TECNOLOGO EM GESTAO DE RECURSOS HUMANOS-3223- NEGOCIOS ELETRONICOS ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - VALOR 0,5 PONTOS

UNIFATECIE

Paulo Borile

em 06/08/2023

Questões resolvidas

De acordo com Kotler (2017) a era digital e o fenômeno da conectividade pelas novas tecnologias na sociedade diminuem, de forma significativa, os custos de interação entre empresas, funcionários, parceiros de canal, clientes e outras partes envolvidas. Isso, por sua vez, reduz as barreiras de entrada em novos mercados, permite o desenvolvimento simultâneo de produtos e abrevia o tempo necessário para a construção da marca. Neste sentido, analise os exemplos de como a conectividade abalou rapidamente setores consagrados que pareciam ter barreiras de entrada elevadas:
Assinale a alternativa correta:
I. A Netflix abalou as locadoras de vídeo físicas e, ao lado de sites como Hulu, bagunçou os serviços de Tv por satélite e a cabo.
II. A Amazon desestabilizou as livrarias físicas e, mais tarde, a indústria editorial.
III. O Spotify e a Apple Music, mudaram o modo como a distribuição de música passou a funcionar.
IV. O Uber não abalou os serviços de Táxi, visto que ambos possuem públicos diferentes.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I e IV estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos inclui os processos de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente e eficaz o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor. Por outro lado, quanto as características da logística no comércio eletrônico, analise as afirmativas abaixo:
Assinale a alternativa correta:
I. Embalagens individuais específicas: para atender aos pedidos individuais dos consumidores, os produtos necessitam de embalagens individuais, as quais, muitas vezes, precisam ser reforçadas a fim de suportar o transporte.
II. Manuseio diferenciado: o manuseio de produtos individuais requer cuidados que não são necessários no manuseio de produtos em caixas, por exemplo.
III. Critérios de separação de pedidos mais rigorosos: é muito comum pedidos simultâneos de produtos diferentes que nem sempre podem ser embalados na mesma caixa, por exemplo.
IV. Prazos de entrega reduzidos: a entrega é um dos grandes gargalos do comércio eletrônico, mas muitos varejistas online, como a Amazon, estão investindo pesado para diminuir cada vez mais o tempo de espera que o cliente tem para receber os produtos.
V. Disponibilidade de produtos: uma vez que o consumidor economiza tempo no comércio eletrônico, ele também espera receber o seu pedido no tempo prometido.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, IV e V estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas IV e V estão corretas.

É um desdobramento ou formas de uso organizadas e estruturadas para análise do Big Data. De acordo com Hekima (2018, online) os sistemas referem-se a um processo eletrônico que transforma um conjunto de dados “soltos” em informações, informações em conhecimento e, por fim, conhecimento em sabedoria, que será usada para tomar as decisões mais assertivas e céleres ao contexto de seu negócio.
Tal afirmação se refere a(o):
a. Gerenciamento e controle de dados.
b. Business Accontability.
c. Information Business.
d. Big Data Analytics.
e. Business Intelligence.

São as transações de comércio eletrônico entre empresas e órgãos de governo, como por exemplo as licitações e compras eletrônicas governamentais. Para atuar nesse segmento, as organizações precisam estar atentas a editais e ter um bom entendimento sobre as etapas de uma licitação pública.
Como se denomina este tipo de comércio eletrônico?
a. B2C.
b. B2B.
c. G2B.
d. B2G.
e. C2C.

Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar grandes quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização. Trata-se de um mecanismo de análise que automatiza a tomada de decisão. Deste modo, quanto aos principais objetivos do BI, julgue as afirmativas abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
Assinale a alternativa correta:
( ) Permitir o acesso interativo dos dados (às vezes, em tempo real).
( ) Proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gestores e analistas de negócio a capacidade de realizar a análise adequada.
( ) Ao analisar os dados, situações e desempenhos históricos e atuais, os tomadores de decisão conseguem valiosos insights que podem servir como base para decisões melhores e mais informadas.
( ) Permite às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. F, V, F, V.
b. V, F, V, F.
c. V, V, V, F.
d. V, V, F, F.
e. F, F, V, V.

