PLANEJAMENTO EM SERVIÇO SOCIAL2

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Questão 1/10 - Planejamento em Serviço Social 
A6 - Considere: 
1. Plano; 
2. Programa; 
3. Projeto 
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 6 “QUALIDADE E GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL”, e a luz de Fritsch enumere 
corretamente as assertivas abaixo sobre os três níveis de atuação do planejamento estratégico classificados pelo autor: 
(___) quando o documento é um detalhamento que detém alternativas singulares de intervenção. 
(___) quando o documento se refere a propostas relacionadas à estrutura organizacional por inteiro; 
(___) quando o documento se dedica a um setor, uma região ou uma área; 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2 e 3; 
 
B 1, 3 e 2; 
 
C 2, 1 e 3; 
 
D 3, 1 e 2; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: 
Plano: quando o documento se refere a propostas relacionadas à estrutura organizacional por inteiro; 
Programa: quando o documento se dedica a um setor, uma região ou uma área; 
Projeto: quando o documento é um detalhamento que detém alternativas singulares de intervenção 
 
E 3, 2, e 1. 
 
Questão 2/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “ETAPAS PARA CONSOLIDAÇÃO DE UM PROCESSO DE 
PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO – PREPARAÇÃO E PLANO GLOBAL DE MÉDIO PRAZO”, a luz de Gardin (1998) assinale 
a alternativa correta quanto as quatro etapas imprescindíveis para a consolidação do processo de planejamento: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Aproximação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e 
Elaboração de planos setoriais 
 
B Preparação, Elaboração do plano global de longo prazo, Elaboração de planos globais de médio prazo e Elaboração 
de planos setoriais 
 
C Aproximação, Elaboração do plano global de longo prazo, Elaboração de planos globais de médio prazo e 
Elaboração de políticas setoriais 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Preparação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e Elaboração 
de planos setoriais 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: As etapas imprescindíveis para a consolidação de um processo de planejamento 
participativo, segundo Gandin (1998, p. 64), dividem-se em quatro etapas: 
a. Preparação 
b. Elaboração do plano global de médio prazo 
c. Elaboração de planos globais de curto prazo 
d. Elaboração de planos setoriais 
 
E Aproximação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e 
Elaboração de planos setoriais 
 
Questão 3/10 - Planejamento em Serviço Social 
A5 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE E GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL”, leia as assertivas 
abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta: 
I. A qualidade pode ser considerada em várias dimensões, sem que esteja ligada a aspectos subjetivos que refletem necessidades 
internas de cada um; 
II. Qualidade tem a ver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados; 
III. A Qualidade reside em tudo o que se faz e não apenas no que se tem como consequência disso; 
IV. Muitos avaliam a qualidade pela aparência, outros pelo material com que é feito o produto e ninguém avalia a qualidade de 
alguma coisa pelo preço. 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
 
C II e III; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA C:qualidade pode ser considerada em várias dimensões. Está ligada a aspectos subjetivos 
que refletem necessidades internas de cada um. Muitos avaliam a qualidade pela aparência; outros voltam-se à qualidade do 
material com que é feito o produto e outros, ainda, avaliam a qualidade de alguma coisa pelo preço. Para Lobos (1991), 
qualidade tem a ver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for 
bem realizado, um bom produto final advirá naturalmente. A Qualidade reside no que se faz – aliás – em tudo o que se faz – e 
não apenas no que se tem como consequência disso. (Lobos, 1991, p. 14) 
 
D II e IV; 
 
E III e IV. 
 
Questão 4/10 - Planejamento em Serviço Social 
A6 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 6 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, 
assinale a alternativa que apresenta corretamente a ordem do roteiro de proposta de intervenção: 
Nota: 10.0 
 
A 1. Resumo da proposta; 2. Identificação; 3. Metodologia; 4. Objetivos e metas; 5. Justificativa; 6. Sistema de 
controle e avaliação; 
 
B 1. Identificação; 2. Justificativa; 3. Resumo da proposta; 4. Objetivos e metas; 5. Metodologia; 6. Sistema de 
controle e avaliação; 
 
C 1. Identificação; 2. Resumo da proposta; 3. Justificativa; 4. Metodologia; 5. Objetivos e metas; 6. Sistema de 
controle e avaliação; 
 
D 1. Justificativa; 2. Identificação; 3. Resumo da proposta; 4. Objetivos e metas; 5. Metodologia; 6. Sistema de 
controle e avaliação; 
 
E 1. Identificação; 2. Resumo da proposta; 3. Justificativa; 4. Objetivos e metas; 5. Metodologia; 6. Sistema de 
controle e avaliação. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA E: a proposta de intervenção profissional atenda aos seguintes elementos desse roteiro: 1. 
Identificação; 2. Resumo da proposta; 3. Justificativa; 4. Objetivos e metas; 5. Metodologia; 6. Sistema de controle e 
avaliação. 
 
Questão 5/10 - Planejamento em Serviço Social 
A5 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5, leia as assertivas abaixo quanto ao “O TERMO TQM – TOTAL 
QUALITY MANEGEMENT”: 
I. diminuição do acirramento do mercado concorrencial, com clientes que não são exigentes e amparados pela criação de leis e 
códigos de defesa do consumidor; 
II. com clientes cada vez mais exigentes as empresas produzirem mais e melhor com custos menores ao mesmo tempo, deram 
uma nova amplitude aos programas de qualidade; 
III. a gestão total de qualidade como forma de gestão tornou-se diferencial importante para as empresas, mas distanciou o 
acirramento da competitividade e do nivelamento com o avanço tecnológico; 
IV. a origem das certificações ISO, que incorporam rigorosos parâmetros de avaliação da performance organizacional e vinculam, 
de acordo com a avaliação obtida, a possibilidade de expansão de mercado. 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II; 
 
B I e IV; 
 
C II e III; 
 
D II e IV; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: Ainda segundo Gurgel Júnior e Vieira (2002), o acirramento do mercado concorrencial, 
com clientes cada vez mais exigentes, amparados pela criação de leis e códigos de defesa do consumidor, e, sobretudo, a 
necessidade de as empresas produzirem mais e melhor com custos menores ao mesmo tempo, deram uma nova amplitude aos 
programas de qualidade. Neste período, ocorre a consagração do termo TQM (iniciais em inglês que querem dizer Total 
Quality Management – Gestão da Qualidade Total). Essa forma de gestão tornou-se diferencial importante para as empresas 
diante do acirramento da competitividade e do nivelamento tecnológico. Sua aplicação deu origem às certificações ISO, que 
incorporam rigorosos parâmetros de avaliação da performance organizacional e vinculam, de acordo com a avaliação obtida, 
a possibilidade de expansão de mercado. 
 
