PIM VIII DP

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UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII - (PIM VIII) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
POLO UNIP – BOQUEIRÃO – SANTOS – SÃO PAULO 
 2023 
UNIP EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VIII - (PIM VIII) 
 
 
 
 
 
Alunos: Nickolas Monteiro de Oliveira 
RA: 2143694 
Curso: Rede de Computadores 
Semestre: 4º 
 
 
 
POLO UNIP – BOQUEIRÃO – SANTOS – SÃO PAULO 
 2023 
RESUMO 
 
Este projeto teve como objetivo principal a reestruturação do ambiente de TI da 
empresa 2show.ie, com o intuito de implementar tecnologias que estejam 
alinhadas às melhores práticas na gestão de projetos. Com isso, foi possível 
integrar as tecnologias de voz, vídeo e dados em uma mesma rede, o que 
resultou em uma maior facilidade de gerenciamento. 
 
Essa reestruturação do parque tecnológico também permitiu à empresa 
aumentar sua eficiência operacional, garantindo maior produtividade e redução 
de custos. Além disso, a implementação de soluções de TI eficientes se tornou 
fundamental para que a empresa se mantivesse competitiva no mercado atual, 
onde a tecnologia está cada vez mais presente em todas as áreas do negócio. 
 
Palavras Chave: Solução de TI, reestruturação do parque tecnológico, proposta 
de melhoria para a rede. 
 
SUMMARY 
The main objective of this project was to comply with the IT environment of the 
company 2show.ie, with the aim of implementing technologies that met the best 
practices in project management. As a result, it was possible to integrate voice, 
video and data technologies into the same network, which resulted in greater 
ease of management. 
This technology park guarantee also allowed the company to increase its 
operational efficiency, ensuring greater productivity and cost reduction. In 
addition, the implementation of efficient IT solutions has become essential for 
the company to remain competitive in today's market, where technology is 
increasingly present in all areas of the business. 
 
Keywords: IT solution, technology -park restructuring, network improvement 
proposal. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
Introdução............................................................................................................4 
 
Capacidade Computacional e Expansão.............................................................6 
 
Infraestrutura de Servidores, Switches e Cabos de Rede:..................................8 
 
Sistema de Telefonia: ........................................................................................10 
 
Distribuição de Smartphones e Integração de Serviços Triple Play:.................12 
 
Modernização do Serviço de Internet:...............................................................14 
 
Ambientes de SAT e UAT para Testes e Homologações:..................................16 
 
Suporte OnGoing e Gerenciamento de Equipamentos de Rede:......................19 
 
Topologia Física/Lógica Convergente:...............................................................21 
 
Conclusão..........................................................................................................23 
 
Referencias .......................................................................................................25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Introdução 
 
Este relatório apresenta uma proposta de reestruturação abrangente do 
ambiente de Tecnologia da Informação (TI) da empresa fictícia 2SHOW.IE, uma 
organização atuante no setor de entretenimento e eventos. A proposta surge no 
contexto da contratação da empresa UNIP-PIM III, especializada em serviços 
de TI com foco em Redes de Computadores/Redes de Dados e Comunicação. 
 
O objetivo dessa parceria é impulsionar o crescimento e o sucesso da 
2SHOW.IE por meio do desenvolvimento de soluções estratégicas e 
inovadoras, aproveitando o conhecimento e a criatividade dos alunos 
envolvidos no Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) III. A proposta visa 
aprimorar a eficiência operacional da empresa, analisando e aprimorando 
processos internos, otimizando o uso de recursos, identificando oportunidades 
de mercado, desenvolvendo estratégias de marketing eficazes e buscando 
novas tecnologias para melhorar a experiência do público. 
 
Neste relatório, serão abordados diversos aspectos relacionados à 
reestruturação do ambiente de TI da 2SHOW.IE. Será analisada a capacidade 
computacional atual da empresa, identificando necessidades de expansão e 
recomendando atualizações de hardware. Além disso, serão propostas 
melhorias na infraestrutura de servidores, switches e cabos de rede para 
garantir uma conectividade estável e eficiente. 
 