Na perspectiva das empresas, uma operação de vendas por meio do e-commerce pode ser bastante atrativa financeiramente, pois é possível abrir uma loja virtual com pouco investimento inicial e dependendo do modelo de negócios, existe uma grande redução de custos de criação, processamento e até mesmo distribuição, que podem ser terceirizados. Além de não ter a necessidade de abrir loja física ou ter estoques gigantescos para abrir o empreendimento. Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
Assinale a alternativa correta:
I. Entre as principais características e os benefícios que o e-commerce proporciona aos consumidores, podemos destacar a conveniência, a velocidade e o alto custo.
II. O fato das lojas virtuais estarem “abertas” 24 horas por dias, sete dias por semana traz muita comodidade para os consumidores e oportunidades para as empresas venderem seus produtos na internet não somente no chamado horário comercial.
III. Outro fator de destaque é que o e-commerce não tem fronteiras, nem barreiras geográficas.
IV. Uma loja virtual está disponível para toda a rede mundial e, se tiver condições logísticas, pode entregar seus produtos para clientes que estão a centenas ou milhares de quilômetros de distância, até mesmo em outros países.
a. Apenas II é correta.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.

Albertin (2010), traz uma definição de comércio eletrônico como sendo “a realização de toda cadeia dos processos de um negócio no ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias da comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio” (ALBERTIN, 2010, p. 3). Neste sentido, analise as asserções abaixo:
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I. Muitas empresas buscam novas tecnologias e modos de entrar em contato com seus atuais e futuros consumidores, mas algumas organizações ingressam no comércio eletrônico por reação à concorrência, sem o planejamento, estruturação e adequações necessárias.
II. Ainda assim, não é importante que os gestores façam uma pesquisa sobre os reais motivos para iniciar uma atividade de comércio eletrônico, visto que apenas o preço mais barato importa para os consumidores.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

O termo Big Data Analytics, que refere-se aos poderosos softwares capazes de tratar esses dados para transformá-los em informações úteis às organizações. Assim, analise as afirmativas abaixo: I. Iniciativas apoiadas em Analytics não permitem analisar dados estruturados e não estruturados, como registros de call center, postagens de redes sociais e blogs, dados de CRM, balanços patrimoniais e demonstrativos de resultados II. As soluções de Big Data Analytics processam o grande volume de dados brutos até transformá-los em informações valiosas para as tomadas de decisão. III. Pesquisa da consultoria em negócios norte-americana Bain & Company, mostra que empresas que utilizam Big Data Analytics possuem 5 vezes mais chances de tomarem decisões mais rápidas dos que seus concorrentes e 2 vezes mais chances de obterem performance superior. IV. A utilização de sistemas de Big Data Analytics facilitam e permitem a análise em tempo real de quantidades gigantescas de dados que seriam impossíveis de serem percebidas e interpretadas por olhos e mentes humanas. Assinale a alternativa correta:
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.

Nesse ambiente de desafios, cresce o uso de uma nova postura de gestão estratégica da informação, denominada BI (Business Intelligence). Termo que tem se tornado uma expressão guarda-chuva aos assuntos de inteligência organizacional. Neste contexto, analise as afirmativas abaixo quanto ao BI:
Assinale a alternativa correta:
I. O BI seria, portanto, um conjunto de técnicas e ferramentas de apoio ao processo de mensuração de custos, que permitem aos gestores de determinada organização, fazerem escolhas e traçarem estratégias mais assertivas com base no histórico de custos da organização e de seu ambiente externo.
II. BI é um termo cunhado por Gartner Group na década de 1980 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que permite incrementá-las mais pautadas em informações na tomada de decisão.
III. As ferramentas de BI são utilizadas na geração, no tratamento e na comunicação da informação e podem fornecer uma visão estratégica do negócio com o objetivo de transformar grandes quantidades de dados em informações de qualidade.
IV. Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.

