Prova LOGÍSTICA EMPRESARIAL UVA

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28/09/2020 Ilumno
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Local: Sala 134 - Térreo - Sala de Aula / Andar / Polo Freguesia / POLO FREGUESIA/JACAREPAGUÁ - RJ
Acadêmico: EAD-IL60077-20194B
Aluno: PAULO VINICIUS DA SILVA DIAS
Avaliação: A2-
Matrícula: 20193301293
Data: 22 de Novembro de 2019 - 11:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,00/10,00
1  Código: 6605 - Enunciado: O planejamento de necessidades que utiliza as informações mais recentes pode
reduzir o estoque, minimizando as incertezas em torno da demanda. A informação aumenta a flexibilidade
permitindo identificar (qual, quanto, como, quando e onde) os recursos que podem ser utilizados para que se
obtenha vantagem estratégica. Analisando o texto acima, podemos dizer que para seu perfeito funcionamento
surgiu o conceito de:
 a) Cross Docking.<
 b) Central de Distribuição.<
 c) Transit Point.<
 d) Trade O�.<
 e) Cadeia de suprimentos.<
Alternativa marcada:
e) Cadeia de suprimentos.<
Justificativa: Resposta correta: 'Cadeia de suprimentos' - pois, o conceito de cadeia de suprimentos surgiu com a
necessidade de integrar ao processo o fornecedor e o cliente. 'Transit Point' - Incorreta, pois, o conceito de Transit
Point, veio para atender a necessidade de reduzir os custos com transporte para atender a distribuição de
pequenas áreas. 'Central de Distribuição' - Incorreta, pois, o conceito de Central de Distribuiçãoveio para atender
a necessidade de reduzir os custos, centralizando o controle com os estoques. 'Cross Docking' - Incorreta, pois, o
conceito de Trade O� é “Escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes, é traduzido como 'perde-e-
ganha'”. 'Trade O�' - Incorreta, pois, o conceito de Cross Docking veio para atender a necessidade de distribuir
mais rápido os produtos que não careciam de ser armazenados. 
1,00/ 1,00
2  Código: 6931 - Enunciado: O surgimento do ECR vem com o objetivo de organizar as trocas de informações entre
indústria e varejo, ele permite o estabelecimento de um fluxo físico de produtos e estoque em sincronismo com
as informações de venda, que são obtidas em tempo real nos “Pontos de Vendas” (PDVs). Sendo assim, analise as
assertivas abaixo com relação às estratégias do ECR. I.    Introduzir de forma eficiente os produtos antigos.
II.    Manter um mix eficiente nas CDs.
III.    Promover um forte controle para que a reposição seja eficiente.
IV.    Repor os produtos de forma eficiente. Marque a opção que apresente a (s) asserção (ões) correta (s).
 a) Somente na assertiva I e II.<
 b) Somente nas assertivas II e IV.<
 c) Somente na assertiva III e IV.<
 d) Somente nas assertivas II e III.<
 e) Somente nas assertivas I e IV.<
Alternativa marcada:
a) Somente na assertiva I e II.<
Justificativa: Resposta correta: Somente na assertiva III e IV.  Pois, as asserções das opções III e IV, tratam de
forma correta sobre as “estratégias do ECR”, logo as assertivas I e II estão incorretas.
0,00/ 1,00
3  Código: 6637 - Enunciado: O valor agregado é a percepção que o cliente (consumidor) tem de um bem (produto
ou serviço) que atenda seu conjunto de necessidades considerando o benefício X preço em comparação com um
bem disponível na concorrência. Dessa forma, avalie as proposições abaixo. É um atributo de qualidade (não
tangível) subtraído, retirado do produto ou serviço. Enfim agregando, Ao mesmo (produto ou serviço), um
diferencial que na percepção do cliente justifica sua escolha entre demais bens substitutos ofertados no
mercado. Marque a opção correta sobre as proposições dadas.
 a) A primeira é falsa e, possui relação com a segunda.<
 b) As duas são verdadeiras e, a primeira não possui relação com a segunda.<
 c) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, ambas não possuem relação.<
0,00/ 1,50
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 d) A segunda é falsa, porém possui relação com a primeira.<
 e) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.<
Alternativa marcada:
e) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.<
Justificativa: Resposta correta: A primeira é falsa e, possui relação com a segunda.   Pois, o atributo deve ser
somado, adicionado e não subtraído, retirado, logo a primeira é falsa. 
