ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
		Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
	
	
	
	Reduzir a produtividade operacional.
	
	
	Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos.
	
	
	Minimizar custos operacionais.
	
	
	Melhorar a estrutura e cultura organizacional.
	
	
	Reduzir tempo de processos.
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	
		2.
		Com base nas diferenças entre um sistema vivo e um sistema organizado, assinale a alternativa incorreta:
	
	
	
	Os sistemas organizados adquirem sua estrutura em estágios.
	
	
	Os sistemas organizados tem ciclo de vida definido.
	
	
	Os sistemas vivos são completos.
	
	
	Os sistemas vivos tem um ciclo de vida pré-determinado.
	
	
	Os sistemas vivos nascem, herdam seus traços estruturais.
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 01, as características dos Sistemas Vivos são: nascem, herdam seus traços estruturais; morrem, seu tempo de vida é ilimitado; têm um ciclo de vida pré-determinado; são concretos, ou seja, podem ser descritos em termos físicos e químicos; e são completos.
As características do Sistemas Organizados são: sistemas organizados, adquirem sua estrutura em estágios; podem ser reorganizados, teoricamente têm uma vida ilimitada; não têm ciclo de vida definido; são abstratos, ou seja, podem ser descritos em termos psicológicos e sociológicos; e são incompletos pois dependem  de cooperação com outras organizações.
Assim, a única opção INCORRETA é a que afirma que Sistemas Organizados têm ciclo de vida definido.
	
	
		3.
		A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:
	
	
	
	Administração menos eficiente e melhores serviços.
	
	
	Menor controle sobre as operações e custos reduzidos.
	
	
	Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
	
	
	Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados.
	
	
	Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
	
Explicação:
Questão fundamentada no material didático da Estácio. Capítulo 1.
As alternativas "a", "b", "c", e "e" não correspondem a benefícios de um sistema de informações. Portanto a alternativa "d" é a correta.
	
		4.
		Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
	
	
	
	Ambiente de processamento.
	
	
	Saída.
	
	
	Processamento.
	
	
	Entrada.
	
	
	Retroalimentação.
	
Explicação:
Todo Sistema precisa de observação, onde pontos que devam ser melhorados sejam alterados para o contexto atual do que se busca/mede.
A retroalimentação é a etapa onde verificamos o que está dando certo ou não, e como podemos reiniciar o processamento, alterando o que for neccessário no processo.
	
		5.
		De acordo com as bases da empresa contemporânea, marque a opção que não faz parte destas bases contemporânea.
	
	
	
	Processamento, Pessoas e Tecnologia.
	
	
	Entrada, Processamento e Saída.
	
	
	Tecnologias, Leis e Processos Gerenciais.
	
	
	Pessoas, Informações e Tecnologias.
	
	
	Informações, Software e Hardware.
	
Explicação:
A base da empresa contemporânea são: Pessoas, Informações e Tecnologias. Isto porque estamos em um momento onde a tecnologia já nos superou em muitas questões operacionais. No entanto, a informação, a gestão do conhecimento e a base dessa gestão são as pessoas, aliadas à tecnologia.
	
	
		6.
		Qual o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior?
	
	
	
	Pensamento sintético
	
	
	Pluralismo
	
	
	Teleologia
	
	
	Expansionaismo
	
	
	Probalístico
	
Explicação:
O expansionismo é o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior, isto quer dizer que o desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior da qual ele faz parte.
 
	
	
		7.
	A descrição de Sistema Aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes.
As organizações possuem as características dos sistemas abertos, tais como:
I.As organizações são vistas como sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação.
II.A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. 
III.A organização precisa conciliar dois processos opostos, ambos imprescindíveis para a sua sobrevivência: homeostasia e adaptabilidade. 
Marque a opção de resposta CORRETA:
 
	
	
	
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e  III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa I está correta.
	
	
	Somente as afirmativas II e III estão corretas.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 01, as organizações possuem as características dos sistemas abertos. 
E tais características básicas das organizações enquanto sistemas estão descritas no que se apresenta com os sub-títulos: Organizações como partes de uma sociedade maior e constituída de partes menores;  Interpendência das partes; Homeostase ou Estado Firme, confirmando que as três afirmativas estão corretas.
	
	
	
		8.
		Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se enquadra na definição de sistema.
	
	
	
	Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma isolada.
	
	
	Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir determinado fim, de acordo com um plano ou princípio.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se destina a uma finalidade específica.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e elementos não humanos.
	
	
	Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para fornecer informações/energia/matéria.
	
Explicação:
A opção correta, possui o conceito de SI. (Questão conceitual.)
		 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	 
		Exercício: GST1663_EX_A2_
	/08/2020
	Aluno(a): 
	2020.3 EAD
	Disciplina: GST1663 - ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
	
	
	 
		1
        Questão
	
	
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peopelwareou recursos humanos, e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	
	Usuários e Engenheiros
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	Engenheiros e Médicos
	
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	 
	Especialistas em SI e Usuários
	
Explicação:
Conforme definição de O'Brien (2013), pág.30
Também de acordo com o conteúdo da aula 02, são necessárias pessoas para operar todos os sistemas de informação, e esses recursos humanos abrangem os especialistas e os usuários finais ou clientes.
	
	
		2
        Questão
	
	
	A EMPRESA FORTUNE lança o nome e a quantidade de horas trabalhadas em uma semana de um funcionário, número de peças em estoque ou pedidos e outras coisas mais. que contribuem para melhor gerenciamento da empresa. Posteriormente, ela organiza esses fatos de maneira significativa, o que contribui para melhor gerenciamento da empresa. Quando acontece essa organização, trata-se de:
		
	
	Dado
	
	Sistema de informação
	 
	Informação
	
	conhecimento
	
	Processo
	
	 
		3
        Questão
	
	
	Marque a opção que cite os Recursos de um Sistema de Informação.
		
