GEST DA SEG DA INFORMAÇÃO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Petshop AuMiau
UNIP Alphaville
2023
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
Petshop AuMiau
 
 Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s):
 Danilo Maia de Satel
RA(s): 0418918
Curso: Segurança da Informação
Semestre: 4° Semestre
UNIP Alphaville
2023
RESUMO
AuMiau, uma cadeia de lojas de animais de estimação, tem sua sede principal situada na capital do Rio de Janeiro, e possui filiais adicionais operando em três cidades do interior do estado, a saber, Niterói, Petrópolis, e Nova Friburgo. O objetivo deste projeto é mostrar a implementação de um sistema integrado de banco de dados e informações, baseado nos princípios de Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável.
Palavras-chave: Sistemas Operacionais; Desenvolvimento Sustentável; Estatística; Lógica.
ABSTRACT
AuMiau, a chain of pet stores, has its main headquarters located in the capital of Rio de Janeiro, and has additional branches operating in three cities in the interior of the state, namely Niterói, Petrópolis, and Nova Friburgo. The objective of this project is to demonstrate the implementation of an integrated information and database system, based on the principles of Operating Systems, Logic, Statistics, and Sustainable Development.
Keywords: Operating Systems; Sustainable Development; Statistics; Logic.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	07
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA	09
2.1 Caracterização da empresa	09
2.2 Estrutura da empresa	09
3 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS	11
3.1 Problemas observados	11
3.2 Sistema utilizado na empresa	12
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL	18
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA	19
6 CONCLUSÃO	20
1 INTRODUÇÃO
	O objetivo deste projeto é mostrar a implementação de um banco de dados integrado e um sistema de informação que se baseia nos temas de Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável. O projeto está focado em uma rede de lojas de animais chamada AuMiau, sediada no Rio de Janeiro e com filiais em outras três grandes cidades do estado - Niterói, Petrópolis e Nova Friburgo. Nenhuma informação é omitida nesta apresentação do projeto.
Para mostrar esta pesquisa, serão realizadas as seguintes tarefas:
· O tema Fundamentos do Sistema Operacional será usado como base para apresentar os sistemas operacionais usados por uma empresa selecionada tanto em plataformas móveis quanto em plataformas desktop. Os estudantes deverão fornecer uma visão geral técnica dos sistemas operacionais utilizados pelos funcionários da empresa escolhida, incluindo suas vantagens, desvantagens e o nível de satisfação do usuário. 
· Os conceitos do curso de Desenvolvimento Sustentável devem ser utilizados para mostrar as práticas de desenvolvimento sustentável da empresa escolhida no trabalho. Essas práticas, relacionadas ou não à TI, devem ser apresentadas juntamente com o número e os tipos de práticas de desenvolvimento sustentável seguidas pelos funcionários da empresa em sua rotina diária. 
· A disciplina de Estatística requer a inclusão de comparações numéricas e representações gráficas, assim como tamanho da amostra, tabelas e cálculos estatísticos na apresentação de dados relacionados à pesquisa de sistemas operacionais e desenvolvimento sustentável. 
· A partir dos conceitos da lógica, devem fornecer argumentos sólidos e persuasivos que são apoiados pelos dados estatísticos que eles analisaram.
	Para garantir uma cobertura abrangente, este projeto incorporará duas metodologias - uma revisão de literatura e um estudo de caso. A revisão de literatura fornecerá uma estrutura conceitual para o tema abordado, enquanto o estudo de caso será utilizado para analisar a empresa e reunir informações relevantes para a apresentação do estudo. Nenhuma informação será excluída pela utilização de ambas as metodologias.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
2.1 Caracterização da empresa
	A empresa AuMiau é uma cadeia de lojas de animais de estimação originárias do Brasil e operando na região do Rio de Janeiro. A sede da empresa está localizada na capital do estado, e possui vários pontos de venda situados em três cidades do interior do estado, nomeadamente Niterói, Petrópolis e Nova Friburgo. A presença destas filiais dentro do território do estado facilita a comercialização de seus produtos tanto para clientes como para funcionários, bem como o fornecimento de seus produtos exclusivos de marca/loja.
	Desde 2015, a AuMiau vem operando no mercado e tem se concentrado na comercialização e distribuição não apenas de produtos de terceiros, mas também de sua própria marca de produtos para animais de estimação. Estes produtos incluem brinquedos, coleiras, trelas, peitorais e roupas para animais de estimação como cães, gatos e outros animais domésticos como pequenos roedores e aves. Além disso, a AuMiau atende também às necessidades dos donos de animais de estimação.