4  Código: 6883 - Enunciado: O surgimento do ECR vem com o objetivo de organizar as trocas de informações entre
indústria e varejo, ele permite o estabelecimento de um fluxo físico de produtos e estoque em sincronismo com
as informações de venda, que são obtidas em tempo real nos “Pontos de Vendas” (PDVs).  Com base no texto, é
correto afirmar sobre o ECR que:
 a) É um conjunto de resoluções para um segmento agregar valor ao consumidor e manter lucratividade nos
negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas.<
 b) É um conjunto de soluções para um segmento desagregar valor ao consumidor e reter a lucratividade nos
negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas.<
 c) É um conjunto de soluções para um segmento agregar valor ao consumidor e manter lucratividade nos
negócios, uma evolução dos programas de respostas rápidas.<
 d) É um conjunto de soluções para um segmento desagregar valor ao consumidor e manter lucratividade
nos negócios, uma evolução dos programas de respostas rápidas.<
 e) É um conjunto de soluções para um segmento agregar valor ao fornecedor e manter lucratividade nos
negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas.<
Alternativa marcada:
c) É um conjunto de soluções para um segmento agregar valor ao consumidor e manter lucratividade nos
negócios, uma evolução dos programas de respostas rápidas.<
Justificativa: Resposta correta: É um conjunto de soluções para um segmento agregar valor ao consumidor e
manter lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas rápidas.  Pois, É um conjunto de
soluções para um segmento agregar valor ao consumidor e manter lucratividade nos negócios, uma evolução dos
programas de respostas rápidas. Distratores: 'É um conjunto de resoluções para um segmento agregar valor ao
consumidor e manter lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas' - Incorreta,
pois, deveria estar escrito “programas de respostas rápidas” e não “programas de respostas básicas”.   'É um
conjunto de soluções para um segmento agregar valor ao fornecedor e manter lucratividade nos negócios, uma
evolução dos programas de respostas básicas' - Incorreta, pois, deveria estar escrito “valor ao consumidor” e não
“valor ao fornecedor”. 'É um conjunto de soluções para um segmento desagregar valor ao consumidor e manter
lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas rápidas' -  Incorreta, pois, deveria estar
escrito “desagregar valor” e não “agregar valor”. 'É um conjunto de soluções para um segmento desagregar valor
ao consumidor e reter a lucratividade nos negócios, uma evolução dos programas de respostas básicas' -
Incorreta, pois, deveria estar escrito “desagregar valor” e não “agregar valor” e “programas de respostas rápidas”
e não “programas de respostas básicas”.
0,50/ 0,50
5  Código: 5111 - Enunciado: A Logística Empresarial tem como fundamento principal a integração entre seus
participantes, quer internamente na empresa ou externamente,  no que concerne a fornecedores e clientes.
Alguns desses processos são fundamentais e estratégicos para que a cadeia de suprimentos possa ter sucesso em
suas ações.  Quanto ao aspecto conhecer a demanda, podemos dizer que é correto  que.