	
	Hardware Software, Conhecimento, Informação, Redes.
	
	Hardware Software, Pessoas, Informação, Redes.
	
	Hardware, Software, Conhecimento, Dados, Internet.
	
	Hardware Software, Conhecimento, Dados, Redes.
	 
	Hardware Software, Pessoas, Dados, Redes.
	
	 
		4
        Questão
	
	
	A informação no contexto de uma organização deve atender às necessidades em três níveis organizacionais: Institucional; Gerencial; e Operacional. Leia as afirmações a seguir e selecione a opção de resposta que foi inadequadamente formulada.
		
	
	O Nível Tático é também conhecido como nível intermediário, nível mediador ou nível gerencial.
	 
	O Nível Estratégico corresponde ao nível mais elevado da empresa e que toma decisões focalizando o curto prazo.
	
	O Nível Gerencial é composto pela média administração da empresa, que transforma as estratégias elaboradas pelo nível estratégico em planos de ação ou planos táticos.
	
	O Nível Operacional envolve o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da empresa.
	
	O Nível Operacional, também denominado nível técnico, corresponde ao nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas.
	Respondido em 24/08/2020 18:37:12
	
	
	 
		5
        Questão
	
	
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	
	Confiável: Depende da fonte de informações
	
	Econômica: De baixo custo de produção
	 
	Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	
	Verificável: Pode ser checada em várias fontes
	
	Flexível: Utilizada para diversas finalidades
	Respondido em 24/08/2020 18:37:30
	
Explicação: A complexidade não é uma das características da informação relevante, pelo contrário, ela deve ser Simples: Informação em excesso pode causar sobrecarga
	
	
	 
		6
        Questão
	
	
	Quais são os possíveis tipos de Informação?
		
	 
	Formal e Informal.
	
	Dados e Conhecimento.
	
	Dados e Recursos.
	
	Errada ou Certa.
	
	Tratada e não tratada.
	
Explicação:
Os tipos de Informação são: As formais e as Informais.
	
	
	 
		7
        Questão
	
	
	Marque a opção abaixo, que diferencia Intranet da Internet.
		
	
	A Intranet faz parte da Internet. Logo, podemos dizer que são da mesma tecnologia.
	
	A intranet precisa da Internet, logo não podemos diferencia-los. 
	
	Podemos integra-los a Internet e a Intranet, o que os diferenciam são os sites que navegamos, além dos e-mails distintos e códigos de segurança.
	
	A Intranet precisa de um software compatível, enquanto a Internet não necessita. A mesma só precisa de um navegador.
	 
	A Intranet é uma Rede local que integra os Computadores em uma região pequena, normalmente dentro da empresa. A Internet é uma Rede de telecomunicações que integra os computadores em uma Rede mundial.
	Respondido em 24/08/2020 18:38:24
	
Explicação:
O que diferencia a Intranet da Internet, é a Rede. A Intranet é de uma Rede Local, dentro da empresa.
	
	
	 
		8
        Questão
	
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	
	pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
	pelos programas e procedimentos.
	
	pelos meios de comunicação e suporte de rede.
	
	pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.
	 
	pelas máquinas e mídias.
	Respondido em 24/08/2020 18:40:04
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 02, os recursos de hardware compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação - máquinas e mídias. São exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central, como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras).
	
	
	
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	
		Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		De acordo com as opções abaixo, marque a opção que explica o SIBC.
	
	
	
	Um SIBC usa tecnologia de computador para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação, e também algumas das Funções de entrada e de saída.
	
	
	O SIBC está relacionada a parte financeira e contábil da empresa, fortalendo desta forma, o valor da Marca da empresa. Trazendo mais contentamento aos colaboradores.
	
	
	O SIBC é uma metodologia utilizada, para verificações de Programas aplicados a Qualidade de Serviços e Produtos.
	
	
	Podemos entender como o SIBC, uma metodologia aplicada a serviços operacionais, gerando periodicamente relatórios dos processos empresariais.
	
	
	Uitilizamos o SIBC para atribuir o inventário da empresa, reformulando assim todo o estoque.
	
Explicação:
SIBC utiliza a tecnologia de computador, para executar parte das Funções de processamento de um Sistema de Informação. Há também algumas Funções de entrada e saída.
	
	
	
		2.
		Quais são as atividades básicas do Processamento da Informação? Marque a opção correta, referente a pergunta.
	
	
	
	Planejamento, verificação e sair.
	
	
	Input, Processamento, Output e Armazenamento.
	
	
	Entrada, armazenamento, correção e Saída.
	
	
	Iniciar, desenvolver, armazenar e encerrar.
	
	
	Input, Processamento, Controle, Ação e Output.
	
Explicação:
As atividades básicas são: Input, Processamento, Output e Armazenar. Tarefas que fazemos habitualmente em SI.
	
	
	
		3.
		A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
	
	
	
	Retroalimetação.
	
	
	Processamento. 
 
	
	
	Feedback.
 
	
	
	Entrada.
 
	
	
	Saída.
 
	
Explicação:
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
	
	
	
		4.
		Marque a opção correta que corresponde a seguinte pergunta: Por que um Sistema de Informação não é apenas um computador?
	
	
	
	Porque ele também, fornece suporte de processos e operações. 
	
	
	Porque ele existe para responder às necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e Sociais.
	
	
	São cálculos oriundos de relatórios, criando um Sistema de decisão integrada a empresa.
	
