SAV -FORMAÇÃO GERENCIAL- PROVA -RESPOSTAS DADAS

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30/05/23, 12:12 SAV
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Formação Gerencial
Pontuação desta atividade: 70.00
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Prova 230122272 | MICAEL SANTOS LAURENTINO
Atividade Concluída
Pontuação desta atividade: 70.00
Sua melhor nota foi: 70.00
Iniciada em: 30/05/23 09:50h
Concluída em: 30/05/23 10:03h
Tentativas
Data Início Data Fim Nota
 30/05/23 09:50h 30/05/23 10:03h 70.00
Melhor Nota:70.00
1.
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Não é correto afirmar sobre valor:
Cada empresa pode oferecer um conjunto de valor a diversos segmentos de clientes.
Valor é o benefício menos o custo.
O valor é criado por meio de uma série de atividades organizadas em processos.
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Valor só se cria para os clientes.
Prestígio e status são valores que podem ser ofertados aos clientes.
Comentário: Alternativa Correta: Valor só se cria para os clientes.
2.
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Marcos e Cíntia são dois administradores que trabalham em uma empresa Têxtil como
diretores regionais. Cada um tem uma forma agir diferente do outro. Marcos acredita que o
mais importante para uma empresa é possuir funcionários que procurem diariamente fazer
melhor cada tarefa incumbida, afinal, para ele, o administrador tem que zelar pela correta
forma de fazer o seu trabalho. Cíntia avalia cada decisão e ação que toma com vistas aos
impactos que as mesmas terão nos resultados da empresa. Fazendo uma avaliação entre
futebol e uma empresa, ela diz que não importa jogar futebol com arte, o mais importante é
marcar os gols. Marque a alternativa que corresponde ao texto acima:
Marcos busca ao mesmo tempo ser eficiente e eficaz;
Agrupando o trabalho de Marcos e Cíntia, podemos dizer que os dois juntos são eficientes.
Cíntia demonstra uma grande preocupação com os fins, por isso é eficiente;
Cíntia demonstra o conceito de eficácia quando diz que no futebol o mais importante é marcar gols;
Marcos procura realizar o seu trabalho com eficácia total;
Comentário: Alternativa Correta: Cíntia demonstra o conceito de eficácia quando diz que no futebol o mais
importante é marcar gols;
3.
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Ao agregar valor à empresa se percebe que a organização busca:
Busca acrescentar benefícios aos seus clientes em relação ao que existe no mercado
Na percepção do cliente que tem sua necessidade atendida por um produto
Cada setor dentro da organização busca agregar valor individualizado ao produto/serviço que está
realizando, sem se preocupar com a percepção final
A inovação nos produtos e serviços é uma forma de agregar valor
Ter um diferencial frente aos seus concorrentes
30/05/23, 12:12 SAV
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Comentário: Alternativa Correta: Busca acrescentar benefícios aos seus clientes em relação ao que existe no
mercado
4.
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Os modelos estão em todos os lugares e em tudo que fazemos. Eles fazem parte das
nossas vidas, sejam elas pessoal ou profissional. São úteis e nos ajudam a executar uma
série de atividades com êxito. Neste sentido, é correto afirmar que os modelos são:
Uma forma simplificada de representar uma determinada realidade.
Modelos são como pesquisa de mercado. Sempre retratam o perfil do consumidor.
Representações fiéis da empresa ou de qualquer organização.
Uma forma completa de entendermos determinadas realidades
São as melhores estratégias para o sucesso organizacional.
Comentário: Alternativa Correta: Uma forma simplificada de representar uma determinada realidade.
5.
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Para o desempenho de suas funções, como administrador de uma grande empresa, João
acreditava que era importante apenas desenvolver o seu bom senso e suas habilidades
interpessoais e de comunicação. Você, como um bom administrador, sabe que, para que
tenhamos um ambiente de trabalho de alto desempenho, isto não é suficiente. É preciso
também desenvolver habilidades...
Mentais, tecnológicas e de criação.
Emocionais, profissionais e de reflexão.
Conceituais, comportamentais e humanas.
Cognitivas, afetivas e de inovação.
Lógicas, analíticas e de avaliação.
Comentário: Alternativa Correta: Conceituais, comportamentais e humanas.
6.Nenhuma ação organizacional tem razão de ser em si mesma, e sim, em relação aos
impactos que poderão ou não trazer os resultados concebidos. Até mesmo a implantação
de um novo software de gestão deve ser indagado sobre o que efetivamente pode trazer
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de benefícios. Resposta como: “Ele nos trará mais informações”, não são plenamente
satisfatórias, afinal, as empresas não necessitam de mais informações, e sim, o que estas
novas informações podem trazer aos objetivos organizacionais.
Não se pode perder de vista os objetivos finais do negócio. O responsável por isto é, sem
dúvidas, o administrador, e uma empresa contrata um administrador para:
Trazer os resultados almejados da organização como um todo.
Criar condições ambientais e psicológicas para que a empresa possa melhorar o seu fluxo contínuo de
produção;
Conseguir com que as coisas sejam feitas da melhor maneira possível;
Trazer os resultados individuais, satisfazendo as necessidades pessoais dos colegas de trabalho;
Aumentar a produção da empresa como um todo, e ainda, a qualidade dos produtos;
Comentário: Alternativa Correta: Trazer os resultados almejados da organização como um todo
7.
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Marque a alternativa correta: 
A entropia é o termo usado para definir a tendência que todos os sistemas abertos têm de se
desorganizar/morrer.
Sistemas podem ter partes que são interagentes e interdependentes mesmo que as partes não tenham
finalidade em comum
Subsistemas são todos os elementos que estão fora do sistema.
Um relógio é um típico exemplo de sistema aberto;
Para entender um sistema é necessário apenas entender a sua finalidade e definir a sua abrangência.
Comentário: Alternativa Correta: A entropia é o termo usado para definir a tendência que todos os sistemas
abertos têm de se desorganizar/morrer.