170 Atividade Objetiva 1_ Administração Mercadológica

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18/06/2023, 08:57 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica
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Atividade Objetiva 1
Entrega 16 de dez de 2021 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 2 de dez de 2021 em 0:00 - 16 de dez de 2021 em 23:59
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Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 11 minutos 0,6 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 11 minutos 0,6 de 1
Tentativa 1 12 minutos 0,2 de 1
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Enviado 9 de dez de 2021 em 16:08
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Analise a imagem a seguir:
A+
A
A-
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https://famonline.instructure.com/courses/16422/quizzes/82670/history?version=2
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18/06/2023, 08:57 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica
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A partir da imagem acima e com base no conteúdo abordado na
disciplina, pode-se afirmar que o marketing, utilizando-se de suas
ferramentas, tem algumas funções específicas. Sobre as funções de
marketing, analise as afirmações abaixo:
 
I - Gerenciar oferta e demanda de produtos e serviços
II - Gerenciar e impulsionar produção em escala
III - Gerenciar as oportunidades para venda de novos produtos e
serviços
IV - Gerenciar apenas o estudo das necessidades dos clientes.
 
Estão corretas apenas as alternativas:
  III e IV 
  II e III 
  I e III Correto!Correto!
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Algumas das funções do marketing são gerenciar as ofertas e
demandas de produtos e serviços além de identificar as
oportunidades de desenvolvimento de novos produtos e serviços.
Dentre as funções do marketing, não estão associadas questões
relacionadas à produção em escala. O estudo das necessidades
dos clientes e consumidores é uma das atribuições do marketing.
  I e II 
  II e IV 
0 / 0,2 ptsPergunta 2
A+
A
A-
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(Fonte: http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/
(http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/) . Acesso em: 02 mai.
2019).
 
A tirinha mostra a evolução dos conceitos de marketing através do
tempo.
 
Leia as afirmativas abaixo:
 
I - O Marketing 4.0 traz a informação e disponibiliza conteúdo para os
consumidores, antes de gerar a venda.
II - A era do Marketing de Relacionamento caracterizou-se pela
produção e pelo consumo de massa.
III - A Era do Marketing afirma que a chave para alcançar as metas
organizacionais reside no fato de a empresa ser mais efetiva do que a
A+
A
A-
http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/
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concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o
consumidor de seus mercados-alvo selecionados.
IV - O marketing 3.0 está levando a níveis mais precisos de produção,
comunicações mais direcionadas e determinações de preços mais
pertinentes.
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
  II e III 
  I e II ocê respondeuocê respondeu
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
I - O marketing 4.0 também é conhecido pela era de gerar
conteúdo e informação para o cliente, sabendo que essa ação
pode (ou não) acabar em compra do produto.
II – A era que se caracterizou pela produção e consumo em
massa foi a era industrial
III - A Orientação para o Marketing se preocupa em atender e
entregar melhor produto e comunicação para os clientes
IV – A era da informação que está levando a empresas a níveis
mais precisos de produção, comunicações mais direcionadas e
determinações de preços mais pertinentes.
  II e IV 
  I e III esposta corretaesposta correta
  I e IV 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o trecho do texto “Coca-Cola usa aplicativo para dar vida aos
personagens de Natal”:
 
A+
A
A-
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É a chance de ficar ainda mais perto de um dos mais amados
símbolos natalinos de Coca-Cola: o aplicativo Natal Coca-Cola –
disponível para sistemas Android e IOS – dá acesso a um conteúdo
exclusivo, em realidade aumentada, estrelado pelo famoso urso polar
e sua família. Basta a pessoa escanear as embalagens temáticas de
Coca-Cola e Coca-Cola sem açúcar para ver quatro histórias com os
personagens, no ano em que o urso completa 25 anos e volta a ser
protagonista do Natal da marca.
Cada embalagem de 310ml, 350ml, 2L e 3L traz um episódio diferente,
todos com áudio, com os títulos Se não consegue, peça ajuda;
Quando um fala, o outro escuta; Caravanas de Natal; e Na ceia, todos
participam.
Por meio do app, as embalagens – latas e PETs – são projetadas em
ambiente real e uma “porta” se abre, levando ao universo dos
personagens e suas divertidas aventuras.
“Com as pessoas cada vez mais conectadas, vimos a oportunidade de
trazer essa interação para nossas embalagens, adicionando tecnologia
à magia do Natal”, afirma Beatriz Bottesi, diretora de comunicação e
marketing da Coca-Cola Brasil.
(Fonte:
http://www.cidademarketing.com.br/marketing/2018/12/04
cola-usa-aplicativo-para-da-vida-aos-personagens-de-
natal/
(http://www.cidademarketing.com.br/marketing/2018/12/04/coca-
cola-usa-aplicativo-para-da-vida-aos-personagens-de-natal/) .
Acesso em: 02 mai. 2019).
 
A partir da leitura do texto acima, assinale a alternativa associando os
conceitos de marketing e sua evolução abordados nesta disciplina.
 
