Q205 GTPR - Avaliação Virtual 2 NOÇÕES DE GESTÃO DE PROCESSOS

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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Noções de Gestão de Processos - T1/2023
Iniciado em domingo, 30 Abr 2023, 23:53
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 1 Mai 2023, 01:06
Tempo empregado 1 hora 12 minutos
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) sobre a notação gráfica BPMN sugerida no
material bibliográfico, julgue as alternativas apresentadas abaixo:
I – os subprocessos representam atividades dentro do processo analisado, devido a
sua complexidade, se desdobram em outro fluxo detalhado de tarefas
II – dentro dos subprocessos é possível criar raias e piscinas, uma vez que todas as
tarefas executadas dentro do subprocesso não são de responsabilidade da raia onde
o subprocesso está inserido no processo principal
III – os subprocessos podem ser representados de maneira fechada ou expandida
IV – as atividades (tarefas e subprocessos) devem ser escritas na forma de ação,
iniciando-se com um verbo no infinitivo e seguido de um complemento
Escolha uma:
a. apenas II está incorreta 
b. I, II e IV estão corretas
c. todas as alternativas estão incorretas
d. III e IV estão incorretas
e. nenhuma das alternativas está correta
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.58-61, 2018.
A resposta correta é: apenas II está incorreta.
Mensagens CRISLAINE MORAES PINHEIRO  
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 2023 Cursos NGPR0123 2 - Planejamento e Análise de Processos (24/04 a 30/04/2023)
Q205 GTPR - Avaliação Virtual 2
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:
I – o planejamento da intervenção que será feita em determinado processo é definido
após a compreensão do negócio e a identificação da priorização de processos
II – o projeto de intervenção no processo objetiva, regularmente, melhorar o processo
em algum aspecto como tempo, assertividade, etc
III – tendo em vista que o processo é constituído de grandes grupos de atividades,
para conhecer a sua execução e garantir uma intervenção mais organizada e efetiva,
não é relevante compreender cada uma de suas etapas 
IV - a priorização dos direcionadores para a melhoria do processo pode ser feita com
base na análise de variáveis como o desempenho insatisfatório do processo ou a
ampliação da demanda
V - definidas as diretrizes para o trabalho, não é importante mobilizar a equipe,
comunicar mudanças e conscientizá-la do projeto que será realizado na organização,
seus objetivos e etapas, pois a participação de todos não é fundamental
Escolha uma:
a. apenas III e V estão incorretas 
b. todas as alternativas estão corretas
c. somente II e IV estão corretas
d. apenas III e V estão corretas
e. apenas I e II estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.32, 2018.
A resposta correta é: apenas III e V estão incorretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – O ciclo de gestão de processos é composto por: Planejamento, análise, redesenho
e implantação 
II – O ciclo de gestão de processos é composto por: Planejamento, análise,
priorização e monitoramento 
III – O ciclo de gestão de processos é composto por: Planejamento, análise,
priorização e matriz de responsabilidade 
IV – O ciclo de gestão de processos é composto por: Planejamento, análise, direção e
controle
Escolha uma:
a. apenas I está correta 
b. apenas III está incorreta
c. todas as alternativas estão incorretas
d. apenas I, III e IV estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.26 2018.
A resposta correta é: apenas I está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – a avaliação da demanda de produtos e serviços fornece informações sobre o
número de vezes em que o processo é realizado em determinado período, o que além
de fornecer a base para analisar a capacidade de execução futura (a partir do tempo
necessário para realizar cada atividade e o número de executores), evidencia a
frequência com que o processo é repetido
II – a análise da demanda nos possibilita identificar se há o cumprimento das metas
atuais, se o nível de desempenho está sendo alcançado, bem como evidenciar
possíveis inadequações no modo de execução ou na estrutura que suporta o
processo
III – ao analisar a demanda podemos identificar períodos de sazonalidade em que os
executores são mais demandados, possibilitando um planejamento e melhor alocação
da força de trabalho, por exemplo, além de favorecer a revisão da meta atual, sempre
que necessário
IV – com base na avaliação da demanda, podemos avaliar também a alocação da
força de trabalho, buscando adequar a quantidade e o perfil dos executores
envolvidos no processo
V – para avaliar a força de trabalho, de maneira quantitativa, devemos ter como
referência as principais atividades ou grupos de atividades do processo, a demanda e
o tempo médio para a execução de cada uma delas, bem como a quantidade de
executores de cada atividade/ grupo de atividades
VI – a análise dos recursos de tecnologia é importante para subsidiar as propostas de
melhoria que envolvam alteração de layout
Escolha uma:
a. apenas I, III, V e VI estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas 
c. apenas VI está incorreta
d. apenas I, II, III, V e VII estão incorretas
e. todas as alternativas incorretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.75-76, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:
I – após o conhecimento das atividades do processo, dos responsáveis por executá-
las e da ordem destas, deve-se executar a diagramação das atividades
II – o Mapeamento do Processo nada mais é do que uma representação sintética e
sistematizada de como ocorre o processo de ponta-a-ponta
III– o mapeamento do processo na etapa de análise não deve ser um fim em si
mesmo
IV - os processos devem ser detalhados até o nível necessário para embasar a
compreensão acerca do processo e a identificação de oportunidades de melhoria
V - existem diversos padrões para se diagramar o processo e entender o seu
funcionamento, os quais variam entre si no que concerne aos objetos utilizados para
a representação de seu fluxo
Escolha uma:
a. apenas I e II estão incorretas
b. II, III e V estão incorretas
c. nenhuma alternativa está correta
d. apenas III e IV estão incorretas
e. todas as alternativas estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.49, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II(V202-GTPR – Instrumento Matriz de
Responsabilidade, de Erick Herdy), julgue as alternativas abaixo:
I – a Matriz RACI ajuda na divisão e priorização das fases de acordo com a relevância
e urgência que possuem dentro do projeto 
II - otimização do monitoramento da execução das tarefas já que se sabe com
precisão quem são os responsáveis pelas tarefas
III – a Matriz RACI não possibilita a melhora no processo de documentação
estratégias e dos desvios que ocorrem durante o projeto
IV - aumento do comprometimento dos envolvidos no projeto em decorrência da
formalização imposta a cada equipe e registrada na Matriz RACI 
V - no que diz respeito ao controle de prazos quando se alinha o cronograma de um
projeto na Matriz RACI é possível especificar tanto as atribuições das tarefas
(responsável) quanto o prazo de entrega, permitindo ao gestor redimensionar
recursos e classificar novas prioridades, se forem identificadas
Escolha uma:
a. apenas I, II, IV e V estão corretas 
b. todas as alternativas estão corretas
c. todas as alternativas estão incorretas
d. apenas I, III e IV estão corretas
e. apenas I, II, III e IV estão incorretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V202-GTPR – Instrumento Matriz de Responsabilidade (Erick Herdy),
17min08s a 19min15s.
