Q203 GTPR - Exercício de Fixação 2 NOÇÕES DE GESTÃO DE PROCESSOS

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Noções de Gestão de Processos - T1/2023
Iniciado em domingo, 30 Abr 2023, 22:12
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 30 Abr 2023, 23:27
Tempo empregado 1 hora 14 minutos
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Mensagens CRISLAINE MORAES PINHEIRO  
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 2023 Cursos NGPR0123 2 - Planejamento e Análise de Processos (24/04 a 30/04/2023)
Q203 GTPR - Exercício de Fixação 2
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – o planejamento da implantação dos processos depende da complexidade das
transformações necessárias
II – o planejamento nem sempre prepara a organização e as pessoas envolvidas, de
forma a reduzir incertezas e assegurar que os resultados esperados sejam atingidos
III - os envolvidos no planejamento e implantação de novos processos devem ter
consciência de que o investimento para a mudança resultará na obtenção de ganhos 
IV - mudar a execução de um processo corresponde a mudar o modo como as
pessoas executam o seu trabalho e isso não é banal, já que as mudanças trazem
consigo grandes riscos e, por isso, não são facilmente aceitas
V – considerando que as mudanças na organização trazem grandes riscos, deve-se
utilizar as ferramentas e técnicas de gestão da mudança
Escolha uma:
a. apenas I, II e IV estão corretas
b. apenas I está incorreta
c. apenas I, II, III e V estão corretas
d. apenas I, e IV estão incorretas
e. apenas III, IV e V estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.25-26, 2018.
A resposta correta é: apenas III, IV e V estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (V202-GTPR – Instrumento Matriz de
Responsabilidade, de Erick Herdy), julgue as alternativas abaixo:
I - o ideal é avaliar as competências de cada um, de forma que a designação ocorra
de acordo com os pontos fortes de cada um, minimizando o risco de selecionar um
profissional que não possui determinada habilidade para executar uma determinada
atividade dentro do projeto
II – a Matriz RACI proporciona a divisão clara das atividades, não existindo a
necessidade de colaboradores reclamando de ser multitarefas ou ter sobrecarga de
atividades dentro do projeto 
III – o Matriz RACI proporciona a otimização do tempo dos colaboradores envolvidos
em cada trabalho
IV - o uso da Matriz RACI melhora o rastreamento de informações, já que a gestão de
informação é fundamental para tomada de decisões e a Matriz RACI permite o
acompanhamento de todos os aspectos relativos a cada serviço/projeto 
V – a Matriz RACI possibilita a resolução de pequenos problemas que ocorrem na
execução do projeto como falta ou erro de comunicação entre os colaboradores
VI – a utilização da Matriz RACI não melhora do controle dos prazos do projeto
Escolha uma:
a. apenas II, IV e VI estão incorretas
b. somente I, II, III, IV e V estão corretas 
c. somente I, II e IV estão corretas
d. todas as alternativas estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V202-GTPR – Instrumento Matriz de Responsabilidade (Erick Herdy),
trechos:11min04s a 16min40s.
A resposta correta é: somente I, II, III, IV e V estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:
I – dentre as principais atividades da etapa de análise está o levantamento áreas
executoras, os usuários e os fornecedores do processo; e a escolha da metodologia
adequada para a coleta e registro das informações
II – as principais metodologias utilizadas na coleta de informações do processo são as
entrevistas, os questionários e a pesquisa documental para, em seguida, registrá-las
nos instrumentos da etapa de Análise
III – na etapa de análise é realizada a coleta de informações necessárias para
compreensão do processo atual e identificação dos pontos de melhoria
IV – na etapa de análise são registradas as informações coletadas nos instrumentos
escolhidos
V – na etapa de análise são validadas informações levantadas com o patrocinador e
equipe executora
VI – na etapa de análise são analisadas criticamente as informações levantadas
Escolha uma:
a. I. III, IV e VI estão corretas
b. apenas IV e VI estão incorretas
c. apenas I, II, IV e V estão corretas
d. nenhuma alternativa está incorreta 
e. apenas I, II, III, IV, V estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T201–GTPR-MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo de
Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.43, 2018.