A ação da empresa está associada ao conceito de Marketing de
Conteúdo
Correto!Correto!
A+
A
A-
http://www.cidademarketing.com.br/marketing/2018/12/04/coca-cola-usa-aplicativo-para-da-vida-aos-personagens-de-natal/
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Através da ação a empresa está trazendo informações e gerando
interatividade com seus consumidores. O Marketing de Conteúdo,
mais do que apenas vender e se relacionar com seus clientes, as
empresa se preocupam em gerar conteúdo e interação entre a
marca e os clientes.
A era da produção estava focada na produção em escala dos
produtos da empresa; na era de vendas o foco era vender o que a
empresa tinha em estoque; a era do marketing o foco estava na
divulgação dos benefícios e atributos dos produtos. Já na era do
marketing de relacionamento as empresas se preocupavam em
criar relacionamentos duradouros com seus clientes.
  A ação da empresa está associada ao conceito da Era de Vendas 
 
A ação da empresa está associada ao conceito da Era do Marketing 
 
A ação da empresa está associada ao conceito da Era da Produção 
 
A ação da empresa está relacionada ao conceito de Marketing de
Relacionamento
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia um trecho da reportagem “Aplicativo de entrega sem taxa da
Coca-Cola chega ao Brasil com foco em pequenos varejistas”:
SÃO PAULO – O Brasil vai contar com mais um aplicativo para ajudar
os pequenos comerciantes neste momento de crise. Presente em sete
países da América Latina, a Wabi funciona como um marketplace para
os pequenos lojistas, mas com uma diferença fundamental em relação
aos outros já presentes no mercado: não há cobrança de taxas para o
comerciante.
A ferramenta foi impulsionada pela Coca-Cola Argentina e
desenvolvida pela YopDev e está disponível,por enquanto, no Rio de
Janeiro e em São Paulo.
Segundo as duas empresas, a ideia é que o app apoie pequenos
A+
A
A-
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comerciantes na transformação digital dos seus negócios ao não
cobrar taxas, nem percentuais de vendas dos lojistas, que recebem o
valor integral das vendas.
Disponível em <https://mercadoeconsumo.com.br/2020/07/13/aplicativo-de-entrega-
sem-taxa-chega-ao-brasil-com-foco-em-pequenos-varejistas/>. (Adaptado).
 
Com base no texto apresentado, qual das alternativas abaixo é a
correta?
 
O conceito utilizado ao lançar aplicativos para envolver os clientes faz
parte do foco da Era do Marketing.
 
Os aplicativos utilizados por empresas possuem o foco voltado para
persuasão do consumidor da Era das Vendas.
 
O aplicativo da Coca-Cola trata de conceitos relacionados à criação de
produtos com foco na Era do Produto.
 
O aplicativo criado pela Coca-Cola está associado ao conceito de
Marketing 4.0 com o uso de conteúdo digital.
Correto!Correto!
A alternativa está correta, pois o Marketing 4.0 é uma fase
também denominada de Marketing de Conteúdo, uma era na qual
temos uma maior integração entre os canais de marketing e a
explosão do consumo de conteúdo digital no mundo (KOTLER,
2017).
 
A Coca-Cola busca inovação com o aplicativo, o que está diretamente
associado ao conceito de Relacionamento.
0 / 0,2 ptsPergunta 5
A+
A
A-
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Analise a situação a seguir:
 
Amélia e sua equipe ganharam um prêmio da empresa em que
trabalham, pelos ótimos resultados obtidos, um final de semana em um
hotel paradisíaco em Santa Catarina. Todos ficaram bem empolgados
com a promessa de um final de semana de descanso, a beira do mar,
em um hotel com excelente infraestrutura. Ao chegarem verificaram
que o mar não era tão perto e a infraestrutura do hotel não era
exatamente a que esperavam. Todos comentaram a insatisfação.
 
Diante da situação, é correto afirmar que:
 
I - A satisfação é um sentimento passageiro e momentâneo, não
estando relacionado à expectativa do consumidor.
II - Para um cliente ficar satisfeito, quanto maior a expectativa em
relação a um produto ou serviço, melhor deve ser o seu desempenho.
III - Um cliente satisfeito se tornará um cliente leal, porém, sem
impacto na lucratividade da empresa.
IV - Quanto menor a diferença entre a expectativa em relação a um
produto ou serviço adquirido e seu desempenho maior será a
satisfação do cliente.
 
Estão corretas somente as alternativas:
  I e IV ocê respondeuocê respondeu
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
A satisfação está relacionada à expectativa que um cliente tem
em relação a um produto e serviço, quanto melhor seu
desempenho, mais satisfeito o cliente ficará.  A satisfação não é
momentânea, um cliente que teve sua expectativa em relação a
um produto ou serviço atendida ou ainda superada, ficará
satisfeito com a empresa não apenas no momento da compra
A+
A
A-
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  I e III 
  II e IV esposta corretaesposta correta
  II e III 
  I e III 
Pontuação do teste: 0,6 de 1
A+
A
A-