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Novas Pro�ssões em Comunicação Aula 03: Novos Caminhos da Comunicação – parte 1 Apresentação Vivemos em uma sociedade onde a internet é acessível a quase todos e está chegando a lugares cada vez mais longínquos. A tecnologia mobile nos smartphones traz esta conectividade e interatividade para a palma da mão do indivíduo, com isto, as mídias tradicionais vêm sofrendo com a queda da atenção do público e, consequentemente, a publicidade sofre com a queda da verba do cliente. Neste cenário, se reinventar é preciso, e assim ganham espaço outras formas de mídias e estratégias de marketing para as empresas e marcas. Nesta aula, vamos apresentar algumas destas mídias chamadas não tradicionais e que estão ganhando cada vez mais espaço na atualidade. Objetivos Discutir as mudanças ocorridas no comportamento do consumidor e a consequência disto frente às mídias tradicionais; Identi�car algumas das novas possibilidades de mídia, seus conceitos e formas de atuação. Possibilidades e desa�os no campo da Comunicação Um ponto comum entre o Jornalismo e a Publicidade é o entendimento de como a informação é percebida, transmitida e compreendida. Devemos compreender o impacto dos meios de comunicação na sociedade, principalmente a partir dos anos 1980, devido aos avanços tecnológicos. Atenção! Aqui existe uma videoaula, acesso pelo conteúdo online Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js No curso de Comunicação Social, devemos entender e produzir nas mais diferentes linguagens e mídias. Temos que aprender como as linguagens e formatos de comunicação evoluíram ao longo do tempo e também como as informações devem ser transmitidas. Os consumidores cada vez menos prestam atenção nas propagandas. Para reverter esse panorama um dos caminhos é investir em uma estratégia de marketing que seja e�ciente e singular. Uma boa opção é o live marketing. Fonte: Shutterstock | Por: Artistdesign29. Conceito de live marketing O que é live marketing? 1 O live marketing, também chamado de marketing de experiência, é a atividade de comunicação na qual se incluem ações que proporcionam experiência de marca e interação com o público. 2 De acordo com a de�nição da Ampro (Associação de Marketing Promocional), é o guarda-chuva que abrange todas as ações, eventos e campanhas que acontecem ao vivo na relação do consumidor com marca, produto ou serviço. 3 Segundo Mathias (2019), o live marketing “É o conjunto de ferramentas e atividades que utilizam o contato, a experiência sensorial e a sinestesia para alcançar objetivos estratégicos de construção de marca, vendas e �delização.” Por ser algo feito ao vivo e com interação imediata, a ideia é buscar sempre impacto positivo e engajamento. O desa�o é provocar interesse no público- alvo, motivando vendas (em segundo plano) e, principalmente, gerando valor. O investimento em live marketing pode colocar a sua empresa eternamente na lembrança do seu público-alvo. Quer um exemplo: quem vai se esquecer que pulou em uma tirolesa da Heineken no Rock in rio? Público anda de tirolesa na Cidade do Rock na sexta edição do Rock in Rio. | Fonte: Alexandre Durão/G1 (2017) Cases de live marketing Além de trabalhar individualmente as estratégias de live marketing, as empresas podem pensar também em ações focadas em evento de terceiros. O Rock in Rio tem se mostrado um verdadeiro portfólio de casos desta estratégia no Brasil. Veja: Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js 1 Coca-Cola Criou um palco e disponibilizou copos colecionáveis. 2 Heineken Como vimos, ofereceu a tirolesa, mas também distribuiu bebidas para os participantes. 3 Posto Ipiranga Patrocina a famosa montanha russa. Comentário Todas essas ações podem ser classi�cadas como live marketing, pois proporcionam diferentes experiências e engajamento do público. Branded content Esta estratégia de mídia tem como objetivo principal o engajamento do consumidor por meio de outros canais de comunicação que não sejam o da marca. O intuito é criar ou reforçar um posicionamento, contribuindo com a divulgação e credibilidade da marca. A marca produz o conteúdo de entretenimento: Exemplo A vodca Absolut criou um show com o astro Jay-Z, a Samsung promoveu uma entrevista com a atriz principal da série Strange Things e este material circulou nas redes sociais. Isto é branded content! Ou seja, Uma estratégia de branded content é quando um determinado conteúdo produzido por uma marca é promovido em veículos de grande alcance, massi�cados ou segmentados, se distanciando do padrão de anúncio publicitário. Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js Saiba mais Um outro exemplo de branded content está no conteúdo desenvolvido pela Net�ix em parceria com a revista Veja para divulgar a série House of Cards. Para saber mais, leia o texto O poder do branded content. Quais são os objetivos do branded content? A de�nição ou reforço do posicionamento de marca. Aumento do valor agregado de marca. Lembrança espontânea de marca. Criação de conexão com o público-alvo. Ao pesquisar na internet você verá esta estratégia associada a marketing de conteúdo e, com isto a estratégias de marketing digital, mas absolutamente esta estratégia não se limita a estratégias do meio digital. Precisamos buscar novas formas de atrair a atenção dos consumidores: Seja produzindo conteúdo de entretenimento (branded content) ou estando presente em conteúdo de entretenimento (product placement). Product placement O product placement é um recurso onde as marcas recorrem às mídias que têm grande apelo público para expor seus produtos sem de fato fazer uma propaganda. Você já deve ter se deparado com a situação quando, em meio a um �lme, um ator abre um notebook da marca Apple (macbook) ou alguém chega tomando um café da Starbucks. Todas as situações em que uma marca aparece discretamente dentro do contexto de um �lme, série, novela, clipe musical ou outras mídias relacionadas são ações pagas pelas marca e exemplos de product placement. O product placement também funciona como um patrocinador do conteúdo de entretenimento. O dinheiro adquirido com o anúncio é revertido para arcar com as despesas de produção. Atenção Por de�nição, merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e in�uenciar as decisões de compra dos consumidores. No Brasil, chamamos as ações de product placement de merchan. Merchandising editorial Uma rede nacional de televisão entendeu que seus pontos de venda eram suas novelas e programas. Logo, as emissoras começaram a chamar de merchandising, cujo nome usado em outros países é product placement, toda inclusão sutil de marcas em sua programação. Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js javascript:void(0); Gami�cação Na publicidade, a gami�cação é o uso de mecânicas e dinâmicas de jogos para engajar pessoas, motivando ações e comportamentos em ambientes fora do contexto de jogos. A gami�cação é, basicamente, a utilização de ideias e mecanismos de jogos para incentivar alguém a fazer algo. De acordo com o artigo Gami�cação: O guia de�nitivo (2019): Clique nos botões para ver as informações. “Em linhas gerais, jogo é toda e qualquer atividade com �nalidade de entreter que tenha regras bem de�nidas e que aconteça separadamente da ‘vida real’. Esta de�nição se aplica aos mais diversos tipos de games, desde tabuleiro, brincadeiras de ruas até os mais so�sticados e eletrônicos.” “A maior diferença entre os dois é que, como dito, o jogo tem apenas a �nalidade de entreter e implica em situações fora da realidade dos participantes. Já a gami�cação utiliza a mesma mecânica dos games para alcançar objetivos reais e tornar o cotidiano mais interessante e lúdico. Não se limita em ser somente divertido, e sim motivar as pessoas a atingirem uma meta especí�ca que tenha consequênciasconcretas.” Jogo x game Os jovens têm um interesse natural por jogos. Portanto, é possível utilizar a gami�cação para atrair e engajar audiências e motivar determinadas ações. "Neste sentido, deve-se de�nir um objetivo claro para a gami�cação a ser desenvolvida e conhecer a fundo seu público-alvo – tudo para criar uma plataforma que incentive os participantes a alcançarem a meta e realizarem determinadas ações e, assim, a metodologia dê certo na sua estratégia." - Gami�cação: O guia de�nitivo (2019) Elementos da lógica do jogo Vamos agora conhecer elementos que compõe a lógica do jogo. De acordo com o artigo Gami�cação: O guia de�nitivo (2019), o storytelling ou a narrativa Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js "se tornou tendência em diversas áreas, saindo do campo das produções artísticas e sendo utilizada em estratégias de marketing, publicidade e comunicação em geral. Os games, inclusive, estão investindo e aprimorando este elemento para se destacarem no mercado – principalmente o de jogos eletrônicos." - Gami�cação: O guia de�nitivo (2019) Ainda segundo o artigo: "Storytelling é a arte de contar uma história que engaje o público-alvo. Uma boa história cria conexão com as pessoas, envolve, comove e marca na lembrança, ela prende a atenção e torna a atividade ainda mais prazerosa e interessante." - Gami�cação: O guia de�nitivo (2019) Atenção! Aqui existe uma videoaula, acesso pelo conteúdo online Para ser um jogo precisa ter desa�os, conquistas e missões, portanto, de acordo com o artigo Gami�cação: O guia de�nitivo (2019): Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js “(...) Este é um dos elementos mais importantes na gami�cação. É o desa�o que motiva os jogadores a se esforçar cada vez mais e, assim, alcançar a meta proposta pela a atividade. Os desa�os, as conquistas e as missões estimulam as pessoas a se mantenham na dinâmica de forma voluntária e ativa, além de trazerem os conteúdos propostos pela estratégia. Cada ação positiva do jogador