
vestimenta adequada.
(E) ouvir mais e falar menos, irritabilidade, presteza e 
vestimenta inadequada.
36 
Julgue os itens a respeito de etiqueta empresarial.
I – Saber se portar em uma reunião, por meio da uti-
lização de linguagem adequada, assim como chegar 
sem atrasos a ela é uma maneira de se efetivar a eti-
queta empresarial.
II – Os conflitos são comuns em contextos organiza-
cionais. Ao lidar com eles, faz-se necessário apresen-
tar postura assertiva. Desse modo, podem ter caráter 
funcional e trazer bons resultados para a equipe.
III – A forma como nos vestimos não guarda relação 
com o conceito de etiqueta empresarial.
Marque a alternativa correta
(A) I e II estão corretas.
(B) I e III estão corretas.
(C) I e III estão incorretas.
(D) todas estão incorretas.
(E) todas estão corretas.
37 
Quando um cliente recorre a uma instituição bancária, pre-
viamente dispõe de expectativas a respeito dos serviços 
a serem oferecidos. Após a execução dos processos de 
atendimento a esse cliente, ele passa a ter uma percep-
ção sobre o desempenho do atendente. Considerando o 
exposto, trata-se de uma relação vinculada ao conceito de
(A) valor.
(B) empatia.
7ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
(C) tolerância.
(D) disponibilidade.
(E) satisfação.
 
38 
Ao se vincular a uma agência bancária, o(a) cliente con-
sidera uma relevante relação existente entre os custos 
necessários para acessar os produtos oferecidos. O con-
ceito de custo total é representado por
(A) custos financeiros.
(B) custos financeiros, técnicos e de tempo.
(C) custos técnicos e de energia.
(D) custos financeiros, de tempo, de energia e psicológicos.
(E) custos técnicos, psicológicos e de energia.
39 
A respeito de marketing e vendas, julgue os itens.
I – Por meio do marketing coordenado é possível 
identificar as necessidades do consumidor, pois a 
empresa terá como ponto de partida seu público e 
não suas próprias necessidades
II – Instituições focadas em meros processos de 
vendas canalizam energias para utilização rotineira 
de ferramentas de promoção. Já nas vinculadas ao 
marketing coordenado, há a utilização de diversas 
ferramentas de comunicação – para além da promo-
ção.
III – O marketing representa um conjunto de ativida-
des destinadas a obter e servir a demanda por produ-
tos e serviços, de forma adequada, atendendo dese-
jos e necessidades dos consumidores e/ou usuários 
com satisfação, qualidade e lucratividade.
Assinale a alternativa correta
(A) apenas I está certo.
(B) I e II estão certos.
(C) I, II e III estão corretos.
(D) II e III estão corretas.
(E) Todas estão erradas.
40 
Produtos e serviços possuem características distintas. 
Uma especificidade do serviço é a imaterialidade, ou seja, 
a intangibilidade. Assinale a alternativa com as demais 
caraterísticas dos serviços
(A) perecibilidade, variabilidade e inseparabilidade.
(B) perecibilidade, invariabilidade e inseparabilidade.
(C) perecibilidade, invariabilidade e separabilidade.
(D) perecibilidade, invariabilidade e sustentabilidade.
(E) perecibilidade, variabilidade e sustentabilidade.
ATENDIMENTO
41 
O Banco do Brasil pretende, considerando o mercado de 
startups, lançar campanha para atender especificamente 
a este público – personalizando a comunicação. Diante 
desse contexto, julgue os itens seguintes.
 
I – o marketing direto seria uma ferramenta adequada 
para se chegar ao público alvo.
II – o telemarketing seria um caminho para se efeti-
var o marketing direto.
III – marketing direto utiliza de ferramentas como o 
marketing on-line.
 
Assinale a alternativa correta:
(A) I e II estão corretas.
(B) I e III estão corretas.
(C) c. apenas III está correta.
(D) todas estão incorretas.
(E) e. todas estão corretas.
 
42 
As instituições bancárias perceberam a necessidade de 
oferecer algo além de seus produtos/serviços. A partir 
disso começaram a investir em técnicas de marketing de 
relacionamento. Esse movimento, por parte dos bancos, 
objetiva
(A) ignorar as objeções trazidas pelos clientes, direcionar 
de imediato para o fechamento da venda, pois cliente 
fidelizado não tem objeções consistentes.