De acordo com Kotler (2017) a era digital e o fenômeno da conectividade pelas novas tecnologias na sociedade diminuem, de forma significativa, os custos de interação entre empresas, funcionários, parceiros de canal, clientes e outras partes envolvidas. Isso, por sua vez, reduz as barreiras de entrada em novos mercados, permite o desenvolvimento simultâneo de produtos e abrevia o tempo necessário para a construção da marca.
Neste sentido, analise os exemplos de como a conectividade abalou rapidamente setores consagrados que pareciam ter barreiras de entrada elevadas:
I. A Netflix abalou as locadoras de vídeo físicas e, ao lado de sites como Hulu, bagunçou os serviços de Tv por satélite e a cabo.
II. A Amazon desestabilizou as livrarias físicas e, mais tarde, a indústria editorial.
III. O Spotify e a Apple Music, mudaram o modo como a distribuição de música passou a funcionar.
IV. O Uber não abalou os serviços de Táxi, visto que ambos possuem públicos diferentes.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos inclui os processos de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente e eficaz o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor.
Por outro lado, quanto as características da logística no comércio eletrônico, analise as afirmativas abaixo:
I. Embalagens individuais específicas: para atender aos pedidos individuais dos consumidores, os produtos necessitam de embalagens individuais, as quais, muitas vezes, precisam ser reforçadas a fim de suportar o transporte.
II. Manuseio diferenciado: o manuseio de produtos individuais requer cuidados que não são necessários no manuseio de produtos em caixas, por exemplo.
III. Critérios de separação de pedidos mais rigorosos: é muito comum pedidos simultâneos de produtos diferentes que nem sempre podem ser embalados na mesma caixa, por exemplo.
IV. Prazos de entrega reduzidos: a entrega é um dos grandes gargalos do comércio eletrônico, mas muitos varejistas online, como a Amazon, estão investindo pesado para diminuir cada vez mais o tempo de espera que o cliente tem para receber os produtos.
V. Disponibilidade de produtos: uma vez que o consumidor economiza tempo no comércio eletrônico, ele também espera receber o seu pedido no tempo prometido.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, IV e V estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas IV e V estão corretas.

Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar grandes quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização. Trata-se de um mecanismo de análise que automatiza a tomada de decisão.
Deste modo, quanto aos principais objetivos do BI, julgue as afirmativas abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) Permitir o acesso interativo dos dados (às vezes, em tempo real).
( ) Proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gestores e analistas de negócio a capacidade de realizar a análise adequada.
( ) Ao analisar os dados, situações e desempenhos históricos e atuais, os tomadores de decisão conseguem valiosos insights que podem servir como base para decisões melhores e mais informadas.
( ) Permite às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. F, F, V, V.
b. V, V, F, F.
c. F, V, F, V.
d. V, V, V, F.
e. V, F, V, F.

Na perspectiva das empresas, uma operação de vendas por meio do e-commerce pode ser bastante atrativa financeiramente, pois é possível abrir uma loja virtual com pouco investimento inicial e dependendo do modelo de negócios, existe uma grande redução de custos de criação, processamento e até mesmo distribuição, que podem ser terceirizados. Além de não ter a necessidade de abrir loja física ou ter estoques gigantescos para abrir o empreendimento.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
I. Entre as principais características e os benefícios que o e-commerce proporciona aos consumidores, podemos destacar a conveniência, a velocidade e o alto custo.
II. O fato das lojas virtuais estarem “abertas” 24 horas por dias, sete dias por semana traz muita comodidade para os consumidores e oportunidades para as empresas venderem seus produtos na internet não somente no chamado horário comercial.
III. Outro fator de destaque é que o e-commerce não tem fronteiras, nem barreiras geográficas.
IV. Uma loja virtual está disponível para toda a rede mundial e, se tiver condições logísticas, pode entregar seus produtos para clientes que estão a centenas ou milhares de quilômetros de distância, até mesmo em outros países.
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II é correta.

