Administração da Produção e Serviços

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Questão 1/10 - Administração da Produção e Serviços
Pode-se definir organização do trabalho como sendo a especificação do conteúdo, métodos e inter-relações entre os cargos, de modo a satisfazer os requisitos organizacionais e tecnológicos, assim como os requisitos sociais e individuais do ocupante do cargo. A ênfase dos estudos está voltada para situações concretas de trabalho, em diferentes sistemas de produção, sendo o objetivo final o desenvolvimento de novas propostas de organização do trabalho, baseadas num quadro conceitual interdisciplinar que, em última instância, poderá não só melhorar a qualidade de vida no trabalho, como também a própria produtividade, considerada em termos técnicos. Toda atividade humana organizada dá origem a duas exigências fundamentais.
Quais exigências fundamentais toda atividade organizada humana deve seguir? Assinale dentre as alternativas abaixo V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas.
I) A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas.
II) Coordenação e controle dessas tarefas para a realização da atividade.
III) A delegação de poderes e estabelecimento de líderes.
IV) Controle e elaboração de procedimentos e tarefas.
Nota: 10.0
	
	A
	F – F – V – V
	
	B
	V – F – V – F
	
	C
	F – F – V – F
	
	D
	V – V – F – F
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AULA 6. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 2
Questão 2/10 - Administração da Produção e Serviços
Na produção em massa, os processos são previamente estudados e padronizados, para exigir o mínimo possível de habilidade e esforço do profissional que irá executá-lo, permitindo assim a utilização de mão de obra pouco especializada na maioria das atividades da produção. Essa condição aliada a outras, como a produção de matéria-prima, utilização de máquinas de grande potencial de produção, permite que esse sistema facilite a minimização de custo do produto.
A produção em massa (seriada) propriamente dita surgiu no início do século XX pela iniciativa do empreendedor:
Assinale a alternativa que responde a seguinte questão: qual empreendedor iniciou a produção seriada?
Nota: 10.0
	
	A
	Elton Mayo
	
	B
	Henry Ford
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CAP. 4. PG. 76
	
	C
	Taylor
	
	D
	Fayol
Questão 3/10 - Administração da Produção e Serviços
A mudança do trabalho individual realizado por um artesão para um trabalho feito por um grupo de pessoas trouxe importantes consequências e impactos para a sociedade. Para atender uma demanda a cada dia maior e também oferecer melhores preços devido à alta concorrência, grande parte dos produtos e serviços que antes eram feitos de maneira artesanal hoje são industrializados, o que garante ao consumidor uma maior oferta de produtos e preços mais competitivos para as industriais.
De acordo com o conteúdo estudado assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas considerando quais as principais consequências do processo de industrialização de grande parte dos produtos existentes hoje no mercado.
I) De um lado, o trabalhador é separado do produto de seu trabalho; de outro, acontece uma radical alteração na produtividade. Assim pela associação de várias pessoas realizando parte de um todo, o custo do produto final fica reduzido a níveis que proporcionam sua venda em massa.
II) Embora a indústria consiga produzir em massa e oferecer preços mais competitivos hoje já não se pode comparar os padrões de qualidade de uma época para outra.
III) O trabalhador deixou de ser seu próprio patrão, hoje o lucro de tudo que produz fica para a indústria.
IV) Hoje a indústria consegue oferecer uma maior variedade de produtos, o que para o mercado consumidor é algo positivo.
Nota: 10.0
	
	A
	V- V- V- V
	
	B
	F- F- V- V
	
	C
	F- -V- V- V
	
	D
	V- -F- F- V
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 CAP. 1 PG. 11
Questão 4/10 - Administração da Produção e Serviços
Os tipos de produção são classificados de acordo com a tecnologia empregada, assim, podemos ter para um mesmo produto formas diferentes de fabricá-lo. Os produtos podem ser iguais e servir para a mesma finalidade, mas a tecnologia de produção pode ser diferente em função das quantidades a serem produzidas. A tecnologia de produção define a maneira como o bem será produzido, se de forma unitária ou seriada com altos volumes, se necessitará de processos padronizados ou será produzido por encomenda sob um projeto específico, se a fábrica será dedicada a um único produto ou a vários simultaneamente, se o processo será em lotes ou contínuo, enfim o tipo de produção a ser operacionalizada.
De acordo com as informações estudadas, assinale as alternativas que correspondem ao baixo e ao grande volume de produção.
I) O baixo volume de produção implica organizações simples e processos pouco padronizados.
II) O baixo volume de produção implica organizações complexas e com altos índices de tecnologia.
III) Um grande volume de produção exige organizações complexas, alto nível de padronização de processos e do produto, além de máquinas especiais, tudo para viabilizar economicamente a alta produção.
IV) Um grande volume de produção exige organizações complexas e um alto nível de especialização da mão de obra.
Nota: 10.0
	
	A
	V – V – F – V
	
	B
	V – F – V – F
Você acertou!
CAP. 4. PG. 67.
	
