Logística Reversa

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Unidade Curricular 1:Realizar procedimentos de conferência de equipamentos, materiais e produtos no processo logístico. 
1
Técnico em Logística
Integração
Objetivo:
- Alinhar as expectativas dos estudantes relacionadas ao curso (carga horária, necessidade de estágio, práticas, etc…)
2
Unidade Curricular 1 – 84 horas
Competência: 
Realizar procedimentos de conferência de equipamentos, materiais e produtos no processo logístico.
Indicadores: (1/3)
1. Arquiva e organiza documentos referentes a entrada e saída de materiais, de acordo com os procedimentos de arquivamento e protocolo. 
2. Encaminha as solicitações recebidas dos diversos setores da organização, de acordo com os processos internos e a estrutura definida. 
3. Recebe, codifica e registra equipamentos, materiais, produtos e serviços, de acordo com os métodos e procedimentos internos da Organização. 
Indicadores: (2/2)
4. Realiza procedimento de devolução de equipamentos, materiais e produtos, registrando-os a partir da inspeção, de acordo com características técnicas de compra e a nota fiscal. 
5. Separa e endereça equipamentos, materiais e produtos, para armazenagem ou distribuição conforme métodos e procedimentos internos da Organização. 
6. Realiza relatório de movimentação e atualização de inventário, com base no controle de entrada e saída de materiais e produtos
Elementos da Competência
Conhecimentos 1/5
Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho, marketing e apresentação pessoal, preparação de currículos, entrevista de emprego. 
Cargos/ocupações/organograma dos envolvidos nas operações de movimentação de carga. 
Definição de logística e da cadeia de suprimentos. 
Procedimentos de arquivo e protocolo: físico e digital. 
Elementos da Competência
Conhecimentos 2/5
Tipos de documentos: pedido de compra, nota fiscal, romaneio de carga, ficha de inspeção, ficha de cautela, requisição de materiais. 
Fases do recebimento de equipamentos, materiais e produtos: entrada, conferência qualitativa, quantitativa e regularização. 
Metodologias de codificação e classificação de equipamentos, materiais e produtos. 
Elementos da Competência
Conhecimentos 3/5
Sistemas e tipos de etiquetas: código de barras European Article Numbering (EAN), Uniform Product Code (UPC), Quick Response Code (QRCODE), Radio Frequency Identification (RFID), entre outros. 
Produção de relatório e interpretação de textos: coesão e coerência textual. 
Indicadores de desempenho de recebimento: programado versus realizado. 
Elementos da Competência
Conhecimentos 4/5
Sistema de informação no controle de entrada e saída de cargas: editor de textos e planilha eletrônica. 
Tipos de cargas e Classificação Internacional Maritime Dangerous Goods (IMDG). 
Procedimentos de devolução: físico e documental. 
Tipos e funções de embalagens. 
Equipamentos facilitadores das operações logísticas para carga e descarga. 
Elementos da Competência
Conhecimentos 5/5
Desunitização do recebimento de cargas e unitização (paletização, entre outras formas) para armazenagem. 
Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs): definição, tipos e principais características (NR6). 
Elementos da Competência
Habilidades 
Interpretar documentos e rótulos de identificação de materiais e produtos. 
Preencher relatórios e documentos. 
Comunicar-se de forma oral e escrita com clareza e assertividade. 
Interpretar dados de sistemas de gestão. 
Organizar volumes de cargas e documentos. 
Identificar as características dos materiais, produtos e equipamentos. 
Analisar equipamentos, materiais e produtos no controle de entrada e saída. 
Utilizar recursos da tecnologia da informação e comunicação. 
Elementos da Competência
Atitudes/Valores 
Apresentação pessoal e postura profissional no cotidiano. 
Atenção e organização na execução do trabalho. 
Sigilo no tratamento das informações. 
Flexibilidade no relacionamento com equipes de trabalho e clientes. 
Responsabilidade no cumprimento de prazos. 
Atitude crítica no controle de entrada e saída de equipamentos, materiais, produtos e serviços. 
Zelo pela segurança no processo logístico. 	
Logística 
O que é Logística?
Muito se fala a respeito da logística como sendo, atualmente, a responsável pelo sucesso ou insucesso das organizações. 
Porém, o que se pode perceber no mercado é que muito pouco se sabe sobre as atividades logísticas e como as mesmas devem ser definidas nas organizações. 
O que é Logística?
Pode-se definir logística como sendo a junção de quatro atividades básicas: as de aquisição, movimentação, armazenagem e entrega de produtos. 
O que é Logística?
Dicionário Aurélio
O termo Logística, de acordo com o Dicionário Aurélio, vem do francês logistique e tem como uma de suas definições “a parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realização de: projeto e desenvolvimento, obtenção, armazenamento, transporte, distribuição, reparação, manutenção e evacuação de material (para fins operativos ou administrativos).”
O que é Logística?
Conselho de Gestão de Logística
Pela definição do Council of Logistics Management, “Logística é a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econômico de matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informações a eles relativas, desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito de atender às exigências dos clientes.”
Vídeo:
Profissão Futura
https://www.youtube.com/watch?v=U8l-Sv_KpXI (25/02/2016)
PERFIL PROFISSIONAL
Logística é a área profissional que operacionaliza os processos de armazenamento, movimentação, transporte, distribuição, planejamento, programação e produção de materiais e serviços. 
