Avaliação I - Marketing

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03/08/2023, 18:40 Avaliação I - Individual
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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:731466)
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Prova 46870158
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de 
produzir, relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise 
ambiental bem-feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise 
ambiental, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Força.
II- Fraqueza.
III- Oportunidade.
IV- Ameaça.
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso.
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os 
clientes estão sensíveis a preço no momento.
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos 
pais.
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos 
seis meses.
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - III - III - IV - I.
B I - II - III - IV - II.
C III - I - II - I - IV.
D IV - I - I - II - III.
No período industrial, pelo fato da demanda de mercado por produtos ser maior que a oferta, 
consumidores eram colocados em segundo plano pelas empresas e o foco estava na produção mais 
rápida e com menos recursos. Ao longo dos anos, esse paradigma muda, e o cliente é colocado em 
primeiro lugar. Sobre as eras do marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A
Na era das vendas, o cliente era colocado em primeiro lugar. Eles eram os norteadores para que
as empresas criassem novos produtos e serviços e as "compras desnecessárias" ainda não eram
uma realidade.
B
Na era do marketing, o foco das empresas estava na capacitação de suas equipes de vendas e não
no consumidor. Assim, ter vendedores capacitados fazia com que eles pudessem vender qualquer
coisa ao mercado, uma vez que detinham o conhecimento para isso.
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C
Na era das vendas, o consumidor começa a ganhar mais importância quando o paradigma da
oferta x demanda muda, o mercado não consegue absorver tantos produtos e o marketing começa
a ganhar cada vez mais importância para desovar os estoques no mercado.
D
Na era da produção, o foco das empresas estava no atendimento às necessidades dos clientes.
Assim, as empresas produziam cada vez mais produtos variados para atenderem a essas
necessidades.
Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas 
organizações. Elas devem entender estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a elas. 
Com relação ao marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da
organização.
B Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas
partes.
C Busca sempre a maximização do lucro para as empresas.
D Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor
fica em segundo plano.
O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as 
organizações. Pode-se ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 
3.0. Sobre essas versões do marketing, analise as sentenças a seguir:
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não 
davam muita importância às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa 
americana fabricante de automóveis, que produziam carros apenas na cor preta.
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à 
informação de produtos e serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a 
pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos dos consumidores para criar novos produtos e 
serviços.
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o 
comportamento ambiental ou social das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas 
necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e serviços a serem consumidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
O planejamento de marketing leva em consideração uma série de aspectos que devem ser 
observados pelas organizações para estarem melhor preparadas para atender ao mercado, que sempre 
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exige mais dos produtos e serviços ofertados. Sobre o planejamento de marketing, analise as 
sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing é um documento que possui estratégias definidas para que a 
organização possa aproveitar as oportunidades de mercado e deve ser revisado periodicamente.
II- No planejamento de marketing, a pesquisa de mercado não tem grande relevância, já que os canais 
de contato da empresa são eficazes para se monitorar o comportamento do cliente.
III- O documento de missão é um documento relacionado ao planejamento estratégico, sendo que no 
planejamento de marketing a missão é vender cada vez mais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença II está correta.
O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e 
executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Com relação ao 
mix de marketing, analise as seguintes sentenças:
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as 
necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produtos com maior 
chance de sucesso.
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o concorrente 
em propaganda na TV.
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da mensagem e a 
adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são 
responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possui condições de 
atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
O planejamento de uma empresa não deve ser algo rígido, pois o mercado é mutável de forma 
constante. As atividades sistemáticas do planejamento de marketing podem ajudar as empresas a 
traçar seus objetivos para ganhar mercado. Sobre o planejamento de marketing, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
As estratégias de marketing devem levar em consideração mudanças de mercado, fazendo com
que a empresa aproveite as oportunidades que possam aparecer e adaptar seus produtos aos
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desejos dos consumidores.
B As estratégias de marketing devem adotar um pensamento comercial, em que aumentar as
vendas são o grande objetivo da empresa.
C
As estratégias de marketing englobam ações que levam em maior consideração o planejamento
de novos produtos, pois eles serão comprados pelo mercado e caso não dê certo, uma oferta
ajudará a empresa a faturar mais.
D
As estratégias de marketing podem ser desenvolvidas dentro da empresa e os gestores são os
responsáveis pelo seu desenvolvimento, ainda que não haja uma análise de ambiente interno ou
externo para a formulação das estratégias da empresa.
As relações públicasrepresentam uma das ferramentas da comunicação integrada de marketing, 
contribuindo para promover produtos, serviços e para o fortalecimento da imagem institucional das 
organizações. Sobre as relações públicas, analise as sentenças a seguir:
I- Relações públicas têm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento com as empresas, 
concentrando seus esforços na construção de relacionamentos entre organização e seus vários 
públicos.
II- O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações públicas, sendo frequentemente 
utilizado na fidelização dos clientes.
III- Relações públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em espaços 
comerciais de televisão, rádio, internet e jornal.
IV- Uma das ferramentas das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com o 
intuito de vender produtos e serviços ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B As sentenças II e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença I está correta.
Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente 
afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se adaptar às 
mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o 
microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imediatamente mudanças 
para que não ocorram quebras e falências. Sobre o ambiente de marketing, analise as sentenças a 
seguir:
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de 
atender seus consumidores.
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes.
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente.
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores 
demográficos.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças III e IV estão corretas.
É interessante identificar os tipos de decisão para cada compra, ou seja, dependendo do produto, a 
situação de compra tem significativas alterações, sendo dividida em três modelos de decisão. Quais 
são os tipos de decisão existentes?
A Diárias, mensais e anuais.
B Rotineiras, limitadas e extensivas.
C Operacional, tática e estratégica.
D Individual, grupal e em sociedade.
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