 a) Esse entendimento engloba requisitos de marketing, quando os fornecedores deverão ser pesquisados
quanto à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica.<
 b) Esse entendimento engloba requisitos de marketing, quando os clientes deverão ser pesquisados quanto
à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica.<c) Esse entendimento engloba requisitos de vendas, quando os fornecedores deverão ser pesquisados
quanto à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica.<
 d) Esse entendimento engloba requisitos de logística, quando os clientes deverão ser pesquisados quanto à
sua composição demográfica, geográfica e psicográfica.<
 e) Esse entendimento engloba requisitos de logística, quando os fornecedores deverão ser pesquisados
quanto à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica.<
Alternativa marcada:
0,00/ 0,50
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d) Esse entendimento engloba requisitos de logística, quando os clientes deverão ser pesquisados quanto à sua
composição demográfica, geográfica e psicográfica.<
Justificativa: Esse entendimento engloba requisitos de marketing, quando os clientes deverão ser pesquisados
quanto à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica. correto. pois, o marketing que é o responsável
com relação aos clientes. Esse entendimento engloba requisitos de logística, quando os clientes deverão ser
pesquisados quanto à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica. errado. pois, é o marketing e não a
logística.  Esse entendimento engloba requisitos de marketing, quando os fornecedores deverão ser pesquisados
quanto à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica. errado. pois, é o marketing e não a logística e é
o cliente e não o fornecedor. Esse entendimento engloba requisitos de logística, quando os fornecedores deverão
ser pesquisados quanto à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica. errado. pois, é o marketing e
não a logística e é o cliente e não o fornecedor. Esse entendimento engloba requisitos de vendas, quando os
fornecedores deverão ser pesquisados quanto à sua composição demográfica, geográfica e psicográfica.
errado. pois, é o marketing e não vendas e é o cliente e não o fornecedor.
6  Código: 6581 - Enunciado: Uma empresa está prestes a perder um cliente por não conseguir atender suas
expectativas em “Níveis de serviços”, uma equipe detecta que para melhorar o nível de serviço, seria necessário
aumentar o custo em determinados pontos, assim atendendo as expectativas do cliente, dessa forma o
fidelizando. Esse conceito é conhecido como perde-ganha. A partir de uma avaliação da situação acima,
podemos afirmar que o conceito aplicado pertence:
 a) Cross Docking.<
 b) Just In Time (JIT).<
 c) Janelas de Horários.<
 d) Trade O�.<
 e) Parceria.<
Alternativa marcada:
d) Trade O�.<
Justificativa: Resposta correta: 'Trade O�' - Pois, o conceito de Trade O� é “Escolher uma coisa em detrimento
de outra e muitas vezes, é traduzido como 'perde-e-ganha'”.   'Just In Time (JIT)' -  Incorreta, pois, o conceito de
Just In Time (JIT) é “o ato de comprar ou produzir para atender a demanda”.   'Cross Docking' - Incorreta, pois, o
conceito de Cross Docking é “o ato de receber o produto na Central de Distribuição (CD) e distribuí-lo sem que ele
seja armazenado.   'Janelas de Horários' - Incorreta, pois, o conceito de Janela de Horários é “Ter horário de
entrada e de saída dos veículos planejados”.   'Parceria' - Incorreta, pois, o conceito de Parceria é “Transforma a
relação com o fornecedor em ganha-ganha”.
1,50/ 1,50
7  Código: 1001 - Enunciado: Na avaliação do comportamento do mercado, o consumidor (demanda) deve orientar
as atividades da organização e não o contrário, a demanda é quem vai definir as ações da empresa em busca do
seu atendimento. O comportamento de compra da demanda é afetado por diversos aspectos que o leva a
comprar: fatores culturais, fatores sociais, fatores pessoais e fatores psicológicos. Escolha dois desses fatores e
exemplifique um comportamento de compra que represente cada um.
Resposta:
Justificativa: Espera-se que o aluno descreva algo como: fator cultural: compras ligadas a marcas, podendo ser
de representação de classes sociais alta, média e baixa; fatores sociais: meu grupo de referência só compra em
determinado bairro; fatores pessoais: meu estilo de vida faz com que eu compre determinados tipos de produtos;
fatores psicológicos: acredito em determinadas marcas, compro de acordo com a percepção do mercado.
2,50/ 2,50
8  Código: 5093 - Enunciado: A definição da demanda é fator crucial para o sucesso de vendas das empresas,
portanto a utilização das melhores práticas e metodologias para entendimento dos clientes deve ser sempre
ajustada para que os seus resultados resultem em ordem de grandeza o mais aproximadamente possível da
realidade. Sendo assim, explique a importância da definição da demanda.
Resposta:
Justificativa: Verificamos alguns critérios que deverão ser observados com a intenção de melhorar a
disponibilidade de informação da demanda. Desenvolver atividades de marketing que envolvam toda a SCM,
suas limitações e restrições.<
1,50/ 1,50
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