Albertin (2010), traz uma definição de comércio eletrônico como sendo “a realização de toda cadeia dos processos de um negócio no ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias da comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio” (ALBERTIN, 2010, p. 3).
Neste sentido, analise as asserções abaixo:
I. Muitas empresas buscam novas tecnologias e modos de entrar em contato com seus atuais e futuros consumidores, mas algumas organizações ingressam no comércio eletrônico por reação à concorrência, sem o planejamento, estruturação e adequações necessárias.
II. Ainda assim, não é importante que os gestores façam uma pesquisa sobre os reais motivos para iniciar uma atividade de comércio eletrônico, visto que apenas o preço mais barato importa para os consumidores.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

O termo Big Data Analytics, que refere-se aos poderosos softwares capazes de tratar esses dados para transformá-los em informações úteis às organizações.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Iniciativas apoiadas em Analytics não permitem analisar dados estruturados e não estruturados, como registros de call center, postagens de redes sociais e blogs, dados de CRM, balanços patrimoniais e demonstrativos de resultados.
II. As soluções de Big Data Analytics processam o grande volume de dados brutos até transformá-los em informações valiosas para as tomadas de decisão.
III. Pesquisa da consultoria em negócios norte-americana Bain & Company, mostra que empresas que utilizam Big Data Analytics possuem 5 vezes mais chances de tomarem decisões mais rápidas dos que seus concorrentes e 2 vezes mais chances de obterem performance superior.
IV. A utilização de sistemas de Big Data Analytics facilitam e permitem a análise em tempo real de quantidades gigantescas de dados que seriam impossíveis de serem percebidas e interpretadas por olhos e mentes humanas.
a. Apenas II é correta.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e IV estão corretas.

Entre as principais características e os benefícios que o e-commerce proporciona aos consumidores, podemos destacar a conveniência, a velocidade e o baixo custo. A comodidade para o consumidor poder visitar uma loja virtual sem sair de casa e na hora mais conveniente é um dos benefícios que vem contribuindo muito para o crescimento do e-commerce.
Neste contexto, quanto aos tipos de comércio eletrônico, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
Business-to-Business (B2B) são as transações de comércio eletrônico entre empresas e órgãos de governo, como por exemplo as licitações e compras eletrônicas governamentais.
Consumer-to-Consumer (C2C) nesta categoria de comércio eletrônico a relação é direta entre pessoas físicas, ou seja, são consumidores vendendo para outros consumidores.
Business-to-Consumer (B2C) nessa categoria de comércio eletrônico ambos os participantes nas transações são empresas (pessoas jurídicas).
Business-to-Government (B2G) podemos considerar esse o tipo de comércio eletrônico mais comum. São as lojas virtuais, destinadas a vender produtos para os consumidores finais.
a. 2, 3, 4, 1.
b. 4, 2, 1, 3.
c. 4, 3, 2, 1.
d. 1, 2, 3, 4.
e. 1, 4, 3, 2.

Nesse ambiente de desafios, cresce o uso de uma nova postura de gestão estratégica da informação, denominada BI (Business Intelligence). Termo que tem se tornado uma expressão guarda-chuva aos assuntos de inteligência organizacional.
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo quanto ao BI:
I. O BI seria, portanto, um conjunto de técnicas e ferramentas de apoio ao processo de mensuração de custos, que permitem aos gestores de determinada organização, fazerem escolhas e traçarem estratégias mais assertivas com base no histórico de custos da organização e de seu ambiente externo.
II. BI é um termo cunhado por Gartner Group na década de 1980 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que permite incrementá-las mais pautadas em informações na tomada de decisão.
III. As ferramentas de BI são utilizadas na geração, no tratamento e na comunicação da informação e podem fornecer uma visão estratégica do negócio com o objetivo de transformar grandes quantidades de dados em informações de qualidade.
IV. Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.

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Questões resolvidas

De acordo com Kotler (2017) a era digital e o fenômeno da conectividade pelas novas tecnologias na sociedade diminuem, de forma significativa, os custos de interação entre empresas, funcionários, parceiros de canal, clientes e outras partes envolvidas. Isso, por sua vez, reduz as barreiras de entrada em novos mercados, permite o desenvolvimento simultâneo de produtos e abrevia o tempo necessário para a construção da marca. Neste sentido, analise os exemplos de como a conectividade abalou rapidamente setores consagrados que pareciam ter barreiras de entrada elevadas:
Assinale a alternativa correta:
I. A Netflix abalou as locadoras de vídeo físicas e, ao lado de sites como Hulu, bagunçou os serviços de Tv por satélite e a cabo.
II. A Amazon desestabilizou as livrarias físicas e, mais tarde, a indústria editorial.
III. O Spotify e a Apple Music, mudaram o modo como a distribuição de música passou a funcionar.
IV. O Uber não abalou os serviços de Táxi, visto que ambos possuem públicos diferentes.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I e IV estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos inclui os processos de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente e eficaz o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor. Por outro lado, quanto as características da logística no comércio eletrônico, analise as afirmativas abaixo:
Assinale a alternativa correta:
I. Embalagens individuais específicas: para atender aos pedidos individuais dos consumidores, os produtos necessitam de embalagens individuais, as quais, muitas vezes, precisam ser reforçadas a fim de suportar o transporte.
II. Manuseio diferenciado: o manuseio de produtos individuais requer cuidados que não são necessários no manuseio de produtos em caixas, por exemplo.
III. Critérios de separação de pedidos mais rigorosos: é muito comum pedidos simultâneos de produtos diferentes que nem sempre podem ser embalados na mesma caixa, por exemplo.
IV. Prazos de entrega reduzidos: a entrega é um dos grandes gargalos do comércio eletrônico, mas muitos varejistas online, como a Amazon, estão investindo pesado para diminuir cada vez mais o tempo de espera que o cliente tem para receber os produtos.
V. Disponibilidade de produtos: uma vez que o consumidor economiza tempo no comércio eletrônico, ele também espera receber o seu pedido no tempo prometido.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, IV e V estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas IV e V estão corretas.

É um desdobramento ou formas de uso organizadas e estruturadas para análise do Big Data. De acordo com Hekima (2018, online) os sistemas referem-se a um processo eletrônico que transforma um conjunto de dados “soltos” em informações, informações em conhecimento e, por fim, conhecimento em sabedoria, que será usada para tomar as decisões mais assertivas e céleres ao contexto de seu negócio.
Tal afirmação se refere a(o):
a. Gerenciamento e controle de dados.
b. Business Accontability.
c. Information Business.
d. Big Data Analytics.
e. Business Intelligence.

São as transações de comércio eletrônico entre empresas e órgãos de governo, como por exemplo as licitações e compras eletrônicas governamentais. Para atuar nesse segmento, as organizações precisam estar atentas a editais e ter um bom entendimento sobre as etapas de uma licitação pública.
Como se denomina este tipo de comércio eletrônico?
a. B2C.
b. B2B.
c. G2B.
d. B2G.
e. C2C.

Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar grandes quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização. Trata-se de um mecanismo de análise que automatiza a tomada de decisão. Deste modo, quanto aos principais objetivos do BI, julgue as afirmativas abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
Assinale a alternativa correta:
( ) Permitir o acesso interativo dos dados (às vezes, em tempo real).
( ) Proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gestores e analistas de negócio a capacidade de realizar a análise adequada.
( ) Ao analisar os dados, situações e desempenhos históricos e atuais, os tomadores de decisão conseguem valiosos insights que podem servir como base para decisões melhores e mais informadas.
( ) Permite às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. F, V, F, V.
b. V, F, V, F.
c. V, V, V, F.
d. V, V, F, F.
e. F, F, V, V.

Na perspectiva das empresas, uma operação de vendas por meio do e-commerce pode ser bastante atrativa financeiramente, pois é possível abrir uma loja virtual com pouco investimento inicial e dependendo do modelo de negócios, existe uma grande redução de custos de criação, processamento e até mesmo distribuição, que podem ser terceirizados. Além de não ter a necessidade de abrir loja física ou ter estoques gigantescos para abrir o empreendimento. Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
Assinale a alternativa correta:
I. Entre as principais características e os benefícios que o e-commerce proporciona aos consumidores, podemos destacar a conveniência, a velocidade e o alto custo.
II. O fato das lojas virtuais estarem “abertas” 24 horas por dias, sete dias por semana traz muita comodidade para os consumidores e oportunidades para as empresas venderem seus produtos na internet não somente no chamado horário comercial.
III. Outro fator de destaque é que o e-commerce não tem fronteiras, nem barreiras geográficas.
IV. Uma loja virtual está disponível para toda a rede mundial e, se tiver condições logísticas, pode entregar seus produtos para clientes que estão a centenas ou milhares de quilômetros de distância, até mesmo em outros países.
a. Apenas II é correta.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.

Albertin (2010), traz uma definição de comércio eletrônico como sendo “a realização de toda cadeia dos processos de um negócio no ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias da comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio” (ALBERTIN, 2010, p. 3). Neste sentido, analise as asserções abaixo:
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I. Muitas empresas buscam novas tecnologias e modos de entrar em contato com seus atuais e futuros consumidores, mas algumas organizações ingressam no comércio eletrônico por reação à concorrência, sem o planejamento, estruturação e adequações necessárias.
II. Ainda assim, não é importante que os gestores façam uma pesquisa sobre os reais motivos para iniciar uma atividade de comércio eletrônico, visto que apenas o preço mais barato importa para os consumidores.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

O termo Big Data Analytics, que refere-se aos poderosos softwares capazes de tratar esses dados para transformá-los em informações úteis às organizações. Assim, analise as afirmativas abaixo: I. Iniciativas apoiadas em Analytics não permitem analisar dados estruturados e não estruturados, como registros de call center, postagens de redes sociais e blogs, dados de CRM, balanços patrimoniais e demonstrativos de resultados II. As soluções de Big Data Analytics processam o grande volume de dados brutos até transformá-los em informações valiosas para as tomadas de decisão. III. Pesquisa da consultoria em negócios norte-americana Bain & Company, mostra que empresas que utilizam Big Data Analytics possuem 5 vezes mais chances de tomarem decisões mais rápidas dos que seus concorrentes e 2 vezes mais chances de obterem performance superior. IV. A utilização de sistemas de Big Data Analytics facilitam e permitem a análise em tempo real de quantidades gigantescas de dados que seriam impossíveis de serem percebidas e interpretadas por olhos e mentes humanas. Assinale a alternativa correta:
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.

Nesse ambiente de desafios, cresce o uso de uma nova postura de gestão estratégica da informação, denominada BI (Business Intelligence). Termo que tem se tornado uma expressão guarda-chuva aos assuntos de inteligência organizacional. Neste contexto, analise as afirmativas abaixo quanto ao BI:
Assinale a alternativa correta:
I. O BI seria, portanto, um conjunto de técnicas e ferramentas de apoio ao processo de mensuração de custos, que permitem aos gestores de determinada organização, fazerem escolhas e traçarem estratégias mais assertivas com base no histórico de custos da organização e de seu ambiente externo.
II. BI é um termo cunhado por Gartner Group na década de 1980 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que permite incrementá-las mais pautadas em informações na tomada de decisão.
III. As ferramentas de BI são utilizadas na geração, no tratamento e na comunicação da informação e podem fornecer uma visão estratégica do negócio com o objetivo de transformar grandes quantidades de dados em informações de qualidade.
IV. Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. Apenas II e III estão corretas.
b. Apenas I e IV estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas.

De acordo com Kotler (2017) a era digital e o fenômeno da conectividade pelas novas tecnologias na sociedade diminuem, de forma significativa, os custos de interação entre empresas, funcionários, parceiros de canal, clientes e outras partes envolvidas. Isso, por sua vez, reduz as barreiras de entrada em novos mercados, permite o desenvolvimento simultâneo de produtos e abrevia o tempo necessário para a construção da marca.
Neste sentido, analise os exemplos de como a conectividade abalou rapidamente setores consagrados que pareciam ter barreiras de entrada elevadas:
I. A Netflix abalou as locadoras de vídeo físicas e, ao lado de sites como Hulu, bagunçou os serviços de Tv por satélite e a cabo.
II. A Amazon desestabilizou as livrarias físicas e, mais tarde, a indústria editorial.
III. O Spotify e a Apple Music, mudaram o modo como a distribuição de música passou a funcionar.
IV. O Uber não abalou os serviços de Táxi, visto que ambos possuem públicos diferentes.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.

O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos inclui os processos de planejar, implementar e controlar de maneira eficiente e eficaz o fluxo e a armazenagem de produtos, bem como os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor.
Por outro lado, quanto as características da logística no comércio eletrônico, analise as afirmativas abaixo:
I. Embalagens individuais específicas: para atender aos pedidos individuais dos consumidores, os produtos necessitam de embalagens individuais, as quais, muitas vezes, precisam ser reforçadas a fim de suportar o transporte.
II. Manuseio diferenciado: o manuseio de produtos individuais requer cuidados que não são necessários no manuseio de produtos em caixas, por exemplo.
III. Critérios de separação de pedidos mais rigorosos: é muito comum pedidos simultâneos de produtos diferentes que nem sempre podem ser embalados na mesma caixa, por exemplo.
IV. Prazos de entrega reduzidos: a entrega é um dos grandes gargalos do comércio eletrônico, mas muitos varejistas online, como a Amazon, estão investindo pesado para diminuir cada vez mais o tempo de espera que o cliente tem para receber os produtos.
V. Disponibilidade de produtos: uma vez que o consumidor economiza tempo no comércio eletrônico, ele também espera receber o seu pedido no tempo prometido.
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, IV e V estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas IV e V estão corretas.

Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar grandes quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização. Trata-se de um mecanismo de análise que automatiza a tomada de decisão.
Deste modo, quanto aos principais objetivos do BI, julgue as afirmativas abaixo com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) Permitir o acesso interativo dos dados (às vezes, em tempo real).
( ) Proporcionar a manipulação desses dados e fornecer aos gestores e analistas de negócio a capacidade de realizar a análise adequada.
( ) Ao analisar os dados, situações e desempenhos históricos e atuais, os tomadores de decisão conseguem valiosos insights que podem servir como base para decisões melhores e mais informadas.
( ) Permite às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. F, F, V, V.
b. V, V, F, F.
c. F, V, F, V.
d. V, V, V, F.
e. V, F, V, F.

Na perspectiva das empresas, uma operação de vendas por meio do e-commerce pode ser bastante atrativa financeiramente, pois é possível abrir uma loja virtual com pouco investimento inicial e dependendo do modelo de negócios, existe uma grande redução de custos de criação, processamento e até mesmo distribuição, que podem ser terceirizados. Além de não ter a necessidade de abrir loja física ou ter estoques gigantescos para abrir o empreendimento.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
I. Entre as principais características e os benefícios que o e-commerce proporciona aos consumidores, podemos destacar a conveniência, a velocidade e o alto custo.
II. O fato das lojas virtuais estarem “abertas” 24 horas por dias, sete dias por semana traz muita comodidade para os consumidores e oportunidades para as empresas venderem seus produtos na internet não somente no chamado horário comercial.
III. Outro fator de destaque é que o e-commerce não tem fronteiras, nem barreiras geográficas.
IV. Uma loja virtual está disponível para toda a rede mundial e, se tiver condições logísticas, pode entregar seus produtos para clientes que estão a centenas ou milhares de quilômetros de distância, até mesmo em outros países.
a. Apenas III e IV estão corretas.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II é correta.

