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Aula 2
QUALIDADE DE 
SOFTWARE
MARISTELA WEINFURTER
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Conversa Inicial
Conteúdos:
Elementos da 
garantia da 
qualidade de 
software;
tarefas, metas e
métricas.
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Conversa Inicial
Conteúdos:
estatísticas;
confiabilidade de 
software;
padrões de 
qualidade;
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Conversa Inicial
processos;
tarefas de 
controle de 
qualidade;
métodos e 
ferramentas;
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Conversa Inicial
padrões;
métricas e 
relatórios.
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TEMA 1 – Elementos 
da Garantia da 
Qualidade de Software
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TEMA 1 – Elementos da Garantia 
da Qualidade de Software
Garantia 
da 
Qualidade
Garantia 
da 
Qualidade
Introdução ao 
Produto
Introdução ao 
Produto
Planos de 
Produto
Planos de 
Produto
Descrições de 
processo
Descrições de 
processo
Metas de 
Qualidade
Metas de 
Qualidade
Gerenciamento 
de Riscos
Gerenciamento 
de Riscos 8
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TEMA 1 – Elementos da Garantia 
da Qualidade de Software
Teste de 
Software
Teste de 
Software
Controle de 
Qualidade
Controle de 
Qualidade
Gerenciamento 
de 
Configuração 
de Software
Gerenciamento 
de 
Configuração 
de Software
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TEMA 1 – Elementos da Garantia 
da Qualidade de Software
Teste de Software
• Verificação e 
Validação
• Requisitos 
Funcionais e não 
funcionais
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TEMA 1 – Elementos da Garantia 
da Qualidade de Software
Controle de 
Qualidade
• Monitoramento do 
trabalho
• Requisitos em 
conformidade
• Checklists
• Revisões e 
Inspeções
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TEMA 1 – Elementos da Garantia 
da Qualidade de Software
Gerenciamento de 
Configuração
• Identificação
• Rastreio e
• Controle de 
Mudanças
• Controle da Evolução 
do software
• Controle de versões
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TEMA 1 – Elementos da Garantia 
da Qualidade de Software
Padrões IEEE, ISO;
auditorias e 
revisões;
testes;
coleta e análise de
erros e defeitos.
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TEMA 1 – Elementos da Garantia 
da Qualidade de Software
Gerenciamento de 
mudanças;
educação
gerência de 
fornecedores;
administração de
segurança.
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TEMA 1 – Elementos da Garantia 
da Qualidade de Software
Proteção;
administração de 
riscos.
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TEMA 2 – Tarefas, 
Metas e Métricas
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TEMA 2 – Tarefas, Metas e 
Métricas
Metas:
qualidade dos 
requisitos;
qualidade do 
projeto;
qualidade do
código.
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TEMA 2 – Tarefas, Metas e 
Métricas
Metas:
eficácia do 
controle de 
qualidade.
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TEMA 2 – Tarefas, Metas e 
Métricas
4
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TEMA 2 – Tarefas, Metas e 
Métricas
Metas 
Qualidade 
Requisitos
Metas 
Qualidade 
Requisitos
AmbiguidadeAmbiguidade
CompletudeCompletude
Compreensibilid
ade
Compreensibilid
ade
VolatilidadeVolatilidade
Facilidade de 
atribuição
Facilidade de 
atribuição
Clareza do 
modelo
Clareza do 
modelo
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TEMA 2 – Tarefas, Metas e 
Métricas
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TEMA 2 – Tarefas, Metas e 
Métricas
Metas 
Qualidade 
do projeto 
e código
Metas 
Qualidade 
do projeto 
e código
Integridade 
arquitetura
Integridade 
arquitetura
Completude 
componente
s
Completude 
componente
s
Complexi-
dade
interface
Complexi-
dade
interface
PadrõesPadrões
Complexida-
de
Complexida-
de
Facilidade de 
manutenção
Facilidade de 
manutenção
Compreensib
ilidade
Compreensib
ilidade
Reusabili-
dade
Reusabili-
dade
Documen-
tação
Documen-
tação
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TEMA 2 – Tarefas, Metas e 
Métricas
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TEMA 2 – Tarefas, Metas e 
Métricas
Metas 
Eficiência 
controle de 
qualidade
Metas 
Eficiência 
controle de 
qualidade
Alocação de 
recursos
Alocação de 
recursos
Taxa de 
completude
Taxa de 
completude
Eficácia da 
revisão
Eficácia da 
revisão
Eficácia dos 
testes
Eficácia dos 
testes
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TEMA 3 –
Estatísticas
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TEMA 3 – Estatísticas
Estatísticas da 
qualidade:
• erros e defeitos 
(classificados);
• erro/defeito 
causas
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TEMA 3 – Estatísticas
Estatísticas da 
qualidade:
• uso do princípio 
de Pareto;
• correções.
