Business Model Generation

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645376)
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Se você quer trabalhar em ambientes dinâmicos e desenvolver um negócio inovador, reconheça 
que sempre vai lidar com a limitação do seu conhecimento e com a certeza de que o mercado e 
você, como empreendedor, irão mudar. Nesses contextos, quaisquer tentativas de planejamentos 
racionais e dedutivos, baseados em pesquisas de mercado, com abrangência de respondentes e 
pouca profundidade, estarão fadadas ao fracasso.
Desse modo, como realizar um planejamento em contextos onde você não tem conhecimento sobre 
fatos e dados históricos? Fonte: Chesbrough, H. (2010). Business model innovation: opportunities 
and barriers. Long range planning, 43(2), 354-363.
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( ) Realizar pesquisas de mercado com o auxílio de ferramentas estatísticas procurando por 
padrões de comportamento do mercado em potencial.
( ) Devem ser utilizados os recursos e competências disponíveis para dissipar as premissas de 
forma rápida e no menor custo financeiro e econômico possível.
( ) Aceitar essa realidade e recusar a ilusão do controle. Ou seja, haverá limitação do 
conhecimento durante o processo.
( ) Aceitar que todas as afirmações que estão presentes no plano de ação não passam de 
suposições ou hipóteses de negócios que precisam ser sistematicamente testadas por meio de um 
processo de ação e reflexão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V – F.
B F – V – F – V. 
C V – F – F – F.
D F – V – V – V.
A teoria das capacidades dinâmicas é uma vertente da visão baseada em recursos, porém, 
incorpora em seus elementos centrais as mudanças constantes presentes, principalmente, em 
ambientes de alta inovação.
Para isso, a teoria das capacidades dinâmicas considera que os ambientes em que as empresas 
estão inseridas podem ser considerados:
Assinale a alternativa correta:
A Dinâmicos, Incertos, Complexos e Conflituosos.
B Dinâmicos, Simples e Conflituosos.
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C Estáticos, Lineares e Simples.
D Lineares, Abstratos, Incertos e Amistosos.
Os estudos de Porter se desenvolveram na década de 70, foram publicados e ganharam grande 
notoriedade em venda de livros na década de 80 ao tratar da questão de como as empresas obtêm 
vantagem competitiva, inaugurando a escola do posicionamento estratégico.
Com base nos estudos e estratégias apresentados por Porter, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Cada organização ou empresa possui as suas peculiaridades, ou seja, dificilmente uma 
organização vai ser igual a outra.
( ) As estratégias genéricas de Porter são interessantes para fins didáticos, porém a cada contexto 
deve-se adaptar.
( ) As estratégias não são únicas para uma dada organização, ou seja, em um determinado 
segmento de negócio a organização pode optar por competir por preço e em um outro segmento de 
negócio optar por diferenciação.
( ) A capacidade de lidar com dois segmentos com diferentes vantagens competitivas torna o 
processo de produção e o processo de gestão mais simples, podendo assim, serem aplicadas as 
estratégias competitivas com facilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B F - V - V - F.
C V - F - F - V.
D F - F - V - V.
Apesar de em seu planejamento o modelo de negócios seja de fácil entendimento, quando são 
iniciadas as atividades de execução, o empreendedor se depara com algumas inconsistências que 
devem ser gradativamente gerenciadas para que esse modelo de negócios consiga se estabilizar e 
funcionar de uma maneira adequada.
No que se refere à definição de segmentos de mercado, analise as seguintes sentenças:
I – É fundamental que o empreendedor assuma certos riscos e que consiga avançar com rapidez 
rumo ao entendimento do seu mercado para iniciar as confirmações de hipóteses.
II – As premissas e hipóteses de negócios são inexistentes e precisam ser obtidas de forma 
primeiramente indutiva e posteriormente dedutiva.
III – O sucesso está baseado em fatos e dados presentes e disponíveis a todas as pessoas em um 
determinado contexto competitivo.