	
	Porque passa pelo Planejamento, processamento e armazamento de informações. 
	
	
	São possíveis ferramentas que a TI utiliza, para a tomada de decisão, na área financeira.
	
Explicação:
Porque eleexiste para responder às necessidades da empresa. Incluindo problemas apresentados pelo Ambiente externo e interno.
	
	
	
		5.
		Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
	
	
	
	Caractere.
	
	
	Arquivo.
	
	
	Banco de dados.
	
	
	Registro.
	
	
	Campo.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 03, campo "É um agrupamento de caracteres que representa uma característica". Exemplo: o campo do endereço de um funcionário.
	
	
	
		6.
		Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada.
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa.
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão.
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	I e II.
	
	
	I e IV.
	
	
	II e III.
	
	
	III e IV.
	
	
	Apenas IV.
	
Explicação:
Conforme conteúdo da aula 03, sobre as atividades básicas do processamento da informação, a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Ação de capturar/coletar dados dentro da organização ou de seu ambiente externo. Assim, a afirmativa I está incorreta. A afirmativa II também está incorreta porque o processamento é a atividade que processa os dados e não os captura.
Somente as afirmativas III e IV estão CORRETAS.
	
	
	
		7.
		Identifique as atividades básicas do processamento da informação:
E - Entrada 
P - Processamento
S - Saída
A - Armazenamento
(  ) Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.  
(  ) Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.  
(  ) Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.  
(  ) Transformação que convertem insumo (entrada) em produto.  
Marque a opção que correlaciona os conceitos corretamente:
	
	
	
	E-A-S-P
	
	
	S-P-A-E
	
	
	P-A-E-S
	
	
	S-A-E-P
	
	
	P-S-A-E
	
Explicação:
S-A-E-P: Saída - Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.  
Armazenamento - Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.  
Entrada - Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.  
Processamento - Transformação que convertem insumo (entrada) em produto.  
 
	
	
	
		8.
		De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
	
	
	
	Saída (output).
	
	
	Processamento.
	
	
	Retroalimentação.
	
	
	Entrada (input).
	
	
	Armazenamento.
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 03, as atividades básicas do processamento da informação são: entrada (input), processamento, saída (output) e armazenamento.
A atividade saída (output) é a que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada. Como por exemplo: produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários, como relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas, gráficos.
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
		Aluno: 
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	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são:
	
	
	
	O Sistema Financeiro adotado.
	
	
	As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
	
	
	O Marketing da empresa.
	
	
	Os Recursos Humanos.
	
	
	Os projetos de uma organização.
	
Explicação:
De acordo com as opções da questão presente, a única que de fato, se refere ao Sistema Colaborativo, é a Vídeoconferência. 
	
		2.
		Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
	
	
	
	Recebimento, Processamento de pedidos e Expedição
	
	
	Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras
	
	
	Processamento de pedidos, faturas e Controle de Estoque
	
	
	Contas a pagar, compras e recebimento
	
	
	Expedição, folha de pagamento e contas a receber
	
		3.
		Quais são os sistemas de informação empresarial que tem como foco aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio?
	
	
	
	Sistemas especialistas.
 
	
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	
	Sistemas executivos.
	
	
	Sistemas informação estratégica.
 
	
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
Explicação:
Os sistemas de informação empresarial são aqueles que tem foco nas aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio, tais como contabilidade ou marketing,etc.
 
	
	
		4.
		Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:
	
	
	
	Extranet e Intranet
	
	
	Internet e Intranet
	
	
	Intranet e Internet
	
	
	Intranet e Extranet
	
	
	Extranet e Internet.
	
		5.
		Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
	
	
	
	adaptativa.
	
	
	preventiva.
	
	
	perfectiva.
	
	
	aperfeiçoadora
	
	
	corretiva.
	
		6.
		Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:
	
	
	
	Sistemas de fluxo de trabalho
	
	
	Controle de tarefas e projetos
	
	
	Agendamento
	
	
	Compartilhamento de Documentos
	
	
	Análise de investimentos de recursos
	
		7.
		Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em uma organização, eles podem ser classificados como sistemas de:
	
	
	
	Apoio às operações e de apoio gerencial.
 
	
	
	Apoio às decisões e de informação executiva.
	
	
	Suporte às decisões e de suporte gerencial.
 
	
	
	Suporte estratégico e apoio gerencial.
 
	
	
	Informação executiva e de apoio às operações.
 
	
Explicação:
Os sistemas de apoio às operações e os sistemas de apoio gerencial são sistemas de informação classificados com base nos papéis que eles exercemnas organizações.
 
	
	
		8.
		Os sistemas de informações gerenciais, requer alguns parâmetros para ser considerado de fato uma tecnologia útil para a tomada de decisão dos gestores organizacionais, como por exemplo, um bom mapeamento de requisitos, levantamento das necessidades organizacionais, etc. Um parâmetro considerado de extrema importância está alicerçado na alimentação dos dados no sistema. Para isso é necessário qual parâmetro?
	
	
	
	Padronização dos dados pelos usuários;
	
	
	Rotulação dos usuários do sistema;
	
	
	Ausência dos usuários pelos sistemas;
	
	
	Mecanização dos dados pelos sistemas;
	
	
	Interferência do sistema aos usuários;
	
Explicação:
Os sistemas de informações gerenciais, requer alguns parâmetros para ser considerado de fato uma tecnologia útil para a tomada de decisão dos gestores organizacionais, como por exemplo, um bom mapeamento de requisitos, levantamento das necessidades organizacionais, etc. Um parâmetro considerado de extrema importância está alicerçado na alimentação dos dados no sistema. O parâmetro é a padronização dos dados pelos usuários.
	