E III e IV. 
 
Questão 6/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “PARTICIPAÇÃO – CONCEITO-CHAVE NO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo e assinale V para Verdadeiro ou F para Falso: 
(___) participação não se refere somente a uma nomenclatura, pois considera o contexto de correlação de forças antagônicas, 
pressupõem-se alteração e superação das relações hierarquizadas de poder nas instituições, grupos ou movimentos; 
(___) a participação ao considerar o contexto de correlação de forças antagônicas, se mostra capaz de possibilitar a todos 
manifestar-se e poder decidir coletivamenteo rumo das ações; 
(___) o planejamento participativo, tem-se colocado como uma escola diferenciada dentro das possíveis alternativas na área do 
planejamento, contudo ainda se apresenta de maneira ineficaz; 
(___) o planejamento participativo foi desenvolvido para instituições, grupos e movimentos cujo objetivo precípuo, como primeira 
tarefa ou missão é aumentar o lucro, competir e se consolidar como vanguarda; 
(___) o planejamento participativo foi desenvolvido para instituições, grupos e movimentos que não têm como primeira tarefa ou 
missão aumentar o lucro, competir e sobreviver, mas contribuir para a construção da realidade social 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V, F, V, F, V; 
 
B F, V, V, F, F; 
 
C V, V, F, V, F; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D V, V, F, F, V 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: participação não se refere somente a uma nomenclatura, mas também ao que Bertollo 
(2016) defende: ao considerar o contexto de correlação de forças antagônicas, pressupõem-se alteração e superação das 
relações hierarquizadas de poder nas instituições, grupos ou movimentos, possibilitando a todos manifestar-se e poder decidir 
coletivamente o rumo das ações. 
Sendo assim, o planejamento participativo, como afirma Gandin (1998, p. 81), coloca-se “[...] como uma escola diferenciada 
dentro das possíveis alternativas na área do planejamento”, haja vista que, prossegue o autor, “[...] ele foi desenvolvido para 
instituições, grupos e movimentos que não têm como primeira tarefa ou missão aumentar o lucro, competir e sobreviver, mas 
contribuir para a construção da realidade social” (Gandin, 1998, p. 82). 
 
E F, V, F, F, V. 
 
Questão 7/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “QUESTÕES FUNDAMENTAIS DO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo e assinale V para Verdadeiro e F para Falso: 
(___) o planejamento participativo baseia-se na verificação de uma real existência de participação em nossas sociedades; 
(___) há pessoas e grupos que não podem dispor dos recursos necessários ao seu mínimo bem-estar, uma consequência clara da 
organização estrutural injusta, dessas mesmas sociedades; 
(___) o planejamento participativo se propõe a ser a ferramenta para que instituições, grupos, movimentos e governos possam ter 
uma ação e sejam direcionados a influir na construção externa da realidade; 
(___) o planejamento com enfoque participativo constrói um conjunto de conceitos, de modelos, de técnicas e de instrumentos, mas 
não permite a utilização processos científicos e ideológicos; 
(___) O planejamento com enfoque participativo organiza a participação para intervir na realidade, sem que haja uma direção 
conjuntamente estabelecida; 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A F, F, V, F, V; 
 
B F, V, V, F, F; 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA B: para Gandin (1998) o planejamento participativo baseia-se na verificação de que não 
existe participação real em nossas sociedades. Para ele, há pessoas e grupos que não podem dispor dos recursos necessários 
ao seu mínimo bem-estar, uma consequência clara da organização estrutural injusta, dessas mesmas sociedades. O 
planejamento participativo se propõe a ser a ferramenta para que instituições, grupos, movimentos e governos possam ter uma 
ação e sejam direcionados a influir na construção externa da realidade, a serem eles mesmos apenas meios para a busca de 
fins sociais maiores. O planejamento com enfoque participativo, segundo Gandin (1998), constrói um conjunto de conceitos, 
de modelos, de técnicas e de instrumentos que permitem se utilizar processos científicos e ideológicos e se organizar a 
participação para intervir na realidade, na direção conjuntamente estabelecida. 
 
C V, V, F, V, F; 
 
D V, V, F, F, V; 
 
E F, V, F, F, V. 
 
Questão 8/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “QUESTÕES FUNDAMENTAIS DO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo: 
 
I. o planejamento participativo percebe o homem em sua racionalidade, no sentido de que ele sempre vivência o processo de 
planejar alguma ação humana que vise transformar suas ideias em realidade; 
 
II. no planejamento participativo percebe-se que a pessoa humana se tornou incapaz de possui uma estrutura básica que a leva a 
divisar o futuro, não consegue analisar a realidade e a propor ações e atitudes para transformá-la; 
 
III. o planejamento participativo entende que há um grande número de organismos governamentais que precisam estabelecer seus 
horizontes e ser inteiramente públicos, adotar técnicas e instrumentos de participação que permitam a construção conjunta dos 
rumos e dos caminhos; 
 
IV. o planejamento participativo entende que precisam definir o tipo de sociedade que querem como horizonte de suas práticas e 
quem deve fazer isto são apenas seus administradores, sem a presença do povo todo, ficando exclusivamente a cargo de seus 
representantes. 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
RESPOSTA CORRETA LETRA B: Esse tipo de planejamento percebe o homem em sua racionalidade, no sentido de que 
ele sempre vivencia o processo de planejar alguma ação humana que vise transformar suas ideias em realidade. A pessoa 
humana possui uma estrutura básica que a leva a divisar o futuro, a analisar a realidade e a propor ações e atitudes para 
transformá-la. Para Gandin (1998, p. 82), o planejamento participativo entende que [...] há um grande número de organismos 
governamentais que precisam estabelecer seus horizontes e, mais ainda, que precisam ser inteiramente públicos e, por isto, 
adotar técnicas e instrumentos de participação que permitam a construção conjunta dos rumos e dos caminhos. [...] precisam 
definir o tipo de sociedade que querem como horizonte de suas práticas e quem deve fazer isto não são apenas seus 
administradores, mas o povo todo, representado ou, como cada vez mais se exige, diretamente. Estas instituições precisam de 
uma ferramenta que lhes permita cumprir melhor sua função de participar da luta de dar estrutura à sociedade. 
 
C II e III; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D II e IV; 
 
E III e IV. 
 