IV - Instrumentos estatísticos ou macroeconômicos são fundamentais para pesquisas de mercado 
em segmentos consolidados, onde os usuários desses produtos já tenham o juízo de valor formado 
de seus desejos.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C Somente a afirmativa I está correta.
D Somente a afirmativa IV está correta.
Uma vez identificado um segmento-alvo, e que suas premissas de conhecimentos a respeito dessas 
pessoas estejam confirmadas, é importante agora que o empreendedor passe para uma nova etapa, 
que é a proposição de valor.
Neste sentido, assinale as alternativas corretas em relação à criação da proposta de valor.
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( ) A proposição de valor é uma atividade que pode ser decomposta em algumas etapas, a 
primeira delas é a hierarquização das dores e ganhos em que se quer atuar.
( ) Após esta hierarquização, inicia-se então uma atividade criativa que pode ser resumida em um 
brainstorming das características possíveis que possam atender aquela determinada dor ou ganho.
( ) Um brainstorming é melhor avaliado pela quantidade de ideias e não com a qualidade delas.
( ) Com essa estrutura hierárquica, pode-se então escolher um subconjunto de características de 
produtos que irão formar o produto minimamente viável.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B V – F – V – F. 
C F – F – V – F.
D V – V – V – V.
O lean startup é uma forma de desenvolver produtos e modelos de negócio a partir de uma ideia, 
hierarquizando as que são mais promissoras e alinhadas com os interesses dos empreendedores, 
por meio de uma prototipação rápida e da construção de um produto minimamente viável.
A partir do que foi estudo sobre Lean Startup, qual das alternativas é proposta pela metodologia?
Assinale a alternativa correta:
A Big Data.
B Survey.
C Produto mínimo viável.
D A Validação.
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A partir da visão de conhecimento das capacidades dinâmicas, a vantagem competitiva advém da 
capacidade da organização em organizar rapidamente seus recursos e competências frente às 
alterações provocadas pelo ambiente externo, principalmente pela expansão do conhecimento dos 
gestores em ambientes dinâmicos, incertos, complexos e conflituosos.
Sobre as características desses ambientes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Dinâmico.II- Incerto.III- Complexos.IV- Conflituosos.
( ) Contextos em que os interesses são às vezes antagônicos entre si.
( ) Ambientes em que os gestores não conseguem ou não têm conhecimento de fatos e dados.
( ) Ambientes que possuem rápidas e constantes mudanças.
( ) Contextos onde existem múltiplos atores e variáveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I – III- IV – II.
B IV – I – II – III.
C I – II – III – IV.
D IV – II – I – III.
É possível perceber que a definição de um modelo de negócios é anterior à elaboração do plano de 
negócios. O modelo de negócios auxilia na reflexão e validação da ideia de negócio, com sua 
elaboração é possível compreender se a ideia original terá validade. Validar o modelo de negócios 
significa encontrar evidências de que o cliente está disposto a pagar pelo seu produto ou serviço.
Assinale a alternativa correta em relação às etapas do processo de desenvolvimento de uma 
empresa.A Ideia, plano de negócios, modelo de negócio, proposição de valor, sustentabilidade
financeira.
B Ideia, proposição de valor, validação de hipóteses, plano de negócios, sustentabilidade
financeira.
C Ideia, modelo de negócio, proposição de valor, validação de hipóteses, plano de negócios.
D Ideia, validação de hipóteses, planos de negócios, proposição de valor, sustentabilidade
financeira.
O Canvas é uma ferramenta visual utilizada para criar modelos de negócios, a partir de nove 
blocos que representam as principais áreas de uma empresa: clientes, oferta, infraestrutura e 
viabilidade financeira. Fonte: Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2013). Business model generation: 
inovação em modelos de negócios: Alta Books Editora.
Assinale a alternativa correta em relação aos nove blocos que compõem o quadro Canvas.
A Segmentos de clientes, canais, relacionamento com o cliente, proposta de valor, parcerias,
recursos, processos, receitas e custos.
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B Segmentos de clientes, canais, relacionamento com o cliente, proposta de valor, parceiros,
recursos, atividades, receitas e custos.