(B) b. efetivar ações de comunicação de longo prazo com 
os clientes, gerando fidelização por parte deles e 
lucratividade para a instituição.
(C) focar em questões financeiras e buscar lucratividade 
a partir das necessidades do banco.
(D) entregar produtos e serviços de qualidade, a preços 
elevado, promovendo relações de longo prazo, 
aumentando custos.
(E) efetivar ações de comunicaçãode curto prazo com os 
clientes, gerando fidelização por parte deles e lucrati-
vidade para a instituição.
 
43 
Neste mês de maio, determinada instituição bancária 
optou por oferecer descontos em sua cesta de serviços 
a clientes aniversariantes. Intenciona-se uma aproxima-
ção com as pessoas que fazem o banco. Demonstrando, 
assim, conhecê-las. Para tanto, além de demais ferra-
mentas de marketing coordenado, a utilização, articulada, 
de oferta de incentivos, de curto prazo, para fomentar 
vendas vinculam-se ao conceito de
(A) Marketing direto.
(B) Promoção de vendas.
(C) Propaganda.
(D) Relações Públicas.
(E) Telemarketing.
8ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
44 
Quando uma empresa da área de bebidas decide divulgar 
o lançamento de um novo produto por meio de anúncio 
em televisão, como recurso de comunicação de massa, e 
o anunciante faz-se claramente identificado temos como 
mídia de comunicação:
(A) marketing on-line.
(B) relações públicas.
(C) propaganda.
(D) publicidade.
(E) promoção de vendas.
45 
Propagandas de reforço podem ser definidas como
(A) aquelas que objetivam persuadir clientes, por meio 
dos resultados alcançados, a migrarem de uma insti-
tuição para outra.
(B) aquelas destinadas a frisar características peculiares 
de seus produtos/serviços, características essas não 
presentes nos produtos/serviços da empresa concor-
rente de mercado.
(C) ações para persuadir os atuais cientes a se manterem 
vinculados à instituição com a justificativa de terem 
efetivado a escolha adequada comparada à oferta da 
concorrência.
(D) ações para oferecer ao público informações a respeito 
de novos serviços ou novas funcionalidades ofertados 
ao mercado.
(E) ações direcionadas a estimular a repetição de compra 
dos produtos e serviços disponíveis no mercado.
 
46 
No composto promocional, o “P” Promoção contempla as 
ferramentas de comunicação com o público. Existem dife-
renças entre os conceitos de propaganda e promoção de 
vendas. A propaganda
(A) é uma ação de longo prazo, gratuita, intencional, ino-
vadora.
(B) é aplicada em momentos pontuais, com objetivo de 
fomentar a venda.
(C) apresenta-se nos seguintes tipos: persuasiva, infor-
mativa, de reforço e de lembrança.
(D) pode ser realizada a partir das seguintes ferramentas: 
brindes, amostras, descontos, prêmios por preferência.
(E) é uma ferramenta de marketing direto.
 
47 
A qualidade na prestação de serviços pode ser avaliada a 
partir da Escala SERVQUAL. Por meio dela, temos dimen-
sões para quantificar diversos elementos do contexto de 
prestação de serviços. A dimensão “empatia” avalia
(A) a atenção individualizada oferecida pelo atendente.
(B) a agilidade de prestação do serviço e a demonstração 
de boa vontade.
(C) a apresentação pessoal do atendente e as condições 
ambientais.
(D) o conhecimento técnico e a segurança demonstrada 
pelo atendente ao explicar os procedimentos a serem 
executados.
(E) o cumprimento de prazos e a entrega de benefícios 
prometidos.
48 
O conceito de composto mercadológico passou por refor-
mulações em decorrência das características peculiares 
do contexto de prestação de serviços. Diante disso, pas-
samos do conhecido 4 Ps para o 7 Ps. Os demais elemen-
tos agregados são
(A) evidências técnicas, protocolos, variabilidade.
(B) evidências físicas, processos, pessoas.
(C) evidências físicas, intangibilidade, processos.
(D) processos, pessoas, perecibilidade.
(E) evidências técnicas, protocolos, perecibilidade.