Pode atuar em empresas da área da Indústria, Comércio, Serviços, Agronegócio, Organizações sem fins lucrativos, Organizações Públicas e Privadas.
Armazenagem e movimentação de materiais
2016
Atividade 1: Brainstorming: planejamento de carreira
Em grupos, os alunos discutirão o tema: Mundo do trabalho. 
Em forma de brainstorming, registram em uma folha todas as ideias relacionadas a esse termo (características do mundo do trabalho, situações inerentes a ele, sensações que a expressão produz, vivências nesse âmbito etc.). 
Finalmente, apresentam seus registros.
Objetivo da atividade: ativação do conhecimento prévio referente ao mundo do trabalho e suas características.
Objetivo da atividade: ativação do conhecimento prévio referente ao mundo do trabalho e suas características.
Indicadores relacionados à atividade: 
1. Arquiva e organiza documentos referentes a entrada e saída de materiais de acordo com os procedimentos de arquivamento e protocolo. 
2. Encaminha as solicitações recebidas dos diversos setores da organização, de acordo com os processos internos e a estrutura definida. 
3. Recebe, codifica e registra equipamentos, materiais, produtos e serviços de acordo com os métodos e procedimentos internos da Organização. 
4. Realiza procedimento de devolução de equipamentos, materiais e produtos, registrando-os a partir da inspeção, de acordo com características técnicas, de compra e a nota fiscal. 
5. Separa e endereça equipamentos, materiais e produtos, para armazenagem ou distribuição, conforme métodos e procedimentos internos da Organização. 
6. Realiza relatório de movimentação e atualização de inventário, com base no controle de entrada e saída de materiais e produtos. 
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Atividade 2: Apresentação e discussão de vídeo: planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho, marketing e apresentação pessoal, preparação de currículos, entrevista de emprego. 
“Conversa: Alice e o Gato” https://www.youtube.com/watch?v=IlZlSSVlnig
O que você entendeu desse trecho do Filme? Qual a mensagem que ele passou? 
Qual a atitude do gato e da Alice? 
E na sua vida, você já se viu agindo como Alice? 
O que fazer para nãose encontrar na mesma situação da Alice? 
Você já pensou o que quer da sua vida profissional? 
Qual o seu objetivo da vida profissional? 
A partir das contribuições dos alunos, o docente faz uma contextualização do filme, salientando que, a todo momento somos levados a fazer escolhas e essas escolhas podem impactar na nossa vida, às vezes, muito tempo depois de feitas. É importante comentar que as escolhas sempre definem um caminho a ser seguido, no entanto, não se chega ao lugar desejado se não se sabe aonde se quer chegar. 
Com isso, é importante que cada um tenha um objetivo e trace o percurso de onde quer chegar e, se necessário, o altere a medida que os acontecimentos da vida os levarem para outros caminhos. 
Objetivo da atividade: reflexões sobre o próprio percurso profissional visando ao mundo do trabalho e suas formas de inserção. 
Indicadores relacionados à atividade: 
1. Arquiva e organiza documentos referentes a entrada e saída de materiais de acordo com os procedimentos de arquivamento e protocolo. 
2. Encaminha as solicitações recebidas dos diversos setores da organização, de acordo com os processos internos e a estrutura definida. 
3. Recebe, codifica e registra equipamentos, materiais, produtos e serviços de acordo com os métodos e procedimentos internos da Organização. 
4. Realiza procedimento de devolução de equipamentos, materiais e produtos, registrando-os a partir da inspeção, de acordo com características técnicas, de compra e a nota fiscal. 
5. Separa e endereça equipamentos, materiais e produtos, para armazenagem ou distribuição, conforme métodos e procedimentos internos da Organização. 
6. Realiza relatório de movimentação e atualização de inventário, com base no controle de entrada e saída de materiais e produtos. 
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Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de trabalho, marketing e apresentação pessoal, preparação de currículos, entrevista de emprego.
SENAC 2016
Teste de Personalidade: Quem é você?
http://super.abril.com.br/multimidia/info_503387.shtml
Elaboração de currículo
Pense...
Você sabe quais as informações pertinentes a serem colocadas no seu currículo ?
Dicas
O currículo tem a intenção de mostrar o tipo de profissional que você é.
Deve ter informações precisas e coerentes para que o selecionador não se perca no meio da leitura.
O seu currículo deve funcionar como um convite para que o selecionador leia a informação seguinte.
Dicas
Elaboração do currículo 
1. Antes de tudo, reserve tempo para preparar o currículo - não pense que para ficar bom ele pode ser feito em alguns minutos.
Elaboração do currículo 
2. Tenha em mãos todos os dados necessários:
Datas de início e saída de empregos anteriores
Informações acadêmicas (escolaridade)
Cursos e eventos em que participou
Elaboração do currículo 
	
3. Objetivo: Colocar a área ou cargo de interesse de trabalho.
Elaboração do currículo 
	
4. Escrever com linguagem clara. Revisar várias vezes para evitar erros de português
Elaboração do currículo 
	5. Evite o uso de linguagem ou termos muito formais - o excesso pode ofuscar detalhes importantes.
Por exemplo: Vossa senhoria...
Elaboração do currículo 
	6. Pesquise o mercado de trabalho na área em que pretende atuar:
Salários
Exigências
Novidades
Falta de experiência ...
	Enfatize a sua dedicação, os seus objetivos, seu comprometimento e suas expectativas, sempre realistas.