C Segmentos de clientes, canais, redes sociais, proposta de valor, parceiros, recursos,
atividades, investimentos e custos.
D Segmentos de clientes, entrega, pós-venda, proposta de valor, parceiros, recursos, atividades,
receitas e custos.
Mesmo com a popularização das estratégias genéricas de Porter nas décadas de 70 e 80, em 
meados dos anos 90 alguns fatores levaram as empresas a repensar estas estratégias.
Com base nesses fatores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Redução do ciclo de vida de produto.( ) Redução da concorrência em alguns mercados.
( ) Importância dos processos de inovação como vantagem competitiva.
( ) Aumento na procura por produtos de maior qualidade e diferenciação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – V – F.
B F - V - V - F.
C F - F - F - V.
D V - F - V - V.
Apesar de algumas diferenças quanto ao foco dado para a obtenção de vantagem competitiva, as 
estratégias genéricas de Porter e a Visão baseada em recursos apresentam uma semelhança.
Deste modo, assinale a alternativa correta que descreve esta semelhança.
A Ambas as visões foram postuladas focando somente as questões externas à empresa. 
B Ambas as visões pressupõem que os recursos internos da empresa devem ser o foco de
obtenção de vantagem competitiva.
C Ambas as visões não consideram a questão de concorrência em suas análises.
D Ambas as visões pressupõem que a vantagem competitiva persiste em amplos horizontes de
tempo.
A questão de concorrência é muito discutida e estudada no campo de conhecimento da estratégia, 
um dos autores mais proeminentes dessa área se chama Michael Porter. Os estudos de Porter 
visavam basicamente o estudo do ambiente competitivo, ou seja, do ambiente externo à 
organização, entender como essas forças atuam, para depois os gerentes desenvolverem estratégias 
para vencer em um determinado campo de atuação ou segmento de mercado, por meio da escolha 
de seu posicionamento.
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Dessa maneira, quais as três estratégias genéricas postuladas por Porter para obter vantagem 
competitiva?
Assinale a alternativa correta:
A Preço, diferenciação e personalização.
B Preço, raridade e personalização.
C Preço, concorrência e diferenciação.
D Diferenciação, concorrência e personalização.
A importância da consideração do relacionamento com o cliente, já na definição do modelo de 
negócio da empresa, muitas vezes é esquecida, uma vez que os esforços estão concentrados 
principalmente no desenvolvimento do produto e na criação de valor. Fonte: Saebi, T., Lien, L., & 
Foss, N. J. (2017). What drives business model adaptation? The impact of opportunities, threats 
and strategic orientation. Long range planning, 50(5), 567-581.
Sobre relacionamento com cliente, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Assistência pessoal dedicada.II- Comunidades.III- Self-service.IV- Assistência pessoal.
( ) Permitem aos usuários trocar conhecimento e resolver problemas uns dos outros.
( ) Esta relação envolve dedicar um representante específico para um cliente individual.
( ) É baseada na interação humana.
( ) A empresa não mantém nenhum relacionamento direto com os clientes, mas fornece todos os 
meios necessários para que eles se sirvam.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II – I – IV – III.
B I – II – III – IV.
C IV – I – III – II.
D I – III – IV – II.
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O tema modelo de negócios está intimamente ligado à abordagem de design thinking, sendo o 
design thinking uma das formas mais recorrentes de ir construindo entendimento e elaborando o 
seu modelo de negócio de forma progressiva, incremental e iterativa.
As abordagens comungam entre si algumas características, sendo a principal:
A Colocação do usuário do produto dentro do processo de desenvolvimento do negócio.
B Auxiliam o empreendedor no desenvolvimento visual de seu negócio.
C Auxiliam o empreendedor a identificar seus principais custos de produção.
D Demonstram passos rígidos para o desenvolvimento do negócio.
Enquanto a escola de Michael Porter visa entender o ambiente externo para traçar as estratégias 
internas da organização e como ela deve trabalhar, baseada em métodos estatísticos e econômicos, 
surge então uma outra forma de entender a vantagem competitiva a partir dos recursos e 
competências internos da organização.
