Prova - Logistica Empresarial

Prévia do material em texto

Questão 1 
Texto da questão 
Segundo Hijjar, Gervásio e Figueiredo, (2005) a busca da forma mais barata para cada atividade não deve 
ser o único objetivo do gerenciamento de ativos e da infra-estrutura logística, mas sim buscar um sistema 
que esteja orientado para a performance total do negócio. O Grupo de pesquisadores da State University 
Michigan, que desde 1986 estudam o desempenho de empresas bem sucedidas em suas atividades 
logísticas, sugere que o gerenciamento dos ativos logísticos seja realizado através do monitoramento 
de medidas, entre elas: 
Feedback - A resposta correta é: Classificação do estoque utilizando a curva ABC: A curva ABC parte da 
observação de que em muitas empresas, 80% das vendas são geradas por 20% dos produtos. Neste tipo 
de gerenciamento, os produtos devem ser agrupados de acordo com o seu volume de vendas, os 20% 
mais comercializados são denominados itens A, os próximos 30% itens B e os demais itens C. Cada uma 
destas três categorias deve ser tratada de forma diferente, por exemplo, produtos classificados como A 
devem ter maior disponibilidade. 
Questão 2 
Texto da questão 
As atividades da logística reversa são muito pouco previsíveis, seu nível de transações é bem maior ao 
longo do retorno quando comparamos à logística direta. Alguns levantamentos dizem o número de 
transações logística no retorno de produtos é de cinco a dez vezes maior do que os relativos envios ao 
mercado, custando de três a cinco vezes mais. Os custos que incidem nas atividades de retorno são 
classificada em três categorias (IZIDORO, 2016): 
I. Custos logísticos operacionais: custos que são relacionados à riscos que envolvem a marca, 
imagem corporativa e reputação da empresa junto à sociedade. 
II. Custos de gestão da logística reversa: utilização de diversos indicadores de custos, que variam de 
empresa para empresa, como custos controláveis, metas e melhorias. 
III. Custos intangíveis: são custos de transportes, armazenagem, consolidação de sistemas de 
informação ligados ao canal reverso. 
Assinale a alternativa correta: 
Feedback - A resposta correta é: II apenas. 
Questão 3 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que indica a origem da Logística: 
Feedback - A resposta correta é: No meio Militar 
Questão 4 
Texto da questão 
Não é um modal com muita agilidade, porém, garante custos bem menores que o rodoviário, além de 
uma concentração de carga muito grande, ótimo para transportes de longa distância e grandes 
quantidades, mas também depende de integração com outros modais. 
Feedback - A resposta correta é: Ferroviário 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Texto da questão 
Constituem uma estrutura menos rígida, considerando que algumas funções podem ser realizadas em 
paralelo por dois ou mais elementos da cadeia. Um problema apresentado neste tipo de canal se 
refere à duplicidade de atuação em alguns segmentos, como ocorre quando o distribuidor de uma 
determinada fábrica é também distribuidor de outra. Por ocorrer maior receita de uma fabrica em 
relação à outra, poderá ocasionar mais atenção à determinada fábrica e, consequentemente, maior 
comprometimento com aquela. 
Feedback - A resposta correta é: Canais híbridos 
Questão 6 
Texto da questão 
A prática logística reversa: 
Feedback - A resposta correta é: Não é uma novidade, exemplos como uso de sucata na produção e 
reciclagem do vidro vêm sendo praticados há bastante tempo. 
Questão 7 
Feedback - A resposta correta é: Realização de forças colaborativas para promover a união de forças 
das empresas, visando explorar atividades logísticas em busca de vantagens para todos 
Questão 8 
Texto da questão 
Muller (2007, apud Pereira et al., 2011), ainda diz que a Logística reversa pode: 
Feedback - A resposta correta é: Ser classificada apenas como uma versão contrária da Logística que 
conhecemos. 
Questão 9 
Texto da questão 
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e 
consultores propuseram uma estrutura comum, onde se incorporam quatro tipos de medidas e o 
monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões 
desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são 
qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 2001). 
I. Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em 
satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e 
qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente 
relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da 
empresa em responder seus questionamentos. 
II. Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o 
tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma 
avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da 
segmentação nos elementos individuais. 
III. Custos: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor 
agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de 
materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de 
pagamento. 
IV. Ativo: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, 
equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela 
proporção entre vendas e o ativo total. 
Feedback - A resposta correta é: I, II, III e IV estão corretas. 
Questão 10 
Texto da questão 
Quais são as quatro fases evolutivas da Logística? 
Feedback - A resposta correta é: Período de pós guerra, alterações no padrão de consumo e redução 
dos custos de materiais, controle de custos e busca de estratégias logísticas.