Uso do Design em Políticas Públicas

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Uso do Design em Políticas Públicas 
Exercício Avaliativo - Módulo 1 
Questão 1 
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Texto da questão 
Acerca da relação entre o design e o design thinking e, ainda, baseado nos 
conhecimentos apresentados neste módulo, assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. Design e design thinking são a mesma coisa e podem ser resumidos como 
um toolkit (caixa de ferramentas) que facilita a inovação. 
b. São diferentes e o design thinking é a aplicação de um toolkit (caixa de 
ferramentas) que facilita a inovação. 
c. São a mesma coisa, mas não podem ser confundidos com um toolkit que facilita 
a inovação. 
d. São diferentes. O design é a área do conhecimento e o design thinking é um 
modo de pensar, que não se confunde com uma caixa de ferramentas. 
e. Ambos podem ser considerados área do conhecimento, mas não há qualquer 
relação entre os termos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Design e design thinking são diferentes. O design é a área do conhecimento, que 
valoriza a criatividade, humanidade e intuição, já o design thinking refere-se ao 
modo de pensar quando se pratica o design. 
O que é? O que não é? 
Modelo mental. 
Toolkit (caixa de 
ferramentas). 
Prático, criativo, crítico, aberto. Receita de inovação. 
O que é? O que não é? 
Pensamento abdutivo, indutivo, 
dedutivo. 
Trabalhar com post-its. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Neste módulo foi apresentada a relação entre os termos design e inovação. Tendo 
como referência o que você aprendeu, assinale a alternativa que melhor traduz a 
pergunta: O que é inovação na visão do design? 
Escolha uma opção: 
a. Criticar o processo, o serviço ou o produto que está sendo ofertado ao cidadão. 
b. Conhecer a realidade e as necessidades do usuário e redefinir ou definir o 
problema para então identificar as soluções adequadas. 
c. É a realização de experimentação e prototipação em alta fidelidade. 
d. É o resultado da aplicação de um método. 
e. Os termos design e inovação não se relacionam. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O design ajuda a conhecer a realidade dos usuários para então criar políticas, 
produtos e serviços que atendam a necessidades reais. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
As políticas públicas e o design ainda estão passando por um processo de 
aproximação. O desafio é fazer com que a conexão entre eles se fortaleça cada 
vez mais, com a ampliação do diálogo entre esses termos. No entanto, podemos 
destacar alguns pontos de convergência entre design e políticas públicas. Sobre 
essa abordagem, assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. Ambos partem de desafios reais, lidam com problemas complexos, buscam 
criação de valor público e ação concreta e uso de vários campos de 
conhecimento. 
b. Ambos trabalham com a certeza na ação e com problemas simples, buscam 
criação de valor público, ação concreta e uso de vários campos de conhecimento. 
c. Ambos trabalham com problemas simples, não tem compromisso com a criação 
de valor público, ação concreta, uso de vários campos de conhecimento e lidam 
com incertezas que obrigam à reflexão na ação. 
d. Ambos trabalham com desafios hipotéticos, buscam criação de valor público, 
ação concreta e usam apenas um campo de conhecimento: o design. 
e. Ambos partem de desafios abstratos, lidam com problemas simples, buscam 
criação de valor público, ação concreta e uso de um único campo de 
conhecimento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
São pontos comuns entre design e políticas públicas: 
 Partem de desafio real. 
 Trabalham com uma realidade complexa (wicked problems). 
 Buscam criar valor público, no caso da política pública. 
 Englobam vários campos do conhecimento. 
 Buscam uma ação concreta. 
 Lidam com incertezas que exigem uma ação reflexiva. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O design pode trazer várias contribuições para as políticas públicas. Assinale 
dentre as alternativas a que apresenta aspectos que o design pode agregar à 
forma de fazer política pública. 
Escolha uma opção: 
a. O design impossibilita novas formas de conhecer a política pública. 
b. O design não auxilia na definição do problema. 
c. O design permite a integração entre diferentes modos de pensar. 
d. Com o uso do design em políticas públicas, ocorre a redução dos campos de 
experimentação. 
e. A solução é testada com o cidadão depois de ser definida. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As contribuições do design para as políticas públicas são: 
 Possibilita novas e diferentes formas de conhecer a política pública. 
 Contribui na definição do problema. 
 Permite a combinação entre diferentes formas de pensar. 
 Amplia os campos de experimentação. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O design tem se tornado uma possibilidade para a busca de soluções mais rápidas 
e ágeis para atendimento dos usuários internos ou externos do serviço público. 