Quanto mais entrevistas... melhor
O que não é necessário
Número de conta bancária, título de eleitor, MSN, identidade
Não importa se você é lindo(a). FOTO apenas se solicitado.
Novela mexicana somente na televisão 
	"Por favor, preciso desse emprego para sustentar meus 13 filhos doentes" ou ainda "Tenho muita vontade de trabalhar nessa empresa, até voluntariamente".
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O que não é necessário
Papel somente branco - rosa, vermelho, azul, verde e de outras cores NUNCA
Evite fontes do word muito diferente, procure usar: Verdana, Georgia, Arial ou Times.
Não mentir – Jamais!
Cuidado com o português: 
	"Menas", "seje", "emcima" - POR FAVOR, 
 
NÃOOOOOOOOOOOOO!!!
O que não é necessário
Ninguém quer saber se você é um excelente atacante de futebol do clube do seu bairro nem que fez um curso sobre como preparar comida chinesa no inverno passado
Nada de correções utilizando caneta
Não utilize XEROX
Pense...
Objetividade, clareza e honestidade – abuse desse trio e os olhos dos recrutadores saltarão de interesse por você.
BOA SORTE 
E
 SUCESSO!!
10 erros fatais em uma entrevista de emprego 
Chegar atrasado
"Chegar atrasado numa entrevista, além de desorganização, demonstra que o candidato não está dando o devido valor à entrevista. A displicência com o horário mostra que você não priorizou tal compromisso em sua agenda. Além disso, fazer uma pessoa esperar é falta de respeito. Tempo é um recurso escasso, logo, deve ser bem aproveitado. Caso você, por algum motivo, atrase na entrevista, informe imediatamente o entrevistador. Verifique se é possível passar um candidato na sua frente, ou, se necessário, remarque a entrevista. Se você chegou no horário, mas tem compromisso para mais tarde o ideal é avisar o entrevistador de antemão. Não faça a entrevista na correria para não se sentir pressionado. Isso pode prejudicar seu desempenho."
Wander Mendes, professor e consultor na área de Gestão de Pessoas e Planejamento Estratégico da FGV-PR (Fundação Getúlio Vargas do Paraná). 
Usar roupas informais demais
"Hoje em dia, os jovens são muito despojados. Na faculdade, não há nada de mal nisso. Agora, para a entrevista de emprego, não custa melhorar um pouco o visual. Isso não quer dizer que todo candidato a estágio ou jovem recém-formado deva vestir terno e gravata ou, no caso das meninas, tailer e scarpin. É preciso saber escolher a roupa e adequar o vestuário a cada tipo de empresa. Uma agência de publicidade, por exemplo, permite um visual mais informal. Agora, se a entrevista é para uma instituição financeira, é óbvio que o candidato terá de seguir a regra básica: esporte fino. Lembre-se: o que deve prender a atenção do entrevistador é o seu conteúdo e não a 'embalagem', portanto, jamais vá para a entrevista de chinelo, regata, roupa decotada, barriga aparecendo, saia curta ou short."
Marisa Silva, consultora de Recursos Humanos da Career Center 
Não saber nada sobre a empresa ou o setor
"É muito comum que os candidatos partam para a entrevista de emprego sem saber sobre a empresa em questão ou sobre o setor em que ela está inserida, quando na verdade, ele deveria estar munido do maior número de informações possível. Se a empresa de recrutamento não divulgar qual é a companhia que está em busca de candidatos, ela deverá, ao menos, informar sobre o setor. Tem mais chance de sucesso o candidato que sabe se posicionar na entrevista porque domina o assunto trabalho, em detrimento daquele que não se deu ao trabalho de pesquisar mais sobre a empresa em questão. Sempre repito isso para meus alunos: informação nunca é demais."
Jaqueline Mascarenhas, consultora de carreira do Ibmec Minas Gerais
Expressar-se mal, com gírias e frases sem sentido
"O discurso mais adequado para uma entrevista é aquele em que o candidato consegue ser objetivo, responder as perguntas do entrevistador, expor seu ponto de vista quando é convidado a fazer isso e perguntar, com tato, detalhes sobre a vaga. No meio do caminho, porém, é muito comum que os candidatos façam uso de gírias e regionalismos na hora de tirar suas dúvidas. O linguajar é um detalhe importante, dependendo das expressões utilizadas, o discurso demonstra certa imaturidade do candidato. O ideal é responder as perguntas com calma, ter tempo para pensar e expor suas idéias com tranqüilidade. Este, aliás, é outro problema grave de muitos discursos. Tem candidato que fica tão nervoso na hora da entrevista que dispara a falar e quando percebe já mudou de assunto e não respondeu a pergunta do entrevistador. Isso é muito ruim, já queo ritmo da entrevista é um fator importante." 
Marco Túlio Rodrigues Costa, professor de Aspectos Comportamentais Éticos de Gestão de Pessoas da FGV-BH (Fundação Getúlio Vargas de Belo Horizonte)
Mentir sobre suas qualificações
"Mentir na entrevista é o mesmo que dar corda para se enforcar. Inventar cursos, referências e pequenos sucessos colocam o candidato numa situação vulnerável porque, caso seja contratado, terá de sustentar essa inverdade por muito tempo. E como diz o ditado: mentira tem perna curta, hora ou outra seu deslize será descoberto. Aí o prejuízo será bem maior. Uma vez que seu superior descobrir que você não tem as habilidades destacadas na entrevista, perceberá que seu perfil não atende às necessidades da empresa, e mais, que errou ao apostar em sua seleção. Ao ser contratado, o indivíduo precisa ter claro que convenceu o recrutador de possuir determinadas competências. Ao mentir, não só estará provando que não as tem como atestará sua falta de caráter ao faltar com a verdade. Isso deixará o recrutador descontente duas vezes e poderá resultar em demissão comprometendo, inclusive, futuras recomendações." 