Também será abordada a substituição do sistema de telefonia atual por uma 
solução mais moderna e eficiente, incluindo a implementação de uma Unidade 
de Resposta Audível (URA) e a adoção de redes RDSI e NGN para aprimorar a 
qualidade das chamadas. A distribuição de smartphones para os funcionários, 
integrando serviços de dados, voz e vídeo, será sugerida para facilitar a 
comunicação e aumentar a produtividade. 
 
 
Além disso, serão propostas melhorias no serviço de Internet, incluindo o 
aumento da velocidade da conexão e a implementação de um sistema de 
firewall e Intrusion Detection System (IDS) para garantir a segurança da rede. A 
criação de ambientes de teste e homologação, bem como a definição de 
escopo para suporte e gerenciamento de equipamentos de rede, também serão 
abordadas. 
 
Por fim, será apresentada uma topologia física/lógica convergente, integrando 
os componentes de rede e sistemas da 2SHOW.IE de forma eficiente e segura. 
Com a implementação dessas melhorias em sua infraestrutura de TI, a 
2SHOW.IE poderá impulsionar sua eficiência operacional, fortalecer sua 
posição competitiva no mercado de entretenimento e eventos e proporcionar 
uma experiência superior aos seus clientes. Essa parceria entre a UNIP-PIM III 
e a 2SHOW.IE representa uma colaboração valiosa entre a academia e o setor 
empresarial, beneficiando tanto os alunos envolvidos no projeto quanto o 
crescimento e sucesso da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Capacidade Computacional e Expansão: 
 
Com base na análise da capacidade computacional atual da 2SHOW.IE, é 
necessário realizar uma expansão para atender às demandas de 
processamento de dados e garantir um desempenho adequado. Recomenda-
se a atualização de hardware, incluindo servidores mais robustos e estações 
de trabalho atualizadas, juntamente com a adoção de soluções de 
armazenamento escaláveis. 
 
Para os servidores, é recomendável considerar a aquisição de equipamentos 
com maior capacidade de processamento e memória, a fim de lidar com as 
cargas de trabalho atuais e futuras. Esses servidores devem ser 
dimensionados levando em conta as necessidades de processamento de 
dados da empresa, levando em consideração o crescimento projetado de 8% 
ao ano nos próximos 2 anos. Além disso, é importante garantir que os 
servidores sejam configurados adequadamente para suportar as aplicações e 
serviços utilizados pela 2SHOW.IE. 
 
Quanto às estações de trabalho, é recomendável atualizar os notebooks 
existentes para garantir que os colaboradores tenham equipamentos 
adequados para realizar suas tarefas diárias. Isso inclui considerar a 
capacidade de processamento, memória, armazenamento e recursos gráficos, 
de acordo com as necessidades específicas de cada função. É importante 
garantir que as estações de trabalho sejam capazes de lidar com as demandas 
de software e aplicações utilizadas pelos colaboradores da 2SHOW.IE. 
 
Além disso, é essencial considerar soluções de armazenamento escaláveis 
para lidar com o crescimento contínuo dos dados da empresa. Issopode 
envolver a implementação de um sistema de armazenamento em rede (NAS) 
ou armazenamento em nuvem, que permitirá que a 2SHOW.IE aumente sua 
capacidade de armazenamento de forma flexível e eficiente. É importante 
garantir que essas soluções sejam dimensionadas adequadamente para 
acomodar o crescimento projetado nos próximos anos e garantir a integridade 
e segurança dos dados. 
 
Em resumo, a expansão da capacidade computacional da 2SHOW.IE deve 
incluir a atualização de servidores, estações de trabalho e a adoção de 
soluções de armazenamento escaláveis. Essas atualizações garantirão um 
desempenho adequado, suportarão o crescimento esperado da empresa e 
permitirão que os colaboradores realizem suas atividades de forma eficiente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Infraestrutura de Servidores, Switches e Cabos de Rede: 
 
Para garantir a continuidade dos serviços essenciais da 2SHOW.IE, é 
recomendável adotar uma infraestrutura de servidores com alta disponibilidade 
e redundância. Isso significa implementar um ambiente que minimize os pontos 
únicos de falha e permita a continuidade dos serviços, mesmo em caso de 
falhas em componentes individuais. 
 