Tendo como fundamentos as ideias debatidas nesta unidade, assinale a alternativa 
mais adequada. 
Escolha uma opção: 
a. O design pode ser considerado uma ciência propriamente dita. 
b. Design etnográfico em políticas públicas e design em políticas públicas são 
conceitos idênticos. 
c. Os especialistas em design em políticas públicas concordam que é possível 
fazer design thinking sem fazer a imersão junto ao usuário, sem comprometimento 
do resultado. 
d. O design etnográfico em políticas públicas permite trazer a etnografia para o 
desenvolvimento das políticas públicas, além de possibilitar melhor entendimento 
da realidade. 
e. No campo da gestão pública, podemos afirmar que temos predominância do 
design voltado para produtos em detrimento do design de serviços e processos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa mais adequada é a letra "d." O design não é considerado ciência. Ele 
é um modelo de pensamento, um modo de agir. Design etnográfico em políticas 
públicas e design em políticas públicas são conceitos diferentes. O design thinking 
deve ser feito indo a campo - ainda que virtualmente -, fazendo a imersão na 
realidade a fim de atingir uma compreensão dela que traga ideias que permitam a 
geração de inovação. E, por fim, na gestão pública temos predominância do design 
voltado para serviços e processos. 
 
 
Exercício Avaliativo - Módulo 2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O design thinking pode ser considerado uma abordagem que busca gerar valor 
para as pessoas. Trata-se de um modelo mental, uma abordagem prática para a 
solução de problemas complexos por meio de um olhar humano. Acerca das 
contribuições do design thinking para o design etnográfico, assinale a alternativa 
mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. Abordagem prática que reconhece incertezas e complexidades, com foco no ser 
humano, com visão inovadora e iterativa de construção de conhecimento. 
b. Construção individual para soluções únicas. 
c. Visão centrada no ser humano e aprendizado a partir de leituras. 
d. Visão centrada nas soluções e na construção de conhecimento a partir de livros 
e pesquisas. 
e. Abordagem teórica e aprendizado a partir de hipóteses. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O design thinking contribui com o design etnográfico com os seguintes pontos: 
 Abordagem prática que reconhece incertezas e complexidades. 
 Visão centrada no ser humano. 
 Visão inovadora e iterativa de construção de conhecimento. 
 Construção coletiva de soluções múltiplas. 
 Aprendizado a partir da materialização de ideias e testes. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa que melhor traduz o conceito de design etnográfico: 
Escolha uma opção: 
a. É um processo completo de design thinking, compreendendo inclusive as fasesde ideação e prototipagem. 
b. É uma etapa do processo de design que permite aprender sobre as pessoas, 
suas necessidades e seus contextos, promovendo um mergulho na realidade que 
se quer entender e transformar. 
c. É um processo completo de design que vai desde a preparação da pesquisa de 
campo até a geração de insights. 
d. É uma etapa do processo de design que permite fazer pesquisa na internet e em 
livros promovendo um mergulho na realidade que se quer entender e transformar. 
e. Parte da realidade concreta para as abstrações por meio de uma compreensão 
superficial da realidade que se quer transformar. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O design etnográfico é: 
 É uma forma de aprender sobre as pessoas, suas necessidades e seus 
contextos. 
 Mergulho na realidade que se quer entender e transformar. 
 Objetivo de identificar oportunidades de inovação. 
 Etapa do processo de design que vai desde a preparação da pesquisa de 
campo até a geração de insights. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Acerca dos pressupostos do design etnográfico, assinale a alternativa mais 
adequada: 
Escolha uma opção: 
a. Foco no usuário, empatia e olhar experiente. 
b. Foco na pesquisa e na imersão, empatia e olhar de principiante. 
c. Foco na pesquisa e na imersão, empatia e olhar experiente. 
d. Foco no usuário, empatia e olhar de principiante. 
e. Foco no processo, empatia e olhar experiente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os pressupostos do design etnográfico são: 
 Foco no usuário: é necessário conhecer a experiência do outro se 
colocando no lugar dele. 
 Empatia: estabelecer uma conexão com o outro e entender como ele vê o 
mundo para que se possa desenhar políticas públicas focadas na 
necessidade dele. 