Questão 9/10 - Planejamento em Serviço Social 
A6 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 6 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, leia as 
assertivas abaixo: 
 
I. o projeto de intervenção na área do Serviço Social não consegue atender as demandas latentes da expressão da materialidade 
da prática profissional no trato das expressões da questão social; 
 
II. Um projeto de intervenção profissional deve obrigatoriamente apresentar relação visível entre as operações previstas e o alcance 
dos resultados desejados, expressos nos objetivos; 
 
III. no projeto de intervenção profissional pode ser facultada a simplicidade e clareza na redação, objetividade e exatidão nas 
informações, na terminologia e nas especificações técnicas, desde que os objetivos fiquem delimitados; 
 
IV. A elaboração de projetos acompanha sempre um roteiro predeterminado, que muitas vezes é definido de acordo com as 
necessidades e exigências do órgão de execução e/ou financiador. 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
 
C II e III; 
 
D II e IV; 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: O projeto de intervenção na área do Serviço Social é a expressão da materialidade da 
prática profissional no trato das expressões da questão social. Um projeto de intervenção profissional deve obrigatoriamente 
apresentar (Baptista, 2015, p. 102): 
 Simplicidade e clareza na redação; 
 Objetividade e exatidão nas informações, na terminologia e nas especificações técnicas; 
 Relação visível entre as operações previstas e o alcance dos resultados desejados, expressos nos objetivos. 
A elaboração de projetos acompanha sempre um roteiro predeterminado, quemuitas vezes é definido de acordo com as 
necessidades e exigências do órgão de execução e/ou financiador (Baptista, 2015, p. 102). 
 
E III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 10/10 - Planejamento em Serviço Social 
A5 - Considere: 
1. P (Plan – “Planejar”): 
2. D (Do – “Fazer”): 
3. C (Check – “Verificar”): 
4. A (Act – “Agir”): 
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, leia as 
assertivas abaixo e as enumere corretamente de acordo com a abordagem para solução de problemas organizacionais, 
chamada de PDCA: 
 
 
(___) Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a diferença entre o realizado e o que foi planejado no plano de ação; 
(___) Planejar o trabalho a ser realizado por meio de um plano de ação; 
(___) Atuar corretivamente sobre a diferença identificada, caso houver. Caso contrário, haverá a padronização e a conclusão do 
plano (ações corretivas sobre os processos de planejamento, execução e auditoria; eliminação definitiva das causas, revisão das 
atividades e planejamento); 
(___) Realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação; 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A 1, 3, 2 e 4; 
 
B 2, 1, 3 e 4; 
 
C 3, 1, 4 e 2; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA C: Destaca-se, também, o PDCA ou Ciclo de Deming, uma abordagem para solução de 
problemas organizacionais. O PDCA constitui-se em: 
P (Plan – “Planejar”): Planejar o trabalho a ser realizado por meio de um plano de ação; 
D (Do – “Fazer”): Realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação; 
C (Check – “Verificar”): Medir ou avaliar o que foi feito, identificando a diferença entre o realizado e o que foi planejado no 
plano de ação; 
A (Act – “Agir”): Atuar corretivamente sobre a diferença identificada, caso houver. Caso contrário, haverá a padronização e a 
conclusão do plano (ações corretivas sobre os processos de planejamento, execução e auditoria; eliminação definitiva das 
causas, revisão das atividades e planejamento). 
 
D 4, 1, 2 e 3; 
 
E 3, 2, 4 e 1. 
 
 
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens. 
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do 
quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal. 
Questão 1/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - Considere: 
1. colaboração; 
2. decisão; 
3. construção em conjunto. 
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “NÍVEIS DE PARTICIPAÇÃO”, enumere corretamente as assertivas 
abaixo: 
 
 
http://www.uninter.com/
(___) pouco frequente, acontece quando quem detém o poder são as pessoas num mesmo plano de igualdade real entre si. Nessas 
condições, pode ser construído um processo de planejamento por todos, com seu saber próprio, com sua consciência. 
(___) é o nível em que a autoridade estabelece uma proposta e chama as pessoas a contribuírem para o seu alcance. As pessoas 
devem participar com seu trabalho, apoio ou silêncio (não discutir), de forma que a proposta em questão se efetive e a realidade 
não se transforme e o status quo se mantenha. 
(___) vai além da colaboração porque quem detém o poder – chefe, governo, país – leva alguma questão a um plenário ou a alguns 
grupos e manda que todos decidam. Em geral, são decisões entre alternativas já traçadas, sem afetar o que realmente importa. 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2 e 3; 
 
B 1, 3 e 2; 
 
C 2, 1 e 3; 
 
D 3, 1 e 2; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: Nível 1 – colaboração: é o nível em que a autoridade estabelece uma proposta e chama 
as pessoas a contribuírem para o seu alcance. As pessoas devem participar com seu trabalho, apoio ou silêncio (não 
discutir), de forma que a proposta em questão se efetive e a realidade não se transforme e o status quo se mantenha. Nível 2 – 
decisão: vai além da colaboração porque quem detém o poder – chefe, governo, país – leva alguma questão a um plenário ou 
a alguns grupos e manda que todos decidam. Em geral, são decisões entre alternativas já traçadas, sem afetar o que realmente 
importa. Nível 3 – construção em conjunto: pouco frequente, acontece quando quem detém o poder são as pessoas num 
mesmo plano de igualdade real entre si. Nessas condições, pode ser construído um processo de planejamento por todos, com 
seu saber próprio, com sua consciência. 
 
E 3, 2 e 1. 
 