Gustavo G. Boog, diretor da Boog Consultoria
Falar mal do emprego ou do chefe anterior 
"Mesmo que esteja com raiva da empresa ou do chefe antigo, jamais fale mal deles na entrevista de emprego. Essa atitude é vista com maus olhos por 99,9% dos recrutadores. Na entrevista de emprego, o recrutador não está interessado em ficar por dentro de 'pendengas' cujas pessoas e razões ele simplesmente desconhece. Seu objetivo é investigar de que maneira seu perfil profissional e suas qualificações poderão ser úteis para a empresa. Caso você vá logo partindo para o discurso de que estava infeliz no emprego anterior porque seu chefe o perseguia, além de desviar o foco da entrevista, estará levantando questões que podem levar o recrutador a repensar sua contratação. Afinal, numa situação de conflito, é preciso avaliar a parcela de culpa de ambas as partes. Além disso, falar mal da empresa ou do antigo chefe revela uma postura antiética de sua parte, pois se tratam de segredos e detalhes de um negócio do qual você não faz mais parte. Mas, atenção: isso não quer dizer que você deva mentir, e sim, contornar a situação. Uma boa saída é dizer que saiu da empresa por estar em busca de novos desafios profissionais." 
Maria Bernadete Pupo, gerente de Recursos Humanos da Unifeo e professora da FAC FITO 
Disputar espaço com o entrevistador 
"Para disfarçar o nervosismo, tem muita gente que acaba partindo para o ataque e disputando espaço com o recrutador durante a entrevista. Para driblar a insegurança, ele acaba querendo fazer pose de sabido a fim de triunfar sobre o recrutador. Isso tudo, porém, é muito mais que previsível para quem trabalha com Recursos Humanos. Aí, das duas uma: ou você perde a vaga porque o recrutador percebe sua insegurança por meio de uma postura imatura de quem está na defensiva, ou acaba sendo eliminado pela prepotência e o excesso de arrogância que esse comportamento demonstra. Por isso, não entre numa disputa direta com o recrutador. Espere, escute e, aí sim, faça suas considerações, sempre com humildade." 
Mariá Giuliese, diretora-executiva da Lens Minarelli e especialista em análise e aconselhamento de carreira
Vangloriar-se de suas conquistas pessoais 
"Na hora de 'vender seu peixe' ponha o ego de lado e não em primeiro lugar. O discurso não pode estar recheado de "eu fiz"; "eu consegui"; "eu conquistei"; e "eu realizei". Quando você coloca todas as conquistas em primeira pessoa pode soar presunçoso para o entrevistador. Até porque, na maior parte das empresas, os projetos e as realizações não são fruto do trabalho individual, mas sim, de uma equipe. Na hora de destacar seus feitos, procure valorizar sua participação em um projeto de sucesso implementado por uma equipe, e a partir disso, destaque como foi sua atuação para que ele fosse bem-sucedido. Lembre-se: egocentrismo não é uma característica admirada pelos contratantes. Para não cair nessa, vale treinar na frente do espelho. Olho no olho, com segurança no discurso. Um pouco de bom humor também ajuda. Existe uma tese que diz: quando você sorri, se desarma internamente e se torna mais receptivo." 
Irene Ferreira Azevedo, professora de Liderança da BBS (Brazilian Business School)
Não perguntar nada durante a entrevista 
"Não é porque você está fazendo uma entrevista que sua participação na conversa deve se limitar a responder o que o entrevistador pergunta. Por timidez ou insegurança, muita gente sai com dúvida da entrevista e isso é ruim. Caso o recrutador não mencione, é sua obrigação perguntar detalhes sobre a rotina de trabalho e benefícios. Porém, isso não significa que você deve incorporar o perguntador chato. Caso a explicação sobre a vaga não tenha sido suficiente para esclarecer suas dúvidas, pergunte com bastante delicadeza novamente: 'Desculpe-me, não ficou muito claro para mim'. Agora, se mesmo assim restarem dúvidas, deixe para outra ocasião. Perguntar sobre o salário não é uma coisa ruim, desde que você não se preocupe só em saber quanto será a remuneração. Procure se informar sobre outros detalhes para não mostrar que está interessado só no dinheiro." 
Cristiane Cortez, consultora de carreira do IBTA Carreiras
Demonstrar desequilíbrio emocional 
"Não é segredo para ninguém que o nervosismo pode atrapalhar, e muito, nos momentos decisivos. Na entrevista de emprego não poderia ser diferente. O candidato pode até ter o perfil ideal para a vaga, mas se deixar a tensão dominá-lo no momento em que precisa deixar claro suas qualificações, sua chance pode ir por água abaixo. O desequilíbrio emocional demonstrado pela insegurança e o nervosismo pode dizer ao recrutador que você não está pronto para assumir uma grande responsabilidade. Por isso, evite cometer erros como: levar um acompanhante para esperá-lo após a entrevista, inflar seu discurso com comentários negativos ou colocar-se em uma posição de vítima frente adversidades. Se você tem um bom currículo e suas características correspondem ao perfil da vaga, não há motivo para se preocupar." 