Uma solução comumente adotada é a configuração de servidores em cluster, 
onde dois ou mais servidores trabalham juntos para fornecer serviços. Nesse 
cenário, se um servidor falhar, outros servidores assumirão a carga de trabalho, 
garantindo a disponibilidade contínua. É importante também considerar a 
implementação de sistemas de armazenamento em rede (NAS) ou de 
armazenamento em nuvem para garantir a redundância dos dados e permitir a 
recuperação em caso de falhas. 
 
Além disso, é recomendável utilizar switches de rede de alto desempenho para 
garantir uma conectividade estável e eficiente em toda a empresa. Esses 
switches devem suportar taxas de transferência de dados adequadas, recursos 
de gerenciamento avançados e suporte a VLANs (Virtual Local Area Networks) 
para segmentar a rede e melhorar a segurança e o desempenho. É importante 
considerar switches com recursos de redundância, como o suporte a protocolos 
de Spanning Tree (STP) ou Rapid Spanning Tree (RSTP), para evitar loops de 
rede e garantir a disponibilidade contínua. 
 
 
Além dos switches, é essencial garantir que a infraestrutura de cabos de rede 
seja adequada. Recomenda-se o uso de cabos de rede de qualidade, como 
cabos de Categoria 6 (CAT6) ou Categoria 6A (CAT6A), que suportam altas 
taxas de transferência e fornecem uma conectividade confiável. A infraestrutura 
de cabos também deve ser planejada adequadamente, levando em 
consideração a disposição física dos equipamentos, os caminhos dos cabos e 
a distância máxima suportada pelos cabos selecionados. 
Em resumo, a proposta para a infraestrutura de servidores, switches e cabos 
de rede da 2SHOW.IE inclui: 
 
• Configuração de servidores em cluster para alta disponibilidade e 
redundância. 
• Implementação de sistemas de armazenamento em rede (NAS) ou 
armazenamento em nuvem para garantir a redundância dos dados. 
• Utilização de switches de rede de alto desempenho com recursos de 
redundância. 
• Uso de cabos de rede de qualidade, como cabos de Categoria 6 (CAT6) 
ou Categoria 6A (CAT6A). 
 
Essas recomendações visam garantir a continuidade dos serviços essenciais, 
minimizar os pontos únicos de falha e proporcionar uma conectividade estável 
e eficiente em toda a empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. Sistema de Telefonia: 
 
A proposta de substituição do sistema atual de telefonia da 2SHOW.IE por uma 
solução mais moderna e eficiente é uma decisão estratégica para melhorar a 
comunicação interna e externa da empresa. A seguir, estão as recomendações 
para essa atualização: 
 
• Unidade de Resposta Audível (URA): 
 
A implementação de uma Unidade de Resposta Audível eficiente pode 
trazer benefícios significativos para a automação de processos e melhorar a 
experiência do cliente. A URA é um sistema automatizado que interage com os 
chamadores, fornecendo opções de menu e coletando informações antes de 
encaminhar a chamada para o setor ou agente apropriado. Isso permite o 
direcionamento eficiente das chamadas, reduzindo o tempo de espera e 
proporcionando uma experiência mais personalizada para os clientes. 
 
• Redes RDSI (Rede Digital de Serviços Integrados): 
 
A adoção de redes RDSI traz vantagens em relação à qualidade das 
chamadas telefônicas. A RDSI é uma tecnologia de transmissão digital que 
oferece recursos avançados, como maior capacidade de banda, melhor 
qualidade de áudio e recursos adicionais, como identificação de chamadas, 
transferência de chamadas e conferências telefônicas. Essa tecnologia pode 
melhorar a comunicação telefônica interna e externa, proporcionando uma 
experiência de chamada mais clara e confiável. 
 