	
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
		Aluno: 
	
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		Com relação à implantação de um sistema de informação em uma empresa, é correto afirmar que:
	
	
	
	deve-se comprar um pacote pronto e com pouca flexibilidade para evitar que as pessoas alterem;
	
	
	deve-se começar pelo departamento de marketing;
	
	
	os funcionários devem ser treinados continuamente;
	
	
	não é necessário que o profissional de SI entenda os processos da empresa, sua função é desenvolver o sistema e não conhecer a empresa;
	
	
	as pessoas que irão abastecer o sistema de dados serão os gerentes.
	
Explicação:
A alternativa "d" é a correta, pois os funcionários devem estar sempre aptos para operacionalizar os sistemas de informações de forma que os mesmos continuem atendendo todas as demandas que vierem dos usuários dos sistemas. 
	
	
		2.
		Assinale a opção que NÃO tem relação com as principais finalidades das aplicações de sistemas de informações.
 
	
	
	
	Gerenciar de forma ética e eficaz.
	
	
	Melhorar o conhecimento do mercado.
 
	
	
	Melhorar a seleção estratégica.
Gerenciar de forma ética e eficaz
	
	
	Aumentar a capacidade de resposta.
 
	
	
	Aperfeiçoar as comunicações.
 
	
Explicação:
Gerenciar de forma ética e eficaz não é a finalidade de um sistema de informação, mas sim um dos desafios de da administração dos sistemas e tecnologias de informação.
	
	
		3.
		Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
	
	
	
	II e IV.
	
	
	III e IV
	
	
	II e III
	
	
	I e II.
	
	
	I e IV
	
	
		4.
		A cadeia de suprimentos é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos  para os clientes. Sobre este assunto é correto afirmar que:
I - A cadeia de suprimentos interliga fornecedores, instalações industriais, centrais de distribuição, meios de transporte, lojas de varejo, pessoas e informações por meio de processos como a seleção de matérias primas, controle de estoque, distribuição e entrega, com a finalidade de fornecer mercadorias e serviços desde a fonte até o ponto de consumo.
II - As matérias-primas, as informações e pagamentos fluem pela cadeia de produção da origem (produtores) até os consumidores finais.Não há o fluxo reverso neste caso.
III - A gestao da cadeia de suprimentos está relacionada à maneira pela qual as relações e a integração entre os elos da cadeia, a tomada de decisão, o compartilhamento de informações e o gerenciamentos das operações ocorrem.
Está CORRETO apenas o que se afirma em:
	
	
	
	I e III.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III.
	
	
	III, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
Explicação:
Como consta  no conteúdo da aula 05, os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Vale ressalta que o gerenciamento da cadeia de suprimentos tem como objetivo, obviamente, reduzir os custos ao longo da cadeia, tendo em conta as exigências do cliente, ou seja, entregar o que o cliente quer, no preço e nas condições que ele espera. Assim, a opção de resposta II está incorreta, uma vez que há fluxo reverso.
 
	
		5.
		Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD.
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
	
	
	
	de ensino
	
	
	industrial
	
	
	de escritório
	
	
	especialista
	
	
	de workflow
	
	
	
	
	
	
		6.
		Qual das opções NÃO está faz parte das cincos forças competitivas do modelo de Michael Porter?
 
	
	
	
	Clientes.
 
	
	
	Produtos e serviços substitutos.
 
	
	
	Fornecedores.
 
	
	
	Novos concorrentes.
 
	
	
	Modelagem de comportamento.
	
Explicação:
A modelagem de comportamento não faz parte das cinco forças competitivas do modelo de Michael Porter, que são: novos concorrentes, fornecedores, clientes, gestão de processos empresariais e produtos e servços substitutos.
	
	
	
	
	
	
		7.
		O planejamento estratégico é apoiado pela tipologia dos Sistemas de Informação Baseados em Computadores. 
Marque o Sistema de Informação cuja aplicação do seu apoio está INCORRETA:
	
	
	
	Sistema de Informação para Executivos (SIE) - Apoio ao processo de planejamento estratégico: agrega dados internos e externos.
	
	
	Sistema de Gerência do Conhecimento (SGC) - Conhecimento utilizado em modelagens e simulações; especificação de projetos (CAD); base de conhecimento; apoio à fabricação (CAM).
	
	
	Sistema de Informações Gerenciais (SIG) - Informações agregadas, integração de atividades; relatórios e consultas ao BD; análises simples.
	
	
	Sistema de Processamento de Transações (SPT) - Gerencia documentos, agendamento e comunicação.
	
	
	Sistema de Apoio a Decisão (SAD) - Necessidades específicas de decisão: simulação; análise; mudanças ambientais e de abordagem de decisão.
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 05 sobre tipologia dos sistemas de informação em relação ao foco estratégico, o Sistema de Processamento de Transações (SPT) se refere à automatização, registro e disponibilização de informações sobre eventos operacionais.
Assim, a única opção de resposta INCORRETA é a que se refere à descrição do apoio do SPT.
	
	
	
	
	
	
		8.
		Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
	
	
	
	BI
	
	
	OLAP
	
	
	ERP
	
	
	CRM
	
	
	MPRExplicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, o CRM (em inglês "Customer Relationship Management" e em português Gestão de Relacionamento com o Cliente) se refere a um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologia focadas no cliente, ou seja, coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o objetivo de identificar e antecipar suas necessidades e desejos para atendê-los da melhor forma, e então torná-los satisfeitos.
	
