Marketing20na20Fisioterapia20uma20visao20do20empreendedor20(1)

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FACULDADE EDUFOR
CURSO DE GRADUAÇÃO EM FISIOTERAPIA 
PRÁTICA INTERDISCIPLINAR IV
Danielly Silva e Sousa (0208356201)
Fernanda Mayara Coelho Januário (0208221192)
Gabriel Rodrigues Carvalho (0208270192)
Jociane Andrade Silva (0208299201)
Mariza de Lima Silva (0208173192)
Marketing na Fisioterapia: uma visão do empreendedor
São Luís
2021
Danielly Silva e Sousa (0208356201)
Fernanda Mayara Coelho Januário (0208221192)
Gabriel Rodrigues Carvalho (0208270192)
Jociane Andrade Silva (0208299201)
Mariza de Lima Silva (0208173192)
A visão do Empreendedor
Trabalho apresentado à disciplina Prática Interdisciplinar IV do Curso de Graduação em Fisioterapia como requisito para obtenção de nota.
Orientador: Prof. Me. Leandro Marques da Silva
São Luís
2021
Danielly Silva e Sousa (0208356201)
Fernanda Mayara Coelho Januário (0208221192)
Gabriel Rodrigues Carvalho (0208270192)
Jociane Andrade Silva (0208299201)
Mariza de Lima Silva (0208173192)
A visão do Empreendedor
Trabalho apresentado à disciplina Prática Interdisciplinar IV do Curso de Graduação em Fisioterapia como requisito para obtenção de nota.
Orientador: Prof. Me. Leandro Marques da Silva
Aprovado em ___/___/___.
BANCA EXAMINADORA
___________________________________________________________
Prof. Me. Leandro Marques da Silva
Orientador
___________________________________________________________
Prof. Msc. 
Examinador 1
___________________________________________________________
Prof. Msc. 
Examinador 2
A visão do Empreendedor
Fernanda Mayara Coelho Januário [footnoteRef:1] [1: Danielly Silva e Sousa Graduando em Fisioterapia pela Faculdade EDUFOR – São Luís – MA.] 
Gabriel Rodrigues Carvalho [footnoteRef:2] [2: Fernanda Mayara Coelho Januário Graduando em Fisioterapia pela Faculdade EDUFOR – São Luís – MA.] 
Jociane Andrade Silva [footnoteRef:3] [3: Gabriel Rodrigues Carvalho Graduando em Fisioterapia pela Faculdade EDUFOR – São Luís – MA.] 
Mariza de Lima Silva [footnoteRef:4] [4: Jociane Andrade Silva Graduando em Fisioterapia pela Faculdade EDUFOR – São Luís – MA.] 
 Danielly Silva e Sousa [footnoteRef:5] [5: Mariza de Lima Silva Graduando em Fisioterapia pela Faculdade EDUFOR – São Luís – MA.] 
RESUMO
Introdução: Marketing é uma área focada na geração de valor sobre o produto, serviço ou sobre a própria marca de um negócio, tendo como objetivo a conquista e a fidelização de clientes. Marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. Significa escolher os mercados que se quer atingir, em vez de tentar servir aleatoriamente a todos, para isso são realizados programas cuidadosamente elaborados e projetados para se conseguir as respostas desejadas, baseado nas necessidades, nos desejos e nas exigências de um grupo de clientes escolhidos. Objetivo: O objetivo desse estudo é compreender a visão do profissional da fisioterapia diante da necessidade de construir uma marca e se posicionar no mercado frente a concorrência. Material e Métodos: Tratou-se de uma revisão narrativa da literatura. Foram selecionados estudos científicos nas bases de dados, livros, arquivos acadêmicos e sites. Resultados: Com bases nos resultados, pode-se dizer que este trabalho foi desenvolvido com base em uma pesquisa de campo Conclusão: Concluiu-se que para vender seus serviços, desde de atendimentos presenciais ao paciente até venda de conteúdos educativos é necessário definir um público alvo, conhecendo suas necessidades e condições socioeconômicas, ter redes sociais ativas e relevantes e qualificar-se.