A resposta correta é: nenhuma alternativa está incorreta.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (V202-GTPR – Instrumento Matriz de
Responsabilidade, de Erick Herdy), julgue as alternativas abaixo:
I – as quatro letras da sigla Matriz RACI significam respectivamente: Realiza a
atividade, Autoridade sobre a atividade, Consultado sobre a atividade, Informado
sobre a atividade 
II - as atribuições relacionadas na estrutura da Matriz RACI devem estar diretamente
relacionada ao escopo do projeto ou serviço proposto
III - entre as principais vantagens do uso da Matriz RACI pode-se citar a formalização
das responsabilidades dentro do projeto, já que quando não se tem esta
responsabilização cria-se uma confusão sobre quem é o verdadeiro daquela tarefa
que estava definida no projeto 
IV - a matriz RACI especifica a distribuição da tarefas e atividades de cada
profissional dentro do projeto e portanto, há a tendência a diminuição do atrito e
conflito entre as pessoas envolvidas no projeto
Escolha uma:
a. somente I, II, III estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas 
c. todas as alternativas estão incorretas
d. apenas III e IV estão incorretas
e. apenas I, II e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V202-GTPR – Instrumento Matriz de Responsabilidade (Erick Herdy), trechos
00min a 04min28s; 08min22s a 08min40s; 09min:50s a 10min 25s; 10min40s.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) sobre a notação gráfica BPMN sugerida no
material bibliográfico, julgue as alternativas apresentadas abaixo:
I – os objetos de fluxo representam os principais objetos que compõem o fluxo de um
processo, como os eventos, as atividades e os portais ou decisões
II – os eventos são acontecimentos que ocorrem durante um processo e têm alguma
causa ou impactam no trâmite do processo, representados por círculos tais como o
evento inicial, o evento intermediário e evento final
III – os eventos, sejam eles de início, intermediários ou finais, possuem
representações gráficas em seu centro que ajudam a identificar sua causa ou seu
impacto
IV – os eventos finais servem para representar o final de determinado processo,
observando-se que um evento final pode gerar diferentes resultados a depender da
atividades percorridas
V – os eventos intermediários são acontecimentos que ocorrem ou podem ocorrer
entre o início e o final do processo, mas não iniciam ou terminam um processo
VI – um evento intermediário pode possuir diversas causas e impactos, podendo ser
simples, de tempo, condicional, de mensagem
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão incorretas
b. I, II, III e IV estão corretas
c. II e VI estãoincorretas
d. todas as alternativas estão corretas 
e. IV, V e VI estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.52-55, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – O diagnóstico é um documento produzido durante a etapa análise para reunir
informações sobre aspectos complementares às atividades 
II – as informações que alimentam a construção do diagnóstico podem ser levantadas
com diversos atores envolvidos direta e indiretamente no processo 
III – o objetivo do diagnóstico é subsidiar as suas recomendações técnicas acerca dos
gargalos, falhas e oportunidades de melhoria do processo atual para que o gestor
tome decisões baseadas em fatos e dados mais precisos
IV – é importante que todas as informações levantadas no diagnóstico estejam
documentadas
Escolha uma:
a. apenas I, II, III estão incorretas
b. todas as alternativas estão corretas 
c. apenas I, III e IV estão corretas
d. todas as alternativas incorretas
e. apenas IV está incorreta
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.74, 2018.
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (vídeo V201-GTPR- Planejamento do
projeto, definição de escopo, instrumentos de auxilio, de Andréa Magalhães, Marcelo
Pinazza), julgue as alternativas abaixo:
I – Plano de Ação é o instrumento que planeja o passo-a-passo para se sair do ponto
atual (A) e atingir um objetivo (B)
II – todo Plano de Ação deve conter a meta a ser atingida, assim, executa-se as
ações que compõem o Plano de Ação a fim de se atingir a meta estabelecida
III – caso as ações do Plano de Ação não estejam sendo executadas de forma
satisfatória, haverá uma busca por conhecimento (teórico ou técnico), o que irá gerar
uma nova habilidade ou competência capaz de proporcionar êxito na execução das
ações 
IV – o Plano de Ação possibilita que o resultado do planejamento seja mensurado,
considerando que o que não pode ser medido pode ser melhorado
Escolha uma:
a. apenas I, II e III estão corretas 
b. somente I e II estão incorretas
c. todas as alternativas estão incorretas
d. somente IV está correta
e. somente II e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: V201-GTPR- Planejamento do projeto, definição de escopo, instrumentos de
auxilio (Andréa Magalhães, Marcelo Pinazza), trecho 04m48s a 06m46s.