Priscila Lara, consultora de Recursos Humanos do Grupo Foco
Preparação de Currículos e Entrevista de Emprego
Dramatização: planejamento de carreira
Os alunos se reúnem em pares. Cada dupla simula uma entrevista de emprego ou realiza uma breve apresentação de uma empresa sorteada ou escolhida pelo docente. Na sequência, invertem os papeis e realizam uma nova dramatização. O docente monitora a atividade e complementa esclarecendo eventuais dúvidas.
Dramatização: planejamento de carreira Os alunos se reúnem em pares. Cada dupla simula uma entrevista de emprego ou realiza uma breve apresentação de uma empresa sorteada ou escolhida pelo docente. Na sequência, invertem os papeis e realizam uma nova dramatização. O docente monitora a atividade e complementa esclarecendo eventuais dúvidas. Objetivo da atividade: apresentação pessoal e profissional em um contexto de uma entrevista de emprego e/ou da apresentação de uma empresa. Indicadores relacionados à atividade: 1. Arquiva e organiza documentos referentes a entrada e saída de materiais de acordo com os procedimentos de arquivamento e protocolo. 2. Encaminha as solicitações recebidas dos diversos setores da organização, de acordo com os processos internos e a estrutura definida. 3. Recebe, codifica e registra equipamentos, materiais, produtos e serviços de acordo com os métodos e procedimentos internos da Organização. 4. Realiza procedimento de devolução de equipamentos, materiais e produtos, registrando-os a partir da inspeção, de acordo com características técnicas, de compra e a nota fiscal. 5. Separa e endereça equipamentos, materiais e produtos, para armazenagem ou distribuição, conforme métodos e procedimentos internos da Organização. 6. Realiza relatório de movimentação e atualização de inventário, com base no controle de entrada e saída de materiais e produtos.
Esta atividadepode ser utilizada para trabalhar junto aos alunos a marca formativa domínio técnico-científico. Nesse sentido, recomenda-se que a abordagem não se limite a uma discussão acerca da marca formativa em questão, mas que se caracterize por oferecer aos participantes a oportunidade de vivenciar a marca formativa no contexto da situação de ensino-aprendizagem.
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TESTE DE PERSONALIDADE DO DALAI LAMA 
É um teste de personalidade muito interessante. Faça! São únicas 4 perguntas e você será pego de surpresa nas respostas.
A mente é como um paraquedas, ela trabalha melhor quando está aberta. 
É divertido fazer isto, mas você deverá seguir corretamente as instruções. 
Advertência: responda o questionário como você tem sido ultimamente. Só há 4 perguntas, faça cada exercício com consciência.
1. Ordene os seguintes 5 animais de acordo com sua preferência: 
a. Beija-flor 
b. Cavalo 
c. Borboleta 
d. Cachorro 
e. Pássaro 
2. Escreva uma palavra que descreva cada um dos seguintes elementos: 
a. Cachorro 
b. Gato 
c. Rato 
d. Café 
e. Mar 
3. Pense em alguém que conheça que seja importante para você, e relacione com as cores seguintes (por favor, não repita sua resposta duas vezes, nomeie uma pessoa só para cada cor): 
a. Amarelo 
b. Laranja 
c. Vermelho 
d. Branco 
e. Verde 
4. Finalmente, indique o seu dia favorito da semana. 
Terminou?
Veja as interpretações abaixo, mas antes de ver, repita seu desejo. 
Isto definirá suas prioridades na vida: 
Beija-flor: significa carreira. 
Cavalo: significa orgulho 
Borboleta: significa amor. 
Cachorro: significa a família 
Pássaro: significa dinheiro. 
2. Sua descrição de Cachorro insinua sua própria personalidade. 
Sua descrição de Gato insinua a personalidade de seu par. 
Sua descrição de Rato insinua a personalidade de seus inimigos. 
Sua descrição de Café mostra como você interpreta o sexo. 
Sua descrição de Mar insinua sua própria vida. 
3. Amarelo: alguém que você nunca esquecerá. 
Laranja: alguém que você pode considerar seu verdadeiro amigo(a). 
Vermelho: alguém a quem realmente amas. 
Branco: sua alma gêmea. 
Verde: uma pessoa que você se lembrará para o resto de sua vida.
4. Se você escolheu um dia da semana (de segunda a sexta-feira) é porque você gosta de trabalhar, isso é bom, porém nunca se esqueça da família. 
Se você escolheu um dia do final de semana (sábado ou domingo), você gosta de se divertir e gosta de viver a vida, no entanto é importante saber que nem só de diversão viverá o homem (e a mulher). 
Saiba viver e aproveitar cada dia, respeitando a natureza e o próximo
AULA SOBRE POSTURA
PESSOAL E PROFISSIONAL
“A educação sozinha não faz grandes mudanças, mas nenhuma grande mudança se faz sem a Educação!”
Bernardo Toro – Filósofo e Educador Colombiano
POSTURA PROFISSIONAL E PESSOAL
Postura: latim “positura”
maneira de pensar e agir, atitude.
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POSTURA PROFISSIONAL E PESSOAL
O QUÊ MANIFESTA NOSSA POSTURA PROFISSIONAL ?
