PROVA PRESENCIAL - 1 CHAMADA - PROCESSOS LOGÍSTICOS

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Gabarito
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Questão 1
Logística é a parte do processo de cadeia de suprimentos que planeja, implementa e controla, eficientemente, o fluxo e a armazenagem de bens, serviços e informações do ponto de origem ao ponto de consumo de forma a atender as necessidades dos clientes. Porém, é bastante comum que esse conceito seja confundido com o conceito de cadeia de suprimentos. Portanto, sobre as definições pertinentes a cadeia de suprimentos, é correto afirmar que:
I - É o conjunto de todos os processos de negócios e organizações, associados desde o fornecedor até o consumidor final referente a um bem de consumo ou serviço.
II - As atividades logísticas existentes entre os processos que compõem a cadeia de suprimentos são considerados as cadeias logísticas, e têm como princípio maximizar os custos de produção bem como elevar os níveis de estoques.
III – O gerenciamento da cadeia de suprimentos é uma abordagem mais ampla que engloba as empresas participantes de uma cadeia e tem como base a logística. Assim sendo, são conceitos diferentes, mas ambos relacionados e dependentes.
Após analisar as afirmações acima dispostas, assinale a alternativa correta:
A)
 
Estão corretas as afirmações II e III.
B)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
C)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
D)
 
Estão corretas as afirmações I e II.
E)
 
Estão corretas as afirmações I e III.
Questão 2
É a capacidade de adequação às necessidades do cliente, quanto a pedidos especiais, de urgência, capacidade de transportar cargas especiais ou perigosas, tamanho do lote de entrega e flexibilidade nos horários de coleta e entrega.
O parágrafo acima corresponde a que tipo de atributo logístico ganhador de pedido?
A)
 
Disponibilidade dos produtos e do serviço.
B)
 
Recuperação de falhas.
C)
 
Agilidade de entrega.
D)
 
Flexibilidade no serviço prestado.
E)
 
Rastreabilidade.
Questão 3
O transporte representa 60% (2/3) do custo logístico total e em média 3,5% do faturamento. A escolha do modal é influenciada pelos fatores de custo, sendo este o fator mais relevante, porém outros critérios devem ser avaliados. Alguns autores dividem os custos do transporte rodoviário entre fixos e variáveis.
Marque (F) para CUSTO FIXO e (V) para CUSTO VARIÀVEL em relação ao transporte rodoviário:
(   ) Depreciação dos veículos e equipamentos.
(   ) Seguro de veículos e equipamentos.
(   ) Combustível e óleos lubrificantes
(   ) Licenciamento e IPVA
(   ) Pedágios
Assinale a sequência correta:
A)
 
F - F - F - V - V
B)
 
V - F - V - F - F
C)
 
V - F - V - F - V
D)
 
F - F - V - F - V
E)
 
F - V - V - F - V
Questão 4
Segundo Fleury, Wanke e Figueiredo (2003), para ser um profissional de logística é necessário entender os processos de armazenagem, de produção e distribuição. Além disso, outras características são necessárias. Deste modo, sobre as demais características necessárias aos gestores logísticos, é correto afirmar que:
I – Além de elevado senso de responsabilidade, o profissional de logística precisa ter capacidade de organização e visão de projeto.
II – O profissional envolvido com as atividades logísticas de organização demanda adaptabilidade e atenção às inovações.
III – Um das características indissociável do profissional de logística é deter amplos conhecimentos sobre os indicadores financeiros como, por exemplo, o ROI (Retorno sobre o Investimento ) e a TIR (Taxa Interna de Retorno).
Analise as afirmações acima e assinale a alternativa correta:
A)
 
Estão corretas as afirmações I e III.
B)
 
Estão corretas as afirmações I e II.
C)
 
Estão corretas as afirmações II e III.
D)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
E)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
Questão 5
Leia atentamente a frase: ___________ ou produção enxuta, é uma filosofia operacional que visa à eliminação dos desperdícios e criação de valor. Assinale a única alternativa que completa corretamente a lacuna da sentença. 
A)
 
Desdobramento da função da qualidade (QFD).
B)
 
Logística reversa.
C)
 
Lean Manufacturing.
D)
 
Justi in time (JIT).
E)
 
Engenharia simultânea.
Questão 6
Os indicadores de desempenho são métricas usadas para avaliar se as ações realizadas e as decisões tomadas dentro de uma empresa estão contribuindo para o alcance das metas traçadas no planejamento estratégico. Dentre os indicadores, um tem como objetivo medir a participação do custo extra de frete decorrente de reentregas, devoluções, atrasos etc por motivos diversos no custo total de transporte.A definição do parágrafo acima refere-se a qual indicador de desempenho logístico?
A)
 
Acuracidade no Conhecimento de Frete
B)
 
Coletas no Prazo ou On Time Pickups
C)
 
Não conformidades em transporte
D)
 
Pedido Perfeito ou Perfect Order
E)
 