• NGN (Next Generation Network): 
 
A Next Generation Network, ou Rede de Próxima Geração, é uma 
infraestrutura de comunicação que integra serviços de voz, dados e vídeo em 
uma única plataforma IP (Internet Protocol). A adoção da NGN pode trazer 
benefícios significativos, como a redução de custos de comunicação, maior 
flexibilidade na implementação de recursos e a possibilidade de integrar 
serviços de telefonia com outras soluções de comunicação, como 
videoconferência e mensagens unificadas. A NGN oferece uma abordagem 
moderna e escalável para a telefonia, permitindo que a 2SHOW.IE acompanhe 
as demandas futuras de comunicação. 
 
Ao substituir o sistema de telefonia atual da 2SHOW.IE por uma solução mais 
moderna e eficiente, como a implementação de uma URA, a adoção de redes 
RDSI e a migração para uma infraestrutura NGN, a empresa poderá aprimorar 
sua comunicação interna e externa, melhorar a experiência do cliente e estar 
preparada para as demandas crescentes de comunicação no futuro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Distribuição de Smartphones e Integração de Serviços Triple 
Play: 
 
A proposta de distribuição de smartphones para os funcionários da 2SHOW.IE 
é uma medida estratégica que pode melhorar significativamente a comunicação 
interna e externa, aumentar a produtividade e proporcionar maior mobilidade 
aos colaboradores. Além disso, a integração dos serviços de dados, voz e 
vídeo em um único dispositivo, conhecido como triple play, pode trazer 
benefícios adicionais. 
 
A seguir estão as recomendações para a distribuição de smartphones e 
integração de serviços triple play: 
 
• Distribuição de Smartphones: 
 
A distribuição de smartphones para os funcionários permitirá uma comunicação 
mais ágil e eficiente, independentemente da localização. Os smartphones 
oferecem recursos avançados, como chamadas telefônicas, mensagens 
instantâneas, e-mails, acesso à internet, videochamadas e aplicativos 
específicos para o trabalho. Com um smartphone, os funcionários poderão se 
comunicar facilmente entre si, com os clientes e com outros stakeholders da 
empresa, mesmo fora do escritório. 
 
• Integração de Serviços Triple Play: 
 
A integração dos serviços de dados, voz e vídeo em um único dispositivo, como 
um smartphone, traz conveniência e eficiência operacional. Com o triple play, 
os funcionários poderão acessar serviços de internet de alta velocidade, fazer 
chamadas telefônicas e participar de videoconferências, tudo a partir de um 
único dispositivo. Isso elimina a necessidade de usar vários dispositivos 
diferentes e simplifica a comunicação e a colaboração. 
 
A implementação dessas medidas pode trazer vários benefícios para a 
2SHOW.IE. A distribuição de smartphones para os funcionários facilitará a 
comunicação e permitirá maior mobilidade, permitindo que eles estejam 
sempre conectados e acessíveis. Além disso, a integração dos serviços triple 
play em um único dispositivo oferecerá maiorconveniência, reduzirá a 
complexidade e aumentará a eficiência operacional. 
 
É importante considerar a escolha de smartphones com recursos adequados 
às necessidades da empresa, como segurança avançada, compatibilidade com 
aplicativos de produtividade e conectividade confiável. Além disso, será 
necessário implementar políticas de uso adequadas, como diretrizes de 
segurança da informação e uso responsável dos dispositivos, para garantir que 
a distribuição de smartphones seja bem administrada e os benefícios sejam 
maximizados. 
 
Em resumo, a distribuição de smartphones e a integração de serviços triple 
play podem trazer melhorias significativas na comunicação e na produtividade 
da 2SHOW.IE, proporcionando maior mobilidade e conveniência aos 
funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Modernização do Serviço de Internet: 
 
A modernização do serviço de Internet da 2SHOW.IE é essencial para atender 
às crescentes demandas de dados, garantindo uma conexão rápida e 
confiável, além de fortalecer a segurança da rede e proteger dados sensíveis 
contra ameaças cibernéticas. Para alcançar esses objetivos, é recomendado: 
 
Aumentar a velocidade da conexão: Avaliar a largura de banda atual e realizar 
um upgrade, se necessário, para aumentar a velocidade de download e upload. 
Isso permitirá que os funcionários acessem recursos online, compartilhem 
arquivos grandes, façam videochamadas e usem aplicativos baseados na 
nuvem de forma eficiente. 
 
