Q304 GTPR - Exercício de Fixação 3 NOÇÕES DE GESTÃO DE PROCESSOS

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Noções de Gestão de Processos - T1/2023
Iniciado em sábado, 13 Mai 2023, 21:16
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 13 Mai 2023, 22:23
Tempo empregado 1 hora 7 minutos
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 2023 Cursos NGPR0123 3 - Redesenho, Implantação e Gestão da Mudança (01/05 a 07/05/2023)
Q304 GTPR - Exercício de Fixação 3
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http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/index.php?categoryid=3
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=118
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/course/view.php?id=118&section=3
http://eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/view.php?id=5989
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos instrumentos recomendados
para a etapa de redesenho, julgue as alternativas abaixo:
I – após efetuar o cálculo da Matriz GUT, que apresentará os problemas em escala de
priorização, é preciso identificar a(s) causa(s) que gera(m) o problema
II – o problema deve ser entendido como resultado indesejado do processo, sendo o
efeito de uma ou várias causas geradoras
III – solucionar um problema é atuar em suas respectivas causas e não diretamente
neles
IV – após identificar a(s) causa(s) que gera(m) o problema é preciso sugerir melhoria
para o(s) problema(s) levantado(s), buscando sempre a atuação sobre as causas e
motivos que levam à existência do problema
V – na sugestão de melhorias, a participação de pessoas com diversos pontos de
vista e perspectivas diferentes sobre o processo contribui muito para a construção
dessas soluções inovadora
Escolha uma:
a. somente I, II, e VI estão corretas
b. somente III e V estão corretas
c. somente II, IV e V estão incorretas
d. todas as alternativas estão incorretas
e. todas as alternativas estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.85, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais), quanto a etapa Implantação, julgue as
alternativas abaixo:
I – é objetivo geral da etapa Implantação o Detalhamento e execução das atividades
de preparação para o novo processo ser executado
II – é objetivo geral da etapa Implantação o levantamento de sugestões de melhoria
III – é objetivo geral da etapa Implantação a Realização de ajustes no processo, caso
necessário
IV – é objetivo geral da Implantação a Finalização do projeto
V – é objetivo geral da etapa Implantação a execução das tarefas
VI – é objetivo geral da etapa Implantação a Execução do novo processo
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão corretas 
b. somente III e IV estão corretas
c. todas as alternativas estão incorretas
d. apenas II e V estão incorretas
e. somente I, III, IV e V estão corretas
Sua resposta está incorreta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.95, 2018.
A resposta correta é: apenas II e V estão incorretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais), quanto a Matriz de Stakeholders, julgue
as alternativas abaixo:
I – a Matriz de Stakeholders é um instrumento essencial para a liderança do projeto e
para a equipe de gestão da mudança 
II – a Matriz de Stakeholders permite dimensionar melhor os esforços das ações,
prever potenciais conflitos, e definir estratégias de comunicação para aumentar o
engajamento e reduzir a oposição ao projeto
III– recomenda-se que a identificação dos stakeholders se inicie com o os atores já
levantados no instrumento Matriz de Responsabilidade
IV – a classificação dos stakeholders de acordo com o impacto que o projeto terá
sobre eles pode ser alta, média ou baixa
V – o poder de decisão que os stakeholder tem sobre sobre os rumos do projeto,
pode receber a classificação alta, média ou baixa
VI – o interesse/envolvimento do stakeholder é avaliado considerando a atitude que o
stakeholder demonstra diante do projeto
Escolha uma:
a. apenas III, IV, V e VI estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas 
c. apenas I e III estão incorretas
d. apenas III e V estão incorretas
e. apenas I e II estão incorretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.99, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – a fim de facilitar a execução e evitar erros pode ser relevante a criação de
documentos orientativos auxiliares, como por exemplo, o POP – Procedimento
Operacional Padrão
II - o POP – Procedimento Operacional Padrão é o documento em que consta o
passo a passo das tarefas, necessário para que seu executor compreenda de forma
clara o modo como deve realizá-la
III - o POP deve ser utilizado para atividades que possuem execução mais complexa
ou que necessitam ser padronizadas
IV – o POP pode ser utilizado como um importante instrumento para facilitar o
treinamento de novas pessoas que irão executar o processo
V – o check-list é a lista de verificações com itens a serem observados, como
documentos a serem apresentados para o cumprimento dos requisitos de
determinada atividade a fim de evitar esquecimentos, falhas, etc
VI – o Check-list pode ser elaborado para aquelas tarefas em que há uma listagem de
requisitos a serem cumpridos para que sua execução seja satisfatória (por exemplo,
uma tarefa de recepção de documentos necessários a determinado processo)
Escolha uma:
a. apenas, I, III, e V estão incorretas
b. todas as alternativas estão corretas 
c. todas as alternativas estão incorretas
d. apenas III, IV, V e VI estão corretas
e. apenas I, II e VI estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.81, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais) sobre a gestão da mudança julgue as
alternativas abaixo:
I – a mudança deve ser tratada como um processo, e não como um evento isolado
II – realizar a gestão efetiva e estruturada da mudança ao longo de todo o do projeto
de inovação não implica no atingimento dos resultados desejados
III – deve-se sempre tratar as transformações de forma participativa para facilitar a
etapa de implantação
IV – mudanças participativas são aquelas que, partindo de um objetivo, se preocupam
em gerar um propósito, promover o engajamento e dar um sentido mais amplo à
transição que se faz necessária
V - mudanças participativas são conduzidas levando-se em consideração o fator
humano e sua complexidade
Escolha uma:
a. apenas IV e V estão incorretas
b. todas as alternativas estão corretas 
c. I, II, III, IV estão corretas
d. apenas I, III, IV, e V estão corretas
e. apenas II, IV e V estão corretas
Sua resposta está incorreta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.98, 2018.
