Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Estas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as campanhas a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

Gestão de relacionamento com o cliente

Humanas / Sociais

Brasil

Comunicação Social - Relações Públicas

pt-br

Pesquisa e Planejamento de Marketing

A disciplina de Pesquisa e Planejamento de Marketing tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para a realização de pesquisas de mercado e o desenvolvimento de planos de marketing eficazes. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre a importância da pesquisa de mercado para a tomada de decisões estratégicas, bem como sobre as diferentes técnicas de coleta e análise de dados. Além disso, a disciplina aborda o processo de planejamento de marketing, desde a definição de objetivos e metas até a elaboração de estratégias e táticas de marketing. O conhecimento em Pesquisa e Planejamento de Marketing é fundamental para profissionais que atuam na área de marketing e comunicação, que precisam entender o mercado e o comportamento do consumidor para desenvolver campanhas e ações de sucesso.

Exam

Image

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Ciências Sociais

Marketing de Relacionamento

Graduate

Faculdade das Américas

Anderson Zéquinha

MaterialAggregator/Subjects/Materials/Recent

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FAM

Pesquisa e Planejamento de Marketing

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