49 
O processo de comunicação humana precisa ser enten-
dido de modo a ser utilizado na efetivação de serviços 
prestados a clientes bancários. Associado a outras habili-
dades interpessoais, pode figurar como um diferencial em 
relação a outras instituições do mercado. A esse respeito, 
assinale a alternativa correta. 
(A) Demonstrar postura assertiva é se isentar diante de 
decisões equivocadas.
(B) A comunicação postural e facial configuram tipos de 
comunicação verbal.
(C) Falar mais do que a capacidade decodificativa do 
receptor é uma barreira do tipo seletividade.
(D) O feedback, como instrumento de retroalimentação, 
faz do processo de comunicação uma via de mão 
dupla.
(E) Manipular a informação, de modo a torná-la mais 
favorável ao receptor, é algo benéfico para a comu-
nicação.
50 
As ações de marketing das instituições bancárias pre-
cisam preceder uma análise mercadológica para terem 
efetividade. Para isso, é necessário analisar forças e fra-
quezas da organização, assim como as ameaças e opor-
tunidades externas.
Considerando o ambiente interno da empresa, qual(is) 
característica(s) pode(m) ser elencada(as) como 
força(as)?
(A) Aumento do poder de compra de populações em 
contexto de vulnerabilidade decorrentes de políticas 
públicas de distribuição de renda.
(B) As recorrentes tentativas dos concorrentes para erodir 
vantagens competitivas.
(C) Isolamento social decorrente de pandemia e proble-
mas financeiros por diminuição de consumo e conse-
quentes problemas na economia do país.
(D) Comportamento do público consumidor a partir de 
melhores condições econômicas.
(E) Share of Mind da marca.
9ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
INFORMÁTICA
51 
O Flip 3D é usado para percorrer as janelas abertas, em um 
ambiente 3D. Este recurso foi introduzido no Windows Vista 
e também está presente no Windows 7. Qual a combinação 
de teclas de atalhos usada para utilizarmos o Flip 3D?
(A) ALT+TAB.
(B) WINDOWS+TAB.
(C) CTRL+ESC.
(D) WINDOWS+E.
(E) WINDOWS+D.
52 
Sobre Conceitos de Internet, Intranet e suas ferramentas 
e tecnologias, marque a alternativa incorreta.
(A) Em sistemas de nuvem computacional, nuvem comu-
nitária é uma composição de duas ou mais infraestru-
turas na nuvem (privadas ou públicas) que permane-
cem como entidades distintas, mas são interligadas 
por tecnologia padronizada ou proprietária que per-
mite a comunicação de dados e portabilidade de apli-
cações (como transferência de processamento para a 
nuvem para balanceamento de carga entre nuvens).
(B) Entre os delimitadores de pesquisa pelo Google, o 
comando filetype:doc delimita a busca apenas de 
arquivos no formato doc.
(C) A rede social Twitter disponibiliza um serviço de rede 
social que permite aos usuários a criação de um 
microblogue, no qual podem ser postados textos de, 
no máximo, 280 caracteres.
(D) POP(3) é o protocolo da família TCP/IP responsável 
pelo recebimento de e-mails na Internet sem deixar 
cópias no servidor.
(E) As empresas utilizam redes privadas virtuais VPN 
(virtual private networks) com o objetivo de criar intra-
nets e extranets de maneira mais segura e confiável. 
53 
Sobre Segurança da Informação e backup, assinale a 
alternativa correta.
(A) Em um backup na forma Fria (cold), o sistema é reti-
rado do ar (de produção, ou off-line) para realizar as 
cópias sem que haja intervenção de algum usuário 
acessando o sistema.
(B) Para o estabelecimento de padrões de segurança, um 
dos princípios críticos é a necessidade de se verificar 
a legitimidade de uma comunicação, de uma transa-
ção ou de um acesso a algum serviço. Esse princípio 
refere-se à Integridade.
(C) Uma política de segurança, também chamada de 
“Termo de Uso” ou “Termo de Serviço”, define as 
regras de uso dos recursos computacionais, os direi-
tos e as responsabilidades de quem os utiliza e as 
situações que são consideradas abusivas.
(D) Pessoas não são consideradas ativos de segurança 
da informação.
