Gestão da Qualidade e Produtividade UN 3 - Avaliação Objetiva_ Revisão da tentativa100

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Gestão da Qualidade e Produtividade
Iniciado em sábado, 14 jun 2025, 17:00
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 14 jun 2025, 17:13
Tempo
empregado
13 minutos 2 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Conforme explica Britto (2015), a gestão da qualidade total está ligada a variados conceitos administrativos que têm por
objetivo deflagrar uma série de ações que de forma integrada, sistematizada e intencional devem, necessariamente, cumprir
apenas um objetivo: suprir as necessidades dos clientes por bens e serviços de qualidade.
Fonte: BRITTO, E. Qualidade total. São Paulo: Cengage, 2016. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788522123551/pageid/39. Acesso em: 19 out. 2022.
Quando o sistema de qualidade possui brechas e se torna falho, acaba implicando alguns custos para a empresa.
Considerando isso, selecione a alternativa que não apresenta um exemplo de custo gerado pela não qualidade.
Escolha uma opção:
a. Danos à sociedade provocados por produtos defeituosos.
b. Criação de novo processo para o desenvolvimento do produto. 
c. Desenvolvimento de lotes com produtos de baixa qualidade e/ou com defeito.
d. Perda de matéria-prima.
e. Atrasos nas linhas de produção.
https://avap.multivix.edu.br/my/
https://avap.multivix.edu.br/course/view.php?id=33314
https://avap.multivix.edu.br/course/view.php?id=33314&section=4
https://avap.multivix.edu.br/mod/quiz/view.php?id=1882026
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Questão 3
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
De acordo com Lobo (2020), o crescimento desordenado, aliado à falta de planejamento e definição de metas, faz com que a
empresa não tenha uma base sólida e passe por situações sazonais. A utilização correta de uma das principais ferramentas de
planejamento permite à empresa crescer com uma base sólida, promovendo a melhoria contínua do processo.
Fonte: LOBO, R. N. Gestão da qualidade. 2. ed. São Paulo: Érica, 2020. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788536532615/pageid/49. Acesso em: 26 out. 2022.
Considerando isso, selecione a alternativa que apresenta a ferramenta referida no texto acima.
Escolha uma opção:
a. Metodologia SMART.
b. Histograma.
c. Ciclo PDCA. 
d. Estatística descritiva.
e. Diagrama de causa e efeito.
Segundo Souza (2018), a melhoria da qualidade envolve estratégias e ações práticas para que a empresa possa identificar
fatores que afetam negativamente atividades e processos do seu dia a dia. Isso se relaciona tanto à implantação de projetos
pequenos quanto de projetos estratégicos complexos que precisam ser avaliados e gerenciados por métodos organizacionais.
Fonte: SOUZA, S. M. O. Gestão da qualidade e produtividade. Porto Alegre: Sagah, 2018. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788595025561/pageid/40. Acesso em: 25 out. 2022.
A utilização do processo de melhoria implica diretamente resultados adequados aos padrões determinados. Alguns requisitos
são necessários para definir um produto e seu processo. Selecione a alternativa que apresenta esses requisitos corretamente.
Escolha uma opção:
a. Analisar as metas projetadas pela organização para os próximos anos.
b. Implementar as últimas atualizações em maquinários e tecnologia.
c. Verificar a disponibilidade de mão de obra qualificada para desenvolvimento e manutenção.
d. Avaliar as necessidade e desejos dos clientes e da sociedade. 
e. Definir quantitativo de custos diretos e indiretos.
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788536532615/pageid/49
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788595025561/pageid/40
Questão 4
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Conforme explicam os autores Kirchner et al. (2009), melhorias na qualidade do produto e do processo de produção levam à
melhoria da produtividade. As medidas para isso implicam, muitas vezes, um aumento de custos a curto prazo, mas, se
aplicadas de forma sensata, levam, a longo prazo, à redução de custos e, com isso, à possibilidade de redução dos preços.
Fonte: KIRCHNER, A. et al. Gestão da qualidade: segurança do trabalho e gestão ambiental. São Paulo: Blucher, 2009.
Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788521215615/pageid/30. Acesso em: 19 out. 2022.
A gestão da qualidade possibilita entregar produtos de forma adequada. Por meio dos indicadores é possível determinar a
efetividade do processo. Considerando isso, selecione a alternativa que apresenta os tipos de classificação dos indicadores de
desempenho.
Escolha uma opção:
a. Geral, específico e próprio.
b. Interno, externo e intermediário.
c. Curto, médio e longo prazo.
d. Eficiente, eficaz e efetivo. 
e. Direto, indireto e próprio.
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788521215615/pageid/30
Questão 5
Correto
Atingiu 0,34 de 0,34
Ainda de acordo com Lobo (2020), o PDCA é uma abordagem iterativa de quatros estágios para melhorar continuamente
processo, produtos ou serviços e para resolver problemas. Ele envolve testar sistematicamente possíveis soluções, avaliar os
resultados e implementar aqueles que são mostrados para que funcionem.
Fonte: LOBO, R. N. Gestão da qualidade. 2. ed. São Paulo: Érica, 2020. Disponível em:
https://integrada.minhabiblioteca.com.br/reader/books/9788536532615/pageid/49. Acesso em: 26 out. 2022.
Considerando isso, analise as afirmações acerca do ciclo PDCA e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.
( ) Ajuda a implementar soluções para os problemas de maneira metódica.
( ) Trata-se de uma ferramenta eficiente que ajuda na execução do planejamento estratégico das empresas.
( ) Deve ser utilizado de maneira pontual e temporária até que um determinado objetivo seja alcançado.
Agora, selecione a alternativa com a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V - F - F.
b. F - F - V.
c. V - V - F. 
d. F - V - V.
e. F - F - F.
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