 Olhar de principiante: entender uma realidade para contribuir com sua 
transformação é uma nova forma de olhar para a realidade. Um olhar de 
principiante que não é a repetição do que já sabemos fazer. É necessária a 
escuta ativa do usuário. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os autores costumam divergir quanto ao número de fases ou etapas que 
compõem o ciclo das políticas públicas. Segundo Klaus Frey (2000, p. 226), o ciclo 
das políticas públicas tem cinco fases: 
1. percepção e a delimitação do problema público; 
2. definição da agenda; 
3. formulação de programas em conjunto com a decisão do que será 
realizado; 
4. implementação da política; e 
5. avaliação da política executada com as correções que se fizerem 
necessárias. 
Sobre as fases do ciclo das políticas públicas, assinale a alternativa mais 
adequada: 
Escolha uma opção: 
a. Na fase de formulação das políticas públicas, identificamos as causas, ou seja, a 
origem do problema público. 
b. A fase de formação da agenda é posterior aà implementação da política pública 
e caracteriza-se pelo planejamento, que consiste em perceber os problemas 
existentes os quais merecem maior atenção. 
c. No processo de tomada de decisão, verifica-se como a política pública está 
funcionando e quais os seus efeitos, além de também indicar melhorias. 
d. A avaliação é a fase que indica os caminhos a serem seguidos para a correção 
dos problemas e para a execução da política pública, demonstra se os objetivos 
foram ou não atingidos. 
e. A fase de implementação da política pública é o momento do ciclo em que se 
define o conjunto de problemas e temas que são relevantes e podem compor um 
plano de governo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A avaliação é a fase que indica os caminhos a serem seguidos para a correção 
dos problemas e para a execução da política pública, demonstra se os objetivos 
foram ou não atingidos. 
Observe as características das demais fases do ciclo de políticas públicas: 
 Formação da agenda: definição dos temas que entrarão na agenda política 
e poderão ser convertidos em políticas públicas. 
 Formulação de políticas: fase em que deve ser definido o objetivo da 
política, quais serão os programas desenvolvidos e as linhas de ação. 
Também deve se fazer análise das consequências e dos impactos das 
medidas que eventualmente serão tomadas. 
 Processo de tomada de decisão: momento: em que os agentes capazes 
envolvidos com a política pública avaliam tudo que foi produzido durante o 
período de formulação de alternativas e aplicam o meio mais eficaz e 
possível àquele problema. 
 Implementação: momento em que o planejamento e a escolha são 
transformados em atos. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O design etnográfico pode ser utilizado em diferentes etapas do ciclo de políticas 
públicas com contribuições diferenciadas para cada etapa desse ciclo. Assinale a 
alternativa que melhor representa a utilização do design etnográfico no ciclo das 
políticas públicas. 
Escolha uma opção: 
a. Durante a etapa de formação da agenda, o design etnográfico contribui para a 
investigação dos resultados. 
b. Durante a etapa do desenho da política, o design etnográfico contribui para o 
teste da implementação e avaliação de piloto. 
c. Durante a etapa de preparação para implementação, o design etnográfico 
contribui para a investigação dos resultados. 
d. Durante a etapa de monitoramento e avaliação de resultados, o design 
etnográfico contribui para o teste da implementação e avaliação de piloto. 
e. Durante a etapa de formação da agenda, o design etnográfico contribui para a 
exploração de suposições e geração de insumos para ideação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Durante a etapa de formação da agenda, o design etnográfico contribui para a 
exploração de suposições e geração de insumos para ideação. Já na etapa do 
desenho da política, o design etnográfico contribui para o teste de conceito e 
protótipo inicial. Na etapa de preparação para implementação, o design etnográfico 
contribui para o teste da implementação e avaliação de piloto e, na etapa de 
monitoramento e avaliação de resultados, o design etnográfico contribui para a 
investigação dos resultados. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Acerca da diferença entre o design etnográfico e uma entrevista de grupos focais, 
assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. Não há diferença. São estratégias semelhantes com nomes diferentes. 
b. O design etnográfico inclui a observação e imersão que permite mergulhar na 
realidade de uma pessoa. O grupo focal é uma entrevista com várias pessoas ao 
mesmo tempo, muitas vezes em um local para reuniões, e não no local da 
realidade delas e, portanto, não serve ao mesmo propósito. 
c. A diferença se dá ao fato de o grupo focal possibilitar a observação e a imersão 
na realidade das pessoas e o design etnográfico não. 
d. O design etnográfico possibilita a observação e a imersão na realidade das 
pessoas apenas para conhecê-las e os grupos focais pretendem contribuir com o 
ciclo de políticas públicas. 