deve ser alimentada pelo recebimento de algum bônus ou item que ele tenha interesse. Caso contrário o participante pode perder seu interesse, sentir que seu tempo está sendo gasto inadequadamente. - Gami�cação: O guia de�nitivo (2019) Além dos pontos, o game também pode oferecer prêmios ou moedas virtuais. Geralmente, os participantes podem acumular pontos e trocá-los por outros itens que lhe sejam interessantes nos jogos – o mesmo pode ocorrer nos games criados pelas marcas, onde o player pode trocar por bônus, descontos, conteúdos exclusivos e até mesmo brindes. Gami�cação pode acontecer no ambiente online ou o�ine. Isso dependerá das necessidades e objetivos da ação de marketing, além do investimento disponível. No entanto, esta questão não é uma espécie de certo ou errado; ou um ou outro: é possível combinar as duas possibilidades. O publicitário deve avaliar como encaixar esta possibilidade na realidade do cliente. Não é bem uma nova mídia, e sim uma tendência, um comportamento de compra ao qual devemos estar atentos. Omnichannel Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma marca. Esta tendência varejista dá ao consumidor a possibilidade de que não sinta diferença entre o online e o o�ine. Como? Ele integra lojas físicas, virtuais e compradores, explorando todas as possibilidades de interação. É uma evolução do conceito de multicanal com foco na experiência do consumidor. O consumidor vê o produto na loja, pesquisa no celular e termina a compra no site, recebendo o produto em casa. Ou ele pesquisa no site, termina a compra no celular e retira o produto na loja. Isto é ser multicanal. Esta tendência varejista dá ao consumidor a possibilidade de que não sinta diferença entre o online e o o�ine. Como exemplo, temos os apps, que combinam o site com a temática interna das lojas (PDV – ponto de venda). A ideia é propiciar ao consumidor a utilização de todos os canais disponibilizados pela marca e a quebrar das barreiras entre o mundo físico e o digital. Por meio da integração de canais, o consumidor satisfaz suas necessidades onde e quando desejar, no momento mais confortável para ele, não havendo restrições de local, horário ou meio. Fonte: Shutterstock | Por: GzP_Design Foco no cliente Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma marca. Esta tendência varejista dá ao consumidor a possibilidade de que não sinta diferença entre o online e o o�ine. Como? Ele integra lojas físicas, virtuais e compradores, explorando todas as possibilidades de interação. É uma evolução do conceito de multicanal com foco na experiência do consumidor. Esta necessidade de as marcas adotarem o omnichannel surgiu do comportamento do cliente. Esta tendência de varejo foi criada por consequência da mudança no comportamento do consumidor, que aprendeu a usar a tecnologia para pesquisar, obter variedade e comodidade. Não estamos acostumamos a resolver as situações comuns pelos mais diversos meios: pagar contas lendo o código de barras com o celular, comprar tênis abrindo uma aba de um site, chamar um meio de transporte ou pedir comida por meio de aplicativos. Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js Uma estratégia de branded content é quando um determinado conteúdo produzido por uma marca é promovido em veículos de grande alcance, massi�cados ou segmentados, se distanciando do padrão de anúncio publicitário. Atividade 1. O que você entende por live marketing? 2. O que você entendeu sobre Onmichannel? Notas Título modal 1 Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria tipográ�ca e de impressos. Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria tipográ�ca e de impressos. Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria tipográ�ca e de impressos. Título modal 1 Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria tipográ�ca e de impressos. Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria tipográ�ca e de impressos. Lorem Ipsum é simplesmente uma simulação de texto da indústria tipográ�ca e de impressos. Referências BLESSA, Regina. Merchandisign no ponto de venda. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2015. GAMIFICAÇÃO guia de�nitivo. Ludospro, 2019. Disponível em: https://www.ludospro.com.br/blog/gami�cacao-o-guia-de�nitivo. Acesso em: 18 de nov. de 2019. MATHIAS, Letícia. O que é Live Marketing. Involves, 2019. Disponível em: https://www.clubedotrade.com.br/blog/o-que-e-live- marketing. Acesso em: 18 de nov. de 2019. Próxima aula Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js javascript:void(0); javascript:void(0); Os novos cenários de uma agência de publicidade nesta sociedade totalmente digital; As novas áreas de atuação de um publicitário. Explore mais Leia o artigo: Integre seus canais de vendas a partir do conceito de omnichannel. Loading [MathJax]/jax/output/HTML-CSS/fonts/TeX/fontdata.js javascript:void(0);
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