	C
	F – F – V – F
	
	D
	V – F – F – V
Questão 5/10 - Administração da Produção e Serviços
O planejamento estratégico define a filosofia básica da organização no que tange ás suas atividades, determinam os produtos e serviços a serem oferecidos e trata do planejamento para a aquisição e alocação de recursos críticos, como tecnologia e pessoal tanto para implementar os planos, como para avaliar os seus impactos. O planejamento estratégico de produção é o conjunto de objetivos e políticas de longo prazo, que dizem respeito à atividade de manufatura dentro da empresa e que servem como um guia a todas as decisões tomadas nesse setor.
Com base nas informações do roteiro de estudos, assinale a alternativa que responde a seguinte questão: qual é o objetivo da estratégia de produção?
Nota: 10.0
	
	A
	O objetivo da estratégia de produção é reduzir os custos operacionais incluindo a redução de mão de obra e consequentemente produzir mais e com maior qualidade.
	
	B
	O objetivo da estratégia de produção é fornecer à empresa um conjunto de informações que garanta o estabelecimento de novas metas e procedimentos que a tornem mais competitiva.
	
	C
	O objetivo da estratégia de produção é fornecer à empresa um conjunto de características produtivas que deem suporte à obtenção de vantagens competitivas de longo prazo. O ponto de partida para isso consiste em estabelecer quais critérios ou parâmetros de desempenho são relevantes para a empresa e quais prioridades relativas devem ser dadas a eles.
Você acertou!
AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 3
	
	D
	O objetivo da estratégia de produção é otimizar custos operacionais e reduzir ao máximo o volume de perdas ou produtos não conforme.
Questão 6/10 - Administração da Produção e Serviços
O raciocínio sistêmico é empregado tanto no enfoque macro, com a empresa como um grande sistema, como em relação a cada um de seus elementos interagindo entre si, sendo também empregado na forma abstrata de um método de raciocínio de base científica, estatística e lógica, que baliza o administrador na sequência racional de seus pensamentos.
De acordo com os conteúdos estudados e também com seus conhecimentos, assinale a alternativa que responde a seguinte questão: qual a importância do raciocínio sistêmico para o administrador tomar decisões lógicas sobre os processos da empresa?
Nota: 10.0
	
	A
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa e efeito em qualquer situação, seja na ocorrência de problemas, na análise de projetos de melhorias ou de investimentos e, assim, na própria gestão de todo o processo.
Você acertou!CAP. 2. PG. 32
	
	B
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura entender os elementos do sistema, porém opta sempre por tomar a decisão que melhor o convém, deixando assim de avaliar as causas e efeitos.
	
	C
	O administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico tende a ter muitas dificuldades, pois o tempo de processamento dessas informações pode ser longe, o que de maneira indireta pode fazer a empresa deixar de ser competitiva.
	
	D
	Para o administrador moderno, o pensamento sistêmico não é aplicável, ele precisa tomar decisões rápidas e na sequência avaliar suas causas e efeitos para assim tomar novas decisões.
Questão 7/10 - Administração da Produção e Serviços
A divisão da organização em departamentos segue a mesma linha da divisão das tarefas de Taylor, ou seja, a especialização em um processo maior ou processo global. Desse modo, a divisão da organização em departamentos funcionais ocasiona fluxos de processos verticais dentro do departamento (do nível operacional para o de coordenação e 
vice-versa), são os chamados fluxos funcionais. No sentido vertical, a empresa 
organiza-se em níveis hierárquicos, para que possa ser dirigida, coordenada e liderada para alcance dos objetivos. No mínimo, a empresa necessita de dois níveis hierárquicos.
De acordo com seus conhecimentos e com base em seus estudos, assinale a alternativa que corresponde aos dois níveis hierárquicos que a empresa necessita.
Nota: 10.0
	
	A
	Operacional e tático.
	