e. O grupo focal é a ferramenta mais adequada e utilizada quando se faz design 
etnográfico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O design etnográfico inclui a observação e imersão que permite mergulhar na 
realidade de uma pessoa para possibilitar que se possa alterar a realidade dela. O 
grupo focal é uma entrevista com várias pessoas ao mesmo tempo, muitas vezes 
em um local para reuniões, e não no local da realidade delas e, portanto, não 
serve ao mesmo propósito. O design etnográfico também contribui com o ciclo de 
políticas públicas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Acerca do uso da entrevista semiestruturada para o design etnográfico e para fins 
acadêmicos, assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. Não é recomendável usar a entrevista semiestruturada dentro do design 
etnográfico. 
b. O objetivo da entrevista semiestruturada dentro da academia é gerar insights 
para intervir na realidadepesquisada. 
c. O objetivo da entrevista semiestruturada na academia é resolver problemas para 
gerar insights que possam servir de inspiração para uma etapa de ideação. 
d. Uma das ferramentas mais usadas pelo design etnográfico para observar, 
interagir e imergir na realidade do outro é a entrevista semiestruturada. No entanto, 
nesse caso, o propósito da entrevista é a geração de insights, diferente do objetivo 
acadêmico. 
e. A entrevista semiestruturada é usada somente para fins acadêmicos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A entrevista semiestruturada é uma das ferramentas usadas pelo design 
etnográfico para observar, interagir e imergir na realidade do outro. Quando usada 
para fins de pesquisa acadêmica, o objetivo da entrevista semiestruturada não 
consiste na resolução de um problema. 
 
Exercício Avaliativo - Módulo 3 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A respeito da criatividade e da ideação e considerando os conhecimentos 
apresentados nesta unidade, assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. Criatividade é a associação de ideias. 
b. A criatividade é um processo iluminado que só acontece com pessoas 
predestinadas. 
c. No processo de ideação, a qualidade é que importa. 
d. A ideação é um processo e a criatividade é parte dele. 
e. Na ideação é melhor ter uma quantidade mínima de boas ideias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A criatividade é a associação de ideias. Ela é um processo e não um momento 
iluminado. Para estimular a criatividade, o repertório importa e podem ser 
utilizadas várias técnicas. No processo de ideação, a quantidade de ideias importa. 
A avaliação da qualidade dessas ideias ocorre em um momento posterior. 
 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Como restrição inconsciente de um processo criativo, podemos citar o viés do 
criador, daquela pessoa responsável por fomentar o processo criativo durante um 
projeto de inovação. 
Assinale a alternativa que melhor representa o viés do criador: 
 
Escolha uma opção: 
a. Gosto e interesses do coletivo e relação com o tema. 
b. Repertório e experiências passadas; gosto e interesses do coletivo. 
c. Repertório e experiências passadas; ideologias (sociais, políticas e culturais); 
preconceitos e gostos e interesses pessoais. 
d. Ideologias (sociais, políticas e culturais) e respeito ao repertório do coletivo. 
e. As ideologias, a relação com o tema e o gosto e os interesses pessoais do 
criador não interferem no processo criativo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Identificar as restrições inconscientes evita que se impacte negativamente o 
processo criativo. Por isso, é relevante identificar que os vieses do facilitador 
podem impactar um processo criativo. Dentre os vieses, podem ser citados: 
● Repertório e experiências passadas. 
● Ideologias (sociais, políticas e culturais). 
● Preconceitos e suposições. 
● Vícios e costumes na forma de trabalhar. 
● Gosto e interesses pessoais. 
● Relação com o tema. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As restrições podem ser limitadores conscientes ou inconscientes do processo 
criativo. Como limitadores conscientes, podemos apontar o escopo, o prazo, o 
orçamento, a técnica e a tecnologia disponíveis para um projeto. 
Nesse contexto, marque a alternativa mais adequada. 