Descritores: Fisioterapia, Marketing e Empreendedorismo.
The Entrepreneur's Vision
ABSTRACT
Introduction: Marketing is an area focused on generating value on the product, service or on the brand of a business, with the objective of conquering and retaining customers. Marketing is the activity, the set of institutions and the processes to create, communicate, deliver and exchange offers that are of value to consumers, customers, partners and society in general. It means choosing the markets you want to reach, rather than trying to randomly serve everyone, for that purpose, carefully designed programs are carried out to get the desired answers, based on the needs, desires and demands of a group of chosen customers. Purpose: The objective of this study is to understand the vision of the physiotherapy professional facing the need to build a brand and position itself in the market against the competition. Material and Methods: It was a narrative review of the literature. Scientific studies were selected from databases, books, academic archives and websites. Results: Based on the results, it can be said that this work was developed based on field research. It was a narrative review of the literature. Scientific studies were selected from databases, books, academic archives and websites. Conclusion: It was concluded that in order to sell its services, from face-to-face care to the patient to the sale of educational content, it is necessary to define a target audience, knowing their needs and socioeconomic conditions, having active and relevant social networks and qualifying themselves.
Descriptors: Physiotherapy, Marketing and Entrepreneurship.
INTRODUÇÃO
Marketing é uma área focada na geração de valor sobre o produto, serviço ou sobre a própria marca de um negócio, tendo como objetivo a conquista e a fidelização de clientes.
Marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral. Significa escolher os mercados que se quer atingir, em vez de tentar servir aleatoriamente a todos, para isso são realizados programas cuidadosamente elaborados e projetados para se conseguir as respostas desejadas, baseado nas necessidades, nos desejos e nas exigências de um grupo de clientes escolhidos. (SEBRAE, 2012)
Os indivíduos também têm a necessidade do social que inclui lazer, recreação e educação e estas se transformam em desejos quando estão direcionados para satisfação de objetos específicos. Esse pensamento orientado do consumidor exige que a empresa defina as necessidades dos mesmos a partir de seu ponto de vista. Todas as decisões de compra envolvem compromissos, e a administração não pode saber quais são eles sem pesquisar os consumidores. Com isso temos a demanda onde os indivíduos se autoadministram, portanto, por melhor que seja o marketing de uma organização dificilmente o consumidor será induzido a comprar algo ofertado que não seja de seu agrado e não esteja em consonância com seus desejos e necessidades específicos. (Cobra-2005)
Então, a chave para o marketing profissional é entender as necessidades reais dos consumidores melhor do que qualquer concorrente. (Kotler-2008 – Cobra-2005).
HISTÓRIA DO MARKETING 
A história do marketing está amarrada a história e a evolução da humanidade. O modo de produção da civilização ocidental mudou e, com isso, o marketing sofreu, e ainda sofre, transformações rápidas. 
Com o nascimento do capitalismo no sec. XV, começaram a surgir empresas favorecidas pelo aumento da população e pela descoberta de novos mercados e novas tecnologias para a melhoria dos processos produtivos. O fortalecimento do capitalismo baseou-se na busca da expansão do mercantilismo. Assim, foram descobertos mercados em outros países, produzindo-se uma quantidade cada vez maior de bens. Para atender a esse crescimento, entraram em cena os intermediários, os varejistas e os atacadistas. 
No século XVIII, o mundo assistiu a Revolução Industrial. A preocupação central era a produção massiva de produtos não diferenciados, e a indústria que oferecesse o menor preço obtinha vantagem sobre outras. A ênfase era dada aos processos deprodução e a redução de custos, e o cliente não tinha nenhum poder de negociação.
Na virada do século XIX, a Europa se firmou como potência comercial, com o surgimento de novas e importantes indústrias em múltiplos segmentos. Nessa época, chamada era da produção, até meados de 1925, não havia preocupação com vendas e estudos de mercados, pois tudo o que era produzido era vendido. O marketing não existia. Frederick Taylor redesenhou os processos de trabalho e com isso surgiu a produção em larga escala, a divisão de trabalho, as maquinas, os homens treinados e as inovações. O objetivo era o aumento radical da produção industrial. Quantidades cada vez maiores de bens podiam ser produzidas e transportadas aos novos pontos-de-venda a custos unitários cada vez menores.
Nas primeiras décadas do século XX, o foco deixou de ser a produção e passou a concentrar-se nos produtos fabricados pelas empresas. O entendimento era de que produtos de qualidade e preços acessíveis atrairiam compradores, supervalorizando o produto. Continuavam prevalecendo os interesses das organizações na relação de troca com os clientes. 
No Brasil, os primeiros contatos com esse conceito ocorreram na década de 1960, mas só se fortaleceram nos anos de 1990, após a abertura do País ao mercado internacional durante o governo Fernando Collor de Mello. Até então, as empresas que se instalavam no País visavam atender ao consumo interno. Eram altamente subsidiadas pelo governo, com financiamentos ou contratos, ou então protegidas da competição estrangeira, o que determinava a imposição ao consumidor de produtos e preços, não havendo motivos para que empresas investissem em eficiência. 
No governo de Juscelino Kubitschek de Oliveira, o Brasil começa a transforma-se num País de economia industrial. As empresas internacionais que desejassem instalar-se no País ganhavam incentivos e, a partir de 1964, a nova política econômica nacional atraiu grandes empresas ao redor do mundo, tornando o mercado nacional cada vez mais complexo e competitivo. Inovações tecnológicas e competição passaram a ter importância estratégica e tornaram-se os fatores determinantes da competitividade. 
O País assistiu a onda de fusões, aquisições, falência e novas oportunidades de negócios. Nesse contexto, o marketing ganhou força e instalou-se definitivamente no mundo empresarial. Apesar de todos os fatores, ainda hoje é grande o número de empresa que confundem marketing com propaganda ou vendas ou o considera como um departamento gerador de custos e não de investimentos. (PAIXÃO, Márcia Valéria p.42-45)
MARKETING EMPRESARIAL
O Marketing Empresarial pode ser definido como todo o conjunto de ações promocionais que tem o objetivo de captar novos clientes e atender as demandas e fidelizar os atuais, garantindo o sucesso da organização.
É uma estratégia que engloba o marketing de uma empresa como um todo, envolvendo as ações de marketing online e offline, dependendo do trabalho em conjunto de toda a equipe da sua empresa para garantir a conquista das suas metas organizacionais.
São várias as ações que sua empresa deve investir para fazer um Marketing Empresarial eficiente. Entre as melhores práticas, podemos destacar: 
1. Produto
É muito importante que este produto vá além da simples oferta de um material. Ele precisa ser desenvolvido com o objetivo de solucionar um problema do seu cliente, ajudando-o a conquistar os seus objetivos.
2. Preço
Como o próprio nome sugere, o preço é o valor monetário que os clientes da sua empresa terão que pagar para adquirir os seus produtos ou os seus serviços.
Além de estar diretamente relacionado aos lucros da sua organização, o preço pode ajudar a atrair a atenção do público para o seu negócio.
3. Praça
A praça é o ponto comercial da empresa, o local onde os produtos e os serviços são comercializados. Ela se refere não apenas ao local físico, mas também a todos os ambientes virtuais em que a sua empresa está inserida, como um site e um e-commerce. Ela é um dos elementos que mais influência na experiência de consumo do seu cliente.
4. Promoção
A promoção está diretamente relacionada à divulgação dos produtos e dos serviços da sua empresa, envolvendo todos os canais que serão utilizados para tornar a sua empresa conhecida no mercado, sejam eles digitais ou tradicionais. Mas, para garantir o sucesso de seu negócio, o ideal é que a sua empresa invista nos canais nos quais os seus clientes estão presentes. Assim, toda a sua comunicação será mais eficiente, gerando melhores resultados para a organização.