	B
	Tático e estratégico
	
	C
	Estratégico e globalizado.
	
	D
	Operacional e estratégico.
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CAP. 3. PG. 46
Questão 8/10 - Administração da Produção e Serviços
As previsões de demanda são fundamentais para auxiliar na determinação dos recursos necessários para uma empresa, pois em tempos de abertura de mercados essa atividade torna-se estratégica. Os mercados que podem ser acessados pela empresa, assim como a concorrência, mudam continuamente, exigindo novas previsões de demanda em períodos mais curtos. Para obter e confirmar uma demanda futura, facilitando a programação de recursos e garantindo o ganho de uma oportunidade de mercado, é necessária a utilização de métodos matemáticos quantitativos causais e temporais como: regressão linear e análise de correlação, médias móveis, método sazonal multiplicativo dentre outros. Esses métodos são aplicados de acordo com a realidade de demanda de cada empresa, por meio da análise de dados históricos. Gerentes em todas as organizações fazem previsões de muitas variáveis distintas da demanda futura, como estratégias dos concorrentes, alterações na regulamentação, mudanças tecnológicas, tempos de processamento, prazos de entrega dos fornecedores e perdas de qualidade. As análises das futuras condições de mercado e previsão da demanda futura são da maior importância para a elaboração do Planejamento a longo prazo, assim previsões de demanda podem ser classificadas em: 
Assinale dentre as alternativas abaixo aquela que classifica as previsões de demanda conforme orientações e informações contidas no roteiro de estudos.
Nota: 10.0
	
	A
	Curto prazo, médio prazo e longo prazo.
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AULA 4. ROTEIRO DE ESTUDOS PG. 8.
	
	B
	Cenário do mercado, inflação e necessidade dos clientes.
	
	C
	Estratégia dos concorrentes, previsão de demanda e mercado local.
	
	D
	Previsão de demanda, estratégia dos concorrentes e inflação.
Questão 9/10 - Administração da Produção e Serviços
O termo país desenvolvido é sinônimo de país industrializado, as nações que atingiram altos níveis de industrialização apresentam também maiores rendas per capita, ou seja, são os países mais ricos, com condições de oferecer uma vida melhor para seus cidadãos em termos de saúde, de educação e de infraestrutura. A evolução não seria possível sem uma ordenação dos esforços, do coletivo das pessoas trabalhando com um objetivo comum, ou seja, por meio de uma organização.
De acordo com o conteúdo estudado, assinale a alternativa que melhor corresponde à forma como os países desenvolvidos alcançaram o progresso e eficiência de seus sistemas produtivos.
Nota: 10.0
	
	A
	Transformando recursos de material, de energia e de horas em produtos tangíveis e intangíveis por meio da organização de pessoas e de processos produtivos e tecnológicos.
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CAP. 1. PG. 11
	
	B
	Através da exploração de países subdesenvolvidos ou emergentes no período da colonização.
	
	C
	Terceirizando grande parte de seus processos.
	
	D
	Importando mão de obra e matéria prima.
Questão 10/10 - Administração da Produção e Serviços
Os sistemas CAM (Manufatura Auxiliada por Computador) foram desenvolvidos devido às necessidades de programação das máquinas CNC estudas e lançadas na década de 1950. A partir do desenvolvimento de máquinas comandadas por computador, os processos se tornaram mais precisos e mais complexos, exigindo assim dos programadores maior tempo e capacidade para a aplicação de mais ferramentas e estratégias de usinagem. Com o propósito de agilizar a programação de máquinas CNC e de outros processos de manufatura, os softwares de CAM ganharam mais atenção e pesquisa no seu desenvolvimento, o que os tornou sinônimo de programação prática e a solução mais eficiente para a programação das máquinas operatrizes na usinagem de peças e produtos com formas complexas. As aplicações do CAM podem ser assim divididas em duas grandes categorias as quais representam diferentes níveis de envolvimento do computador nas operações de fábrica. As aplicações do CAM podem ser dividias em níveis, quais são eles? Analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Planejamento de demanda e controle de qualidade.
	
	B
	Planejamento de demanda e controle de produção.
	
	C
	Planejamento de produção e controle de produção.
Você acertou!
AULA 5. ROTEIRO DE ESTUDOS. PG. 7
	
	D
	Planejamento de produção e controle de qualidade.