Em relação à visão baseada em recursos – RBV, como são classificados os recursos que podem ser 
utilizados por uma empresa para obtenção de vantagem competitiva?
Assinale a alternativa correta:
A Valioso, Organizável, Tangível e Valor.
B Conhecimento, Valor, Tangíveis e Material.
C Valioso, Raro, Inimitável e Organizável.
D Raro, Conhecimento, Material e Inimitável
O desenvolvimento de um projeto inovador se dá por repetitivos ciclos de ação e reflexão que 
levarão à aprendizagem e ampliação do entendimento do seu negócio.
Neste sentido, assinale as alternativas corretas em relação ao fluxo sistemático de aprendizagem. 
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( ) Implementação rápida de ações.( ) Identificação de oportunidades.
( ) Enfoque em números e informações estatísticas de mercado.
( ) Reorganização de recursos e competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – F – F.
B F – V – V – F.
C F – F – V – V.
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D V – V – F – V.
O termo modelos de negócios surgiu como uma forma de desenvolver conhecimento a respeito de 
como uma determinada empresa ou organização cria, desenvolve e capta valor para seus clientes. 
Essa ação de entregar valor ao cliente visa então gerar uma vantagem competitiva em relação aos 
concorrentes de mercado. Neste sentido, o Business model generation – canvas utiliza nove blocos 
que demonstram a lógica de como o empreendedor pretende modelar seu negócio. Algumas 
atividades envolvem a mão de obra terceirizada e alguns recursos que podem ser adquiridos fora 
da organização.
A alternativa abaixo descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócio 
funcionar.
Assinale a alternativa correta:
A Estrutura de custos.
B Segmentos de clientes.
C Parceiros-chave.
D Recursos-chave.
Com isso, reconhece-se que o processo de criação de uma nova organização é uma tarefa 
complexa, especialmente nos estágios iniciais, onde os esforços se concentram principalmentena 
construção do produto a ser comercializado. Contudo, a arquitetura organizacional da empresa 
também deve ser pensada e planejada (TRIMI; BERBEGAL-MIRABENT, 2012).
A partir da metodologia proposta por Osterwalder, qual destes componentes é contemplado?
Assinale a alternativa correta:
A Estratégia.
B Pessoas.
C Contabilidade.
D Canais.
O conceito de modelo de negócio tornou-se um termo predominante na literatura com o advento 
da internet em meados de 1990, porém, diferentes autores apontam que não existe um consenso na 
literatura sobre um conceito único para definir o que é modelo de negócio (CLAUSS, 2017). Neste 
sentido, a diversidade nas definições disponíveis representa desafios substanciais para delimitar a 
natureza e os componentes de um modelo e determinar o que constitui um bom modelo. Fonte: 
Morris, M., Schindehutte, M., & Allen, J. (2005). The entrepreneur's business model: toward a 
unified perspective. Journal of business research, 58(6), 726-735.
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Neste sentido, qual o conceito central presente nas variadas definições de modelo de negócio?
Assinale a alternativa correta:
A Proposição de valor.
B Concorrência.
C Geração de ideias.
D Desenvolvimento de negócios.
O valor percebido pelo cliente, aqui apresentado, pode ser quantitativo, como preço, ou 
qualitativos, como design, experiência do cliente, entre outros. Fonte: Osterwalder, A., & Pigneur, 
Y. (2013). Business model generation: inovação em modelos de negócios: Alta Books Editora.
Sobre estas características, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Novidade
II- DiferenciaçãoIII- PersonalizaçãoIV - Agilidade
( ) A adequação de produtos e serviços às necessidades específicas de clientes individuais ou 
segmentos de clientes gera valor.
( ) Pode satisfazer uma necessidade que os clientes não percebiam ter, dada a carência de ofertas 
similares.
( ) Os clientes percebem que tem algo de valor que outros produtos não têm.
( ) Uma empresa pode diferenciar um produto sendo o primeiro a apresentá-lo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III – II – IV – I.
B IV – II – III – I.
C I – III – IV – II.
D III – I – II – IV. 
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