Unidade 2 - Produtividade e Posição Competitiva das Empresas

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Gestão da Qualidade e Produtividade
Questão 1
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00
de 0,34
Questão 3
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
Questão 4
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
Questão 5
Correto
Atingiu 0,34
de 0,34
Iniciado em sexta, 9 jun 2023, 15:37
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 9 jun 2023, 16:26
Tempo
empregado
48 minutos 48 segundos
Avaliar 1,36 de um máximo de 1,70(80%)
Sobre a etapa de controle dos KPIs, Lobo (2010) observa se tratar do monitoramento dos recursos utilizados nos serviços com o objetivo de fortalecer a capacidade de produção de uma determinada área, além do esforço de todos no sentido de atingir o planejado. De acordo com o autor, a meta para essa fase é executar as
tarefas de maneira e�caz.
Fonte: LOBO, R. N. Gestão de produção. São Paulo: Érica, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788536517810/pageid/113. Acesso em: 19 out. 2022.
Para que esse objetivo seja alcançado, é necessário que alguns pontos do processo sejam cumpridos da forma mais assertiva. Assinale a alternativa que descreve um desses pontos.
Escolha uma opção:
a. Selecionar novos colaboradores para execução de atividades que requerem mais conhecimento técnico.
b. Repassar o planejamento a todos os envolvidos, incluindo o compartilhamento dos resultados que se espera que a equipe alcance. 
c. Entregar o plano de atividades diárias para a equipe que deve se responsabilizar por executar todas as tarefas e repassar as observações ao superior.
d. Selecionar os melhores colaboradores para executar o maior número de atividades.
e. Determinar o quantitativo de tempo por cada ordem de serviço para que a equipe trabalhe mais rápido.
A metodologia SMART é utilizada, principalmente, para o desenvolvimento de metas, pois por meio de cada um de seus passos - representados por cada uma das letras de seu nome - é possível delimitar o objetivo desejado de forma coerente, tangível e direta.
Considerando a metodologia SMART, analise as a�rmações a seguir e atribua V para as verdadeiras e F para as falsas.
 A metodologia SMART deve ser aplicada a grandes objetivos.
 A etapa T é referente à delimitação de tempo. Nela se deve determinar o começo, o meio e o �m do processo para atingir o objetivo.
 Ao se utilizar a metodologia SMART, é comum de�nir a meta de forma genérica.
Agora, selecione a alternativa com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F - F - V. 
b. V - F - F.
c. F - V - V.
d. F - V - F.
e. V - V - V.
De acordo com Lobo (2010), o sistema de gestão de processos é uma das ferramentas para melhoria da produtividade. Esse recurso conceitual representa uma metodologia que permite alinhar os esforços de todos os envolvidos no processo, bem como de seus gestores, para obter os melhores resultados para a empresa.
Fonte: LOBO, R. N. Gestão de produção. São Paulo: Érica, 2010. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788536517810/pageid/113. Acesso em: 19 out. 2022.
Para que a produtividade aumente e se mantenha alinhada aos objetivos da organização, deve-se seguir o ciclo da produtividade. Considerando isso, selecione a alternativa que apresenta as etapas desse ciclo.
Escolha uma opção:
a. Coleta de dados; implantação; planejamento; conclusão.
b. Medição; análise; planejamento; execução. 
c. Medição; coleta de dados; execução; conclusão.
d. Implantação; análise; desenvolvimento; medição.
e. Coleta de dados; medição; ações; planejamento.
De acordo com Kirchner et al. (2008), a alta administração deve assegurar que os objetivos da qualidade, incluindo aqueles necessários para atender aos requisitos do produto, sejam estabelecidos nas funções e nos níveis pertinentes da organização. Os objetivos da qualidade devem ser mensuráveis e coerentes com a
política da qualidade.
Fonte: KIRCHNER, A. et al. Gestão da qualidade: segurança do trabalho e gestão ambiental. São Paulo: Blucher, 2008. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788521215615/pageid/30. Acesso em: 19 out. 2022.
Esses objetivos podem ser subdivididos em três grupos de prazo: longo, médio e curto. Considerando isso, selecione a alternativa que apresenta um exemplo de objetivo classi�cado como de curto prazo.
Escolha uma opção:
a. Realizar atividades de melhoria contínua.
b. Otimizar o uso de ferramentas de gestão.
c. Reduzir retrabalhos e seus custos.
d. Inserir TAGs com informações para cada equipamento. 
e. Aumentar a linha de produção.
Conforme descreve Britto (2016), trabalhar com critérios de qualidade se torna prioritário para as empresas. O processo de se priorizar a qualidade como estratégia não termina na implementação do planejamento estratégico. A fase seguinte ao planejamento é o controle da qualidade. É nesse momento que será veri�cado se
tudo que foi planejado realizou-se, se as variações comuns se apresentam em um intervalo de variabilidade aceitável e se as variações causais pouco in�uenciarão nos processos.
Fonte: BRITTO, E. Qualidade total. São Paulo: Cengage, 2016. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788522123551/pageid/39. Acesso em: 19 out. 2022.
Considerando que existem diferentes formas de se realizar esse controle da qualidade, selecione a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas com essa �nalidade.
Escolha uma opção:
a. Mediana; diagrama de Pareto; histograma.
b. Diagrama de Pareto; �uxograma; grá�co de dispersão. 
c. Desvio padrão; histograma; quartil.
d. Carta de controle; ordem de serviço; folhas de veri�cação.
e. Grá�co de barras; diagrama de causa e efeito; média móvel.
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