PLANEJAMENTO DE MARKETING

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Universidade do Sul de Santa Catarina – 
Unisul Digital 
 
 
 
Atividade de Avaliação a Distância 
 
Disciplina/Unidade de Aprendizagem: Planejamento de Marketing 
Curso: Tecnólogo em Marketing 
Professor: Luiz Alberto Cordioli 
 
Orientações: 
 Procure o professor sempre que tiver dúvidas. 
 Entregue a atividade no prazo estipulado. 
 Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. 
 Encaminhe a atividade via Ambiente Virtual de Aprendizagem (ULIFE) 
 
 
Atividade: 
 
A atividade proposta inclui duas partes: ANÁLISE DAS MISSÕES 
ORGANIZACIONAIS e SELEÇÃO E JUSTIFICATIVA DE ESCOLHA. 
 
 
ANÁLISE DAS MISSÕES ORGANIZACIONAIS 
 
O site/blog “Missão, Visão e Valores” é uma excelente referência para se conhecer as 
diretrizes estratégicas de várias empresas. Acesse o link abaixo e leia com atenção a 
redação de missão das várias empresas constantes na letra sugerida de acordo com a 
primeira letra do seu primeiro nome. 
 
Exemplo: o aluno LUCAS deverá ler todas as missões constantes na letra “L” do site. 
 
http://missaovisaovalores.wordpress.com/ 
 
 
 
SELEÇÃO E JUSTIFICATIVA DAS MISSÕES 
 
http://missaovisaovalores.wordpress.com/
 
O conceito e as características da missão organizacional apresentados no conteúdo 
online disponível no Ulife serão a base para você selecionar e redigir as redações de 
missão desta AD. 
Além do conteúdo online, para auxiliar no processo de seleção das redações de missão, 
recomenda-se a leitura do texto “Erros comuns na definição da missão organizacional” 
disponível no link abaixo: 
 
https://www.avaliaqui.com/noticias.php?url=erros-comuns-na-definicao-da-missao-
organizacional 
 
1) Das redações de missão analisadas no site, transcreva qual você considera como 
sendo a “mais adequada”, justifique sua escolha. (3 pontos) 
Após analisar as missões das empresas iniciadas com a letra F, verifiquei que grande parte delas 
apresentam os erros mais comuns na construção de uma redação de missão organizacional, conforme 
elenca Cordioli. Algumas possuem uma redação muito extensa ou muito curta e sem foco. Outras 
focam demais na lucratividade e/ou rentabilidade, bem como priorizam um determinado produto ou 
serviço ao invés da necessidade do consumidor. Ainda, verifica-se que na redação da missão de 
algumas empresas constam elementos que podem ser considerados como valores e/ou visão da 
empresa. 
Abaixo, transcrevo a missão da empresa que considero mais adequada: 
Empresa: Furnas Centrais Elétricas S.A. 
Missão: Atuar com excelência empresarial e responsabilidade socioambiental no setor de energia 
elétrica, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade. 
Segundo Cordioli (2011, p. 44) “A missão traduz compromisso de uma organização com a 
sobrevivência e perpetuação através do desenvolvimento continuado. Uma boa redação é curta, 
objetiva e apresenta elementos de caráter social e econômico da organização” (grifo meu). 
Tomando por base os erros mais comuns na construção de uma redação de missão 
organizacional, elencados por Cordioli, verifica-se que a missão da empresa Furnas Centrais 
Elétricas S.A. não possui um texto muito extenso, o que facilita compreensão e assimilação do 
propósito e do compromisso da empresa por parte dos colaboradores e consumidores. 
A missão da empresa também consegue um perfeito equilíbrio, visto que sua 
redação não é extensa, nem muito curta ou sem foco. Através da redação da missão é 
possível transmitir a essência da empresa e o foco principal das suas atividades 
(excelência empresarial, responsabilidade socioambiental, desenvolvimento da sociedade). 
Também se verifica que não há um foco explícito em lucratividade, o que poderia 
repercutir negativamente para colaboradores e consumidores. Pela redação fica 
https://www.avaliaqui.com/noticias.php?url=erros-comuns-na-definicao-da-missao-organizacional
https://www.avaliaqui.com/noticias.php?url=erros-comuns-na-definicao-da-missao-organizacional
 