Implementar um firewall: Um firewall moderno e atualizado deve ser 
implementado para filtrar o tráfego de entrada e saída, bloquear acessos não 
autorizados e prevenir ataques cibernéticos. Além disso, pode-se configurar o 
firewall para restringir o acesso a sites ou aplicativos específicos, proteger 
contra malware e detectar atividades suspeitas. 
 
Utilizar um Sistema de Detecção de Intrusões (IDS): Implementar um IDS para 
monitorar a rede em busca de atividades suspeitas, como tentativas de acesso 
não autorizado, ataques de força bruta ou atividades maliciosas. O IDS deve 
ser configurado para enviar alertas em tempo real, permitindo ações corretivas 
imediatas. 
 
Além dessas recomendações, a 2SHOW.IE pode considerar as seguintes 
medidas adicionais para modernizar o serviço de Internet e fortalecer a 
segurança da rede: 
 
Atualizar regularmente o software e equipamentos de rede, garantindo as 
versões mais recentes para obter correções de segurança e melhorias de 
desempenho. 
Implementar autenticação forte, exigindo senhas complexas e a autenticação 
de dois fatores (2FA) para todos os dispositivos e contas de usuário. 
 
Utilizar ferramentas de monitoramento de rede para acompanhar o tráfego, 
identificar gargalos, detectar atividades suspeitas e monitorar o desempenho 
da conexão em tempo real. 
Estabelecer políticas de uso aceitável, definindo diretrizes e restrições de 
acesso a sites não relacionados ao trabalho, uso adequado dos recursos de 
rede e proibição de downloads de conteúdo não autorizado. 
 
Investir em treinamento de conscientização em segurança cibernética para 
educar os funcionários sobre melhores práticas, como a importância de senhas 
fortes, reconhecimento de ameaças cibernéticas, identificação de phishing e 
práticas seguras de navegação na Internet. 
 
Ao implementar essas medidas, a 2SHOW.IE estará fortalecendo a segurança 
de sua rede e protegendo seus dados contra ameaças cibernéticas, garantindo 
um ambiente de trabalho seguro e produtivo. É fundamental realizar uma 
avaliação abrangente das necessidades e riscos da empresa, buscar soluções 
adequadas e contar com o suporte de profissionais de segurança cibernética, 
se necessário. A segurança da rede é um processo contínuo que requer 
monitoramento regular, atualizações e adaptação às novas ameaças 
emergentes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. Ambientes de SAT e UAT para Testes e Homologações: 
 
A criação de ambientes de SAT (Teste de Aceitação do Sistema) e UAT (Teste 
de Aceitação do Usuário) desempenha um papel crucial na reestruturação do 
ambiente de Tecnologia da Informação (TI) da 2SHOW.IE. Esses ambientes 
são essenciais para realizar testes e homologações de novas soluções e 
atualizações de sistemas antes de sua implementação no ambiente de 
produção. 
 
O ambiente de SAT proporciona à equipe de TI a oportunidade de testar e 
validar as soluções propostas em um ambiente controlado. Isso inclui a 
verificação de compatibilidade, funcionamento correto e integração adequada 
com os sistemas existentes. Os testes realizados no ambiente de SAT 
garantem que as soluções atendam aos requisitos técnicos e de negócios 
estabelecidos, além de identificar possíveis problemas ou falhas antes da 
implementação no ambiente de produção. 
 
Por sua vez, o ambiente de UAT tem como objetivo envolver os usuários finais 
no processo de homologação das soluções propostas. Os usuários têm a 
oportunidade de testar as funcionalidades das soluções e verificar se atendem 
às suas necessidades e expectativas. Essa etapa é fundamental para garantir 
que as soluções sejam usáveis, intuitivas e tragam benefícios reais para os 
usuários. 
 
A criação desses ambientes de teste e homologação proporciona benefícios 
significativos para a 2SHOW.IE. Ao realizar testes rigorosos e homologações 
adequadas, é possível minimizar os riscos de falhas ou interrupções no 
ambiente de produção. Além disso, a validação prévia das soluções contribui 
para a estabilidade do ambiente de TI e garante uma transição suave para as 
novas implementações. 
 