(E) É função da autoridade certificadora identificar e 
cadastrar usuários presencialmente e, depois, enca-
minhar as solicitações de certificados, mantendo 
registros das operações.
54 
No o Libre Office Calc, a função
(A) =SE(1000<>1000;“APROVADO”;“REPROVADO”) irá 
retornar REPROVADO.
(B) =SOMA(A1;A6) irá somar o intervalo das células de 
A1 até A6.
(C) =MÉDIA(A1:A5) irá retornar a mediana do intervalo 
das células de A1 até A5.
(D) =AGORA() irá retornar somente a hora do sistema.(E) =DIVIDIR() irá retornar a parte inteira de uma divisão.
55 
No Microsoft Word 2016,
(A) é possível a inserção de uma mala direta através da 
Guia Inserir.
(B) a ferramenta Pincel de Formatação permite copiar 
uma palavra ou trecho de um texto em edição.
(C) um trecho de um texto com um sublinhado ondulado 
azul indica um erro ortográfico.
(D) a senha de gravação permite proteger o texto contra 
leitura não autorizada.
(E) com o uso da combinação de teclas CTRL+ENTER, é 
possível a inserção de uma quebra de página em um 
texto em edição.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
 � O Sistema Financeiro Nacional – SFN pode 
ser subdivido em entidades normativas, supervi-
soras e operacionais. As entidades normativas são 
responsáveis pela definição das políticas e diretri-
zes gerais do sistema financeiro, sem função exe-
cutiva. Em geral, são entidades colegiadas, com 
atribuições específicas e utilizam-se de estrutu-
ras técnicas de apoio para a tomada das decisões.
investidor.gov.br/menu/Investidor_Estrangeiro/o_mercado_de_
valores_brasileiros/Estrutura_Funcionamento.html, consulta em 
26.04.2020.
56 
Atualmente, no Brasil funcionam como entidades norma-
tivas: 
(A) o Conselho Monetário Nacional – CMN, o Conselho 
Nacional de Seguros Privados – CNSP e o Conselho 
Nacional de Previdência Complementar – CNPC.
(B) o Banco Central do Brasil – BCB, a Comissão de Valo-
res Mobiliários – CVM, a Superintendência de Segu-
ros Privados – SUSEP e a Superintendência Nacional 
de Previdência Complementar – PREVIC.
10ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
(C) o Banco do Brasil – BB, o Banco Nacional do Desen-
volvimento Econômico e Social – BNDES e a Caixa 
Econômica Federal – CEF.
(D) a Associação Brasileira das Entidades dos Mercados 
Financeiro e de Capitais – ANBIMA e a Associação 
Nacional das Corretoras e Distribuidoras de Títu-
los e Valores Mobiliários, Câmbio e Mercadorias – 
ANCORD. 
(E) Conselho de Controle de Atividades Financeiras – 
Coaf e a Federação Brasileira dos Bancos – Febraban
 � A Autorregulação FEBRABAN é um sistema cria-
do pelas próprias instituições financeiras que estabe-
lece uma série de compromissos de conduta que, em 
conjunto com as diversas outras normas aplicáveis 
as suas atividades, contribuem para que o mercado 
funcione de forma ainda mais eficaz, clara e trans-
parente, em benefício do consumidor, da sociedade 
e contribuindo para um sistema financeiro saudável.
autorregulacaobancaria.com.br/pagina/16/7/pt-br/faq, consulta em 
26.04.2020.
57 
A Autorregulação Bancária tem o propósito de criar um 
ambiente ainda mais favorável à realização dos quatro 
grandes princípios que o orientam. Não se incluem nesses 
princípios o que consta em qual das alternativas abaixo?
(A) Ética e legalidade.
(B) Busca da maior lucratividade.
(C) Respeito ao consumidor.
(D) Comunicação eficiente.
(E) Melhoria contínua.
 � CNM estabelece medidas para apoiar empresas 
e famílias diante dos efeitos do coronavírus na eco-
nomia. Ações facilitam renegociação de operações 
de crédito para quem possui boa capacidade finan-
ceira. Como mais um esforço do Governo Federal 
para enfrentar os efeitos na economia da pandemia 
da Covid-19, o Conselho Monetário Nacional (CMN) 
estabeleceu duas resoluções para renegociação de 
crédito, divulgadas na segunda-feira (16.04.2020), 
no Diário Oficial da União (DOU). As medidas estão 
em linha com as demais ações do Governo Federal 
e de outros reguladores financeiros internacionais.
gov.br/pt-br/noticias/financas-impostos-e-gestao-publica/2020/03/
cnm-estabelece-medidas-para-apoiar-empresas-e-familias-
diante-dos-efeitos-do-coronavirus-na-economia, consulta em 
26.04.2020.
