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1. A inovação no modelo de negócios das empresas deve ser pautada, 
principalmente, em uma mudança de cultura, compreendendo, para isso, 
todos os níveis hierárquicos. 
 
Em relação ao processo de inovação, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Devemos repensar os produtos e serviços que serão entregues ao 
mercado. 
( ) Precisamos conhecer os clientes, seus desejos e necessidades. 
( ) Devemos repensar os processos para gerar valor para o cliente e o 
mercado. 
( ) Devemos sempre criar produtos inovadores para cobrar um maior 
valor por ele. 
 
 
 
 
 
A) V – V – V – F. 
B) V – F – V – V. 
C) V – V – F – F. 
D) F – V – F – V. 
2. Uma das etapas do design thinking é a prototipação. Ela é considerada 
uma parte muito importante por direcionar como o produto ou serviço será 
executado. 
 
Sobre a prototipação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) As ideias são materializadas neste momento. 
( ) Neste momento, é importante levar em consideração o fator 
financeiro. 
( ) A tecnologia não precisa ser levada em consideração neste momento. 
( ) A ideia não precisa ser viável. 
 
 
 
 
 
A) V – V – F – F. 
B) F – V – V – F. 
C) F – F – V – V. 
D) V – F – V – F. 
3. Existem diferentes formas de a empresa buscar dados para embasar a 
entrega de um melhor produto ou serviço para os clientes. Entre elas, 
podemos citar a pesquisa de mercado. 
 
 
e F para as falsas: 
 
( ) É considerada uma das melhores formas de compreender os 
consumidores. 
( ) Esta pesquisa procura não explorar os hábitos dos usuários. 
( ) Nesta pesquisa, podem ser aplicados testes ou pesquisas. 
( ) Ajuda a entender a necessidade dos clientes. 
 
 
 
A) V – V – V – V. 
B) V – F – V – V. 
C) F – F – V – F. 
D) V – F – F – V. 
 
4. A correta utilização do design thinking se torna um fator importante para 
que o resultado esperado pela empresa seja alcançado, devido ao fato de 
isso desenvolver corretamente cada fase ou etapa, se é muito importante 
para o alcance dos objetivos. Uma das etapas é a empatia. 
 
Sobre a etapa da empatia, classifique V para as opções verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) Esta etapa corresponde ao início do processo. 
( ) Neste momento, não é necessário um grande número de informações 
sobre os produtos ou serviços que se está desenvolvendo. 
( ) Deve ser analisado, neste momento, quais os pontos fracos do 
produto ou serviço. 
( ) Deve ser analisado, nesta etapa, como o cliente poderá interagir com 
o produto. 
 
 
 
 
 
 
A) F – V – F – V. 
B) V – F – V – F. 
C) V – V – F – V. 
D) V – F – V – V. 
5. As empresas precisam desenvolver uma cultura mais voltada para a 
inovação, estimulando os colaboradores a inovar. Neste contexto, temos 
as quatro dimensões da inovação para auxiliar as organizações nesse 
caminho. 
 
Sobre as quatro dimensões da inovação, classifique V para as opções 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Estratégia. 
( ) Burocracia. 
( ) Processos. 
( ) Organização e cultura. 
 
 
 
 
 
 
 
A) V – V – F – V. 
B) V – F – V – V. 
C) V – V – F – F. 
D) V – F – V – F. 
6. A ferramenta Canvas é utilizada por pequenas, médias e grandes 
empresas, e a facilidade de desenvolvimento e visualização fazem dela um 
importante meio de análise do negócio. 
Sobre a ferramenta Canvas, classifique V para as opções verdadeiras e F 
para as falsas: 
 
( ) A palavra significa tela. 
( ) Pode ser utilizada em empresas novas ou já existentes. 
( ) É um quadro em que são inseridas as informações da empresa. 
( ) É composta de oito blocos. 
 
 
 
 
A) F – F – V – V. 
B) V – V – F – V. 
C) F – F – V – F. 
D) V – V – V – F. 
7. Uma das ferramentas utilizadas na geração ideias é o brainstorming. Ela é 
de fácil aplicação e gera ideias e resultados de forma rápida. 
 
Sobre ferramenta brainstorming, classifique V para as opções verdadeiras 
e F para as falsas: 
 
( ) Esta ferramenta gera poucas ideias. 
( ) Deve ser executada com o mínimo possível de pessoas. 
( ) Os participantes podem apresentar ideias novas ou complementar 
com as já existentes. 
( ) Todas as ideias devem ser ouvidas e anotadas, não sendo passível de 
julgamento. 
 
 
 
 
 
A) V – V – F – V. 
B) 
 F – V – F – V. 
 
C) V – V – V – F. 
D) F – F – V – V. 
8. A ferramenta Canvas, além de ser simples, é fácil de ser construída. Ela 
permite sintetizar a ideia do negócio, em um quadro composto de novo 
blocos, que pode ser criado em apenas uma folha, tonando-se, portanto, 
uma técnica simples e rápida de apresentar a estratégia da empresa. 
 
Sobre as formas de construção da ferramenta Canvas, classifique V para 
as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Arquivo eletrônico. 
( ) Impresso. 
( ) Com post-its. 
( ) Por aplicativos específicos. 
 
 
 
 
A) F – F – V – F. 
B) V – V – V – V. 
C) V – V – V – F. 
D) F – F – F – V. 
9. Os pensadores da administração foram responsáveis pelo grande 
desenvolvimento das organizações e dos processos de execução do 
trabalho. Podemos citar vários estudiosos que colaboraram com 
experiências e pioneirismo na busca de novas formas de pensar a 
empresa como um todo. 
 
 
Nesse sentido, um dos maiores pensadores, que também é considerado 
como o pai da administração, foi: 
 
A) Max Weber. 
B) Elton Mayo. 
C) Frederick Taylor. 
D) Ludwig von Bertalanffy. 
10. A capacidade para inovar e desenvolver soluções, de forma criativa, para 
problemas comuns pode ser considerado um dos aspectos mais 
importantes na trajetória de uma organização. Dessa forma, ao se 
preencher um cargo, é importante levar em conta o grau de criatividade e 
raciocínio crítico que a pessoa possui. Mas é fundamental compreender 
que mesmo o mais capaz dos colaboradores poderá ter dificuldades em 
cumprir esses requisitos. Assim, a empresa deverá proporcionar aos 
integrantes condições necessárias para isso. Uma das opções é 
estruturar o processo de design thinking. 
 
Em relação ao design thinking, leia a afirmativa a seguir: 
 
 
“ ó ã á -se 
 õ .” 
 
 
Esta etapa do design thinking corresponde a: 
 
 
 
A) Definição. 
B) Teste. 
C) Ideação. 
D) Prototipação.

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