Os ambientes de SAT e UAT também abrem novas possibilidades e vantagens 
para a empresa. Entre elas: 
 
Testes de escalabilidade: Os ambientes de SAT e UAT permitem a realização 
de testes de escalabilidade, simulando condições de carga e volume de dados 
semelhantes às encontradas no ambiente de produção. Isso ajuda a identificar 
possíveis gargalos de desempenho e otimizar a infraestrutura para lidar com 
um maior número de usuários, assegurando uma experiência fluida mesmo em 
momentos de alta demanda. 
 
Integração contínua: A criação desses ambientes viabiliza a adoção de práticas 
de integração contínua e entrega contínua (CI/CD), em que as soluções e 
atualizações são testadas automaticamente e implementadas de forma 
incremental. Isso agiliza o processo de desenvolvimento, reduzindo o tempo de 
espera entre a finalização de uma solução e sua disponibilização para uso no 
ambiente de produção. 
 
Análise de dados e monitoramento: Os ambientes de SAT e UAT podem ser 
configurados para coletar dados relevantes durante os testes. Isso permite a 
análise e o monitoramento das métricas de desempenho, segurança e 
usabilidade das soluções propostas. Com essas informações em mãos, a 
equipe de TI pode tomar decisões embasadas em dados concretos, realizar 
ajustes e melhorias antes da implementação no ambiente de produção. 
 
Redução de custos: Identificar e corrigir problemas ou falhas nos ambientes de 
SAT e UAT evita que esses erros se propaguem para o ambiente de produção, 
onde poderiam causar impactos mais significativos. Isso resulta em uma 
redução de custos, uma vez que a correção de problemas no ambiente de 
produção pode ser mais complexa e onerosa. 
 
Inovação e experimentação: Os ambientes de SAT e UAT também oferecem 
um espaço propício para a inovação e experimentação. A equipe de TI pode 
testar soluções e tecnologias emergentes, avaliar seu potencial de impacto 
positivo no negócio e tomar decisões informadas sobre sua adoção. Isso 
permite que a 2SHOW.IE se mantenha atualizada com as últimas tendências 
tecnológicas e ganhe vantagem competitiva no setor de entretenimento e 
eventos. 
Portanto, a criação de ambientes de SAT e UAT na reestruturação do ambiente 
de TI da 2SHOW.IE demonstra o comprometimento em garantir a qualidade, 
confiabilidade e eficiência dassoluções implementadas, proporcionando um 
ambiente de TI robusto e preparado para atender às demandas do setor de 
entretenimento e eventos. Essa abordagem segue as normas e diretrizes da 
ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) para documentação técnica 
e metodologia de desenvolvimento de sistemas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. Suporte OnGoing e Gerenciamento de Equipamentos de 
Rede: 
 
A fim de garantir o pleno funcionamento e a disponibilidade dos sistemas de TI 
da 2SHOW.IE, será estabelecido um suporte OnGoing abrangente. Isso incluirá 
o gerenciamento de incidentes, problemas, releases, mudanças e 
configurações. Serão definidos escopo e regras claras para cada uma dessas 
áreas, a fim de proporcionar um suporte eficiente e eficaz. O suporte OnGoing 
será responsável por lidar com incidentes e problemas que possam surgir no 
ambiente de TI da 2SHOW.IE. Uma equipe especializada estará disponível 
para atender e resolver essas questões de forma rápida, minimizando o 
impacto nos processos de negócio e garantindo a continuidade das operações. 
 
Além disso, o suporte OnGoing também abrangerá o gerenciamento de 
releases, ou seja, as atualizações e implementações de novas versões de 
software e sistemas. Isso inclui o planejamento, teste, implementação e 
monitoramento das atualizações, garantindo que sejam realizadas de forma 
controlada e sem causar interrupções significativas no ambiente de produção. 
O gerenciamento de mudanças também será parte integrante do suporte 
OnGoing. Toda e qualquer mudança no ambiente de TI, como a introdução de 
novas tecnologias, configurações ou infraestrutura, será avaliada, planejada e 
implementada de acordo com processos definidos. Isso garantirá que as 
mudanças sejam realizadas de forma controlada, minimizando os riscos e 
impactos negativos no ambiente operacional. 
 
