Aquisições de TI - Da origem da demanda ao resultado

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Aquisições de TI - Da origem da 
demanda ao resultado 
Módulo 1 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
Pode-se afirmar que o novo estatuto de licitações (PL 4.253/2020) estimula o controle social ao 
incluir a transparência como um dos princípios das licitações e contratações públicas. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
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Texto da questão 
A Lei 8.666/1993 vedou a caracterização exclusiva do objeto como mão de obra com o intuito 
de evitar o paradoxo lucro-incompetência e aumentar a eficiência e a eficácia na prestação de 
serviços. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
O paradoxo do lucro-incompetência é uma construção jurisprudencial do TCU. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
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Texto da questão 
O integrante requisitante da equipe de planejamento da contratação deve pertencer, 
preferencialmente, à área técnica da organização 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
O integrante requisitante deve ser representante da área requisitante da solução (art. 2º, inciso 
IV, alínea c, da IN – SGD 1/2019l) 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A prova de conceito (POC) é realizada com o licitante classificado provisoriamente em primeiro 
lugar com base nos requisitos técnicos estabelecidos previamente no Termo de Referência. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
(art. 2º, inciso XXIV, da IN – SGD 1/2019) 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
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Texto da questão 
O Documento de Oficialização da Demanda (DOD) deve ser elaborado pela equipe de 
planejamento da contratação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
O DOD antecede a fase de planejamento e é elaborado pela área requisitante da solução (art. 
10 da IN – SGD 1/2019). 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
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Texto da questão 
Todas as atividades de planejamento, supervisão e controle são inerentes aos cargos públicos, 
não sendo possível delegá-las para a iniciativa privada. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A iniciativa privada pode auxiliar em certas tarefas, desde que o controle das atividades 
permaneça com o Poder Público. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os serviços auxiliares, instrumentais e acessórios não são atividades inerentes aos cargos 
públicos e, por isso, devem ser executados preferencialmente pela iniciativa privada. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O modelo de contratação de serviços de TIC por postos de trabalho é vedado pela 
jurisprudência do TCU (Súmula – TCU 269) sem exceção, tendo em vista a necessidade de se 
evitar o paradoxo lucro- incompetência 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A Súmula – TCU 269 proíbe apenas a contratação por postos de trabalho remunerados por 
disponibilidade. É possível a contratação por equipe ou postos de trabalho desde que a 
remuneração seja por resultado e que existam níveis de serviços previamente definidos e 
devidamente fiscalizados. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A contratação de serviços de TIC remunerados por resultado é o modelo ideal de contratação, 
porém não é de fácil implementação devido às dificuldades na definição da métrica adequada. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
 
 
O Acórdão 1.508/2020- TCU-Plenário analisou 55 contratações de TI e apontou diversas 
inconsistências na definição desse tipo de métrica pelos órgãos e entidades federais. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A equipe de planejamento da contratação deve demonstrar que a contratação está alinhada 
aos objetivos estratégicos de TIC, não sendo necessário demonstrar o alinhamento com os 
objetivos estratégicos institucionais. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A equipe de planejamento da contratação deve demonstrar que a aquisição pretendida está 
alinhada com os objetivos estratégicos institucionais e de TI. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Módulo 2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As contratações de soluções de TIC de organizações que estão no âmbito do SISP deverão 
estar previstas no Plano Anual de Contratações (PAC). 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
 
 
Art. 6º da IN – SGD 1/2019. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Documento de Oficialização da Demanda (DOD) deve apresentar, de forma genérica, a 
necessidade da contratação, a motivação e os resultados a serem alcançados, além da fonte 
dos recursos e indicação do integrante requisitante para composição da Equipe de 
Planejamento da Contratação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
O DOD deve apresentar a necessidade da contratação, a motivação e os resultados a serem 
alcançados de forma detalhada. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A área técnica deve avaliar se o Documento de Oficialização da Demanda (DOD) está alinhado 
ao Plano Diretor de TIC (PDTIC) e ao Plano Anual de Contratações (PAC) antes de indicar o 
integrante técnico que irá compor a Equipe de Planejamento da Contratação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
 