	
2.2 Estrutura da empresa
A AuMiau está atualmente em processo de digitalização para melhorar seu processo de recebimento de pedidos de vendas. Além da WhatsApp e várias plataformas de mídia social, a empresa está desenvolvendo sua própria plataforma de comércio digital, ajudando em sua expansão. Com esta mudança, a AuMiau pode agora receber pedidos de compra não apenas de sua sede e regiões subsidiárias, mas também de todo o Brasil, pelos correios e pela transportadora. Isto tem contribuído significativamente para o crescimento da empresa.
	No final de 2022, a empresa conta com um total de quatro unidades - uma sede e três filiais - com aproximadamente 430 funcionários. Estes funcionários são contratados sob o regime da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT) e possuem documentos de trabalho apropriados, recebem salários e benefícios justos e não têm nenhuma disputa trabalhista pendente ou questões legais relacionadas à empresa. É evidente que a empresa enfatiza o comportamento ético e legal entre todos os funcionários, independentemente de sua posição dentro da organização.
	Além de fornecer práticas jurídicas de alto nível, a empresa também dá grande ênfase à sustentabilidade. Isto se reflete em sua política abrangente de gerenciamento de resíduos, lixo e reciclagem de embalagens, bem como no descarte adequado de produtos vencidos.
	A sede da empresa está situada na capital do Rio de Janeiro e é composta por um prédio de dois andares. O primeiro andar abriga a loja, os departamentos administrativos e o departamento de tecnologia da informação. O último tem computadores usados para registrar as compras e vendas do WhatsApp. Nenhuma informação foi excluída durante a reformulação do texto original.
Os edifícios onde estão localizadas as filiais estão estruturados de forma semelhante à sede, com dois andares - um andar térreo e um andar superior. Entretanto, estas filiais são menores em escala e empregam cerca de 62 pessoas cada uma, incluindo vendedores, caixas e pessoal administrativo. 
3 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
	
	
3.1 Problemas observados
	AuMiau é uma empresa que lida tanto com vendas presenciais, onde os clientes vão fisicamente às lojas para fazer compras, quanto com vendas feitas através de aplicativos de mensagens como o WhatsApp. A empresa acrescentou esta última opção a seus serviços devido aos desafios colocados pela pandemia Covid-19 e a crise de saúde resultante. Em resposta aos protocolos de saúde como o distanciamento social, algumas operações de varejo não essenciais tiveram que ser encerradas. As questões mais significativas identificadas tanto pelos funcionários quanto pelos gerentes da empresa quando se trata de vender através de aplicações de mensagens estão listadas abaixo, e é essencial tratá-las:
· As páginas de mídia social da empresa levaram alguns clientes potenciais a entrar em contato com a loja, mas eles ficaramconfusos quando perceberam que a loja estava localizada em uma cidade ou estado diferente.
· Os representantes de vendas enfrentaram um dilema em relação às suas vendas, pois fecharam negócios com clientes que estavam localizados fora da rota designada das filiais e sede da AuMiau. Isto resultou em várias queixas de clientes potenciais, que foram expressas através das mídias sociais e outras plataformas.
· A empresa enfrentou problemas quando alguns vendedores fizeram vendas para locais fora das rotas de entrega das filiais e da matriz, levando a problemas como perda de confiança e feedback negativo nas mídias sociais. Essas vendas foram feitas sem considerar os locais de venda e causaram inconvenientes aos motoristas de entrega.
Portanto, o próximo tópico cobrirá o sistema informatizado que foi implantado pela empresa para tratar das áreas problemáticas nas vendas remotas. É importante compreender estas questões, a fim de apreciar plenamente o significado deste sistema.
3.2 Sistema utilizado na empresa
	A AuMiau utiliza um sistema de software tudo em um para gerenciar as vendas e o inventário, completo com recursos integrados de comércio eletrônico. A implementação deste sistema resultou em um crescimento significativo dos negócios, com um aumento de 20% nas vendas durante o primeiro mês, um aumento na aquisição de novos clientes e um aumento mensal de 10% nas vendas ao longo do primeiro semestre. Este software pode ser considerado uma entidade distinta dentro da empresa devido ao seu impacto no sucesso do negócio.	