 
Escolha uma opção: 
a. Os limitadores conscientes são sempre negativos, pois limitam a gama de 
possibilidades de solução para um problema. 
b. Os limitadores podem ser negativos ou positivos, ambos devem ser 
considerados, pois oferecem um norte para o processo de ideação. 
c. São exemplos de limitadores conscientes as ideologias, os preconceitos e as 
suposições. 
d. Os limitadores podem ser negativos ou positivos, mas somente os positivos 
devem ser considerados no processo de ideação. 
e. Os limitadores conscientes ou inconscientes do processo criativo não podem 
ajudar a chegar a soluções mais inovadoras, pois, como o próprio nome diz, são 
limitadores do processo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os limitadores conscientes - como o escopo, o prazo, o orçamento, a técnica e a 
tecnologia - podem ser tanto positivos quanto negativos e, se usados de forma 
consciente, eles podem ajudar a chegar a soluções mais inovadoras. As 
ideologias, os preconceitos e as suposições são exemplos de limitadores 
inconscientes. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para ajudar a desmistificar e disseminar a inovação, alguns autores apresentam 
diferentes lentes para que se possa identificar uma inovação. Acerca dessas 
diferentes lentes da inovação, assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. A lente denominada praticável verifica se o produto ou serviço atende a um 
desejo humano. 
b. A lente da viabilidade é usada para verificar a viabilidade técnica do produto ou 
serviço. 
c. Para verificar se um produto ou serviço é tecnicamente possível, usa-se a lente 
chamada desejável. 
d. A lente denominada desejável analisa a viabilidade financeira do produto ou 
serviço. 
e. A lente da viabilidade é usada para verificar se o produto ou serviço é viável 
financeiramente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As diferentes lentes da inovação são: 
I - Viabilidade: verifica se o produto ou serviço é viável financeiramente. 
II - Desejável: verifica se o produto ou serviço é o que as pessoas desejam. 
III - Praticável: verifica o que é possível tecnicamente de ser realizado naquele 
momento. 
 A figura abaixo apresenta as lentes de inovação: 
 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Acerca da ferramenta apresentada nesta unidade denominada gerador de ideia a 
jato, assinale a alternativa que representa o estímulo adequado à sua 
denominação: 
Escolha uma opção: 
a. Integração é a segmentação da oferta. 
b. O transplante é a tradução de uma ideia ou uma prática de um outro campo. 
c. Na extensão estende-se a oferta de outros serviços, de forma a oferecer outro 
produto para o usuário ou cliente. 
d. A inversão consiste em integrar ideias de campos distintos com outras possíveis 
ofertas ao usuário. 
e. Na diferenciação transpõe-se uma ideia ou elemento da prática de outro campo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O gerador de ideias a jato estimula o processo de ideação a partir de vários 
estímulos: 
Inversão: vira a prática comum de cabeça para baixo.; 
Integração: integra a oferta de um produto ou serviço com outras ofertas ou 
produtos possíveis. 
Extensão: estende a oferta. 
Diferenciação: segmenta a oferta. 
Tradução: traduz uma prática de um outro campo. 
Transplante: transpõe um elemento da prática de outro campo. 
 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Acerca da criatividade e ideação no contexto das políticas públicas, analise as 
assertivas e assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. A inovação, pela própria essência do termo, sempre pressupõe algo inédito. 
b. No momento da pesquisa de campo, não é recomendável utilizar uma ideia 
inovadora, em especial usar esse protótipo em testes com o usuário. 
c. Um produto ou serviço pode ser inovador em uma realidade e em outra não. 
d. Um produto ou serviço que é inovador em um contexto, certamente será em 
qualquer outro. 
e. Um produto ou serviço somente é inovador quando os seus idealizadores 
aplicarem ferramentas de avaliação tradicionais e se certificarem disso. O usuário 
envolvido não precisa ser consultado para avaliar o produto ou serviço. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A inovação nem sempre é algo novo, inédito. Um produto ou serviço pode ser 
inovador em uma realidade e em outras não, ou seja, o contexto importa. Na 
pesquisa de campo, pode ser usada uma ideia inovadora e deve se considerar o 
usuário no processo. Paraum produto ou serviço ser considerado inovador, o 
usuário do serviço deve ser consultado. 
 
Exercício Avaliativo - Módulo 4 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considerando que a prototipagem é uma etapa importante do design thinking e, 
ainda, que no caso do design em políticas públicas, ela é uma fase fundamental, 
assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. É importante gastar muito tempo com o protótipo para que ele seja o mais 
fidedigno possível. 
b. A prototipagem aumenta os riscos e os gastos com investimentos em tempo, 
dinheiro e pessoas. 
c. São benefícios da prototipagem o fato de permitir verificar se a solução é 
adequada e a economia de recursos (tempo, dinheiro e pessoas). 
d. Os protótipos para serem efetivos na colheita de feedback dos usuários devem 
sempre ser protótipos de alta fidelidade e ricos em detalhes. 
e. Os protótipos podem ser classificados em cinco tipos: muito baixa fidelidade, 
baixa fidelidade, média fidelidade, alta fidelidade e muito alta fidelidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Quanto menos tempo você gastar com a criação do protótipo, mais aberto você 
estará para ouvir efetivamente o feedback dos clientes e mais aberto a fazer 
mudanças. Um dos benefícios da prototipagem é a economia de recursos, como 
tempo, dinheiro e pessoas. É possível desenvolver protótipos de baixa ou alta 
fidelidade, com mais ou menos detalhes. A escolha depende dos objetivos e do 
público com quem o protótipo será utilizado. 