 
Art. 10, §1º, da IN – SGD 1/2019 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A ausência de formalização do Documento de Oficialização da Demanda (DOD) ou a 
elaboração do DOD por alguém que não faça parte da área requisitante aumentam os riscos de 
uma contratação que não atenda às necessidades da organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma das falhas mais comuns na elaboração do Documento de Oficialização da Demanda 
(DOD) é a indicação direta da solução a ser contratada ao invés de limitar-se a apontar a 
necessidade da organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O mapa de gerenciamento de riscos produzido pela equipe de planejamento da contratação 
não pode sofrer modificações na fase de gestão contratual. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A equipe de fiscalização contratualé responsável pela atualização contínua do MGR durante a 
vigência do contrato (art. 38, §3º, da IN – SGD 1/2019). 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A desconsideração dos riscos inerentes à medida Unidade de Serviços Técnicos (UST) ou 
similares pode levar ao sobrepreço e ao superfaturamento da contratação devido às falhas na 
estimativa de preços e à definição de quantitativos inadequados, além de aumentar a 
complexidade da fiscalização dos serviços. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A não exigência de planilha de custos e formação de preços pode trazer riscos relacionados a 
sobrepreço e a superfaturamento, pois a administração pode não ter elementos suficientes 
para avaliar a razoabilidade da contratação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Estudo Técnico Preliminar (ETP) deve conter o quantitativo de bens e serviços detalhado, 
motivado e justificado, porém não é necessário apresentar a forma de cálculo adotada. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
O ETP deve apresentar a forma de cálculo, conforme o disposto no art. 11, inciso I, da IN – 
SGD 1/2019 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No que tange à avaliação de soluções alternativas, o Estudo Técnico Preliminar (ETP) deve 
descartar sumariamente as contratações de outros órgãos que não sejam totalmente idênticas 
à necessidade da organização. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
Pode-se aproveitar as partes similares de contratações de outros órgãos para auxiliar a equipe 
de planejamento no estudo quanto aos requisitos, à tecnologia adotada e/ou preços. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Módulo 3 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobrepreço ocorre quando o valor que a administração se propõe a pagar, seja por meio de 
orçamento estimativo ou por meio de valor contratado, está acima do valor de mercado. Nesse 
caso, ainda não houve dano ao Erário. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Superfaturamento geralmente decorre do sobrepreço, porém existem outras hipóteses que 
também podem ocasionar o superfaturamento e gerar dano ao Erário, tais como: 
superfaturamento por quantitativo e reajuste irregular dos preços. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A equipe de planejamento da contratação deve ater-se somente aos valores praticados no 
mercado para realizar a estimativa de preços, não sendo necessário considerar as quantidades 
a serem contratadas e/ou as peculiaridades do local de execução de objeto. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A estimativa de preços deve considerar outros fatores, além dos valores praticados no 
mercado, conforme art. 23 do PL 4253/2020. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No âmbito da Administração Pública Federal, é opcional a observância da IN – Seges 73/2020 
para aferir a eventual vantajosidade da adesão tardia à Ata de Registro de Preços (ARP). 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A estimativa de preços deve considerar outros fatores, além dos valores praticados no 
mercado, conforme art. 23 do PL 4253/2020. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Estados, Municípios e Distrito Federal não necessitam, em nenhuma hipótese, seguir os 
procedimentos de pesquisa de preços estabelecidos na IN – Seges 73/2020, uma vez que a 
referida IN destina-se à Administração Pública Federal. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
Os Estados, Municípios e Distrito Federal são obrigados a seguir a IN – Seges 73/2020 quando 
realizam contratações com recursos federais, conforme art. 1º, §2º, da IN – Seges 73/2020 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao realizar pesquisa de preços, a organização deve conferir ao fornecedor prazo compatível 
com a complexidade do objeto a ser licitado para o envio da cotação de preços. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
Art. 5º, §2º, I, da IN – Seges 73/2020 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Não é necessário incluir nos autos da contratação a relação dos fornecedores consultados que 
não responderam à pesquisa de preços. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
Art. 5º, §2º, III, da IN – Seges 73/2020 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com a IN – Seges 73/2020, a estimativa de preços será realizada mediante quatro 
fontes de pesquisas de preços: Painel de Preços, aquisições e contratações similares de outros 
entes públicos, mídia especializada, pesquisa com fornecedores. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
Art. 5º, incisos I a IV 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A nova lei de licitações (PL 4.253/2020) permite pesquisa direta com fornecedores para realizar 
a estimativa de preços, desde que exista justificativa para a escolha dos fornecedores 
consultados e desde que não tenham sido obtidos orçamentos com mais de seis meses de 
antecedência da data de divulgação do edital. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
Art. 23, §1º, IV, do PL 4.253/2020 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao selecionar fornecedores para as cotações de preços, considera-se boa prática a priorização 
de empresas que sejam representantes dos fabricantes da solução e que demonstrem ter real 
experiência com o objeto a ser contratado. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Módulo4 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O órgão deve evitar dar transparência aos documentos de planejamento da contratação, pois 
isso aumenta a probabilidade de as empresas apresentarem impugnações. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A publicação dos documentos de planejamento da contratação propicia maior transparência ao 
processo e mitiga os riscos de impugnações e pedidos de esclarecimentos. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em relação à fase externada licitação, considera-se como boa prática a divulgação no sistema 
de licitações, o mais breve possível, de impugnações e pedidos de esclarecimento recebidos, 
mesmo que ainda não respondidos pela Administração. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nas contratações de serviços, considera-se como boa prática a exigência de entrega da 
Planilha de Custos e Formação de Preços (PCFP) de todas as empresas licitantes antes do 
início da sessão de lances. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
É obrigação do pregoeiro solicitar, formalmente, esclarecimentos acerca de eventuais 
inconsistências na Planilha de Custos e Formação de Preços (PCFP) entregue pela licitante. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em relação à competitividade de um certame, pode-se afirmar que a redução significativa de 
preços na fase de lances é garantia de que o certame foi competitivo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
Se o valor estimado estava muito acima do valor de mercado, é possível que o lance final ainda 
apresente sobrepreço. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao negociar com o licitante classificado em primeiro lugar, o pregoeiro deve buscar o maior 
número possível de informações que permitam avaliar se há margem para redução da 
proposta. Entre as fontes de informações, destaca-se a avaliação de certames 
contemporâneos com lances melhores, mas que não fizeram parte da pesquisa de preços da 
organização na fase de planejamento. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O gestor do contrato deve pertencer obrigatoriamente à área requisitante da solução. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
O gestor do contrato deve preferencialmente pertencer à área requisitante. Art. 2º, inciso V, 
alínea a, da IN – SGD 1/2019. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O fiscal técnico é indicado pela autoridade competente da área de TI e nomeado pela 
autoridade administrativo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em atendimento ao princípio da segregação de funções, os fiscais técnico, requisitante e 
administrativo não podem ser os mesmos que servidores que participaram do planejamento da 
contratação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
Art. 29 da IN – SGD 1/2019 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O servidor não pode recusar o encargo de gestor ou fiscal, porém tem a obrigação de reportar 
ao superior hierárquico as deficiências ou limitações que possam impedir o cumprimento do 
exercício das atribuições. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
Art. 29, §6º, da IN – SGD 1/2019 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Módulo 5 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O catálogo de serviços para contratações medidas em Unidades de Serviços Técnicos (UST), 
ou métricas similares, pode conter descrições genéricas das atividades, pois isso facilita a 
inclusão de novos serviços que não faziam parte originalmente do edital da contratação. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
O catálogo de serviços deve conter descrição detalhada dos serviços e não pode incluir 
serviços que não façam parte do contrato. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O catálogo de serviços para contratações medidas em Unidades de Serviços Técnicos (UST) 
não deve prever remuneração por atividades intermediárias, como a realização de reuniões, 
pois o que se busca nesse tipo de contratação é o pagamento por resultados. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O catálogo de serviços de contratações medidas em Unidades de Serviços Técnicos (UST), ou 
métricas similares, precisa apresentar a memória de cálculo das atividades, não bastando 
apresentar somente os quantitativos definidos para cada atividade. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A memória de cálculo permite que pessoas que não são da área de TI consigam analisar se os 
quantitativos definidos estão consistentes com as atividades ou se apresentam indícios de 
terem sido superestimados. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em contratos de serviços medidos em Unidades de Serviços Técnicos (UST), ou métricas 
similares, não é necessário validar a Planilha de Custos e Formação de Preços (PCFP). 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
Deve-se validar o conteúdo da PCFP de modo a evitar sobrepreço. 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A elaboração de catálogo de serviços para contratações medidas em Unidades de Serviços 
Técnicos (UST) não é tarefa simples, pois demanda análises exaustivas por parte da equipe de 
planejamento quanto aos parâmetros que compõem o referido catálogo. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A falta de gestão de níveis de serviços de uma contratação aumenta os riscos de insatisfação 
entre os usuários e o risco de perda de foco nos investimentos. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Infelizmente você errou, mas continue estudando e tente novamente. 
 