Questão 2/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “PARTICIPAÇÃO – CONCEITO-CHAVE NO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo e assinale V para Verdadeiro ou F para Falso: 
(___) participação não se refere somente a uma nomenclatura, pois considera o contexto de correlação de forças antagônicas, 
pressupõem-se alteração e superação das relações hierarquizadas de poder nas instituições, grupos ou movimentos; 
(___) a participação ao considerar o contexto de correlação de forças antagônicas, se mostra capaz de possibilitar a todos 
manifestar-se e poder decidir coletivamente o rumo das ações; 
(___) o planejamento participativo, tem-se colocado como uma escola diferenciada dentro das possíveis alternativas na área do 
planejamento, contudo ainda se apresenta de maneira ineficaz; 
(___) o planejamento participativo foi desenvolvido para instituições, grupos e movimentos cujo objetivo precípuo, como primeira 
tarefa ou missão é aumentar o lucro, competir e se consolidar como vanguarda; 
(___) o planejamento participativo foi desenvolvido para instituições, grupos e movimentos que não têm como primeira tarefa ou 
missão aumentar o lucro, competir e sobreviver, mas contribuir para a construção da realidade social 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V, F, V, F, V; 
 
B F, V, V, F, F; 
 
C V, V, F, V, F; 
 
D V, V, F, F, V 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: participação não se refere somente a uma nomenclatura, mas também ao que Bertollo 
(2016) defende: ao considerar o contexto de correlação de forças antagônicas, pressupõem-se alteração e superação das 
relações hierarquizadas de poder nas instituições, grupos ou movimentos, possibilitando a todos manifestar-se e poder decidir 
coletivamente o rumo das ações. 
Sendo assim, o planejamento participativo, como afirma Gandin (1998, p. 81), coloca-se “[...] como uma escola diferenciada 
dentro das possíveis alternativas na área do planejamento”, haja vista que, prossegue o autor, “[...] ele foi desenvolvido para 
instituições, grupos e movimentos que não têm como primeira tarefa ou missão aumentar o lucro, competir e sobreviver, mas 
contribuir para a construção da realidade social” (Gandin, 1998, p. 82). 
 
E F, V, F, F, V. 
 
Questão 3/10 - Planejamento em Serviço Social 
A6 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 6 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, leia as 
assertivas abaixo: 
 
I. o projeto de intervenção na área do Serviço Social não consegue atender as demandas latentes da expressão da materialidade 
da prática profissional no trato das expressões da questão social; 
 
II. Um projeto de intervenção profissional deve obrigatoriamente apresentar relação visível entre as operações previstas e o alcance 
dos resultados desejados, expressos nos objetivos; 
 
III. no projeto de intervenção profissional pode ser facultada a simplicidade e clareza na redação, objetividade e exatidão nas 
informações, na terminologia e nas especificações técnicas, desde que os objetivos fiquem delimitados; 
 
IV. A elaboração de projetos acompanha sempre um roteiro predeterminado, que muitas vezes é definido de acordo com as 
necessidades e exigências do órgão de execução e/ou financiador. 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II; 
 
B I e III;C II e III; 
 
D II e IV; 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: O projeto de intervenção na área do Serviço Social é a expressão da materialidade da 
prática profissional no trato das expressões da questão social. Um projeto de intervenção profissional deve obrigatoriamente 
apresentar (Baptista, 2015, p. 102): 
 Simplicidade e clareza na redação; 
 Objetividade e exatidão nas informações, na terminologia e nas especificações técnicas; 
 Relação visível entre as operações previstas e o alcance dos resultados desejados, expressos nos objetivos. 
A elaboração de projetos acompanha sempre um roteiro predeterminado, que muitas vezes é definido de acordo com as 
necessidades e exigências do órgão de execução e/ou financiador (Baptista, 2015, p. 102). 
 
E III e IV. 
 
Questão 4/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “QUESTÕES FUNDAMENTAIS DO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo: 
 
I. o planejamento participativo percebe o homem em sua racionalidade, no sentido de que ele sempre vivência o processo de 
planejar alguma ação humana que vise transformar suas ideias em realidade; 
 
II. no planejamento participativo percebe-se que a pessoa humana se tornou incapaz de possui uma estrutura básica que a leva a 
divisar o futuro, não consegue analisar a realidade e a propor ações e atitudes para transformá-la; 
 
III. o planejamento participativo entende que há um grande número de organismos governamentais que precisam estabelecer seus 
horizontes e ser inteiramente públicos, adotar técnicas e instrumentos de participação que permitam a construção conjunta dos 
rumos e dos caminhos; 
 
IV. o planejamento participativo entende que precisam definir o tipo de sociedade que querem como horizonte de suas práticas e 
quem deve fazer isto são apenas seus administradores, sem a presença do povo todo, ficando exclusivamente a cargo de seus 
representantes. 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
RESPOSTA CORRETA LETRA B: Esse tipo de planejamento percebe o homem em sua racionalidade, no sentido de que 
ele sempre vivencia o processo de planejar alguma ação humana que vise transformar suas ideias em realidade. A pessoa 
humana possui uma estrutura básica que a leva a divisar o futuro, a analisar a realidade e a propor ações e atitudes para 
transformá-la. Para Gandin (1998, p. 82), o planejamento participativo entende que [...] há um grande número de organismos 
governamentais que precisam estabelecer seus horizontes e, mais ainda, que precisam ser inteiramente públicos e, por isto, 
adotar técnicas e instrumentos de participação que permitam a construção conjunta dos rumos e dos caminhos. [...] precisam 
definir o tipo de sociedade que querem como horizonte de suas práticas e quem deve fazer isto não são apenas seus 
administradores, mas o povo todo, representado ou, como cada vez mais se exige, diretamente. Estas instituições precisam de 
uma ferramenta que lhes permita cumprir melhor sua função de participar da luta de dar estrutura à sociedade. 
 
C II e III; 
 
D II e IV; 
 
E III e IV. 
 
Questão 5/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “ETAPAS PARA CONSOLIDAÇÃO DE UM PROCESSO DE 
PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO – PREPARAÇÃO E PLANO GLOBAL DE MÉDIO PRAZO”, a luz de Gardin (1998) assinale 
a alternativa correta quanto as quatro etapas imprescindíveis para a consolidação do processo de planejamento: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Aproximação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e 
Elaboração de planos setoriais 
 
B Preparação, Elaboração do plano global de longo prazo, Elaboração de planos globais de médio prazo e Elaboração 
de planos setoriais 
 
C Aproximação, Elaboração do plano global de longo prazo, Elaboração de planos globais de médio prazo e 
Elaboração de políticas setoriais 
 
D Preparação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e Elaboração 
de planos setoriais 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: As etapas imprescindíveis para a consolidação de um processo de planejamento 
participativo, segundo Gandin (1998, p. 64), dividem-se em quatro etapas: 
a. Preparação 
b. Elaboração do plano global de médio prazo 
c. Elaboração de planos globais de curto prazo 
d. Elaboração de planos setoriais 
 
E Aproximação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e 
Elaboração de planos setoriais 
 