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TEMA 3 – Estatísticas
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TEMA 3 – Estatísticas
Maiores 
Problemas
Maiores 
Problemas
Espec
Incompleta
Espec
Incompleta
Compreens
ão do 
negócio
Compreens
ão do 
negócio
Desvio de 
espec
Desvio de 
espec
Violação 
de padrões 
de prog
Violação 
de padrões 
de prog
Interface 
inconsisten
te
Interface 
inconsisten
te
LógicaLógica
Testes 
incompleto
s
Testes 
incompleto
s
Document
ação 
incompleta
Document
ação 
incompleta
Tradução 
projeto 
para 
código
Tradução 
projeto 
para 
código
IHCIHC
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TEMA 3 – Estatísticas
“Invista seu tempo 
concentrando-se 
em coisas que 
realmente 
importam, mas, 
primeiramente, 
certifique-se de ter 
entendido aquilo
que realmente
importa!”. 
(Pressman)
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30
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TEMA 4 –
Confiabilidade de 
Software
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Falhas constantes;
falhas 
repetidamente;
atrapalham a 
produtividade.
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Estimativa:
após 8 horas de 
funcionamento;
grau de 
confiabilidade;
de 0,999.
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Estimativa:
opera 999 vezes 
sem falhas.
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Mas o que é FALHA?
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Falha é um 
termo que 
corresponde à 
falta de 
conformidade 
com os 
requisitos de 
software. 
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Falhas podem ser:
Problemáticas ou...
CATASTRÓFICAS! 
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Após a correção de 
uma FALHA, 
podemos incorrer 
na introdução de 
outras FALHAS! 
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Medida de 
Confiabilidade:
MTBF=MTTF+MTTR, 
onde MTBF (tempo 
médio entre falhas), 
MTTF (tempo médio 
para 
falhar) e MTTR 
(tempo médio para 
reparar).
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TEMA 4 – Confiabilidade de 
Software
Medida de 
Disponibilidade:
Disponibilidade= 
(MTTF)/(MTTF+MTT
R)*100%
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TEMA 5 – Padrões 
de Qualidade
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TEMA 5 – Padrões de Qualidade
Qualidade baseada 
em Processos
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TEMA 5 – Padrões de Qualidade
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TEMA 5 – Padrões de Qualidade
Importância 
de Padrões
Importância 
de Padrões
Captam KM 
organização
Captam KM 
organização
Framework 
significado 
organização
Framework 
significado 
organização
Continuidade por 
outros 
profissionais
Continuidade por 
outros 
profissionais
DocumentaçãoDocumentação
Boas práticasBoas práticas
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TEMA 5 – Padrões de Qualidade
Padrões entrega 
VALOR sob a forma 
de MAIOR 
QUALIDADE.
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TEMA 5 – Padrões de Qualidade
ANSI;
BSI;
IEEE;
W3C.
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TEMA 5 – Padrões de Qualidade
Framework ISO 9001:
1. 1987 – início;
2. 2008 – última 
revisão.
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TEMA 5 – Padrões de Qualidade
Framework ISO 928-
2008:
1.aderente ao PMI;
2.projeto de testes é 
paralelo ao projeto 
principal;
3.testes fornecem 
informações 
objetivas.
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TEMA 5 – Padrões de Qualidade
Processos essenciais do 
Framework ISO 9001:
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Síntese
Elementos da 
garantia da 
qualidade de 
software;
tarefas, metas e 
métricas.
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Síntese
Estatísticas;
confiabilidade de 
software;
padrões de 
qualidade.