A resposta correta é: apenas I, II e III estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) sobre a notação gráfica BPMN sugerida pelo
material bibliográfico, julgue as alternativas apresentadas abaixo:
I – os portais (Gateway) são utilizados para controle do fluxo do processo, que pode
divergir tomando diferentes rotas em determinadas situações e de acordo com as
escolhas feitas ao longo de sua execução
II – o portal pode ser utilizado quando houver a convergência de diferentes rotas do
fluxo para uma só 
III – o portal não pode ser utilizado para a sincronização das atividades 
IV – existem diversos tipos de portais a serem utilizados e seu formato é de um
losango, diferenciado conforme seus ícones internos
V – os tipos de portais são portais exclusivo, paralelo, exclusivo, e inclusivo baseado
em eventos
VI - os tipos de portais são portais exclusivo, paralelo, inclusivo, e exclusivo baseado
em eventos
Escolha uma:
a. apenas III e VI estão incorretas
b. todas as alternativas estão incorretas
c. apenas V está incorreta
d. apenas I, II, IV e VI estão corretas 
e. apenas I, II, III e IV estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.62-66, 2018.
A resposta correta é: apenas I, II, IV e VI estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – na etapa 2. Levantar processos que a organização/unidade executa, deve-se
identificar e levantar quais são os macroprocessos fundamentais que compõem a
organização ou unidade administrativa 
II - na etapa 2. Levantar processos que a organização/unidade executa, deve-se
entender como os macroprocessos fundamentais da organização se inter-relacionam
e agregam valor
III - a etapa 2.Levantar processos que a organização/unidade possibilita entender os
grandes grupos de rotinas que são desenvolvidas para a geração de valor e criação
de seus produtos.
IV – o levantamento realizado pela etapa 2. Levantar processos que a
organização/unidade executa, possibilita a elaboração de uma cadeia de valor da
unidade, organizando os macroprocessos finalísticos, de suporte e gerenciais
Escolha uma:
a. todas as afirmações estão incorretas
b. somente II e IV estão corretas
c. apenas I e IV estão corretas
d. apenas III está correta
e. todas as afirmações estão corretas 
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.30, 2018.
A resposta correta é: todas as afirmações estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com seus estudos da Unidade II (Texto T201–GTPR- Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), julgue as alternativas abaixo:
I – o Plano de Trabalho conterá os principais pontos que nortearão a intervenção no
processo (objetivo, definição do escopo e abrangência, expectativas do projeto de
inovação, limitações do projeto e resultados esperados)
II – o Plano de trabalho deve conter informações como 1. Processo; 2. Unidades
envolvidas; 3. Objetivo do processo; 4. Abrangência (início e fim); 5. Diretrizes para a
melhoria; 6. Restrições/limitações; 7. Resultados esperados; 8. Resultados esperados
mensuráveis (indicador, situação atual, resultado esperado); 
III – o gestor do processo deve participar do preenchimento do Plano de Trabalho,
passando todas as informações a respeito do processo para que o patrocinador
(representante da alta administração que garante a ligação estratégica do projeto,
responsável por definir as diretrizes e assegurar a cooperação das áreas envolvidas)
do projeto de inovação valide o escopo e os resultados esperados da intervenção
Escolha uma:
a. apenas I e II estão corretas
b. apenas I e III estão corretas
c. I, II e III estão corretas 
d. todas as alternativas estão incorretas
e. apenas II e III estão corretas
Sua resposta está correta.
Fonte: T201 – GTPR- MINAS GERAIS. Guia para gestão de processos no Governo
de Minas Gerais. Belo Horizonte, V. 2, p.34-35, 2018.
A resposta correta é: I, II e III estão corretas.