Questão 6/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “PARTICIPAÇÃO – CONCEITO-CHAVE NO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta: 
I. diferentemente do planejamento estratégico, o planejamento participativo acabou perdendo espaço de destaque e relevância nos 
últimos anos, pois este tem sido utilizado para manipulação de grupos sociais; 
II. é importante compreender sua proposta como forma de inseri-lo nos espaços ocupacionais do serviço social e também de 
fortalecê-lo perante os obstáculos com os quais se depara; 
III. após a abertura democrática do Brasil e a promulgação da Constituição de 1988, a palavra sofreu uma ampliação de seu campo 
semântico, com significados diversos que podem ser utilizados em sentidos negativos ou positivos; 
IV. com a participação torna-se impossível manipular grupos sociais quanto para significar a mera presença física dos indivíduos 
em espaços deliberativos, ou mesmo para legitimar interesses que não são oriundos e legítimos de grupos demandatários das 
ações 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
 
C II e III; 
RESPOSTA CORRETA LETRA C: Assim como o planejamento estratégico, o planejamento participativo tem ganhado 
destaque e relevância nos últimos anos. Nesse sentido, é importante compreender sua proposta como forma de inseri-lo nos 
espaços ocupacionais do serviço social e também de fortalecê-lo perante os obstáculos com os quais se depara. Segundo 
Bertollo (2016), após a abertura democrática do Brasil e a promulgação da Constituição de 1988, a palavra sofreu uma 
ampliação de seu campo semântico, com significados diversos que podem ser utilizados em sentidos negativos ou positivos, 
tanto para manipular grupos sociais quanto para significar a mera presença física dos indivíduos em espaços deliberativos, ou 
mesmo para legitimar interesses que não são oriundos e legítimos de grupos demandatários das ações, mas de outros que 
estão em via oposta no jogo de interesses presente num determinado contexto. 
 
D II e IV; 
 
E III e IV. 
 
Questão 7/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “NÍVEIS DE PARTICIPAÇÃO”, leia as assertivas abaixo e as 
assinale V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
 
(___) o planejamento participativo requer uma atenção sobre o poder estamos passando de uma época em que se reconhecia uma 
cosmovisão pronta e determinada da realidade para outra, pluralista, com ideias e valores diversos, em que os significados de 
desenvolvimento, felicidade etc; 
(___) o planejamento participativo implica afirmar os mesmos rumos sociais em que se configuram e governar será coordenar e 
administrar de forma conjunta realidades imutáveis em razão ao capital; 
(___) O planejamento participativo tem três elementos constitutivos: o profissional que o conduz, o grupo que desenvolverá o 
trabalho junto com esse profissional e a realidade a ser trabalhada; 
(___) no planejamento participativo percebemos a inexistência de vinculação entre as proposições do planejamento participativo e o 
projeto ético-político profissional do serviço social; 
(___) à afirmativa de que todos devem participar e usufruir dos bens naturais e/ou produzidos pelo homem persistem a 
possibilidade e a necessidade de superaçãoda ordem socialmente imposta pelo capital. 
Está correta a ordem: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A V, F, V, F, V; 
RESPOSTA CORRETA LETRA A: O que foi dito sobre o planejamento participativo requer uma atenção sobre o poder. 
Conforme Gandin (1998), estamos passando de uma época em que se reconhecia uma cosmovisão pronta e determinada da 
realidade para outra, pluralista, com ideias e valores diversos, em que os significados de desenvolvimento, felicidade etc. 
assumem diferentes conotações. Isso implica reconhecer que novos rumos sociais se configuram e governar será coordenar e 
administrar de forma conjunta novas realidades. O planejamento participativo tem, forçosamente, três elementos 
constitutivos: o profissional que o conduz, o grupo que 
desenvolverá o trabalho junto com esse profissional e a realidade a ser trabalhada. Transpondo para os conteúdos estudados, 
entendemos que o profissional é o assistente social praticante, o grupo ou a comunidade local é o chamado usuário e a 
realidade é a matéria-prima desse processo. Percebemos, nessas colocações, a vinculação entre as proposições do 
planejamento participativo e o projeto ético-político profissional do serviço social. À afirmativa de que todos devem 
participar e usufruir dos bens naturais e/ou produzidos pelo homem persistem a possibilidade e a necessidade de superação da 
ordem socialmente imposta pelo capital. 
 
B F, F, V, V, F; 
 
C V, V, F, F, F; 
 
D F, V, F, V, F; 
 
E F, F, V, V, V. 
 
Questão 8/10 - Planejamento em Serviço Social 
A5 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE: PRODUTO E PROCESSO DE TRABALHO” e a luz de 
Gardin (1998) assinale a alternativa que das linhas de planejamento possui caráter mais conservador: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A planejamento estratégico; 
 
B gerenciamento explicativo total; 
 
C planejamento tático; 
 
D planejamento participativo; 
 
E gerenciamento de qualidade total. 
RESPOSTA CORRETA LETRA E: Para Gandin (1998), entre as três grandes linhas do planejamento, sejam elas o 
planejamento estratégico, o planejamento participativo e o gerenciamento da qualidade total, é esta última a que mais 
apresenta um caráter conservador. 
 
Questão 9/10 - Planejamento em Serviço Social 
A6 - Considere: 
1. Resumo da proposta; 
2. Objetivos; 
3. Metas 
4. Indicadores 
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 6, leia as assertivas abaixo quanto ao “DETALHAMENTO DO ROTEIRO 
DE PROJETO DE INTERVENÇÃO NA ÁREA DO SERVIÇO SOCIAL (A)”: 
 
(___) enunciam a expressão dos resultados que se pretende atingir com a realização do projeto de intervenção, indicando sua 
direção e seu alcance em um tempo limitado; 
(___) Indicam onde se quer chegar com cada objetivo específico formulado, devem ser perfeitamente quantificáveis e alcançadas 
em prazos claramente estabelecidos; 
 
(___) são as variáveis utilizadas com o propósito de acompanhar as metas, se estão ou não sendo alcançadas conforme o 
planejado; 
 
(___) apresenta uma síntese clara do projeto que possibilite uma apreciação preliminar da proposta para o leitor ou interessado. 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1, 3, 4 e 2; 
 
B 2, 3 4 e 1; 
RESPOSTA CORRETA LETRA B: Resumo da proposta: apresenta uma síntese clara do projeto que possibilite uma 
apreciação preliminar da proposta para o leitor ou interessado. Objetivos: enunciam a expressão dos resultados que se 
pretende atingir com a realização do projeto de intervenção, indicando sua direção e seu alcance em um tempo 
limitado. Metas: Indicam onde se quer chegar com cada objetivo específico formulado. Elas devem ser perfeitamente 
quantificáveis e alcançadas em prazos claramente estabelecidos. Indicadores: são as variáveis utilizadas com o propósito de 
acompanhar as metas, se estão ou não sendo alcançadas conforme o planejado. 
 