58 
O Conselho Monetário Nacional é a entidade superior do 
Sistema Financeiro Nacional, tendo por competência
(A) regular a execução dos serviços de compensação de 
cheques e outros papéis.
(B) estabelecer as condições para o exercício de quais-
quer cargos de direção nas instituições financeiras 
privadas.
(C) zelar pela liquidez e pela solvência das instituições 
financeiras.
(D) autorizar o funcionamento de instituições financeiras.
(E) exercer a fiscalização das instituições financeiras, 
emitir moeda e executar os serviços do meio circu-
lante.
 � O Banco Central (BC) divulgará na quarta-feira 
(29.04.2020), às 9h30, em sua página na internet, o 
Relatório de Estabilidade Financeira (REF) referente 
ao segundo semestre de 2019. O REF é uma publi-
cação semestral que descreve a evolução recente do 
Sistema Financeiro Nacional e apresenta as perspec-
tivas para a estabilidade financeira no Brasil. Às 11h 
haverá entrevista coletiva do diretor de Fiscalização 
do BC, Paulo Souza, que será realizada exclusiva-
mente por meio do canal do BC no YouTube. Antes 
de responder as questões dos jornalistas, o diretor 
fará uma apresentação sobre o REF. Os slides da 
apresentação serão disponibilizados no site do BC.
bcb.gov.br/detalhenoticia/17052/nota, consulta em 26.04.2020.
59 
Com relação às características e competências do Banco 
Central do Brasil (BACEN), aponte a alternativa correta.
(A) Emitir moeda-papel e moeda metálica, nas condições 
e limites autorizados pelo Banco do Brasil S.A.
(B) Expedir normas gerais de contabilidade e estatística a 
serem observadas pelas instituições financeiras.
(C) Executar a política cambial definida pelo Ministério da 
Economia, regulamentando o mercado de câmbio e 
autorizando as instituições que nele operam.
(D) Receber os recolhimentos compulsórios sobre os 
depósitos à vista, a prazo e de poupança das institui-
ções financeiras.
(E) Realizar as operações de redesconto e empréstimo 
às instituições financeiras e executar os serviços de 
compensação de cheques e outros papéis.
 � O Banco do Brasil anunciou nesta quinta, 
09.04.2020, condições especiais de apoio aos produ-
tores de hortaliças, frutas e flores/plantas ornamen-
tais. Ao todo, 44 mil contratos poderão ter suas par-
celas prorrogadas para 180 dias após o vencimento 
nas operações de custeio e 1 ano nas de investimen-
to. As ações estão inseridas no monitoramento do 
setor agropecuário, como forma de garantir o suporte 
necessário às atividades que tiveram seu fluxo de co-
mercialização impactado pelos efeitos do coronavírus.
canalrural.com.br/noticias/agricultura/banco-do-brasil-medidas-
-coronavirus, consulta em 26.04.2020.
60 
Com relação ao Crédito Rural, assinale a alternativa cor-
reta
11ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
(A) A operação destinada à aquisição de bens ou serviços 
que serão usufruídos em vários períodos de produção 
é classificada como uma operação de custeio.
(B) Os investimentos em bens ou serviços cujo aprovei-
tamento se estenda por vários ciclos produtivos não 
podem ser objeto de financiamento pelo crédito rural.
(C) Por ferir o princípio da isonomia, é vedada a prática de 
subsídio à produção agropecuária.
(D) As despesas a que está sujeito o crédito rural incluem 
o imposto sobre a prestação de serviços (ISS).
(E) A comercialização da produção é uma das atividades 
que podem ser financiadas pelo crédito rural.