O sistema integra todas as filiais da rede de lojas e é operado de forma centralizada com o banco de dados hospedado na sede localizada no Rio de Janeiro. A integração é realizada através da Internet utilizando uma VPN (Virtual Personal Network) que proporciona maior segurança de dados tanto para os profissionais quanto para os clientes das lojas. Cada filial tem um computador para gerenciar o sistema, mas é reconhecido que a operação central ocorre na sede da empresa no Rio de Janeiro.	
O sistema tem vários benefícios, tais como aumentar as vendas, permitir aos clientes fazer compras de forma independente, expandir o alcance do cliente para outras regiões do Brasil além das rotas de entrega das filiais e gerenciar os estoques e a disponibilidade dos produtos em cada local. O sistema oferece várias características para alcançar estes benefícios.
· O ato de inscrever clientes, fornecedores, representantes de vendas, associados, tais como veterinários, pessoal de banho e de limpeza e seus respectivos animais de estimação é referido como cadastro de clientes;
· A programação das compras é dividida com base no cliente e no vendedor envolvido;
· A capacidade de monitorar e acompanhar o progresso das transações de compra e venda;
· O ato de registrar os produtos e serviços que estão sendo fornecidos, categorizados por suas respectivas localidades.
· A manutenção e as modificações necessárias das características do produto e dos preços estão incluídas.
· A criação de relatórios que incluam atendimento, comissão, compras e vendas é necessária, e estes relatórios devem ser categorizados tanto pelo cliente quanto pelo vendedor
· A gestão do estoque e dos produtos, assim como a manutenção regular dos níveis de estoque, são tarefas importantes a serem consideradas.
Além das características mencionadas, o sistema inclui a capacidade de acesso a nível de usuário, garantindo que o acesso seja concedido de forma apropriada e evitando qualquer confusão relacionada ao inventário, registros de vendas e gerenciamento de estoque e produtos.
	A tela inicial da interface do sistema é exibida na Figura 1, que inclui vários botões de registro como clientes, fornecedores, animais e produtos, entre outros. Além disso, há opções para lidar com tarefas relacionadas ao caixa, como abrir e fechar a caixa registradora, sangrar e gerenciar valores. Os usuários também podem agendar consultas para clínicas veterinárias e estéticas, além de dispor de serviços como caixa frontal, atendimento remoto e gerenciamento de saúde animal que inclui procedimentos, consultas e vacinações. O sistema também permite o gerenciamento e controle de estoque, operações financeiras como lançamento de contas, gerenciamento, previsão de despesas e compras pendentes com fornecedores. Além disso, existe um sistema de atendimento ao cliente que mantém o histórico dos clientes e de seus animais.
Figura 1: Tela Inicial
Fonte: autoria própria (2023)
A Figura 2 mostra a interface do ponto de venda para os locais de tijolos e cimento da empresa, destinada a ser utilizada pelos representantes de vendas e pelo pessoal das filiais. Todas as informações de vendas relevantes são visíveis na tela.
Figura 2: Interface do Caixa
Fonte: autoria própria (2023)
	A tela de registro dos produtos da empresa, ilustrada na Figura 3, será utilizada em todas as filiais da AuMiau e também será centralizada para o comércio eletrônico.
Figura 3: Interface do Cadastro de Produtos
Fonte: autoria própria (2023)
	A figura 4 exibe a interface comercial digital da empresa, que inclui recursos como login e botões de registro para que os clientes possam acessar a loja virtual. Ela mostra o layout da plataforma de comércio eletrônico.
Figura 4: Interface do Comércio Digital
Fonte: autoria própria (2023)
	Este sistema tem uma característica única que permite que os vendedores tenham acesso a certas partes dele. Eles podem usá-lo para verificar se um determinado produto está disponível em estoque, tais como sabor de ração, tipos de ração específicos de idade e diferentes marcas. Eles não precisam ir fisicamente para o estoque e podem fechar as vendas através de smartphones que são projetados especificamente para este fim. Vários vendedores podem usar estes telefones sem esperar que outros terminem suas vendas. Isto acelera e agiliza o processo de vendas, tornando-o mais eficiente. Portanto, a utilização deste sistema tem muitos benefícios, tais como: o software não tem limite para o número de registros e pode ser instalado no Windows ou executado diretamente de um drive USB ou disco rígido externo. Pode ser usado em uma rede com até 40 computadores e vem com o suporte on-line de uma equipe de conhecimento. O programa pode ser copiado sem qualquer problema e pode ser reinstalado sem qualquer restrição de chave. Os usuários podem personalizar o fundo e o logotipo do programa de acordo com a identidade de sua marca. Além disso, a tela de vendas pode ser editada e personalizada com campos padrão.	