C 3, 2, 1 e 4; 
 
D 2, 4, 1 e 3; 
 
E 4, 3, 2 e 1. 
 
Questão 10/10 - Planejamento em Serviço Social 
A6 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 6 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, 
assinale a alternativa que apresenta corretamente a ordem do roteiro de proposta de intervenção: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1. Resumo da proposta; 2. Identificação; 3. Metodologia; 4. Objetivos e metas; 5. Justificativa; 6. Sistema de 
controle e avaliação; 
 
B 1. Identificação; 2. Justificativa; 3. Resumo da proposta; 4. Objetivos e metas; 5. Metodologia; 6. Sistema de 
controle e avaliação; 
 
C 1. Identificação; 2. Resumo da proposta; 3. Justificativa; 4. Metodologia; 5. Objetivos e metas; 6. Sistema de 
controle e avaliação; 
 
D 1. Justificativa; 2. Identificação; 3. Resumo da proposta; 4. Objetivos e metas; 5. Metodologia; 6. Sistema de 
controle e avaliação; 
 
E 1. Identificação; 2. Resumo da proposta; 3. Justificativa; 4. Objetivos e metas; 5. Metodologia; 6. Sistema de 
controle e avaliação. 
RESPOSTA CORRETA LETRA E: a proposta de intervenção profissional atenda aos seguintes elementos desse roteiro: 1. 
Identificação; 2. Resumo da proposta; 3. Justificativa; 4. Objetivos e metas; 5. Metodologia; 6. Sistema de controle e 
avaliação. 
 
Questão 1/10 - Planejamento em Serviço Social 
A5 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE: PRODUTO E PROCESSO DE TRABALHO” e a luz de 
Gardin (1998) assinale a alternativa que das linhas de planejamento possui caráter mais conservador: 
Nota: 10.0 
 
A planejamento estratégico; 
 
B gerenciamento explicativo total; 
 
C planejamento tático; 
 
D planejamento participativo; 
 
E gerenciamento de qualidade total. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA E: Para Gandin (1998), entre as três grandes linhas do planejamento, sejam elas o 
planejamento estratégico, o planejamento participativo e o gerenciamento da qualidade total, é esta última a que mais 
apresenta um caráter conservador. 
 
Questão 2/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “NÍVEIS DE PARTICIPAÇÃO”, leia as assertivas abaixo e as 
assinale V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
 
(___) o planejamento participativo requer uma atenção sobre o poder estamos passando de uma época em que se reconhecia uma 
cosmovisão pronta e determinada da realidade para outra, pluralista, com ideias e valores diversos, em que os significados de 
desenvolvimento, felicidade etc; 
(___) o planejamento participativo implica afirmar os mesmos rumos sociais em que se configuram e governar será coordenar e 
administrar de forma conjunta realidades imutáveis em razão ao capital; 
(___) O planejamento participativo tem três elementos constitutivos: o profissional que o conduz, o grupo que desenvolverá o 
trabalho junto com esse profissional e a realidade a ser trabalhada; 
(___) no planejamento participativo percebemos a inexistência de vinculação entre as proposições do planejamento participativo e o 
projeto ético-político profissional do serviço social; 
(___) à afirmativa de que todos devem participar e usufruir dos bens naturais e/ou produzidos pelo homem persistem a 
possibilidade e a necessidade de superação da ordem socialmente imposta pelo capital. 
Está correta a ordem: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, F, V; 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA A: O que foi dito sobre o planejamento participativo requer uma atenção sobre o poder. 
Conforme Gandin (1998), estamos passando de uma época em que se reconhecia uma cosmovisão pronta e determinada da 
realidade para outra, pluralista, com ideias e valores diversos, em que os significados de desenvolvimento, felicidade etc. 
assumem diferentes conotações. Isso implica reconhecer que novos rumos sociais se configuram e governar será coordenar e 
administrar de forma conjunta novas realidades. O planejamento participativo tem, forçosamente, três elementos 
constitutivos: o profissional que o conduz, o grupo que 
desenvolveráo trabalho junto com esse profissional e a realidade a ser trabalhada. Transpondo para os conteúdos estudados, 
entendemos que o profissional é o assistente social praticante, o grupo ou a comunidade local é o chamado usuário e a 
realidade é a matéria-prima desse processo. Percebemos, nessas colocações, a vinculação entre as proposições do 
planejamento participativo e o projeto ético-político profissional do serviço social. À afirmativa de que todos devem 
participar e usufruir dos bens naturais e/ou produzidos pelo homem persistem a possibilidade e a necessidade de superação da 
ordem socialmente imposta pelo capital. 
 
B F, F, V, V, F; 
 
C V, V, F, F, F; 
 
D F, V, F, V, F; 
 
E F, F, V, V, V. 
 
Questão 3/10 - Planejamento em Serviço Social 
A5 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 5 “QUALIDADE E GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL”, leia as assertivas 
abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta: 
I. A qualidade pode ser considerada em várias dimensões, sem que esteja ligada a aspectos subjetivos que refletem necessidades 
internas de cada um; 
II. Qualidade tem a ver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados; 
III. A Qualidade reside em tudo o que se faz e não apenas no que se tem como consequência disso; 
IV. Muitos avaliam a qualidade pela aparência, outros pelo material com que é feito o produto e ninguém avalia a qualidade de 
alguma coisa pelo preço. 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
 
C II e III; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA C:qualidade pode ser considerada em várias dimensões. Está ligada a aspectos subjetivos 
que refletem necessidades internas de cada um. Muitos avaliam a qualidade pela aparência; outros voltam-se à qualidade do 
material com que é feito o produto e outros, ainda, avaliam a qualidade de alguma coisa pelo preço. Para Lobos (1991), 
qualidade tem a ver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for 
bem realizado, um bom produto final advirá naturalmente. A Qualidade reside no que se faz – aliás – em tudo o que se faz – e 
não apenas no que se tem como consequência disso. (Lobos, 1991, p. 14) 
 
D II e IV; 
 
E III e IV. 
 
