Módulo 01 - Formação Gerencial Teste

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Formação Gerencial 
 
1-Nenhuma ação organizacional tem razão de ser em si mesma, e sim, em relação aos impactos que 
poderão ou não trazer os resultados concebidos. Até mesmo a implantação de um novo software de gestão 
deve ser indagado sobre o que efetivamente pode trazer de benefícios. Resposta como: “Ele nos trará mais 
informações”, não são plenamente satisfatórias, afinal, as empresas não necessitam de mais informações, e 
sim, o que estas novas informações podem trazer aos objetivos organizacionais. 
Não se pode perder de vista os objetivos finais do negócio. O responsável por isto é, sem dúvidas, o 
administrador, e uma empresa contrata um administrador para: 
a) Criar condições ambientais e psicológicas para que a empresa possa melhorar o seu fluxo contínuo de 
produção. 
b) Aumentar a produção da empresa como um todo, e ainda, a qualidade dos produtos. 
c) Trazer os resultados almejados da organização como um todo. 
d) Trazer os resultados individuais, satisfazendo as necessidades pessoais dos colegas de trabalho. 
e) Conseguir com que as coisas sejam feitas da melhor maneira possível. 
Comentário: Alternativa correta: c) Trazer os resultados almejados da organização como um todo. 
 
2-O processo de planejamento constitui uma etapa de elevada importância para a consecução (atingimento) 
dos objetivos organizacionais. Assinale, abaixo, qual das alternativas define o que é planejar. 
a) Proporciona uma visão geral da situação. 
b) É o processo de tomar decisões antecipadas. 
c) Tende a tornar os objetivos mais conhecidos. 
d) Ajuda a organização adaptar-se às mudanças ambientais. 
e) Garante a eficácia do objetivo. 
Comentário: Alternativa correta: É o processo de tomar decisões antecipadas. 
 
3-Marcos e Cíntia são dois administradores que trabalham em uma empresa Têxtil como diretores regionais. 
Cada um tem uma forma agir diferente do outro. Marcos acredita que o mais importante para uma empresa 
é possuir funcionários que procurem diariamente fazer melhor cada tarefa incumbida, afinal, para ele, o 
administrador tem que zelar pela correta forma de fazer o seu trabalho. Cíntia avalia cada decisão e ação 
que toma com vistas aos impactos que as mesmas terão nos resultados da empresa. Fazendo uma avaliação 
entre futebol e uma empresa, ela diz que não importa jogar futebol com arte, o mais importante é marcar os 
gols. Marque a alternativa que corresponde ao texto acima: 
a) Cíntia demonstra o conceito de eficácia quando diz que no futebol o mais importante é marcar gols; 
b) Marcos procura realizar o seu trabalho com eficácia total; 
c) Marcos busca ao mesmo tempo ser eficiente e eficaz; 
d) Cíntia demonstra uma grande preocupação com os fins, por isso é eficiente; 
e) Agrupando o trabalho de Marcos e Cíntia, podemos dizer que os dois juntos são eficientes; 
Comentário: Alternativa correta: Cíntia demonstra o conceito de eficácia quando diz que no futebol o 
mais importante é marcar gols; 
 
4-Para o desempenho de suas funções, como administrador de uma grande empresa, João acreditava que 
era importante apenas desenvolver o seu bom senso e suas habilidades interpessoais e de comunicação. 
Você, como um bom administrador, sabe que, para que tenhamos um ambiente de trabalho de alto 
desempenho, isto não é suficiente. É preciso também desenvolver habilidades: 
a) Lógicas, analíticas e de avaliação. 
b) Conceituais, comportamentais e humanas. 
c) Cognitivas, afetivas e de inovação. 
d) Mentais, tecnológicas e de criação. 
e) Emocionais, profissionais e de reflexão. 
Comentário: Alternativa correta: Conceituais, comportamentais e humanas. 
 
5-Com o aumento da competitividade, a necessidade dos gestores de desenvolverem o pensamento e a 
visão sistêmica é vital para que possam compreender a organização com um todo e encontrar soluções 
adequadas e alinhadas com os objetivos principais a serem atingidos. Dentro desta perspectiva, podemos 
afirmar que uma característica do pensamento sistêmico é: 
a) Pensar em causa e efeito imediato. 
b) Dar ênfase nas partes, pois são os elementos mais importantes do sistema. 
c) É uma forma linear de chegar a um resultado impactante. 
d) Compreender o objetivo de cada subsistema é decisivo para avaliar o ecossistema. 
e) Procura dar ênfase nos relacionamentos entre as partes. 
Comentário: Alternativa correta: Procura dar ênfase nos relacionamentos entre as partes. 
 
6-Os modelos estão em todos os lugares e em tudo que fazemos. Eles fazem parte das nossas vidas, sejam 
elas pessoal ou profissional. São úteis e nos ajudam a executar uma série de atividades com êxito. Neste 
sentido, é correto afirmar que os modelos são: 
a) Modelos são como pesquisa de mercado. Sempre retratam o perfil do consumidor. 
b) São as melhores estratégias para o sucesso organizacional. 
c) Representações fiéis da empresa ou de qualquer organização. 
d) Uma forma simplificada de representar uma determinada realidade. 
e) Uma forma completa de entendermos determinadas realidades. 
Comentário: Alternativa correta: Uma forma simplificada de representar uma determinada realidade. 
 
7-É correto afirmar que modelos de negócio são: 
a) Representações simples de como a empresa cria, entrega e captura valor. 
b) São uma metodologia internacional de criação de negócio. 
c) Representações exclusivas para mostrar unicamente a proposta de valor da organização. 
d) Planos detalhados e completos de como a empresa funciona. 
e) Modelos de negócio servem exclusivamente para tornar a empresa eficiente. 
Comentário: Alternativa correta: Representações simples de como a empresa cria, entrega e captura valor. 
 
8-De acordo com o Business Model Generation – BMG, não é correto afirmar que: 
a) São sete blocos de construção para criar modelos de negócio. 
b) As atividades chave são um dos blocos responsáveis por criar valor. 
c) A proposição de valor é o bloco central que precisa estar alinhado com as necessidades dos segmentos 
de cliente. 
d) Para o modelo de negócio está completo, a empresa precisa capturar valor para se manter operando. 
e) Os canais são um dos blocos para a entrega de valor. 
Comentário: Alternativa correta: São sete blocos de construção para criar modelos de negócio. 
 
8-Não é correto afirmar sobre valor: 
a) Cada empresa pode oferecer um conjunto de valor a diversos segmentos de clientes. 
b) Valor só se cria para os clientes. 
c) Prestígio e status são valores que podem ser ofertados aos clientes. 
d) Valor é o benefício menos o custo. 
e) O valor é criado por meio de uma série de atividades organizadas em processos. 
Comentário: Alternativa correta: Valor só se cria para os clientes. 
 
 
9-Marque a alternativa correta: 
a) Sistemas podem ter partes que são interagentes e interdependes mesmo que as partes não tenham 
finalidade em comum. 
b) Para entender um sistema é necessário apenas entender a sua finalidade e definir a sua abrangência. 
c) Um relógio é um típico exemplo de sistema aberto. 
d) Subsistemas são todos os elementos que estão fora do sistema. 
e) A entropia é o termo cunhado para definir a tendência que todos os sistemas abertos têm de se 
desorganizar/morrer. 
Comentário: Alternativa correta: A entropia é o termo cunhado para definir a tendência que todos os 
sistemas abertos têm de se desorganizar/morrer.