4 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
	Quando se trata de sustentabilidade, a AuMiau está comprometida com o uso de ferragens que sejam ecologicamente corretas e livres de materiais nocivos, tais como chumbo e excesso de plástico. A empresa prioriza o uso de equipamentos e fornecedores que seguem os regulamentos de descarte e reciclagem ecologicamente corretos. A AuMiau evita trabalhar com empresas que utilizam elementos contaminantes como a HP.	
O negócio depende da energia solar e emprega painéis de fornecimento de energia solar para atender às suas necessidades energéticas. A instalação desses painéis permitiu à empresa atender a todas as necessidades energéticas de seus terminais, sendo que apenas 30% de suas lojas são alimentadas por energia elétrica convencional. Embora o custo de implementação dos painéis solares tenha sido de R$ 2.300,00 por filial, espera-se que gere uma significativa economia de custos durante um período prolongado.	A AuMiau estabeleceu também um conjunto distinto de diretrizes para o correto manuseio e descarte de lixo, resíduos e reciclagem de materiais de embalagem, assim como a remoção de produtos vencidos.
5 LÓGICA E ESTATÍSTICA
A lógica pode ser definida como a exploração de técnicas e conceitos usados para diferenciar entre raciocínio válido e inválido. Deve-se observar que, embora o estudo da lógica não seja um pré-requisito para a construção de argumentos sólidos, os indivíduos que estudaram a lógica podem achar mais fácil raciocinar de forma correta.(COPI, 1981).
A lógica é considerada tanto uma arte quanto uma ciência pelos pesquisadores, e espera-se que os estudantes se envolvam em exercícios que cubram todos os aspectos da teoria. Enfatiza-se que a prática consistente é a chave para se progredir. Copi (1981) observa que o estudo da Lógica permite a identificação e análise do raciocínio falacioso, o que envolve métodos incorretos de raciocínio.
O estudo da lógica permite aos indivíduos compreender os princípios fundamentais do raciocínio e identificar com facilidade as instâncias de raciocínio falho. De acordo com Copi (1981), a lógica equipa os indivíduos com técnicas e abordagens práticas para avaliar a precisão de seu próprio raciocínio, bem como o raciocínio dos outros. Como resultado, ela facilita discussões construtivas e honestas entre múltiplas partes.
De acordo com Lungarzo (2013), embora seja verdade que a lógica pode ser definida como o estudo do raciocínio, ele argumenta que esta definição pode não ser totalmente precisa. Isto porque embora Aristóteles seja amplamente considerado como o fundador da lógica como uma ciência formal, ele na verdade não utilizou o termo "Lógica" para descrevê-la. Em outras palavras, o nome "Lógica" foi aplicado a este campo de estudo em um momento posterior.
A origem deste termo pode ser rastreada até a língua grega, que foi usada por Aristóteles e outros pensadores antes dele. De acordo com Lungarzo (2013), a palavra grega lógos é semelhante no significado à idéia de "razão", razão pela qual Aristóteles argumentou que os humanos são únicos porque têm a capacidade de usar a fala e a linguagem. Portanto, a definição inicial de razão, conforme adotada por Aristóteles e outros, deve ser interpretada como referindo-se a indivíduos que dominaram o uso da fala e da linguagem.
A afirmação feita por um antigo filósofo de que os seres humanos são os únicos animais racionais implica que os humanos têm a capacidade de usar a linguagem para se expressar e se comunicar. Esta compreensão da linguagem é chamada de Lógos. Segundo Lungarzo (2013), estes filósofos viam a lógica como uma ciência do discurso racional no contexto da linguagem que está sendo usada para a comunicação. Portanto, para estes filósofos, a capacidade de usar a linguagem para se comunicar era uma característica definidora da racionalidade humana.
Aristóteles via a lógica não como uma ciência, mas como uma ferramenta ou método para outras ciências. A lógica é um meio para raciocinar corretamente e é considerada uma prioridade na metodologia das ciências. Ela é um instrumento ou Organon para as ciências, e as precede em importância. Isto é evidente na forma como Aristóteles abordou a lógica e sua relação com outras ciências. (LUNGARZO, 2013, p.15).
De acordo com Copi (1981), a definição de Lógica como a ciência das leis do pensamento não é totalmente correta. Ele argumenta que esta definição já faz parte do campo da psicologia, e a Lógica não pode ser considerada um ramo da psicologia. Em vez disso, a lógica é um campo de estudo distinto e separado. A perspectiva de Copi sugere que a Lógica não deve ser confundida com psicologia. 