Custo do Frete por Unidade Expedida
Questão 7
Atualmente os armazéns não têm seu significado resumido apenas a sótãos, mas sim a qualquer espaço físico onde sejam depositadas matérias-primas, produtos ainda não finalizados ou então produtos que aguardam transferência para os pontos de venda ou outros locais. Existe uma série de tipos de armazéns e cada empresa utiliza aquele que melhor lhe convém. Deste modo, associe a primeira coluna, onde constam os tipos de armazéns, com a segunda, onde foram dispostas suas descrições:
(1) Armazéns de commodities
(2) Armazéns para granéis
(3) Armazéns frigorificados
(4) Armazéns para utilidades domésticas e mobiliários
(5) Armazéns de mercadorias em geral
(  ) Acomodam amplo leque de itens, não exigindo as facilidades ou equipamentos especializados.
(  ) Especializam-se no manuseio e armazenagem de produtos padrões como, por exemplo, madeira, algodão e tabaco.
(  ) Servem para guardar perecíveis, como frutas, vegetais, comidas refrigeradas e/ou congeladas, além de alguns produtos químicos e farmacêuticos.
(  ) Seus principais clientes são empresas que distribuem miudezas de uso caseiro e não os fabricantes de móveis.
(  ) Especializam-se no manuseio e armazenagem de produtos granelizados como, por exemplo, produtos químicos e xaropes.
A)
 
3 – 5 – 4 – 2 – 1.
B)
 
4 – 3 – 5 – 1 – 2.
C)
 
1 – 5 – 2 – 4 – 3.
D)
 
2 – 3 – 5 – 4 – 1.
E)
 
5 – 1 – 3 – 4 – 2.
Questão 8
Podemos dizer que um eficiente planejamento logístico inicia na definição estratégica da empresa visando atender e capacitá-la para alcançar seus objetivos em termos de faturamento e lucro, crescimento e participação no mercado. Com relação aos resultados esperados de um planejamento logístico correto, marque (V) para possível resultado verdadeiro e (F) para falso:
(   ) Altos faturamentos, estoques e lucros.
(   ) Satisfação dos acionistas.
(   ) Força de trabalho motivada e dedicada
(   ) Investimentos da organização para contínua melhoria.
(   ) Satisfação dos fornecedores.
Assinale a alternativa correta:
A)
 
F - V - V - V - V
B)
 
V - F - V - F - V
C)
 
F - F - F - V - V
D)
 
F - V - V - V - F
E)
 
F - F - V - V - F
Questão 9
Oliveira (2009) concluiu que os indicadores de desempenho são instrumentos desenvolvidos pelas empresas para acompanhar como estão funcionando. Por meio da materialização de dados são realizadas análises e os resultados influenciam nas tomadas de decisões. Ângelo (2005) subdivide os indicadores de desempenho logístico interno algumas áreas chaves:
I – Atendimento do pedido ao cliente.
II – Gestão de estoques.
III – Armazenagem.
IV – Desempenho de entrega.
É correto o que se afirma em:
A)
 
Apenas I, IV são corretas.
B)
 
Apenas I, II, IV são corretas.
C)
 
Apenas I, II, III são corretas.
D)
 
Apenas II, III são corretas.
E)
 
Apenas II, III, IV são corretas.
Questão 10
Os indicadores envolvem toda a organização, do nível operacional ao estratégico sendo eles os responsáveis por apontar a necessidade de ações de melhoria ou estratégias corretivas. Deste modo, sobre os principais indicadores de desempenho logístico, é correto afirmar que:
I – O Custo Total refere-se a quantidade de recursos consumidos e o pacote de serviços oferecidos. O custo logístico pode ser medido em termos de valores totais, em porcentagemdas vendas ou custo unitários.
II - O Tempo médio de obtenção da taxa interna de retorno ou retorno sobre o investimento é um indicador que mede o tempo gasto para realizar todo o processo logístico.
III – O Indicador denominado Visibilidade dos Estoques ou Inventory Visibility mede o tempo para disponibilização dos estoques dos materiais recém recebidos nos sistemas da empresa.
Após analisar as informações acima dispostas, assinale a alternativa correta:
A)
 
Estão corretas as informações I e III.
B)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação I.
C)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
D)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
E)
 
Estão corretas as informações I e II.
Questão 11
Tratam-se de múltiplos de embalagens de comercialização para ser movimentada racionalmente por equipamentos mecânicos (unitização). Os paletes e contêineres se enquadram nesta divisão. A definição acima descrita refere-se a  embalagem de:
A)
 
Especiais ou de quinto nível.
B)
 
Contenção ou primária.
C)
 
Apresentação ou secundária.
D)
 
Comercialização ou terciária.
E)
 
Movimentação ou quartenária.
Questão 12
A logística é um conjunto de atividades funcionais que é repetido muitas vezes ao longo do canal de suprimentos por meio do qual as matérias-primas são convertidas em produtos acabados e o valor é adicionado aos olhos dos consumidores. Neste contexto, ainda sobre a logística, é correto afirmar que:
I – A logística é uma das competências que podem contribuir no processo de agregação de valor para o cliente. Quando as operações estão integradas e são consideradas como competência-chave do negócio, podem servir como base para obtenção de vantagem estratégica.
II - O objetivo central da logística é dispor a mercadoria ou serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à empresa. Por sua vez, a missão da logística consiste em atingir um nível desejado de serviço ao cliente pelo menor custo total possível.
III - O grande desafio da logística é conseguir equilibrar as variáveis: custos e nível de serviço, porém, nem sempre é possível melhorar o nível de serviço e reduzir o custo de forma simultânea.
Assinale a alternativa correta:
A)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação III.
B)
 
Estão corretas as afirmações I e III.
C)
 
Está correto apenas o que se lê na afirmação II.
D)
 
Estão corretas as afirmações I e II.
E)
 
Estão corretas as afirmações II e III.