A resposta correta é: apenas I, III, IV, e V estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao documento Relatório final de
melhoria, julgue as alternativas abaixo:I – contém informações sobre o objetivo da modelagem, metodologia utilizada
II – contém as diretrizes definidas para o redesenho, situação atual e propostas para
melhoria
III – contém as melhorias validadas e implantadas, benefícios alcançados, indicadores
IV – contém os instrumentos referentes a cada etapa e os demais documentos que
foram produzidos durante o desenvolvimento do projeto
Escolha uma:
a. somente I, II e III estão corretas
b. todas as alternativas estão incorretas
c. I, II, III e IV estão corretas 
d. somente IV está incorreta
e. somente IV está correta
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.95, 2018.
A resposta correta é: I, II, III e IV estão corretas .
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (vídeo V303-GTPR – Ferramenta Matriz
de Priorização - GUT e os Stakeholders do processo, de Isabel Ataíde e Rogério
Valério), julgue as alternativas abaixo:
I - para gerir as partes interessadas é preciso Identificá-las, Analisá-las e Classificá-
las
II -as partes interessadas são parte do projeto, essenciais para seu sucesso ou
fracasso, por isto as partes interessadas devem ser geridas
III – entender as expectativas das partes interessadas e gerenciá-las ao longo de todo
o projeto, inclusive se as expectativas mudarem
IV – gerenciar as partes interessadas requer habilidade de comunicação do gerente
do projeto e como a necessidade de comunicação dos s não é uniforme o gerente
deve planejá-las muito bem
V – a análise das partes interessadas é um técnica de coleta e análise sistemática de
informações qualitativas e quantitativas para determinar os interesses que devem ser
considerados durante todo o projeto
Escolha uma:
a. apenas V está correta
b. apenas I, II, III e V estão incorretas
c. todas as alternativas estão corretas 
d. I, II e III estão corretas
e. I, IV e V estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte:V303-GTPR – Ferramenta Matriz de Priorização - GUT e os Stakeholders do
processo (Isabel Ataíde e Rogério Valério), trecho: 14min52s a 16min00s.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao instrumento Mapa de
Impactos, julgue as alternativas abaixo:
I – o instrumento Mapa de Impactos começa a ser preenchido após a definição das
melhorias que serão implantadas no processo
II – no instrumento Mapa de Impactos é feita a comparação entre a situação atual e a
situação futura, destacando qual o impacto gerado e o seu tipo (Pessoas, Processos,
Tecnologia, Estrutura organizacional)
III – a classificação de impactos de acordo com sua severidade pode ser alta, média
ou baixa
IV – a seleção da severidade do impacto deve avaliar o número de stakeholders
afetados 
V – para a classificação de dificuldades de realização das ações é utilizada a escala
alta, média ou baixa e considera-se a quantidade de ações, necessidades de
negociações complexas para realização, necessidades de cursos financeiros extras, e
outros
Escolha uma:
a. I, II, II e IV estão corretas
b. I, II, III, IV e V estão corretas 
c. todas as alternativas estão incorretas
d. somente III e V estão incorretas
e. I, III e V estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.103-104, 2018.
A resposta correta é: I, II, III, IV e V estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais) sobre as atividades para estruturar a
gestão da mudança julgue as alternativas abaixo:
I – definir profissionais que se responsabilizarão pela execução das atividades de
gestão da mudança no decorrer do projeto
II – definir junto à liderança do projeto e ao patrocinador a estratégia e as premissas
que serão utilizadas na gestão da mudança
III – selecionar instrumentos de gestão da mudança que são mais adequados para o
tipo e a complexidade do projeto
IV – incluir as atividades de gestão da mudança no Plano de Ação do projeto
Escolha uma:
a. II, III e IV estão corretas
b. apenas III está incorreta
c. todas as alternativas estão corretas 
d. apenas I e IV estão incorretas
e. nenhuma alternativa está correta
Sua resposta está correta.
Fonte: T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.98, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão
de processos no Governo de Minas Gerais) quanto as principais atividades a serem
executadas na etapa de implantação de um novo modelo de processo, julgue as
alternativas abaixo:
I – Detalhar as ações necessárias para implantação do novo modelo
II – Executar e acompanhar as atividades do Plano de Ação; Realizar ajustes no novo
processo, caso necessário
III – Prestar apoio continuado à equipe na execução do novo processo
IV - Executar atividades; Consolidar lições aprendidas
V – Formalizar conclusão do projeto
VI – Consolidar lições aprendidas
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão corretas 
b. somente I, II, III, V e VI estão corretas 
c. todas as alternativas estão corretas
d. apenas IV e V estão incorretas
e. somente I, II e V estão corretas
Sua resposta está incorreta.
T301–GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de Minas
Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.91, 2018.
A resposta correta é: somente I, II, III, V e VI estão corretas .