Questão 4/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “PARTICIPAÇÃO – CONCEITO-CHAVE NO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo e, a luz dos conteúdos dessa aula, assinale alternativa correta: 
I. diferentemente do planejamento estratégico, o planejamento participativo acabou perdendo espaço de destaque e relevância nos 
últimos anos, pois este tem sido utilizado para manipulação de grupos sociais; 
II. é importante compreender sua proposta como forma de inseri-lo nos espaços ocupacionais do serviço social e também de 
fortalecê-lo perante os obstáculos com os quais se depara; 
III. após a abertura democrática do Brasil e a promulgação da Constituição de 1988, a palavra sofreu uma ampliação de seu campo 
semântico, com significados diversos que podem ser utilizados em sentidos negativos ou positivos; 
IV. com a participação torna-se impossível manipular grupos sociais quanto para significar a mera presença física dos indivíduos 
em espaços deliberativos, ou mesmo para legitimar interesses que não são oriundos e legítimos de grupos demandatários das 
ações 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
 
C II e III; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA C: Assim como o planejamento estratégico, o planejamento participativo tem ganhado 
destaque e relevância nos últimos anos. Nesse sentido, é importante compreender sua proposta como forma de inseri-lo nos 
espaços ocupacionais do serviço social e também de fortalecê-lo perante os obstáculos com os quais se depara. Segundo 
Bertollo (2016), após a abertura democrática do Brasil e a promulgação da Constituição de 1988, a palavra sofreu uma 
ampliação de seu campo semântico, com significados diversos que podem ser utilizados em sentidos negativos ou positivos, 
tanto para manipular grupos sociais quanto para significar a mera presença física dos indivíduos em espaços deliberativos, ou 
mesmo para legitimar interesses que não são oriundos e legítimos de grupos demandatários das ações, mas de outros que 
estão em via oposta no jogo de interesses presente num determinado contexto. 
 
D II e IV; 
 
E III e IV. 
 
Questão 5/10 - Planejamento em Serviço Social 
A6 - Considere: 
1. Resumo da proposta; 
2. Objetivos; 
3. Metas 
4. Indicadores 
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 6, leia as assertivas abaixo quanto ao “DETALHAMENTO DO ROTEIRO 
DE PROJETO DE INTERVENÇÃO NA ÁREA DO SERVIÇO SOCIAL (A)”: 
 
(___) enunciam a expressão dos resultados que se pretende atingir com a realização do projeto de intervenção, indicando sua 
direção e seu alcance em um tempo limitado; 
(___) Indicam onde se quer chegar com cada objetivo específico formulado, devem ser perfeitamente quantificáveis e alcançadas 
em prazos claramente estabelecidos; 
 
(___) são as variáveis utilizadas com o propósito de acompanhar as metas, se estão ou não sendo alcançadas conforme o 
planejado; 
 
(___) apresenta uma síntese clara do projeto que possibilite uma apreciação preliminar da proposta para o leitor ou interessado. 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A 1, 3, 4 e 2; 
 
B 2, 3 4 e 1; 
RESPOSTA CORRETA LETRA B: Resumo da proposta: apresenta uma síntese clara do projeto que possibilite uma 
apreciação preliminar da proposta para o leitor ou interessado. Objetivos: enunciam a expressão dos resultados que se 
pretende atingir com a realização do projeto de intervenção, indicando sua direção e seu alcance em um tempo 
limitado. Metas: Indicam onde se quer chegar com cada objetivo específico formulado. Elas devem ser perfeitamente 
quantificáveis e alcançadas em prazos claramente estabelecidos. Indicadores: são as variáveis utilizadas com o propósito de 
acompanhar as metas, se estão ou não sendo alcançadas conforme o planejado. 
 
C 3, 2, 1 e 4; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D 2, 4, 1 e 3; 
 
E 4, 3, 2 e 1. 
 
Questão 6/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “QUESTÕES FUNDAMENTAIS DO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo: 
 
I. o planejamento participativo percebe o homem em sua racionalidade, no sentido de que ele sempre vivência o processo de 
planejar alguma ação humana que vise transformar suas ideias em realidade; 
 
II. no planejamento participativo percebe-se que a pessoa humana se tornou incapaz de possui uma estrutura básica que a leva a 
divisar o futuro, não consegue analisar a realidade e a propor ações e atitudes para transformá-la; 
 
III. o planejamento participativo entende que há um grande número de organismos governamentais que precisam estabelecer seus 
horizontes e ser inteiramente públicos, adotar técnicas e instrumentos de participação que permitam a construção conjunta dos 
rumos e dos caminhos; 
 
IV. o planejamento participativo entende que precisam definir o tipo de sociedade que querem como horizonte de suas práticas e 
quem deve fazer isto são apenas seus administradores, sem a presença do povo todo, ficando exclusivamente a cargo de seus 
representantes. 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
RESPOSTA CORRETA LETRA B: Esse tipo de planejamento percebe o homem em sua racionalidade, no sentido de que 
ele sempre vivencia o processo de planejar alguma ação humana que vise transformar suas ideias em realidade. A pessoa 
humana possui uma estrutura básica que a leva a divisar o futuro, a analisar a realidade e a propor ações e atitudes para 
transformá-la. Para Gandin (1998, p. 82), o planejamento participativo entende que [...] há um grande número de organismosgovernamentais que precisam estabelecer seus horizontes e, mais ainda, que precisam ser inteiramente públicos e, por isto, 
adotar técnicas e instrumentos de participação que permitam a construção conjunta dos rumos e dos caminhos. [...] precisam 
definir o tipo de sociedade que querem como horizonte de suas práticas e quem deve fazer isto não são apenas seus 
administradores, mas o povo todo, representado ou, como cada vez mais se exige, diretamente. Estas instituições precisam de 
uma ferramenta que lhes permita cumprir melhor sua função de participar da luta de dar estrutura à sociedade. 
 