FISIOTERAPEUTA: Perfil do profissional
Atualmente o fisioterapeuta exerce inúmeras funções, que passa também pela reabilitação, área precursora no exercício da profissão. O profissional deve estar apto para promover de qualidade de vida. Dentre suas atribuições, é necessário que entenda o processo de contato com o paciente, como um momento de compreensão do ser humano como um todo integrado a um determinado contexto sócio político cultural e econômico. Além disso, este profissional deve trabalhar diante de um perfil de ético, crítico, inovador, sensível e respeitador das necessidades histórico culturais da população, capaz de contribuir para a criação de uma sociedade mais justa, igualitária e saudável, preservando ambientes naturais, utilizando recursos fisioterapêuticos e conhecimentos técnico científicos, humanísticos e sociais orientados para a Educação à Saúde, com a finalidade de promover, preservar, proteger, recuperar, reabilitar e atenuar a condição de vida da população, possibilitando a integridade da saúde do indivíduo. Desta forma, pode-se dizer, que o profissional atual deve possuir uma visão sistêmica e global, além de percepção e atitudes que reflitam no comportamento da sociedade.
O FISIOTERAPEUTA EMPREENDEDOR
Segundo o Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (COFFITO), o fisioterapeuta é profissional de Saúde, com formação acadêmica Superior, habilitado à construção do diagnóstico dos distúrbios cinéticos funcionais (Diagnóstico Fisioterapêutico), a prescrição das condutas fisioterapêuticas, a sua ordenação e indução no paciente bem como, o acompanhamento da evolução do quadro clínico funcional e as condições para alta do serviço. Atua nas áreas de fisioterapia clínica, saúde coletiva, educação, esporte e indústria de equipamentos de uso fisioterapêutico. Porém, sabe-se que a fisioterapia, como os demais cursos evoluíram muito nos últimos tempos, deixando de ser uma profissão unicamente voltada para a área da saúde e passou a vislumbrar novas perspectivas de trabalho. Hoje, é notório o aumento de fisioterapeutas que trabalham em unidades próprias, muitas delas em especialidades específicas como: pilates, estética, geriatria, clubes desportivos, entre outros. Pode-se dizer, portanto que o fisioterapeuta usufrui do livre mercado, onde o cliente/paciente escolhe o prestador de serviço que lhe assegura maior qualidade e prontidão de atendimento. “Vender serviços de fisioterapia, como qualquer serviço, é diferente de vender milho, carros ou móveis. Trata-se de um serviço e os serviços têm algumas características que os tornam diferentes dos produtos físicos e os tornam especiais”, salienta Belchior (2016).
As alternativas para empreender em fisioterapia são diversas, por isso é preciso ter uma visão empreendedora. Para tanto, basta analisar o número de possibilidades e verificar as diversas necessidades em diferentes nichos. Isso indica que a demanda existe e que o mercado precisa de profissionais empreendedores para inovar e atendê-la. O profissional pode atuar em diversas atividades empreendedoras, tais como: 
1. Abertura de clínica própria
Os profissionais acostumados com a prestação de serviços para clínicas podem considerar que a abertura do próprio negócio é um desafio muito grande. Entretanto, com um bom planejamento e estudo prévio do mercado é possível estabelecer-se e obter sucesso.
2. Prestação de serviços de consultoria
A consultoria é uma das atividades empreendedoras que mais se destaca nomercado. Essa prestação de serviço é perfeita para os profissionais com boa adaptação em ambientes diversos, muita curiosidade e grande vontade de aprender.
Esse tipo de serviço tem chamado atenção de estudantes e recém-formados, que podem iniciar carreira nessa modalidade por meio das seguintes formas:
· ser trainee em uma grande consultoria;
· filiar-se a uma pequena consultoria regional;
· abrir a própria empresa de consultoria.
Para os profissionais experientes, é uma oportunidade para oferecer serviços de consultoria para empresas, como hotéis, hospitais, pousadas e clínicas.
3. Palestrante profissional
O fisioterapeuta pode tornar-se um palestrante profissional e transmitir os seus conhecimentos para aspirantes e profissionais da área em todo o país e, até mesmo, no exterior. Além disso, os temas podem variar e serem dirigidos a leigos, como prevenção e cuidados com a saúde dos ossos e músculos na terceira idade.
