N1 - ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

Prévia do material em texto

N1 – ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS 
 
1. Leia o texto a seguir: 
Um importante instrumento para compreender os vieses de uma equipe e 
planejar as ações mais aderentes e eficazes de gestão de equipes é o 
mapeamento da equipe. É necessário, portanto, considerar as competências 
identificadas pela organização como desejáveis e/ou necessárias para o 
negócio nas mais variadas funções. Nesse sentido, a empresa precisa ter um 
sistema de gestão capaz de investigar as qualificações de toda a equipe, 
considerando as seguintes competências: conhecimento (entendimento de 
como se faz), habilidade (saber fazer), visão (capacidade de organizar, planejar 
o que se faz), ética (habilidade de se comportar em grupo) e superação (fazer 
acontecer). 
 
BERGAMINI, C. W. 
O líder eficaz. São Paulo: Atlas, 2009. 
 
A respeito da gestão de equipe empresarial, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) Deve-se implementar um treinamento para melhorar a habilidade da 
equipe de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos setores 
mais críticos da empresa. 
II. ( ) A equipe deve cumprir as suas metas, mas precisa de acompanhamento 
próximo do gestor e de feedback para melhorar os seus resultados. 
III. ( ) Um membro formador de opinião e exemplo para a equipe deve ser 
reconhecido como líder e potencial gestor de equipe. 
IV. ( ) O colaborador comprometido deve ser reconhecido e incentivado para 
que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
RESPOSTA: F, F, V, V 
 
2. Leia o texto a seguir: 
A comunicação organizacional é parte de um sistema articulado e complexo 
que tem início nos objetivos estratégicos e segue um fluxo de distribuição, 
tornando-se parte do sistema organizacional. Em um planejamento estratégico, 
uma empresa resolve implementar alguns projetos estratégicos, de acordo com 
o cronograma elaborado pelos executivos da empresa. Contudo, a 
comunicação das estratégias e de suas motivações precisa ser feita de forma 
eficaz, ou seja, chegar de forma clara e objetiva aos participantes do sistema. 
 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à 
revolução digital. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2005. 
 
Considerando o conjunto de informações apresentadas, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I) A alteração de cronograma para a antecipação da implementação de um 
projeto estratégico fora do planejamento pode ter sido resultado de uma falha 
no sistema de comunicação organizacional. 
PORQUE 
II) Um ruído ou falha no sistema de comunicação pode desarticular receptor e 
emissor, gerando conflito, prejudicando a compreensão da mensagem enviada, 
bem como o compartilhamento dos objetivos estratégicos da empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
RESPOSTA: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
3. Leia o texto a seguir: 
Todos os cargos de uma empresa devem ser definidos e designados aos 
colaboradores segundo características e/ou critérios específicos, combinando 
três fatores primordiais capazes de o alcance dos resultados com excelência. 
De acordo com Rabaglio (2006), o famoso CHA atende a esses critérios, ou 
seja, conhecimentos, habilidades e atitudes, que juntos compõem os três 
pilares do sucesso, são os diferenciais de cada pessoa e têm impacto direto no 
seu desempenho e, consequentemente, nos resultados organizacionais 
atingidos. 
 
RABAGLIO, M. O. Ferramentas de avaliação de performance com foco em 
competências. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. 
 
Considerando as afirmações apresentadas, sobre as abordagens da gestão 
organizacional, é correto dizer que: 
RESPOSTA: O bom desempenho está intimamente relacionado ao 
fato de o colaborador possuir os conhecimentos adequados e 
necessários as situações. 
 
4. Leia o texto a seguir: 
As empresas são sistemas complexos, influenciadas por alterações ao longo 
do tempo em função das demandas econômicas, políticas, sociais e culturais, 
além do contexto tecnológico. Essas mudanças demandam uma compreensão 
dos processos que envolvem o ciclo de vida dos projetos e produtos e das 
formas pelas quais elas devem ser gerenciadas, considerando as articulações 
gerenciais entre os elementos do planejamento estratégico. 
SILVA, R. O. Teorias da Administração.3. ed. São Paulo: Pearson Education 
do Brasil, 2013. 
 
Considerando as afirmações apresentadas acima, sobre as abordagens da 
gestão organizacional, é correto dizer que:: 
RESPOSTA: A gestão/ prevenção/ resolução de conflitos deve 
considerar a possibilidade de adaptação das organizações frente às 
demandas e as alterações contextuais, permitindo que as empresas 
utilizem modelos, ferramentas e instrumentos adequados às suas 
próprias demandas. 
 
5. Leia o texto a seguir: 
Um dos aspectos a ser considerado em uma empresa para se tornar 
competitiva é a estratégia de gestão dos seus recursos humanos para que 
apresentem elevados níveis de produtividade, o que inclui capacitação, 
motivação e liderança. Conscientes dessa necessidade, as organizações 
devem analisar o cenário e o ambiente interno, além dos perfis necessários 
para os seus recursos humanos, compreendendo todas as rotinas 
desempenhadas por cada departamento e funções. 
ARAUJO, L. C. G. Gestão de pessoas: estratégias e integração 
organizacional. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando as informações apresentadas no texto acima, analise as 
seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I) É recomendado às empresas que adotem o empowerment (ou 
empoderamento das pessoas), descentralizando os poderes, proporcionando 
autonomia aos funcionários e facilitando-lhes as tomadas de decisão, que 
tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. 
 
PORQUE 
 
II) Buscar liderança autocrática serve para motivar os colaboradores. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
RESPOSTA: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa.