AP3_2017_1_Administraúo_de_Sistemas_de_Informaúo_Gabarito

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Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP3 
Período - 2017/1º 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Coordenador: GUIDO VAZ SILVA, D.Sc. 
Data da prova: 
Aluno (a): ........................................................................................................................... 
Pólo: ................................................................................................................................... 
 
1. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de sistema: 
a.( ) Cada elemento sistêmico busca um objetivo para somar aos relacionamentos estabelecidos no 
sistema alvo. 
b.( ) A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois trata-se da tendência que os 
sistemas têm para o desgaste, 
c.( ) A definição da estrutura hierárquica do sistema é função pela quantidade de elementos e da 
condição absoluta de cada um deles. 
d.( ) Eficiência é uma medida de desempenho de um certo sistema para aferir sua capacidade de 
atingir os alvos pré-estabelecidos. 
e. ( ) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: E, Ver Aula 1, pp. 12 a 14. 
 
2. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os 
parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem sequencial crescente das etapas: 
Observação importante: é necessário acertar TODA a sequência para que a questão seja pontuada. 
a.( ) Investigação através do levantamento das necessidades 
b.( ) Análise das necessidades 
c.( ) Implantação dos sistemas 
d.( ) Manutenção através de ações de melhorias 
e.( ) Projeção de soluções para os sistemas 
Resposta: 1, 2, 4, 5, 3 Ver Aula 1, pp. 21. 
 
3. Sobre os tipos de sistemas e os aspectos que os caracterizam, assinale a alternativa correta: 
a.( ) Nos sistemas de processamento de transações (SPT): o processamento ocorre por meio de 
classificações, listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e 
operadores. 
b.( ) Nos Sistemas de apoio ao executivo (SAE): o processamento ocorre por meio de interatividade; 
as saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores da gerência. 
c.( ) Nos Sistemas de apoio a decisão (SAD):o processamento ocorre por meio de interatividade e 
análise; as saídas são projeções; os principais usuários são gerentes seniores. 
d.( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
e.( ) Todas as afirmativas estão incorretas. 
RESPOSTA: A Aula 2, pp.45 a 47. 
 
4. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa incorreta que apresente, 
respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua 
descrição correspondente: 
a.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e 
programar a produção. 
b.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as 
necessidades de médio e longo prazo da força de trabalho. 
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes 
e mercados. 
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing; 
registrar, processar e acompanhar pedidos. 
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores . 
Resposta: B, Aula 2, pp. 52 e 53. 
 
5. Sobre sistemas integrados (Enterprise Resource Planning – ERP), analise: 
I - É um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores interfaces entre os sistemas locais da 
organização, tratando assim redundâncias e inconsistências. 
II - Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único 
software de sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa. 
III – São benefícios esperados: estrutura e organização através de organização unificada; 
gerenciamento através de processos administrativos; tecnologia através de plataforma unificada; e, 
processos orientados para o cliente. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras 
e.( ) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras 
Resposta: E, Aula 2, pp. 60 a 62. 
 
6. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las. 
Observação importante: é necessário acertar TODOS os 3 relacionamentos para que a questão seja 
pontuada. 
a. Decisões não-estruturadas 
b. Decisões estruturadas 
c. Decisões semiestruturadas 
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT), exemplo: Contas a receber. 
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE), exemplo: Prospecção de novos produtos e mercados. 
( ) Sistemas de apoio à decisão (SAD), exemplo: Preparação de orçamento. 
Resposta: b, a, c . Aula 3, pp. 86. 
 
7. Sobre sistemas de informação e estratégia, analise: 
I - O modelo de cadeia de valor destaca as atividades primárias, atividades de apoio e as atividades 
finalísticas. 
II - As atividades de apoio tornam possíveis as realizações das atividades primárias. 
III - Sendo que as atividades primárias estão diretamente relacionadas com as trocas de informação 
com os fornecedores da empresa e suporte para as atividades finalísticas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b. Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c. Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d. As afirmativas I e II são verdadeiras 
e. As afirmativas II e III são verdadeiras 
Resposta: B, Aula 3, pp. 89 a 91. 
 
8. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale a 
alternativa incorreta: 
a. ( ) Leilões eletrônicos ocorrem em sites que possibilitam que preços flutuem de acordo com a 
demanda. Exemplo: www.ebay.com. 
b. ( ) Portais eletrônicos propiciam acesso a conteúdos únicos e serviços B2B. 
c. ( ) O e-marketplace trata-se de um site que concentra informações de vários fornecedores. 
d. ( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para 
clientes por uma taxa e vendendo espaço para propagandas. 
e. ( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online. 
Resposta: B, Aula 4, pp. 103 e 104. 
 
9. O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a resposta correta: 
a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e 
serviços por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços. 
b.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca 
de um relacionamento mais intenso com consumidores de nichos específicos. 
c.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas. 
d.( ) O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que 
para negócios. 
e.( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função 
intermediária de certa cadeia de valor para outra fonte intermediária. 
Resposta: C, ver Aula 4, pp. 104. 
 
10. Sobre funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta: 
a.( ) Existem garantidores de anonimato que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no 
computador do usuário. 
b.( ) Os cookies são sites maliciosos que são usados para identificar o visitante e monitorar suas 
visitas a outros sites web. 
c.( ) A criptografia de e-mail ou dados disfarça e-mail ou dados de modo que não possam ser lidos. 
d.( ) Os bugs web são sites que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do 
usuário. 
e.( ) Nenhumadas anteriores. 
Resposta: C, Aula 5, pp. 125 a 127. 
 
11. Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de computadores, 
assinale a alternativa correta: 
a.( ) A rede peer-to-peer (par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e matemáticos 
poderosos. 
b.( ) Mainframe é um computador de grande porte, que tem uma enorme capacidade de 
processamento e, normalmente, é dedicado ao processamento de um volume grande de 
informações. 
c.( ) Os microcomputadores (PC) são mais potentes que os mainframes e os minicomputadores. 
d.( ) As redes de computadores classificam-se em: processamento autocentrado; processamento 
auto distribuído, processamento autopoiético; e computação cliente-servidor. 
e.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores. 
 Resposta: B, Ver Aula 6, pp. 147 a 148. 
 
12. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação devem desenvolver recursos humanos e 
recursos de hardware e software internamente, evitando práticas de outsourcing (terceirização) 
relacionadas à produtos e serviços de TI” é: 
( ) Verdadeira 
( ) Falsa 
Resposta: Falsa, Ver Aula 6, pp. 155. 
 
13. Sobre as formas de armazenamento primário e secundário de informações, assinale a alternativa 
correta: 
a.( ) O armazenamento primário constitui-se do disco flexível, do disco rígido e dos discos ópticos 
(CD-ROM, DVD), da fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e novas 
alternativas de armazenamento (Nets of Storage Alternative – SAN). 
b.( ) O armazenamento secundário constitui-se da unidade lógico-aritmética, da unidade de 
controle, da memória RAM, bem como da memória ROM. 
c.( ) O armazenamento secundário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados 
que estão sendo usados pelo sistema. 
d.( ) Na ROM ficam armazenados os BIOS (Sistema básico de entrada e saída); o POST (auto teste); e 
o setup (configuração), responsável por atualizar a configuração do computador. 
e.( ) Nenhuma das anteriores. 
Resposta: D, aula 6, pp. 142 e 143. 
 
14. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a afirmativa correta: 
a.( ) Historicamente, esse modelo é antecessor do modelo em rede. 
b.( ) O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que todos os dados 
estão guardados em tabelas. 
c.( ) As ligações formadas devem ser tais que somente retratem relações um-para-um, entre um pai 
e um filho. 
d.( ) Sua três operações básicas são: Select (selecionar) cria um subconjunto de registros que 
obedecem a critérios estabelecidos; Join (unir) permite aos usuários criar novas tabelas contendo 
apenas as informações relevantes; e, Project (projetar) combina as tabelas relacionais para fornecer 
mais informações aos usuários. 
e.( ) Nenhuma das anteriores. 
Resposta: B, aula 7, pp. 169. 
 
15. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar 
dados, assinale a alternativa incorreta: 
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e 
a análise de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas. 
b.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas 
transacionais para armazenar dados atuais e históricos e para fins de legais e de auditoria. 
c.( ) Data mining (mineração de dados), que é o processo de explorar grandes quantidades de 
dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para 
detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis. 
d.( ) Servidor de banco de dados e de aplicação, que processa requisições SQL, executa tarefas de 
gerenciamento de banco de dados e administra todas as operações de aplicativos. 
e.( ) Nenhuma das anteriores. 
Resposta: B, aula 7, pp. 177. 
 
16. Sobre redes de comunicação, analise as sentenças abaixo: 
I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros 
sistemas de rede como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e 
firewall. 
II – A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os 
sinais a toda a rede, com softwares especiais para identificar quais componentes recebem cada 
mensagem. 
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: 
redes em barramento, em paralelo e em estrela. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras 
e.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Resposta: D, Aula 8, pp. 13 a 15. 
 
17. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a arquitetura 
denominada “camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos”, assinale a alternativa correta: 
a.( ) A camada de Aplicação formata de dados e converte caracteres e códigos. 
b.( ) A camada Física de dados detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam acontecer no 
nível da camada ligação. 
c.( ) A camada de Rede tem por função o roteamento de pacotes através de uma ou várias redes. 
d.( ) A camada de Sessão é responsável pelo endereçamento dos pacotes de dados, convertendo 
endereços lógicos em endereços físicos, de forma que os pacotes consigam chegar corretamente ao 
destino. 
b.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores. 
Resposta: C, aula 9, pp. 32 a 34. 
 
18. Sobre a administração de sistemas de informação, assinale a alternativa correta: 
I - Os modelos de conectividade para redes são compostos por: Business Intellingence (BI) e 
Bluetooth. 
II – A tecnologia de internet está provendo a conexão para a nova infraestrutura da TI e para a 
empresa digital utilizando o modelo de referência ISO 9001 e outros padrões para extrair, formatar e 
exibir informações. 
III - A nova infraestrutura da TI pode aprimorar o desempenho empresarial, fazendo com que a 
informação flua mais suavemente entre diferentes partes da empresa, entre a empresa e seus 
clientes, fornecedores e outros parceiros de valor. 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) As afirmativas II e III são verdadeiras 
c.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
d.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
e.( ) Todas as afirmativas são falsas 
Resposta: D, Ver Aula 9, pp. 43. 
 
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), analise as sentenças abaixo: 
I – Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas 
especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio 
de Janeiro). 
II – Entretanto, discussões éticas têm impedido a introdução da IA por meio da robótica em cirurgias, 
por isso cirurgiões pelo mundo ainda não podem utilizar robôs assistentes em microcirurgias. 
III – Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens 
e resolver problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram 
humanos campeões mundiais ainda na década de 90. 
 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
c.( ) As afirmativas I e III são verdadeiras 
d.( ) As afirmativas II e III são verdadeiras 
e.( ) Todas as afirmativas são falsas 
Resposta: B, Aula 10, pp. 60 e 61. 
 
20. A sentença: “A inteligência artificial pode facilitar a comunicação, a colaboração e a 
coordenação, gerar mais capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções ou 
induzir ao uso intensivo da mão de obra humana em processos organizacionais”. 
( ) Verdadeira 
( ) Falsa 
Resposta: Falsa, Ver Aula 10, pp. 63.