LINGUAGEM CORPORAL
APRESENTAÇÃO PESSOAL
EDUCAÇÃO E ETIQUETA
ATITUDE PROFISSIONAL
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1. LINGUAGEM CORPORAL
• 55% linguagem corporal
• 38% tom de voz
• 7% palavras usadas
• 82% tom de voz
• 18% palavras usadas
Comunicação Face a Face
Comunicação Telefone
Estudo de Albert Mehrabian, Doutor pela Universidade da Califórnia, em Los Angeles (UCLA)
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CUIDE DE:
O OLHAR
OS GESTOS
A FISIONOMIA
1. LINGUAGEM CORPORAL
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2. APRESENTAÇÃO PESSOAL
O QUÊ MANIFESTA NOSSA POSTURA PROFISSIONAL ?
EU ESTOU LEGAL ??
IMPORTANTE SEMPRE CUIDAR ....
ASSÉDIO
HIGIENE
APARÊNCIA PESSOAL
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3. EDUCAÇÃO E ETIQUETA
O QUÊ MANIFESTA NOSSA POSTURA PROFISSIONAL ?
Ser cortês e ter bom humor.
Usar sempre as palavras mágicas.
Tratar a todos com igualdade.
Ser discreto.
Evitar falar de você e de seus problemas.
Manter distância social.
Não incomodar os outros com conversas em tom elevado, maledicência e fumo.
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4. POSTURA PROFISSIONAL
O QUÊ MANIFESTA NOSSA POSTURA PROFISSIONAL ?
Comprometer-se com o próprio trabalho.
Ser pontual com o horário e os compromissos assumidos.
Manter seu local de trabalho limpo e organizado.
Avaliar e corrigir o seu próprio trabalho. Assumir os erros.
Dispor de informações completas e corretas. Ter iniciativa.
Manter sigilo de assuntos confidenciais.
Dar e receber feedback
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Como fazer pesquisa na iNTERNET
Pesquisar:
Como fazer um relatório 
Como fazer uma síntese
Como interpretar um texto
Email:
ana.cmcushijima@sp.senac.br
ORGANOGRAMA
Objetivos:
Aprender sobre a importância da Estrutura Organizacional e tipos de Organograma.
Importância da Estrutura organizacional
 
Melhorar a comunicação interna e processual
Equilibrar os centros de decisão
Racionalizar os fluxos de informação
Aperfeiçoar as atividades
 
Melhorar a relação custo x benefício
 
Importante
Ter desenvolvimento nos seguintes aspectos:
Estrutura organizacional
Rotinas e procedimentos
Estrutura Organizacional
ORGANOGRAMA
Ferramenta básica que nos dá a capacidade de aplicar o processo organizacional de uma empresa ou instituição. Projeta e organiza a relação dos níveis de hierarquia e o fluxograma das informações importantes da empresa.
Organograma:
É o gráfico que representa a estrutura formal da empresa. 
Tipos de Organograma
Clássico ou Vertical
Radial ou Circular
Horizontal
Funcional
Matricial.
Clássico ou Vertical
 Este tipo é simplificado e procura deixar bem claros os níveis de hierarquia é bastante utilizado em instituições religiosas e militares.
Radial ou Circular
 Utilizado nas instituições mais modernas e mais flexíveis, em que o trabalho grupal e a marca maior, não havendo intenção de ressaltar-se maior importância deste ou daquele órgão.
Horizontal
 Tem finalidade semelhante à do organograma clássico, embora amenize a descriminação hierárquica, uma vez que a escala de poder é representada da esquerda para a direita e não de cima para baixo.
Funcional
Este tipo preocupa-se não com as linhas de subordinação hierárquica, mas sim com as linhas indicativas dos relacionamentos funcionas entre os órgãos, ou da subordinação técnica.
Matricial
É Bastante utilizado quando não temos a definição muito precisa dos órgãos, mas sim de aglomerados de grupos de trabalhando por projeto, tendo cada um deles, vários especialistas cuidando de tarefas ou atividades específicas.
Atividade 3:
Atividade em grupos com apresentação em plenária: 
cargos/ocupações/organograma dos envolvidos nas operações de movimentação de carga 
Divididos em grupos, os alunos esquematizam uma estrutura organizacional executando um organograma funcional de uma empresa de logística que atue no segmento de operações movimentação, carga e descarga. É importante que cada função seja identificada e descrita no esquema. 
Em seguida, os alunos elaboram um fluxograma que caracterize o passo a passo de cada atividade, apresentando para os demais colegas como este cargo contribui para o bom desenvolvimento de setor. 
Objetivo da atividade: descrição dos organogramas funcionais nos setores de carga e descarga. 
Indicador relacionado à atividade: 
2. Encaminha as solicitações recebidas dos diversos setores da organização, de acordo com os processos internos e a estrutura definida. 
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Tipos de documentos
Atividade 4:
Apresentação e discussão de vídeo: procedimentos de arquivo e protocolo físico e digital 
https://www.youtube.com/watch?v=6FgSGkHQ3sM Acesso em: 25/02/2016. 
A partir da apresentação do vídeo respondam: 
Qual é a importância da organização, arquivamento e protocolo para o funcionamento das operações logísticas? 
Por que as grandes empresas terceirizam as operações de garda de documentos? 
De que maneira isso faz com que surjam novas oportunidades para os profissionais dessa área? 