 � A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) co-
meçou na segunda-feira, 16.03.20, um esquema de 
trabalho remoto, para ampliar o distanciamento so-
cial dos servidores, em meio às medidas para ten-
tar conter a pandemia do novo coronavírus. Desde 
a segunda-feira, 16.03, o atendimento presencial ao 
público está suspenso, mas os “atendimentos tele-
fônicos e por meios virtual/on-line permanecerão 
ativos”, informa uma nota divulgada pela autarquia.
seudinheiro.com/2020/cvm/cvm-suspende-atendimento-
presencial-ao-publico-por-causa-do-coronavirus, consulta em 
26.04.2020.
61 
Com relação à CVM, aponte a alternativa correta.
(A) É uma autarquia federal vinculada diretamente ao 
Conselho Monetário Nacional – CMN.
(B) Tem representante no Comitê de Política Monetária 
– Copom.
(C) Possui competência para apurar, julgar e punir irre-gularidades eventualmente cometidas no mercado de 
valores mobiliários.
(D) A emissão e a distribuição de Certificados de Depó-
sitos Bancários – CDB no mercado é atribuição da 
CVM, conforme definição em Lei.
(E) As reuniões da CVM são semanais, sendo nessas 
reuniões decidida a taxa de inflação para a economia.
 � Debêntures, apesar do nome estranho, são títulos 
de crédito muito comuns no mercado financeiro emiti-
dos por empresas e negociados no mercado de capi-
tais. Em alguns aspectos, seu funcionamento lembra 
o dos títulos públicos negociados no Tesouro Direto. 
Só que em vez de financiar o governo, quem compra 
debêntures coloca dinheiro para uma empresa cons-
truir uma nova fábrica, expandir as operações no ex-
terior ou fazer qualquer outro grande investimento.
infomoney.com.br/guias/debentures/, consulta em 26.04.2020.
62 
Sob o ponto de vista da empresa, as debêntures são con-
sideradas uma
(A) captação de recursos decorrentes de capital próprio.
(B) alternativa de captação de recursos no mercado de 
capitais com remuneração na modalidade de renda 
variável.
(C) fonte de recursos de terceiros, sendo consideradas 
um ativo da empresa emissora.
(D) fonte de recursos de terceiros, sendo consideradas 
um passivo da empresa emissora.
(E) boa oportunidade de obtenção de recursos públicos, 
com lastro em títulos públicos federais.
 � Em 24.04.20, o dólar chega a ser vendido a R$ 
6,91 nas casas de câmbio, e disparada gera corrida 
por repatriação de dinheiro. Moeda já vinha em alta 
com a crise do coronavírus, mas movimento foi inten-
sificado com a saída de Sergio Moro do ministério da 
Justiça. Fabrizio Velloni, chefe da mesa de câmbio da 
Frente Corretora, afirmou que a alta do dólar sobre o 
real é mais intensa do que a valorização contra outras 
moedas emergentes por causa da crise política no 
Brasil. “Isso já estava acontecendo após a saída de 
Mandetta, e piorou agora com a saída de Moro”, disse.
 �
infomoney.com.br/mercados/dolar-chega-a-ser-vendido-a-r-691-
nas-casas-de-cambio-e-disparada-gera-corrida-por-repatriacao-
de-dinheiro, consulta em 26.04.2020.
63 
Quando a cotação do dólar desce, podemos afirmar que 
o Real foi
(A) apreciado.
(B) vendido.
(C) desvalorizado.
(D) desqualificado
(E) comprado.
 � Banco do Brasil lança plataforma digital para 
venda de imóveis. O Banco do Brasil disponibili-
zou uma solução totalmente digital para a venda 
de imóveis de sua carteira. A iniciativa possibilita a 
aquisição, de forma online, pelo endereço eletrônico 
seuimovelbb.com.br. O projeto é uma parceria com 
a startup Resale. Estão disponíveis para venda cer-
ca de 1,6 mil imóveis em todo o país, entre casas e 
apartamentos retomados da carteira de crédito imo-
biliário. Todo o processo, desde a oferta até o pós-
-venda, finalizando com o registro em cartório, é feito 
por meio de sistema desenvolvido pela Resale. Não 
há necessidade de ir às agências fixas. A empresa 
também responde pela gestão e venda dos imóveis.
moneytimes.com.br/banco-do-brasil-lanca-plataforma-digital-
para-venda-de-imoveis, consulta em 26.04.2020
64 
O imóvel por ser vinculado como garantia da operação na 
forma de alienação fiduciária, que consiste em
(A) conceder ao devedor fiduciário posse indireta e a pro-
priedade resolúvel do bem e ao credor fiduciário a 
posse direta, tornando-se depositário do bem.
12ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
(B) conceder ao credor fiduciário a posse indireta e a pro-
priedade resolúvel do bem e ao devedor fiduciário a 
posse direta, tornando-se depositário do bem.
(C) conceder ao credor fiduciário a posse indireta e a pro-
priedade resolúvel do bem e ao devedor fiduciário a 
posse direta, tornando-se locador do bem.
(D) conceder ao credor fiduciário a posse indireta e a pro-
priedade resolúvel do bem e ao devedor fiduciário a 
posse direta, tornando-se arrendador do bem.
(E) conceder ao credor alienado a posse indireta e a pro-
priedade resolúvel do bem e ao devedor alienado a 
posse direta, tornando-se depositário do bem.
 � Se você busca diversificar a sua carteira de in-
vestimentos, mas não abre mão de segurança, mes-
mo que signifique obter uma baixa rentabilidade, en-
tão precisa conhecer o FGC (Fundo Garantidor de 
Créditos). Trata-se de um fundo que busca preservar 
o patrimônio do investidor (ou parte dele), caso a ins-
tituição financeira venha a falir. Entretanto, só pro-
tege alguns ativos de renda fixa e segue uma série 
de regras que limitam sua atuação. Por isso, é muito 
importante entender como funciona esse recurso.
infomoney.com.br/guias/fgc, consulta em 26.04.2020.
65 
O Fundo Garantidor de Créditos não protege todas as 
modalidades de investimentos. Aponte, entre as alternati-
vas abaixo, o tipo de investimento que não possui garan-
tia do FGC.
(A) Caderneta de Poupança – CP.
(B) Letra de Crédito Imobiliário – LCI.
(C) Certificado de Depósitos Bancário – CDB.
(D) Letra de Câmbio – LC.
(E) Letra Financeira – LF.
LÍNGUA INGLESA
Brazil Is Least Prepared For Coronavirus Pandemic, 
But India Is Even Worse
By Kenneth Rapoza (Senior Contributor)
 � Brazil is the epicenter of the new SARS 
coronavirus in Latin America. No country has more 
cases, now standing at 14,034 as of April 7. To 
make matters worse, no country in South America 
is least prepared for the outbreak, at least as 
measured by BNP Paribas in a report released on 
Tuesday.
 � BNP didn’t include what many consider to be 
a failed state — Venezuela. But it does include 
Argentina, which on a scale of 0 to 1, with 1 being the 
 � most prepared, Argentina is 0.5. Brazil is around 
0.38. Only India, Thailand and the Philippines 
are worse.
 � Why? It’s not because Brazil’s President 
Jair Bolsonaro downplayed the coronavirus. The 
country is in quarantine, having done it around 
the same time as the U.S. as governors took 
action per recommendations of Bolsonaro’s own 
Public Health Secretary.
 � For the French bank, emerging markets 
battling through the pandemic have bigger 
problems than just the virus itself. They have 
limited resources to fight it.
 � In their report on which emerging markets 
will fair best in the pandemic, BNP Paribas 
looked at healthcare resources and social needs 
to deal with unemployed workers forced home 
by government mandates as a guide to who can 
weather the storm.
 � Brazilians want to work and they need to 
work. Those who run their own small businesses, 
such as mini-marts in small villages that also 
serve as bars and restaurants, cannot afford to 
close down for a month. Many of them are part of 
the informal economy, practically of the state’s 
radar.
 � For Brazil, one of the bigger problems is that 
informal economy accounts for roughly 35% of 
GDP. Around a third of the Brazilian working class 
are considered poor.
 � Compared to India, only 18% of its GDP 
comes from the informal sector. But the informal, 
under-the-table market employs nearly 84% of the 
country, meaning they’re going to be hard pressed 
to be counted in government assistance programs 
if they are forced to close shop to stop the spread.