	
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
		Aluno: 
	Matr
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto abaixo. Dentro dos Sistemas de Informação, que gerenciam conjuntos de conhecimento, há a classe de ________ utilizado como modelo genérico que auxilia nas tomadas de decisão e que analisa um vasto número de variáveis, permitindo o posicionamento de uma informação para determinado objetivo e problema.
	
	
	
	SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
	
	
	Sistema Gerencial
	
	
	Sistema Organizacional
	
	
	SPT (Sistema de Processamento de Transação)
	
	
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	
	
	
	
	
	
		2.
		Dentro da arquitetura do SAD, a interface que trata a interação entre o sistema e o usuário é denominada de:
	
	
	
	Diálogo.
	
	
	Gerenciador de diálogo.
 
	
	
	Monitoramento de diálogo.
 
	
	
	Interface de diálogo.
 
	
	
	Controle de diálogo.
 
	
Explicação:
O gerenciador de diálogo é a interface que possibilita que os tomadores de decisão acessem e manipulem com facilidade o SAD.
	
	
	
	
	
	
		3.
		"________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização" (MORITZ, 2006). Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
	
	
	
	Sistema Especialista
	
	
	Sistema de Processamento de Transações
	
	
	Sistema de Informação Gerencial
	
	
	Sistema de Informação Executiva
	
	
	Sistema de Apoio à decisão
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo da aula 06, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) fornecem produtos de informação aos tomadores de decisão, muitas vezes gerentes administrativos, que auxiliam-nos em parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia.
	
	
		4.
		Em uma evolução dos sistemas de informações gerenciais, durante o século XX nós vivenciamos o advento da Era da Informação. A informação passou a fluir com uma velocidade muito grande, maior que o imaginável. Desde o início da década de 40 até o momento atual, permeamos diversos tipos de sistemas e tecnologias.
Nesta evolução, assinale abaixo a necessidade Década X Sistemas X Empresa:
	
	
	
	Na década de 1970 os sistemas MPR II atendiam a área de Produção.
	
	
	Na década de 1990 os sistemas MPR II atendiam a área de Negócios e na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças.
	
	
	Na década de 1980 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1970 os sistemas MRP II atendiam a área de Negócio.
	
	
	Na década de 1980 os sistemas ERP atendiam a área de Produção e Finanças.
	
	
	Na década de 1970 os sistemas MPR atendiam a área de Produção e na década de 1990 os sistemas ERP atendiam a área de Negócio.
	
Explicação: Na evolução histórica da Administração, tivemos a era Clássica, Neoclássica e atual era da Informação. Hoje os sistemas ERP´s são fundamentais para uma gestão eficiente para tomada de decisão. Nessa evolução, o MRP e MRP II foram os sucessores do ERP que atende a área de Negócio.
	
	
	
	
	
	
		5.
		Assinale a alternativa verdadeira em relação a conceitos de Sistemas de Informações:
	
	
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de apoio à decisão (SAD) e Sistemas de informação executiva (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	
	Sistemas de informação geral (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
	
	Sistemas de informação gerencial (SIG); Sistemas de análise dinâmica (SAD) e Sistemas de informação especial (SIE) visam atender a diversos níveis de tomada de decisão nas empresas.
	
		6.
		Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, debatemos em sala de aula que o SIG NÃO é descrito na seguinte opção:
	
	
	
	A informática é uma inovação tecnológica que permite o armazenamento e tratamento da informação.
	
	
	As empresas têm tratado a informação como um recurso vital. Ela afeta e influencia a produtividade, a lucratividade e as decisões estratégicas das empresas.
	
	
	Há uma grande interligação do sistema de informações gerenciais com o processo decisório.
	
	
	A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão.
	
	
	É necessário um sistema de informações eficiente para um processo adequado de decisões.
	
		7.
		Existem vários tipos de Sistemas de Informação. Marque a única opção FALSA referente à tipologia dos SI em relação ao foco estratégico:
	
	
	
	SAD - Sistema de Apoio para Decisões.
	
	
	SIG - Sistema de Informações Gerenciais.
	
	
	SIO - Sistema de Informação Operacional.
	
	
	SIE - Sistema de Informação para Executivos.
	
	
	SGC - Sistemas de Gerência do Conhecimento.
	
	
	
	
	
	
		8.
		A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de: 
	
	
	
	Relatórios Comparativos do Número de Exames.
	
	
	Armazenamento de Conhecimento.
	
	
	Baixa de Equipamentos Vendidos.
	
	
	Contabilização de Entradas de Peças no Estoque.
	
	
	Emissão de Notas Fiscais.
	
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
		Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado.
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de inteligência artificial deve movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O montante representa um crescimento anual médio de 53,65% entre 2015 e 2020 e 44,3% até 2025.
Fonte: http://computerworld.com.br/microsoft-amplia-acordos-com-objetivo-de-popularizar-inteligencia-artificial-0
acesso em 22/11/2016 às 11:42
Com esse entendimento, selecione os Domínios da Inteligência Artificial.
	
	
	
	Aplicações da Robótica, Percepção Visual e Locomoção.
	
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Sistemas Especialistas.
	
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações de Interfaces Naturais e Linguagens Naturais.
	
	
	Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
	
	
	Aplicações de Interfaces Naturais, Aplicações da Robótica e Locomoção.
	
Explicação: Hoje em dia, os sistemas de informação fornecem apoio aos gestores nas tomadas de decisão.Portanto, quanto mais inteligente e similar as habilidades humanas que esses Sistemas possuírem através das tecnologias da Inteligência Artificial, mais necessários e estratégicos serão no ambiente empresarial.
	
	
		2.
		Com relação aos riscos específicos dos sistemas de informação, identifique aquelas que são verdadeiras e aquelas que são falsas:
(  ) Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
(  ) A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
(  ) O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho.
	