Além do suporte OnGoing, será proposto um serviço de gerenciamento dos 
equipamentos de rede. Isso incluirá a gestão e monitoramento dos switches, 
roteadores, servidores, call manager, gateway de voz, estações de trabalho, 
UPS e telefones IP. Serão implementados processos para monitorar o 
desempenho, a disponibilidade e a segurança desses equipamentos, 
permitindo a detecção precoce de possíveis problemas e a adoção de medidas 
corretivas. Esse serviço de gerenciamento dos equipamentos de rede 
proporcionará uma maior eficiência operacional, garantindo a disponibilidade 
dos sistemas de TI e minimizando possíveis interrupções nos processos de 
negócio da 2SHOW.IE. Será possível realizar manutenções preventivas, aplicar 
patches de segurança e otimizar o desempenho dos equipamentos, 
contribuindo para a estabilidade e confiabilidade do ambiente de rede. 
 
Além disso, a 2SHOW.IE pode considerar outras medidas para aprimorar ainda 
mais a eficiência e a segurança de seus sistemas de TI. A implementação de 
um sistema de monitoramento de desempenho de aplicações permitirá 
identificar gargalos e problemas de escalabilidade, possibilitando ações 
proativas para otimizar o desempenho. A adoção de soluções de backup e 
recuperação de desastres, como cópias de segurança off-site e planos de 
contingência, garantirá a resiliência da empresa diante de interrupções 
significativas. A integração de ferramentas de automação de processos 
simplificará tarefas repetitivas, liberando a equipe de TI para atividades 
estratégicas. A implementação de soluções de virtualização e nuvem 
proporcionará melhor utilização de recursos, escalabilidade e redução de 
custos operacionais. Por fim, o monitoramento e análise de logs de segurança 
através de uma solução SIEM permitirá detectar possíveis ameaças e 
incidentes de segurança. 
 
Ao implementar essas medidas adicionais, a 2SHOW.IE estará fortalecendo 
ainda mais seus sistemas de TI, garantindo a disponibilidade, a segurança e a 
eficiência de suas operações. É importante realizar uma avaliação abrangente 
das necessidades da empresa, buscar soluções adequadas e contar com o 
suporte de profissionais de TI e segurança cibernética, se necessário. A 
modernização e aprimoramento contínuo dos sistemas de TI são fundamentais 
para acompanhar as demandas crescentes do setor de entretenimento e 
eventos, bem como para proteger a reputação e os ativos da empresa. 
 
 
 
 
 
 
8. Topologia Física/Lógica Convergente: 
 
Além da topologia física/lógica convergente, a 2SHOW.IE também pode 
considerar outras medidas para a modernização de sua infraestrutura de rede e 
fortalecimento da segurança: 
 
• Implementação de um sistema de prevenção de intrusões (IPS): 
Complementando o firewall e o IDS, um sistema de prevenção de 
intrusões (IPS) pode ser adotado para monitorar o tráfego em tempo 
real, identificar ameaças conhecidas e desconhecidas e tomar ações 
preventivas imediatas, como bloqueio de pacotes maliciosos ou tráfego 
suspeito. 
• Segregação de redes: Além das VLANs, a 2SHOW.IE pode considerar a 
segregação de redes por meio de políticas de acesso e segmentação 
física. Isso pode envolver a criação de redes separadas para 
convidados, dispositivos IoT e sistemas críticos, com políticas de 
segurança específicas e restrições de acesso adequadas. 
• Implementação de criptografia: Para garantir a confidencialidade dos 
dados em trânsito, a 2SHOW.IE pode adotar a criptografia de dados em 
toda a rede. Isso envolve o uso de protocolos seguros, como o SSL/TLS, 
para proteger a comunicação entre os dispositivos e sistemas, evitando 
interceptações e violações de dados sensíveis. 
• Backup e recuperação de dados: Implementar uma estratégia robusta de 
backup e recuperação de dados é fundamental para garantir a 
disponibilidade e a integridade das informações críticas. A 2SHOW.IE 
pode adotar soluções de backup automatizadas, armazenamento em 
nuvem e testes periódicos de recuperação para garantir que os dados 
possam ser restaurados de forma rápida e eficiente em caso de falhas 
ou incidentes. 
 