evidenciada a intenção da empresa em contribuir para o desenvolvimento da sociedade 
(no meu entendimento, esse trecho final pode ser entendido como uma espécie de visão 
da empresa, ou seja, aonde ela quer chegar). 
Por fim, percebe-se que a missão da empresa não está focada em determinado 
produto e/ou serviço, mas sim nas necessidades dos seus clientes e colaboradores. 
Deste modo, com base nos quesitos elencados por Cordioli (2011, p. 44), verifica-se que a 
missão da empresa Furnas Centrais Elétricas S.A. tem uma boa redação, é curta, objetiva e, 
principalmente, apresenta elementos de caráter social e econômico da organização. 
2) Das redações de missão analisadas no site, transcreva qual você considera como 
sendo a “menos adequada”, justifique sua escolha. (3 pontos) 
Dentre as redações de missão das empresas analisadas, transcrevo, abaixo a missão da empresa 
que considero menos adequada: 
Empresa: Farmácia Sant́ Ana. 
Missão: Levar saúde e bem-estar a nossos clientes; Criar parcerias duradouras com nossos 
fornecedores; Ser o melhor ambiente de trabalho para o desenvolvimento de nossos colaboradores; Ser 
rentável para nossos acionistas. 
Tomando por base os erros mais comuns na construção de uma redação de missão 
organizacional, elencados por Cordioli, verifica-se que a missão da empresa Farmácia Sant́ Ana possui 
um texto muito extenso, fato que dificulta a compreensão e assimilação do propósito e do compromisso 
da empresa por parte dos colaboradores e consumidores. Ainda, em sua redação são 
abordados diversos temas e assuntos relacionados com várias áreas de atuação da 
empresa (fornecedores, clientes, colaboradores internos, acionistas, etc.). 
Verifica-se que há um foco explícito em lucratividade e/ou rentabilidade, fato que pode 
repercutir negativamente para os seus colaboradores e consumidores. Ainda, em um dos 
trechos da extensão missão da empresa, consta uma frase que aborda sobre a 
rentabilidade para os acionistas. 
Ainda, dentre os quatro verbos constantes na missão, três verbos estão 
relacionados com outros produtos e serviços (parcerias com fornecedores; ambiente de trabalho 
para os colaboradores; rentabilidade para os acionistas), e apenas um verbo está relacionado com as 
necessidades dos clientes (saúde e bem-estar). 
Também, verifica-se que na redação da missão da empresa constam elementos que podem ser 
considerados como valores da empresa, que de acordo com Cordioli (2011, p. 45), os valores 
 
estabelecem os parâmetros e os meios que serão utilizados para se chegar na missão. 
Ainda, conforme Luzio (2010) apud Cordioli (2011, p. 45), “[…] os valores definem os 
princípios e estabelecem como uma empresa vai se comportar, como vai trabalhar e 
como vai negociar”. 
Logo, tomando como referência os quesitos elencados por Cordioli (2011, p. 44), verifica-se que 
a missão da empresa Farmácia Sant́ Ana, não possui uma boa redação, pois é longa, não é 
objetiva e não apresenta elementos de caráter social e econômico da organização. 
3) Proponha alterações de melhoria na redação da missão julgada como sendo a “menos 
adequada” na questão anterior. Justifique e apresente a redação final. (4 pontos) 
Inicialmente, é preciso corrigir alguns dos erros comuns na construção de uma redação de missão 
organizacional, conforme elenca Cordioli. 
É preciso diminuir o tamanho da redação da missão da empresa Farmácia Sant́ Ana, visto que é 
muito extensa e aborda diversos temas e assuntos relacionados com várias áreas de atuação 
da empresa (fornecedores, clientes, colaboradores internos, acionistas, etc.). 
É preciso evidenciar o objetivo principal e o compromisso da empresa (saúde, 
medicamentos, bem-estar, etc.), bem como é importante focar nas necessidades dos seus clientes. 
Também, é preciso retirar da redação da missão o foco que há na lucratividade e/ou 
rentabilidade, como já dito anteriormente, algo que pode repercutir negativamente para 
os seus colaboradores e consumidores.Abaixo consta a missão antiga da empresa Farmácia Sant́ Ana e uma sugestão para a nova 
missão da empresa, após realizar algumas alterações em sua redação. 
Missão Anterior: Levar saúde e bem-estar a nossos clientes; Criar parcerias duradouras com 
nossos fornecedores; Ser o melhor ambiente de trabalho para o desenvolvimento de nossos 
colaboradores; Ser rentável para nossos acionistas. 
Missão Alterada: Proporcionar saúde e bem-estar às pessoas, com qualidade, 
responsabilidade e sustentabilidade. 
REFERÊNCIAS 
CORDIOLI, Luiz Alberto. Planejamento estratégico de marketing: livro didático. 
Palhoça: UnisulVirtual, 2011.