	
	
	V-V-V
	
	
	V-F-V
 
	
	
	V-V-F
 
	
	
	F-F-V
 
	
	
	V-F-F
 
	
Explicação:
V - Os sistemas podem ser tornar muito impessoais e desumanizando e despersonalizando as atividades.
V - A monitoração pelo computador deve ser realizada em relação ao trabalho e não em relação ao indivíduo.
F - O monitoramento do indivíduo não afeta o seu desempenho - O monitoramento normalmente gera tensão, mesmo quando conhecido e claramente 
disseminado, afetando a performance dos indivíduos.
	
	
	
	
	
	
		3.
		Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta dentre as opções:
	
	
	
	Todos aqueles que tenham mestres e doutores em suas atividades processuais
	
	
	Todos aqueles que precisam alimentar atividades que envolvem rotinas métricas
	
	
	Todos aqueles que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista nas atividades de realimentação processual
	
	
	Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas
	
	
	Todos aqueles que precisam alimentar sistemas que envolvem conhecimentos especiais
	
	
		4.
		Das cinco características de um Sistema Especialista (SE) listadas, qual das opções de resposta é considerada CORRETA:
01.Permite identificar questões de relevância do problema;
02.Possibilita rapidez na resolução de problemas complexos;
03.Indica de forma explicíta o resultado;
04.Permite a aprendizagem contínua do conhecimento;
05.Identifica os pontos de aplicação de exceções.
	
	
	
	Somente as características 01, 02, 03 e 05 estão corretas.
	
	
	Somente as características 01, 02, 03 e 04 estão corretas.
	
	
	As 05 características estão incorretas.
	
	
	Somente as características 01, 02 e 04 estão corretas.
	
	
	As cinco características estão corretas.
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula 07, as cinco características citadas no enunciado da questão estão corretas.
 
	
		5.
		Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação do conhecimento tácito em conhecimento explicito.
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO:
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado.
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um indivíduo.
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação.
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir
	
	
	
	Apenas III e IV.
	
	
	Apenas I e II.
	
	
	Apenas II e III.
	
	
	Apenas I e III.
	
	
	Apenas I e IV.
	
Explicação:
As informações disponibilizadas nas 02 opções de respostas corretas confirmam as caracerísticas do Conhecimento Explícito, como abordado no conteúdo das aulas. Mas vale ressaltar que as características do Conhecimento Tácito são as que se referem às experiências, as observações, aos valores, às emoções, aos ideais de cada indivíduo, sendo difícil de ser procedimentalizado.
 
	
		6.
		Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas.
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas
PORQUE
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento.sistemaMm
Assinale a ÚNICA alternativa correta
	
	
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
	
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
	
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa
	
	
	Ambas as afirmativas são falsas
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o conhecimento explícito se refere ao formal e sistemático, expresso em dados e informações processados, armazenados e transmitidos em textos, livros, manuais, apostilas, documentos, entre outros.  E o conhecimento tácito se refere ao pessoal, consequente da experiência de cada indivíduo. Ou seja, o conhecimento tácito é desenvolvido e interiorizado pelo indiíviduo conhecedor ou especialista de algum assunto ao longo do tempo de aprendizado.
Um sistema especialista se refere ao sistema desenvolvido para simular o raciocínio de um profissional especialista em determinada área do conhecimento. Assim, é verdadeira a afirmativa I de que um sistema especialista transforma o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas em conhecimento explícito.
A afirmativa II também é verdadeira, uma vez que as partes principais de um sitema especialista são: memória de trabalho, motor de interferência e base do conhecimento.
Contudo, a afirmativa II não justifica a afirmativa I, uma vez que as partes de um sistema especialistas fazem parte da estrutura de um sistema especialista para atingir o seu objetivo.
 
	
		7.
		Alguns métodos e técnicas podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento. Quais são?
 
	
	
	
	Observações, modelagem de dados e definição de regras.
 
	
	
	Entrevistas, observações e análise de procedimentos.
 
	
	
	Entrevistas, relatórios e análise de procedimentos.
 
	
	
	Reuniões, entrevistas e pesquisa.
	
	
	Reuniões, e-mails e análise de procedimentos.
 
	
Explicação:
Entrevistas, observações e análise de procedimentos são métodos e técnicas que podem ser utilizados para efetuar a transferência de conhecimento.
	
		8.
		Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
	
	
	
	Memória de conhecimento, memória de operação e memória de interferência.
	
	
	Memória cognitiva, memória de processamento e memória de trabalho.
	
	
	Memória de trabalho, memória de inferência e memória cognitiva.
	
	
	Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
	
	
	Memória de processamento, memória de conhecimento e memória de inferência.
	
Explicação:
A alternativa "e" está correta pois Sistemas Especialistas são baseados no conhecimento humano (expertise), baseado em faots e regras(mamória) e tem a máquina de inferência como elementos chaves para a aplicação de todo conhecimento adquirido para resolução de um problema específico.
	
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
		Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF);
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF);
	
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF);
	
	
		2.
		Marque a opção incorreta, ou seja, aquela que não contempla benefícios para o Comércio Eletrônico.
	
	
	
	Preços mais acessíveis.
	
	
	Necessidade de estar presente nomomento do cadastro empresarial.
	
	
	Entrega no local indicado na compra.
	
	
	Suporte pré e pós venda.
	
	
	Serviços profissionais.
	
Explicação:
No comércio eletrônico, tudo pode ser feito de forma virtual.
	