As palestras podem ser uma forma muito gratificante e rentável de empreender. Entretanto, é preciso analisar e desenvolver alguns aspectos, como:
· definição de tema — assunto que domina;
· pesquisar interesses pela palestra;
· divulgar o trabalho em redes sociais;
· tornar-se uma pessoa pública;
· investir em cursos de oratória.
4. Empreendedorismo online
A cada dia as pessoas estão mais conectadas e o profissional precisa marcar presença na internet. É por meio de um site, com a divulgação dos serviços oferecidos, que o empreendedor consegue atrair e manter os pacientes. Também é importante manter um blog atualizado com conteúdos relevantes para o público-alvo.
São várias as alternativas para o empreendedorismo na fisioterapia. Entretanto, para atuar em um dos segmentos sugeridos, é essencial estudar o mercado e analisar a adequação do perfil profissional à atividade pretendida. Além disso, é essencial buscar a atualização profissional e a capacitação em outras áreas, como gestão de negócios e marketing.
MATERIAL E MÉTODOS
Tratou-se de uma revisão narrativa da literatura. Foram selecionados estudos científicos nas bases de dados, livros, arquivos acadêmicos e sites.
A pergunta norteadora do estudo foi definida como: compreender a visão do profissional da fisioterapia diante da necessidade de construir uma marca e se posicionar no mercado frente a concorrência.
Foram incluídos artigos científicos somente publicados em português, disponível na íntegra e de forma gratuita, publicado entre o período de 2016 a 2020. Foram excluídos trabalhos publicados em congresso, notas do editor, dissertação de mestrado e tese de doutorado.
Os descritores utilizados foram: Fisioterapia, Marketing e Empreendedorismo.
RESULTADOS E DISCUSSÕES
A utilização da clínica de fisioterapia Fisiomar, liderada pela Dra. Rosa Helena Garbino como modelo para os estudos realizados, foi primordial para a comprovação dos aspectos estudados. A entrevista em forma de questionário, com a própria fundadora, contribuiu sobremaneira nos rumos do trabalho.
A apresentação do plano inicial de abordagem dos pacientes foi fundamental para compreensão da mente empreendedora do fisioterapeuta que busca se destacar em um mercado que cresce cada vez mais, visto que a profissional iniciou seu trabalho em um campo onde a profissão ainda não tinha total autonomia aos olhos do público, e se inserir hoje em um campo onde o fisioterapeuta é devidamente reconhecido por suas competências. Além disso, foi comprovada a importância do marketing interno e externo devido ao crescente acesso das pessoas às mídias sociais, e como isso tem ajudado de maneira positiva na produtividade da empresa.
4 CONCLUSÃO
As informações obtidas por esta pesquisa são de relevância tanto para a instituição educacional, como para a área da saúde voltada a fisioterapia. Os resultados podem contribuir para os professores do curso, à medida que faz uma análise do perfil dos seus estudantes e de suas características empreendedoras, bem como para os futuros fisioterapeutas que poderão utilizar os dados a fim de aprimorar algumas características e desenvolver o seu desempenho empreendedor. Além disso, tratar do tema empreendedorismo em um contexto que se encontra em constante atualização e desenvolvimento de novas maneiras de atuação é de grande relevância.
 Concluiu-se que para vender seus serviços, desde atendimentos presenciais ao paciente até venda de conteúdos educativos é necessário definir um publico alvo, conhecendo suas necessidades e condições socioeconômicas, ter redes sociais ativas e relevantes e qualificar-se.
5 REFERÊNCIAS
BELCHIOR, Hugo. Como ser um fisioterapeuta empreendedor: Dicas para lançar o seu negócio. 1. ed. Lisboa: Bwizer, 2016.
LOPES, Rose (org.). Educação Empreendedora: conceitos, modelos e práticas. Rio de Janeiro: Elsevier: São Paulo: Sebrae, 2010.
PAIXÃO, Márcia Valéria. Pesquisa e planejamento de Marketing e propaganda. p.42-45. 
Em ordem alfabética, conforme a norma da ABNT.
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