 
Acórdão 2.308/2010-TCU-Plenário 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo a IN – Seges/ME 5/2017, o Índice de Mensuração de Serviço (IMR) é o mecanismo 
que define, em bases compreensíveis, tangíveis, objetivamente observáveis e comprováveis, 
os níveis esperados de qualidade da prestação do serviço e respectivas adequações de 
pagamento. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Parabéns, você acertou essa! 
 
 
Anexo I, inciso IX, da IN – Seges/ME 5/2017. 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Ao estabelecer indicadores mínimos de desempenho para aferição de qualidade, a equipe de 
planejamento não precisa considerar as atividades mais relevantes ou críticas que impliquemna qualidade da prestação dos serviços e nos resultados esperados. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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As atividades mais relevantes ou críticas devem ser consideradas na definição de indicadores 
mínimos de desempenho, conforme Anexo V, item 2.1, subitem d.3.1, da IN – Seges/ME 
5/2017 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
A equipe de planejamento deve avaliar criteriosamente os indicadores mínimos de 
desempenho que serão exigidos, pois a definição de indicadores mais agressivo pode 
aumentar desnecessariamente o custo dos serviços. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A resposta correta é 'Verdadeiro'. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
É vedada a contratação de serviços de TIC por posto de trabalho em qualquer hipótese. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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Parabéns, você acertou essa! 
 
 
A contratação por posto de trabalho é possível desde que exista comprovação obrigatória de 
resultados compatíveis com o posto previamente definido, conforme art. 5º, inciso IX, da IN - 
SGD/ME 1/2019 
A resposta correta é 'Falso'.