Quais atividades relativas à entrada e saída de documentos podem ser observadas no filme? 
O vídeo ilustra as etapas da logística de documentos, principalmente no que diz respeito ao arquivamento, organização de documentos e protocolo, da área O vídeo ilustra as etapas da logísticade documentos, principalmente no que diz respeito ao arquivamento, organização de documentos e protocolo, da área assim como os ganhos e as perspectivas de empregabilidade proporcionados por esta atividade. 
A partir da apresentação do vídeo os alunos respondem às seguintes perguntas: 
 Qual é a importância da organização, arquivamento e protocolo para o funcionamento das operações logísticas? 
 Por que as grandes empresas terceirizam as operações de grada de documentos? 
 De que maneira isso faz com que surjam novas oportunidades para os profissionais dessa área? 
 Quais atividades relativas à entrada e saída de documentos podem ser observadas no filme? 
Objetivo da atividade: reconhecimento da importância em arquivar e protocolar os documentos na área de logística. 
Indicador relacionado à atividade: 
1.Arquiva e organiza documentos referentes a entrada e saída de materiais, de acordo com os procedimentos de arquivamento e protocolo. 
Importante! 
Esta atividade pode, considerando o tema gerador trabalhado e as marcas formativas do Senac, contribuir com a fase de Desenvolvimento do Projeto Integrador. 
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Tipos de documentos envolvidos na armazenagem e carregamento:
pedidos ou solicitações de compras de materiais;
tipos de notas fiscais de diferentes produtos;
romaneios de cargas;
fichas de inspeção e checagem e;
modelos de requisições de materiais.
Objetivo da atividade: identificação dos diversos documentos existentes conforme os diversos setores de uma organização. 
Indicador relacionado à atividade: 
2.Encaminha as solicitações recebidas dos diversos setores da organização, de acordo com os processos internos e estrutura definida. 
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Metodologias de codificação e classificação de equipamentos, materiais e produtos 
classificação da logística de materiais
classificação da logística de materiais
Classificação de Material - subsistema responsável pela identificação (especificação), codificação, cadastramento e catalogação de material.
Classificação de Materiais: o que é e como se faz?
	Classificar um material é agrupá-lo utilizando critérios como gênero, finalidade, tipo, forma, dimensões etc. A boa classificação permite:
Perfeita identificação mesmo para materiais muito parecidos;
Tratamento adequado para cada gênero de material (produtos químicos versus alimentos).
A classificação é feita em etapas e gera o catálogo (impresso ou não).
	Catalogação: consiste na criação do catálogo do estoque, onde constam todos os itens apresentados em conjunto, porém por classes.
Q
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Exemplos de classificação de materiais
PAPEL couché, 70g / m², bobina com 1,0 m largura.
PARAFUSO de aço, M10 x 25 x 1,0, cabeça sextavada.
CANETA esferográfica, ponta grossa, azul, marca BIC.
CANETA esferográfica, ponta grossa, preta, marca BIC.
CANETA esferográfica, ponta fina, azul, marca PILOTO.
Sistemas de Classificação de Materiais
Alfabético
Numérico
Alfa-numérico
Atividade 5:Pesquisa: sistemas e tipos de etiquetas 
ENVIAR PARA: ana.cmcushijima@sp.senac.br
Em grupos, pesquisar quais as tecnologias existentes em codificação para realização de leitura de dados no Brasil e no mundo. 
Apresentar as conclusões em plenária 
É importante contemplar os seguintes pontos: 
A importância da tecnologia para identificação de materiais durante as etapas de recebimento, armazenamento e expedição de materiais; 
Sistemas de Códigos de Barras; 
Sistemas de Identificação por radiofrequência (RFID); 
Equipamentos utilizados para coleta de dados em operações logísticas (leitores, scanners e outras tecnologias identificadas). 
Pesquisa: sistemas e tipos de etiquetas 
Divididos em grupos, os alunos pesquisam quais as tecnologias existentes em codificação para realização de leitura de dados no Brasil e no mundo. Os alunos apresentam suas conclusões em plenária e o docente complementa com as considerações pertinentes. É importante contemplar os seguintes pontos: 
 A importância da tecnologia para identificação de materiais durante as etapas de recebimento, armazenamento e expedição de materiais; 
 Sistemas de Códigos de Barras; 
 Sistemas de Identificação por radiofrequência (RFID); 
 Equipamentos utilizados para coleta de dados em operações logísticas (leitores, scanners e outras tecnologias identificadas). 
Durante a plenária, questões podem subsidiar a atividade, por exemplo: 
 Como o código de barras pode contribuir no fluxo de informações de uma empresa? 
 De que forma as atividades logísticas são auxiliadas pelo código de barras? 
 Quais os benefícios desta tecnologia? Quais os pré-requisitos? 
 Em quais locais poderíamos ter a aplicação dos sistemas? 
Objetivo da atividade: reconhecimento sobre a importância da tecnologia em codificação e funcionalidade. 
Indicadores relacionados à atividade: 
2.Encaminha as solicitações recebidas dos diversos setores da organização, de acordo com os processos internos e estrutura definida; 
3.Recebe, codifica e registra equipamentos, materiais, produtos e serviços de acordo com os métodos e procedimentos internos da Organização; 
5.Separa e endereça equipamentos, materiais e produtos, para armazenagem ou distribuição. Conforme métodos e procedimentos internos da Organização. 