		3.
		Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones. Fonte: (http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1). As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comércio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos/consumidores é denominado de:
	
	
	
	B2B - Business to Business
	
	
	B2C - Business to Consumer
	
	
	C2C - Consumer to Consumer
	
	
	Ebay
	
	
	Mercado Livre
	
Explicação:
Conforme abordado no conteúdo da aula, o tipo de transação eletrônica denominada B2C (Business to Consumer) é a sigla que define a transação comercial entre empresa (indústria, distribuidor ou revenda) e consumidor final através de uma plataforma de E-Commerce. 
	
	
		4.
		Atualmente uma das principais aplicações de Sistemas de Informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meios digitais. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como:
	
	
	
	e-mobile;
	
	
	m-mobile
	
	
	e-procurement.
	
	
	m-comerce;
	
	
	e-business;
	
	
	
	
	
	
		5.
		Em relação às questões que envolvem a segurança na Internet é incorreto afi rmar que
	
	
	
	na Internet, é aconselhável utilizar soluções baseadas em criptografia com vistas a proporcionar a confi dencialidade de dados. Em particular, o SSL (Secure Socket Layer) é baseado, em sua completude, na criptografi a de chaves assimétricas.
	
	
	em casos de spoofi ng de endereço IP (Internet Protocol), o intruso externo transmite pacotes com o campo de endereço IP origem contendo um endereço de um host interno.
	
	
	confidencialidade ou privacidade corresponde a um dos serviços de segurança cujo objetivo é a proteção dos dados transmitidos contra ataques passivos, assim como a proteção do tráfego contra análise.
	
	
	o ataque DDoS (Distributed Denial of Service) é uma variação de ataques DoS. Ambos resultam em perdas ou redução de disponibilidade e são amenizados, em alguns casos, com a utilização de autenticação e criptografia.
	
	
	o software VPN (Virtual Private Network) atua como um filtro porque permite que os dados trafeguem apenas entre dispositivos para os quais o software VPN foi configurado, garantindo conexões seguras usando uma infra-estrutura pública de comunicação.
	
		6.
		Dentre as várias classificações do Negócio Eletrônico na perspectiva da natureza das transações eletrônicas, destacamos  B2B,  B2C e C2C, abordadas no conteúdo da disciplina.
Classifique as transações eletrônicas abaixo :
(     ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leilões regulares.
(     ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement) que utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos.
(     ) Utilização de cartões de crédito.
(     ) Classificados on-line semelhantes aos anúncios encontrados nos classificados impressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc.
Assinale a coorespondência correta:
	
	
	
	C2C - C2C - B2B - B2C
	
	
	B2B - B2C - B2B - C2C
	
	
	B2B - B2B - B2C - C2C
	
	
	C2C - B2C - C2C - B2B
	
	
	B2C - B2C - C2C - B2B
	
Explicação:
Como abordado no conteúdo das aulas, o negócio eletrônico pode ser classificado em B2B (transações eletrônicas realizadas entre empresas), B2C (transações eletrônicas realizadas entre empresa e consumidor final) e C2C (negociações eletrônicas realizadas diretamente entre consumidores).
	
	
	
	
	
	
		7.
		Considerando os processos eletrônicos, podemos afirmar como Riscos do Comércio Eletrônico as seguintes opções:
	
	
	
	Questões de segurança da informação;
	
	
	Receio da Governança corporativa em TI.
	
	
	Receio do uso do TEF;
	
	
	Questões atribuídas a logística de entregas;
	
	
	Receio do consumidor em comprar;
	
Explicação:
A alternativa "b" é a correta, pois as questões de segurança, confiabilidade e a privacidade das informações, acarretam grandes riscos para o e-commerce.
	
	
	
	
	
	
		8.
		Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediada por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa necessárias à realização da transação (por exemplo: www.mercadolivre.com.br).
Esta modalidade de comércio eletrônico é conhecida como?
	
	
	
	C2B.
	
	
	B2G.
	
	
	B2C.
	
	
	B2B.
	
	
	C2C.
	
Explicação:
C2C - Consumer to Consumer envolve transações online realizadas entre pessoas físicas (consumidor), por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediadas por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa. Por exemplo, o site www.mercadolivre.com.br.
	
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
		Aluno: 
	Matr
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		Para tentar resolver ou minimizar os problemas de segurança nas transações bancárias, há algumas medidas de Segurança. Logo, marque uma destas medidas de segurança no comércio eletrônico.
	
	
	
	Não usar o cartão de débito, crédito e usar somente o nome de forma incompleta.
	
	
	Navegar em um site com antivírus.
	
	
	Criptografar os dados fornecidos.
  
	
	
	Usar somente o cartão de crédito na compra, evitando outras formas de pagamento.
	
	
	Não usar cartões, somente usar boleto bancário.
	
Explicação:
Para minimizar os riscos, devemos criptografar.
	
	
	
	
	
	
		2.
		Há várias formas de pagamentos no comércio eletrônico. Logo, marque a opção que define o Sistema de Transferência de Recursos (STR).
	
	
	
	A transferência interbancária, também é uma forma de pagamento. E pode ser feito em qualquer Instituição Financeira. 
	
	
	É a remessa de recursos financeiros entre os Bancos, de acordo com as normas do Sistema de Pagamento Brasileiro.
	
	
	As normas do Sistema de Pagamento Brasileiro, não aceita esta forma de pagamento, STR.
	
	
	STR é operado pelo Banco Central do Brasil.Com base em ordens de crédito, em que somente o titular da conta a ser debitada, pode emitir a respectiva ordem de transferência.
	
	
	Não pode ser considerada uma forma de pagamento, somente transferência de Títulos.
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, poderemos ver em nossa aula 9, que o STR é operado pelo Banco Central do Brasil. É um Sistema de transferência de reservas. 
	