Albertin (2010), traz uma definição de comércio eletrônico como sendo “a realização de toda cadeia dos processos de um negócio no ambiente eletrônico, por meio da aplicação intensa das tecnologias da comunicação e informação, atendendo aos objetivos do negócio” (ALBERTIN, 2010, p. 3).
Neste sentido, analise as asserções abaixo:
I. Muitas empresas buscam novas tecnologias e modos de entrar em contato com seus atuais e futuros consumidores, mas algumas organizações ingressam no comércio eletrônico por reação à concorrência, sem o planejamento, estruturação e adequações necessárias.
II. Ainda assim, não é importante que os gestores façam uma pesquisa sobre os reais motivos para iniciar uma atividade de comércio eletrônico, visto que apenas o preço mais barato importa para os consumidores.
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

O termo Big Data Analytics, que refere-se aos poderosos softwares capazes de tratar esses dados para transformá-los em informações úteis às organizações.
Assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Iniciativas apoiadas em Analytics não permitem analisar dados estruturados e não estruturados, como registros de call center, postagens de redes sociais e blogs, dados de CRM, balanços patrimoniais e demonstrativos de resultados.
II. As soluções de Big Data Analytics processam o grande volume de dados brutos até transformá-los em informações valiosas para as tomadas de decisão.
III. Pesquisa da consultoria em negócios norte-americana Bain & Company, mostra que empresas que utilizam Big Data Analytics possuem 5 vezes mais chances de tomarem decisões mais rápidas dos que seus concorrentes e 2 vezes mais chances de obterem performance superior.
IV. A utilização de sistemas de Big Data Analytics facilitam e permitem a análise em tempo real de quantidades gigantescas de dados que seriam impossíveis de serem percebidas e interpretadas por olhos e mentes humanas.
a. Apenas II é correta.
b. Apenas III e IV estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e IV estão corretas.

Entre as principais características e os benefícios que o e-commerce proporciona aos consumidores, podemos destacar a conveniência, a velocidade e o baixo custo. A comodidade para o consumidor poder visitar uma loja virtual sem sair de casa e na hora mais conveniente é um dos benefícios que vem contribuindo muito para o crescimento do e-commerce.
Neste contexto, quanto aos tipos de comércio eletrônico, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
Business-to-Business (B2B) são as transações de comércio eletrônico entre empresas e órgãos de governo, como por exemplo as licitações e compras eletrônicas governamentais.
Consumer-to-Consumer (C2C) nesta categoria de comércio eletrônico a relação é direta entre pessoas físicas, ou seja, são consumidores vendendo para outros consumidores.
Business-to-Consumer (B2C) nessa categoria de comércio eletrônico ambos os participantes nas transações são empresas (pessoas jurídicas).
Business-to-Government (B2G) podemos considerar esse o tipo de comércio eletrônico mais comum. São as lojas virtuais, destinadas a vender produtos para os consumidores finais.
a. 2, 3, 4, 1.
b. 4, 2, 1, 3.
c. 4, 3, 2, 1.
d. 1, 2, 3, 4.
e. 1, 4, 3, 2.

Nesse ambiente de desafios, cresce o uso de uma nova postura de gestão estratégica da informação, denominada BI (Business Intelligence). Termo que tem se tornado uma expressão guarda-chuva aos assuntos de inteligência organizacional.
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo quanto ao BI:
I. O BI seria, portanto, um conjunto de técnicas e ferramentas de apoio ao processo de mensuração de custos, que permitem aos gestores de determinada organização, fazerem escolhas e traçarem estratégias mais assertivas com base no histórico de custos da organização e de seu ambiente externo.
II. BI é um termo cunhado por Gartner Group na década de 1980 e descreve as habilidades das corporações para acessar dados e explorar as informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que permite incrementá-las mais pautadas em informações na tomada de decisão.
III. As ferramentas de BI são utilizadas na geração, no tratamento e na comunicação da informação e podem fornecer uma visão estratégica do negócio com o objetivo de transformar grandes quantidades de dados em informações de qualidade.
IV. Os sistemas de BI, de acordo com Para Silva et al (2016, p. 2788) permitem às empresas analisar uma pequena quantidades de dados e informações e também permitem, avaliar estrategicamente as percepções dos clientes de alavancagem para melhorar o desempenho e os resultados da organização.
a. Apenas I, II e III estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Apenas I e IV estão corretas.
d. Apenas III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.

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