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Atividade 6: Apresentação e discussão de vídeo: 
vídeo: sistema de informação no controle de entrada e saída de cargas. 
https://www.youtube.com/watch?v=9kGrGcRwToE Acesso em: 25/02/2016. 
Brainstorming: Em grupos, discutir os conceitos citados, e analisar, a importância e o papel dos sistemas de informação. 
- RFID no controle de estoques (recebimento, inventário, separação e expedição de materiais). 
Em seguida cada grupo apresenta suas considerações sobre o vídeo.
Objetivo da atividade: discussão do uso da tecnologia em processos logísticos. 
 
O docente apresenta o seguinte vídeo: 
EXÉRCITO Brasileiro - 21º D SUP, 2011. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=9kGrGcRwToE. Acesso em: 24 mar. 2015. 
O vídeo retrata questões sobre os sistemas de informação utilizados no controle de entrada e saída de cargas no exército brasileiro. 
A partir da apresentação do vídeo, os alunos se organizam em grupos para discutir os conceitos citados, e analisar, a importância e o papel dos sistemas de informação. RFID no controle de estoques (recebimento, inventário, separação e expedição de materiais). Em seguida cada grupo apresenta suas considerações sobre o vídeo. O docente complementa com as considerações pertinentes. 
Objetivo da atividade: discussão do uso da tecnologia em processos logísticos. 
Indicadores relacionados à atividade: 
3.Recebe, codifica e registra equipamentos, materiais, produtos e serviços de acordo com os métodos e procedimentos internos da Organização; 
6.Realiza relatório de movimentação e atualização de inventário, com base no controle de entrada e saída de materiais e produtos. 
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Atividade 7: Apresentação e discussão de vídeo: procedimentos de devolução físico e documental 
Apresentação do vídeo: 
Mercadoria não entregues: Nota Fiscal, 2012. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=Hoo68qYRFxA. Acesso em: 24 mar. 2015
Objetivo de atividade: identificação de um fluxo pertinentes à devolução de materiais. 
Apresentação e discussão de vídeo: procedimentos de devolução físico e documental 
O docente apresenta o seguinte vídeo: 
Mercadoria não entregues: Nota Fiscal, 2012. Disponível em: 
https://www.youtube.com/watch?v=Hoo68qYRFxA. Acesso em: 24 mar. 2015 
O vídeo descreve as etapas necessárias para o fluxo correto na logística de devolução das mercadorias. 
A partir da apresentação do vídeo, os alunos debatem os conceitos e técnicas citados bem como os trâmites de documentos, principalmente no que diz respeito a inspeção, de acordo com características técnicas, de compra e a nota fiscal. O docente registra os apontamentos dos alunos e complementa com as considerações pertinentes. 
Objetivo de atividade: identificação de um fluxo pertinentes à devolução de materiais. 
Indicador relacionado à atividade: 
4. Realiza procedimento de devolução de equipamentos,materiais e produtos, registrando-os a partir da inspeção, de acordo com características técnicas, de compra e a nota fiscal. 
Importante! 
Esta atividade pode, considerando o tema gerador trabalhado e as marcas formativas do Senac, contribuir com a fase de Desenvolvimento do Projeto Integrador. 
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Atividade 8:
Pesquisa: operações logísticas para carga e descarga 
Apresentar conclusões em plenária: 
 Tipos e funções e das embalagens;
Equipamentos e instrumentos utilizados nas operações logísticas para carga e descarga;
Conceitos de desunitização, unitização e paletização;
Quais EPIs e EPCs são utilizados.
NR6 e os aspectos a serem considerados na ação programada. 
Objetivo da atividade: reconhecimento da necessidade em organizar o trabalho visando zelo e a segurança no trabalho. 
Pesquisa: operações logísticas para carga e descarga 
Os alunos pesquisam sobre equipamentos e instrumentos utilizados durante a atividade de carga e descarga. Os alunos apresentam suas conclusões em plenária e o docente complementa com as considerações pertinentes. 
Aspectos a serem contemplados nas discussões: 
 Tipos e funções e das embalagens. 
 Equipamentos e instrumentos utilizados nas operações logísticas para carga e descarga. 
 Conceitos de desunitização, unitização e paletização. 
 Quais EPIs e EPCs são utilizados. 
 NR6 e os aspectos a serem considerados na ação programada. 
Na sistematização das informações feitas por alunos, por exemplo, relatório, é importante considerar movimentação, atualização de inventário e controle de entrada e saída de materiais e produtos. 
Objetivo da atividade: reconhecimento da necessidade em organizar o trabalho visando zelo e a segurança no trabalho. 
Indicadores relacionados à atividade: 
3.Recebe, codifica e registra equipamentos, materiais, produtos e serviços de acordo com os métodos e procedimentos internos da Organização; 
6.Realiza relatório de movimentação e atualização de inventário, com base no controle de entrada e saída de materiais e produtos. 
Importante! 
Considerando a articulação das Unidades Curriculares-Competências e a Unidade Curricular-Projeto Integrador, é fundamental que, no fim do processo de ensino-aprendizagem inerente ao desenvolvimento desta competência, alunos e docente realizem a Síntese do projeto, sistematizando, apresentando e avaliando as produções geradas na fase de Desenvolvimento. Vale destacar que as situações de ensino-aprendizagem relativas à etapa de Síntese acontecerão na carga horária da Unidade Curricular-Projeto Integrador. 
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