C II e III; 
 
D II e IV; 
 
E III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 7/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “PARTICIPAÇÃO – CONCEITO-CHAVE NO PLANEJAMENTO 
PARTICIPATIVO”, leia as assertivas abaixo e assinale V para Verdadeiro ou F para Falso: 
(___) participação não se refere somente a uma nomenclatura, pois considera o contexto de correlação de forças antagônicas, 
pressupõem-se alteração e superação das relações hierarquizadas de poder nas instituições, grupos ou movimentos; 
(___) a participação ao considerar o contexto de correlação de forças antagônicas, se mostra capaz de possibilitar a todos 
manifestar-se e poder decidir coletivamente o rumo das ações; 
(___) o planejamento participativo, tem-se colocado como uma escola diferenciada dentro das possíveis alternativas na área do 
planejamento, contudo ainda se apresenta de maneira ineficaz; 
(___) o planejamento participativo foi desenvolvido para instituições, grupos e movimentos cujo objetivo precípuo, como primeira 
tarefa ou missão é aumentar o lucro, competir e se consolidar como vanguarda; 
(___) o planejamento participativo foi desenvolvido para instituições, grupos e movimentos que não têm como primeira tarefa ou 
missão aumentar o lucro, competir e sobreviver, mas contribuir para a construção da realidade social 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, V, F, V; 
 
B F, V, V, F, F; 
 
C V, V, F, V, F; 
 
D V, V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: participação não se refere somente a uma nomenclatura, mas também ao que Bertollo 
(2016) defende: ao considerar o contexto de correlação de forças antagônicas, pressupõem-se alteração e superação das 
relações hierarquizadas de poder nas instituições, grupos ou movimentos, possibilitando a todos manifestar-se e poder decidir 
coletivamente o rumo das ações. 
Sendo assim, o planejamento participativo, como afirma Gandin (1998, p. 81), coloca-se “[...] como uma escola diferenciada 
dentro das possíveis alternativas na área do planejamento”, haja vista que, prossegue o autor, “[...] ele foi desenvolvido para 
instituições, grupos e movimentos que não têm como primeira tarefa ou missão aumentar o lucro, competir e sobreviver, mas 
contribuir para a construção da realidade social” (Gandin, 1998, p. 82). 
 
E F, V, F, F, V. 
 
Questão 8/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - Considere: 
1. colaboração; 
2. decisão; 
3. construção em conjunto. 
De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “NÍVEIS DE PARTICIPAÇÃO”, enumere corretamente as assertivas 
abaixo: 
 
 
(___) pouco frequente, acontece quando quem detém o poder são as pessoas num mesmo plano de igualdade real entre si. Nessas 
condições, pode ser construído um processo de planejamento por todos, com seu saber próprio, com sua consciência. 
(___) é o nível em que a autoridade estabelece uma proposta e chama as pessoas a contribuírem para o seu alcance. As pessoas 
devem participar com seu trabalho, apoio ou silêncio (não discutir), de forma que a proposta em questão se efetive e a realidade 
não se transforme e o status quo se mantenha. 
(___) vai além da colaboração porque quem detém o poder – chefe, governo, país – leva alguma questão a um plenário ou a alguns 
grupos e manda que todos decidam. Em geral, são decisões entre alternativas já traçadas, sem afetar o que realmente importa. 
Está correto em: 
Nota: 10.0 
 
A 1, 2 e 3; 
 
B 1, 3 e 2; 
 
C 2, 1 e 3; 
 
D 3, 1 e 2; 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: Nível 1 – colaboração: é o nível em que a autoridade estabelece uma proposta e chama 
as pessoas a contribuírem para o seu alcance. As pessoas devem participar com seu trabalho, apoio ou silêncio (não 
discutir), de forma que a proposta em questão se efetive e a realidade não se transforme e o status quo se mantenha. Nível 2 – 
decisão: vai além da colaboração porque quem detém o poder – chefe, governo, país – leva alguma questão a um plenário ou 
a alguns grupos e manda que todos decidam. Em geral, são decisões entre alternativas já traçadas, sem afetar o que realmente 
importa. Nível 3 – construção em conjunto: pouco frequente, acontece quando quem detém o poder são as pessoas num 
mesmo plano de igualdade real entre si. Nessas condições, pode ser construído um processo de planejamento por todos, com 
seu saber próprio, com sua consciência. 
 
E 3, 2 e 1. 
 
Questão 9/10 - Planejamento em Serviço Social 
A6 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 6 “O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – CARACTERÍSTICAS”, leia as 
assertivas abaixo: 
 
I. o projeto de intervenção na área do Serviço Social não consegue atender as demandas latentes da expressão da materialidade 
da prática profissional no trato das expressões da questão social; 
 
II. Um projeto de intervenção profissional deve obrigatoriamente apresentar relação visível entre as operações previstas e o alcance 
dos resultados desejados, expressos nos objetivos; 
 
III. no projeto de intervenção profissional pode ser facultada a simplicidade e clareza na redação, objetividade e exatidão nas 
informações, na terminologia e nas especificações técnicas, desde que os objetivos fiquem delimitados; 
 
IV. A elaboração de projetos acompanha sempre um roteiro predeterminado, que muitas vezes é definido de acordo com as 
necessidades e exigências do órgão de execução e/ou financiador. 
Está correto em: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A I e II; 
 
B I e III; 
 
C II e III; 
 
D II e IV; 
RESPOSTA CORRETA LETRA D: O projeto de intervenção na área do Serviço Social é a expressão da materialidade da 
prática profissional no trato das expressões da questão social. Um projeto de intervenção profissional deve obrigatoriamente 
apresentar (Baptista, 2015, p. 102): 
 Simplicidade e clareza na redação; 
 Objetividade e exatidão nas informações, na terminologia e nas especificações técnicas; 
 Relação visível entre as operações previstas e o alcance dos resultados desejados, expressos nos objetivos. 
A elaboração de projetos acompanha sempre um roteiro predeterminado, que muitas vezes é definido de acordo com as 
necessidades e exigências do órgão de execução e/ou financiador (Baptista, 2015, p. 102). 
 
E III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 10/10 - Planejamento em Serviço Social 
A4 - De acordo com os conteúdos estudados na Aula 4 “ETAPAS PARA CONSOLIDAÇÃO DE UM PROCESSO DE 
PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO – PREPARAÇÃO E PLANO GLOBAL DE MÉDIO PRAZO”, a luz de Gardin (1998) assinale 
a alternativa correta quanto as quatro etapas imprescindíveis para a consolidação do processo de planejamento: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Aproximação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e 
Elaboração de planos setoriais 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Preparação, Elaboração do plano global de longo prazo, Elaboração de planos globais de médio prazo e Elaboração 
de planos setoriais 
 
C Aproximação, Elaboração do plano global de longo prazo, Elaboração de planos globais de médio prazo e 
Elaboração de políticas setoriais 
 
D Preparação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e Elaboração 
de planos setoriais 
RESPOSTACORRETA LETRA D: As etapas imprescindíveis para a consolidação de um processo de planejamento 
participativo, segundo Gandin (1998, p. 64), dividem-se em quatro etapas: 
a. Preparação 
b. Elaboração do plano global de médio prazo 
c. Elaboração de planos globais de curto prazo 
d. Elaboração de planos setoriais 
 
E Aproximação, Elaboração do plano global de médio prazo, Elaboração de planos globais de curto prazo e 
Elaboração de planos setoriais