A resposta correta é: apenas I, II, IV e V estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:
I – para analisar o processos deve-se compreender o funcionamento do processo
atual (AS-IS), o contexto em que é executado e os recursos nele envolvidos
(sistemas, estruturas, pessoal, etc)
II – para compreender o funcionamento do processo é necessário realizar entrevistas
com os executores, usuários e fornecedores do processo
III – a análise permitirá a identificação de falhas, gargalos e os pontos de melhoria
existentes no processo
IV – durante a análise não é permitida a utilização de ferramentas e instrumentos que
permitam representar graficamente o seu modo de execução
V – a utilização de ferramentas não facilita a visualização de problemas de uma etapa
na etapa seguinte, proporcionando a identificação de possíveis causas e soluções
para problemas 
Escolha uma:
a. todas estão corretas
b. nenhuma alternativa está correta
c. apenas I, IV e V estão corretas
d. apenas IV e V estão incorretas 
e. somente I. III e IV estão incorretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.42, 2018.
A resposta correta é: apenas IV e V estão incorretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (V201-GTPR- Planejamento do projeto,
definição de escopo, instrumentos de auxilio, de Andréa Magalhães, Marcelo
Pinazza), julgue as alternativas abaixo:
I – escopo relaciona-se com o objetivo que se quer atingir, quais os limites e
fronteiras, ajuda a delimitar o que está ou não incluído no que se propõe a fazer
II – pode-se pensar no escopo de um projeto em relação a quais são os processos
que serão trabalhados 
III – no escopo identifica-se qual o nível de detalhamento que se pretende atingir
(modelagem operacional; POP; etc) em cada processo
IV – no escopo detalha-se quais diagramas estarão incluídos na modelagem (cadeia
de valor, fluxo de processos, estrutura organizacional, etc) 
V – o melhor instrumento para documentar o escopo é o Plano de Projeto
Escolha uma:
a. somente I e II estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas 
c. somente IV está correta
d. somente II e V estão corretas
e. somente I, II e III estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V201-GTPR- Planejamento do projeto, definição de escopo, instrumentos de
auxilio (Andréa Magalhães, Marcelo Pinazza), trecho 00m35s a 03m12s.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais e vídeo V201-GTPR Planejamento do projeto,
definição de escopo, instrumentos de auxilio, de Andréa Magalhães, Marcelo
Pinazza), julgue as alternativas abaixo:
I – o Plano de Ação deve especificar os prazos e os responsáveis pela execução do
projeto de inovação em processos
II – no Plano de Ação se identifica O que/tarefa, Quem/Responsável, Até quando
(início e término), Status (andamento)
III – o tempo para a melhoria de um processo deve ser estimado considerando
aspectos como complexidade do processo, unidades envolvidas na execução,
número de entradas e saídas, dentre outros
IV – deve–se definir uma periodicidade de encontros com os envolvidos no projeto
Escolha uma:
a. somente II e IV estão corretas
b. somente I. II e III estão incorretas
c. I, II e III estão corretas
d. nenhuma alternativa está correta
e. somente I, II, III e IV estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR - MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.38, 2018.
A resposta correta é: somente I, II, III e IV estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:
I – a gestão pode envolver os projetos de inovação em processos, compostos por
etapas (planejamento, análise, redesenho e implantação)
II – as etapas planejamento, análise, redesenho e implantação dos projetos de
inovação em processos devem ser seguidas sempre que for necessário implantar
melhorias e modificações com a finalidade de elevar significativamente o patamar de
desempenho do processo
III – a melhoria contínua de processos é constituída de tarefas realizadas
continuamente, de forma a monitorar e acompanhar o andamento do processo no dia-
a-dia
IV - durante o monitoramento, podem ser percebidas irregularidades ou anomalias
que prejudiquem ou distorçam o alcance dos resultados desejados, gerando produtos
ou serviços fora dos padrões de qualidade ou aceitabilidade
V - a melhoria incremental ocorre quando há correção de irregularidades menos
complexas e que necessitem de menor esforço de implementação
VI - ajustes, correções e melhorias no processo que exijam grande esforço ou um
planejamento mais detalhado, devido à complexidade mais elevada das modificações,
são necessários projetos de inovação em processos
Escolha uma:
a. todas as afirmações estão corretas 
b. todas as afirmações estão incorretas
c. somente I, III e IV estão incorretas
d. somente II e IV estão corretas
e. apenas III está incorreta
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.25, 2018.
A resposta correta é: todas as afirmações estão corretas.