 � Brazil only has 2 hospital beds per 1,000 
people, and 2 doctors per 1,000. Rival Argentina 
has like 3 times that. India, on the other hand, is 
worse. They have 1 hospital bed per 1,000 and 
1 doctor per 1,000, which is why Prime Minister 
Narendra Modi ordered a national lockdown for 
about two weeks before the SARS infection rate 
even hit 1,000. India now has 5,311 cases, of 
which 421 have recovered and 150 people have 
died, based on data compiled by Johns Hopkins 
University.
 � “Most countries have taken swift action to 
contain the spread of the virus,” says Luiz Eduardo 
Peixoto, emerging market economist for BNP 
Paribas in London. He did not single out any 
particular fast, or slow, movers.
 � There is a significant risk of sovereign 
downgrades to come. BNP Paribas is estimating 
that 15 out of 25 emerging market sovereigns 
are at risk.Brazil will go from BB+ to BB; India, 
from BBB+ (investment grade) to BBB (still 
investment grade).
 � The new SARS coronavirus, first discovered 
in China in December, is expected to go from a 
13ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
public health concern to an economic and financial 
concern in relative short order. Coupled with the 
costly financing needs of poorer nations like Brazil 
and India, the economic toll could lead to solvency 
issues in local markets, Peixoto believes.
 � In other words, Brazil and India won’t default 
on their debt because of the pandemic, but 
some issuers might. If they don’t, many private 
businesses, forced into quarantine, will fold.
 � China lost roughly 500,000 companies due to 
the outbreak, which shut China down for nearly 
three months.
Source: https://www.forbes.com/sites/kenrapoza/2020/04/08/
brazil-is-least-prepared-for-coronavirus-pandemic-but-india-is-
even-worse/#35c3c2e767c9 (adapted)
66 
The main purpose of the text is to 
(A) blame Brazil for being the epicenter of the new SARS 
coronavirus.
(B) provide information to support that Brazil and India 
are in dire straits as far as coronavirus pandemic is 
concerned. 
(C) prove that no other country in the world has as many 
deaths as Brazil and India.
(D) stimulate two countries to curb the proliferation of the 
new virus.
(E) prevent India from surpassing Brazil in number of 
coronavirus deaths.
67 
In the sentence “He did not single out any particular fast, 
or slow, movers,” the verb “single out” means the same as
(A) refuse.
(B) name.
(C) reject.
(D) turn down.
(E) repudiate.
68 
Brazil and India are compared in the text. As for coronavirus 
outbreak, the former
(A) is as prepared for it as the latter. 
(B) is not as prepared for it as the latter.
(C) and the latter are not prepared for it at all.
(D) is less prepared for it than the latter.
(E) is more prepared for it than the latter.
69 
The connector “on the other hand” in “India, on the other 
hand, is worse” conveys the idea of
(A) place.
(B) time.
(C) contrast.
(D) conclusion.
(E) cause.
70 
The pronoun “they” in “If they don’t, many private 
businesses, forced into quarantine, will fold” (paragraph 
13) refers to 
(A) some issuers (paragraph 13).
(B) Brazil and India (paragraph 13).
(C) poorer nations (paragraph 12).
(D) many private businesses (paragraph 13).
(E) 500,000 companies (paragraph 14).
14ESCRITURÁRIO SIMULADO
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS
BANCO DO BRASIL – SIMULADO PREPARATÓRIO
ESCRITURÁRIO
GABARITO 
Conhecimentos Básicos
1 - c 2 - b 3 - e 4 - b 5 - d
6 - a 7 - a 8 - e 9 - b 10 - c
11 - d 12 - a 13 - e 14 - a 15 - d
16 - b 17 - c 18 - e 19 - c 20 - c
21 - b 22 - c 23 - a 24 - e 25 - d
Conhecimentos Específicos
26 - a 27 - d 28 - e 29 - b 30 - c
31 - c 32 - a 33 - d 34 - c 35 - c
36 - a 37 - e 38 - d 39 - c 40 - a
41 - e 42 - b 43 - b 44 - c 45 - c
46 - c 47 - a 48 - b 49 - d 50 - e
51 - b 52 - a 53 - a 54 - a 55 - e
56 - a 57 - b 58 - c 59 - d 60 - e
61 - c 62 - d 63 - a 64 - b 65 - e
66 - b 67 - b 68 - e 69 - c 70 - a
SIMULADO CONCURSO BANCO DO BRASIL 2023 - INVICTUS CONCURSOS