Triola (2019) define a estatística como um campo que envolve a análise de dados quantitativos e qualitativos relacionados a populações, amostras e parâmetros. Esta prática engloba os quatro níveis de medição, que incluem nominal, ordinal, intervalo e relação. Além disso, a estatística envolve o uso de metodologias estatísticas adequadas para a análise de estudos e experimentos observacionais. 
Freund (2017) afirma que as estatísticas abrangem todas as atividades relacionadas aos dados, incluindo coleta, processamento, interpretação e apresentação. Isto destaca a ampla gama de tarefas que se enquadram no âmbito das Estatísticas, desde o cálculo da média de tiro de um jogador de basquetebol até a análise da pirâmide demográfica de um país.
De acordo com Freund (2017), a palavra "Estatísticas" é usada em várias situações. Ela pode se referir à apresentação de dados numéricos em tabelas, tais como em relatórios de bolsa e anuários estatísticos publicados por instituições como o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística. Além disso, o termo é usado para descrever toda a gama de técnicas e métodos empregados na pesquisa estatística e na análise de dados.
De acordo com a explicação da Triola (2019), a palavra "Estatísticas" tem suas raízes no termo latino status, que significa estado. Ele acredita que o termo foi inicialmente empregado no processo de coleta de dados e criação de gráficos que ilustram diferentes aspectos da condição de uma nação, incluindo relatórios estatísticos centrados em informações sobre nascimentos e mortes, que provavelmente foram criados já em 1662. Este método de coleta de dados foi posteriormente aplicado a estudos sobre vários tópicos, como mortalidade, morbidade, tamanho da população, renda e desemprego.
Freund (2017) acredita que a administração pública e privada é uma instância primordial onde as estatísticas são utilizadas para avaliar os níveis de poluição do ar durante um período de tempo, organizar inventários, detectar padrões recorrentes na movimentação diária de veículos em uma determinada área, avaliar o impacto de certos medicamentos e práticas educacionais, e outras aplicações similares. 
A AuMiau utiliza um sistema integrado de tecnologia da informação que lida com vendas e gerenciamento de estoque, bem como comércio eletrônico. O sistema contribuiu significativamente para o sucesso da empresa, com o aumento das vendas em mais de 35% no primeiro mês de implementação. Além disso, o sistema atraiu novos clientes e resultou em um aumento de 28% nas vendas por mês durante o primeiro semestre do ano. O software pode ser considerado uma entidade comercial separada dentro da empresa.	
A implementação de um sistema de vendas on-line na plataforma de comércio eletrônico ajudou a empresa a expandir sua base de clientes além das vendas locais através da WhatsApp. Isto trouxe novos clientes de várias regiões e introduziu os produtos da empresa a um público mais amplo, potencialmente levando a mais clientes através de recomendações boca-a-boca sem nenhuma limitação geográfica.	
Os esforços de sustentabilidade da empresa envolvem o uso de energia solar através de placas de fornecimento de energia solar. Estas placas fornecem toda a energia necessária para os terminais, sendo a eletricidade convencional utilizada para alimentar apenas 32% das lojas. Nenhuma informação foi deixada de fora quanto à dependência da empresa das placas de energia solar para as necessidades energéticas.	
Portanto, é claro que a organização não só está se beneficiando como uma entidade ecologicamente correta e reduzindo custos através de suas práticas energéticas sustentáveis, mas também contribuindo para a melhoria do meio ambiente como um todo, melhorando assim o padrão de vida de todos os indivíduos que residem naquela área. 
6 CONCLUSÃO
O principal objetivo desta pesquisa foi mostrar como um sistema de informação computadorizado e um banco de dados unificado podem ser estabelecidos utilizando os conhecimentos de cursos como Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável. 
O objetivo do estudo foi alcançado, pois cada capítulo cobre um assunto e caracteriza tanto o sistema da empresa AuMiau quanto a própria empresa.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
COPI, Irving M. Introdução à lógica. Mestre Jou, 1981.
FREUND, John E. Estatística Aplicada: Economia, Administração e Contabilidade. 11 ed. Bookman Editora, 2017.
LUNGARZO, Carlos. O que é lógica. (Coleção Primeiros Passos) São Paulo: Brasiliense, 2013. 
TRIOLA, Mário F. Introdução à Estatística. 14a. Ed. Rio de Janeiro: LTC, p. 707, 2019.