Os protótipos podem ser classificados em três tipos: baixa fidelidade, média 
fidelidade e alta fidelidade. 
 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Acerca do teste e das formas de aplicação deles, assinale a alternativa mais 
adequada: 
Escolha uma opção: 
a. O teste é o momento de validação do protótipo e indica onde se pode melhorar 
naquele produto ou serviço que está sendo testado. 
b. Não podemos usar os testes para respaldar teorias, ideias e projetos 
c. No momento de aplicação do teste, devemos fazer perguntas fechadas a fim de 
não fugir do objetivo da aplicação 
d. O teste serve para que se possa interagir com o público-alvo de um produto ou 
serviço e busca responder a uma hipótese clara identificada durante o teste. 
e. O teste pode ser usado apenas para confirmar certezas que já temos sobre um 
produto ou serviço. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Os testes podem ser usados para respaldar teorias, ideias e projetos. Na hora da 
aplicação dos testes, as perguntas devem ser abertas para verificar as dificuldades 
e facilidades do usuário e como ele vai interagir com a solução criada. O teste 
serve para que se possa interagir com o público-alvo de um produto ou serviço e 
busca responder a uma hipótese clara identificada antes do teste e não durante 
como a assertiva propõe. 
O teste não deve ser usado somente para confirmar certezas. Ele tem que ter o 
objetivo verdadeiro de receber feedback dos usuários e de proporcionar 
aprendizado. 
 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O pensamento visual consiste basicamente em traduzir uma ideia, por meio de 
imagens, textos essenciais e organizadores. Esses elementos são comuns na 
criação do protótipo e na aplicação dos testes com o usuário. Acerca desse 
assunto, assinale a alternativa mais adequada: 
Escolha uma opção: 
a. O protótipo demanda altos gastos com orçamento, tempo e recursos humanos. 
b. O teste se aproxima mais da abstração, do conceito do que da experiência. 
c. O pensamento visual faz uso da linguagem comum e torna o processo 
complexo, dificultando a geração de ideias. 
d. A criação de um protótipo permite mostrar, a partir de uma experiência, como 
será o funcionamento do produto ou serviço. 
e. O pensamento visual limita o surgimento de insights de como melhorar a ideia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O protótipo permite economia de recursos. Por meio de testes, observamos a 
experiência do usuário, como funciona, na prática, o processo. O pensamento 
visual faz uso da linguagem comum e torna o processo simples, facilitando a 
geração de ideias. Uma das funções do protótipo é mostrar, na prática, o 
funcionamento do produto. O pensamento visual amplia o surgimento de insights 
para a melhoria da ideia gerada. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Prototipagem e teste são etapas do design thinking. Sobre essas etapas, assinale 
a alternativa que mais se adequa ao design em políticas públicas: 
Escolha uma opção: 
a. A aplicação de teste no design em políticas públicas somente é possível de ser 
realizada presencialmente. 
b. Protótipo é a representação de uma versão que simula o funcionamento do 
produto ou serviço. 
c. Quando vamos testar um produto ou serviço com o usuário, devemos nos 
esforçar para convencê-lo de que aquele protótipo é viável. 
d. O MVP que, em inglês, significa Minimum Viable Product (em português, mínimo 
produto viável) é semelhante a uma versão idêntica e complexa do processo, apta 
para ser operacionalizada. 
e. No momento do teste devemos evitar críticas ou sugestões de melhoria em 
relação ao produto ou serviço testado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Há muitas ferramentas disponíveis em plataformas virtuais que permitem a 
realização de testes de forma remota. O protótipo é a versão do produto, é a 
materialização da ideia gerada. Na fase de testagem, devemos evitar vender o 
produto. O grau de interferência da equipe do projeto deve ser o mínimo possível. 
O mínimo produto viável (MVP) é uma versão simplificada do processo. Um dos 
objetivos de testar um protótipo é acolher críticas e sugestões para proporcionar 
aprendizado e melhoria do objeto testado.