 
 
• Monitoramento contínuo de segurança: Além do monitoramento de rede, 
a 2SHOW.IE deve considerar a implementação de uma solução de 
monitoramento contínuo de segurança (SIEM), que permite a detecção 
de eventos de segurança em tempo real, análise de logs e correlação de 
informações para identificar possíveis ameaças e comportamentos 
anômalos na rede. 
 
Ao adotar essas medidas adicionais, a 2SHOW.IE estará fortalecendo ainda 
mais a segurança de sua infraestrutura de rede, protegendo os dados sensíveis 
e garantindo a continuidade das operações. É fundamental realizar uma 
avaliação abrangente das necessidades de segurança da empresa, buscar 
soluções adequadas e contar com profissionais especializados para 
implementar e manter as medidas de segurança de forma eficaz. A segurança 
cibernética é um processo contínuo e em constante evolução, exigindo 
atualizações regulares, monitoramento e adaptação às novas ameaças e 
vulnerabilidades. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Conclusão 
 
No decorrer deste projeto, foram abordados diversos pontos relevantes para a 
solução de Tecnologia da Informação (TI) proposta para a 2SHOW.IE. Foram 
discutidos os elementos a serem adequados, adquiridos, contratados ou 
removidos na reestruturação do ambiente de TI, considerando a capacidade 
computacional atual e a necessidade de expansão. 
 
Destacamos a proposta para a infraestrutura de servidores, switches e cabos 
de rede, visando proporcionar um ambiente estável e escalável para suportar 
as demandas da empresa. Além disso, foram apresentadas melhorias no 
sistema de telefonia, incluindo a substituição do sistema atual, implementação 
de uma URA eficiente e adoção de redes RDSI e NGN. 
Outro aspecto abordado foi a distribuição de smartphones e a integração do 
serviço triple play, que oferece dados, voz e vídeo em uma única solução. Isso 
permitirá uma comunicaçãomais eficiente e integrada dentro da empresa. 
 
A modernização do serviço de Internet Service Provider (ISP) também foi 
contemplada, com o aumento da velocidade da conexão, a implementação de 
um firewall e um sistema de Intrusion Detection System (IDS), garantindo uma 
conexão segura e protegida contra ameaças externas. 
A implantação de ambientes de SAT e UAT para testes e homologações 
contribuirá para um processo de desenvolvimento mais eficiente e confiável, 
garantindo a qualidade dos sistemas e aplicativos utilizados pela 2SHOW.IE. 
 
Além disso, foram estabelecidos o escopo e as regras do Suporte OnGoing do 
ambiente de trabalho, garantindo um suporte adequado e ágil para lidar com 
incidentes, problemas, releases, mudanças e configurações. 
 
Por fim, a apresentação de uma topologia física/lógica convergente integra de 
forma eficiente e segura todos os componentes de rede e sistemas da 
empresa, reduzindo a complexidade e aumentando a eficácia das operações 
de TI. 
 
A solução proposta para a 2SHOW.IE trará uma série de benefícios para a 
empresa. Ela permitirá um ambiente de TI mais estável, seguro e escalável, 
garantindo uma infraestrutura moderna que suporte as demandas do mercado 
de entretenimento e eventos. A comunicação interna será otimizada, resultando 
em maior eficiência operacional. Além disso, a segurança da rede e dos dados 
será reforçada, protegendo a empresa contra ameaças cibernéticas. A 
implantação de ambientes de testes e homologações contribuirá para a entrega 
de sistemas e aplicativos de alta qualidade. Por fim, a topologia física/lógica 
convergente simplificará a administração e manutenção dos recursos de TI, 
permitindo uma melhor utilização dos recursos disponíveis. 
 
Com todos esses benefícios, a solução proposta para a 2SHOW.IE ajudará a 
impulsionar o crescimento e o sucesso da empresa, permitindo que ela se 
destaque no mercado de entretenimento e eventos, oferecendo experiências 
memoráveis e inovadoras ao seu público. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referências 
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