	
	
	
	
	
		3.
		São três conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos Sistemas Seguros de Comunicação. Marque a opção que cita estes conceitos.
	
	
	
	Autencidade, Integridade, Confiabilidade.
	
	
	Empresa virtual, entrega rápida e bons produtos.
	
	
	Confiabilidade, proteção de dados e entrega rápida.
	
	
	Remessa de dados, Remessa de produtos e pós-venda.
	
	
	Autencidade, confiabilidade e selo digital.
	
Explicação:
Como é uma questão conceitual, os três conceitos básicos, segundo a pergunta são: Autencidade, Integridade e Confiabilidade.
	
	
		4.
		A garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas é definida como:
	
	
	
	Confidencialidade.
	
	
	Autenticidade.
 
	
	
	Relacionamento.
 
	
	
	Qualidade.
 
	
	
	Integridade.
 
	
Explicação:
Confidencialidade - que é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informaçõestrocadas, ou seja, a informação não pode ser interceptada por terceiros ou se interceptada não pode ser entendida.
	
	
		5.
		Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico:
	
	
	
	Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
	
	
	Evolução do Comércio Eletrônico
	
	
	a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso.
	
	
	Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços
	
	
	tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B)
	
	
		6.
		Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
	
	
	
	B2B2C
	
	
	C2B
	
	
	G2G
	
	
	B2C
	
	
	C2C
	
Explicação:
C2B é modelo de negócio. É uma inversão completa do modelo de negócio tradicional, onde as empresas oferecem bens e serviços aos conumidores.
	
		7.
		Quais são os benefícios do Firewall? Marque a opção incorreta.
	
	
	
	Registrar todo o tráfigo de informações.
	
	
	Limitar os Riscos existentes no ciberespaço.
	
	
	Criar Banco de Dados.
	
	
	Ser um foco de decisões, o firewall é um dos benefícios.
	
	
	Forçar a política de Segurança, para melhoria contínua.
	
Explicação:
Não é um benefício do Firewall, criar um Banco de Dados.
	
	
		8.
		A modalidade de Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) que depende somente de uma linha telefônica comum é denominada de TEF:
	
	
	
	Discada.
 
	
	
	Online.
	
	
	IP.
 
	
	
	Dedicada.
 
	
	
	PDV.
 
	
Explicação:
TEF Discada - dependente somente de uma linha telefônica comum.
 
	ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	 
	_V1
	
	
	
	
		Aluno: 
	
	Disc.: ADM.DE SIST.INFOR. 
	2020.3 EAD (G) / EX
	
		1.
		Considere as seguintes afirmativas, sobre as questões fundamentais a serem observadas, pela Governança de TI:
I) A governança de TI determina quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficaz da TI.
II) A governança de TI trata da determinação do modelo gerencial a ser adotado pela empresa.
III) A governança de TI define quem deve tomar decisões relativas à gestão da TI na empresa.
Analise as sentenças, e marque a opção que corresponde a Governança de Ti.
	
	
	
	Afirmativas I e II são verdadeiras e afirmativa III é falsa.
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	Afirmativas I e III são verdadeiras e afirmativa II é falsa.
	
	
	Afirmativas II e III são verdadeiras e afirmativa I é falsa.
	
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
Explicação:
A Governança de TI, NÃO trata de Modelo Gerencial específico.
	
	
		2.
		A Governança de Tecnologia da Informação, possui muitos benefícios. Marque a opção incorreta, quanto a estes benefícios.
	
	
	
	Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados.
	
	
	Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos.
	
	
	Um conjunto de práticas e padrões, com a finalidade de minimizar riscos.
	
	
	Define as condições para a eficácia da Gestão, baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
	
	
	Favorece a contratação de mais funcionários.
	
Explicação:
A contratação de funcionários, não implica necessariamente em um benefício. E sim, uma consequência do aumento de demandas.
	
	
		3.
		Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a opção correta.
	
	
	
	Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada
	
	
	Os dados são as saídas do sistema de informação.
	
	
	O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação.
	
	
	Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema atendem aos objetivos estabelecidos
	
	
	As informações são as entradas do sistema de informação.
	
	
		4.
		Os sistemas de informação podem ser utilizados para obtenção de vantagem competitiva. A esse respeito, analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta.
	
	
	
	Nenhuma afirmativa acima está correta.
	
	
	O uso de sistemas de informação para estreitar laços por meio de envio de mensagens de aniversário ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Diferenciação de produtos".
	
	
	A possibilidade de adequação de produtos às necessidades do consumidor, como no caso da Dell Computer, que vende seus produtos pela internet na configuração escolhida pelo cliente, é um exemplo de "Liderança em Custos".
	
	
	Manter as prateleiras de um supermercado sempre abastecidas, usando um sistema moderno de controle de estoques é um exemplo de Foco em um nicho de mercado.
	
	
	Ao usar sistemas de informação para estreitar laços com clientes e fornecedores, seja por meio de envio de mensagens ou reconhecimento dos mesmos ao retornarem a um site, são exemplos de "Intimidade com o cliente".
	
Explicação: Letra D
	
	
	
	
	
	
		5.
		Sobre governança de TI:
I. A governança deve oferecer o alinhamento com os negócios, uma organização eficiente e controles robustos.
II. É um conjunto de políticas, princípios, normas e processos orientados para a eficiência das organizações.
III. É um conjunto que abrange a governança corporativa, voltada ao desempenho e gestão de risco da Organização.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	III apenas.
	
	
	I, III.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, II.
	
Explicação:
As afirmativas I e II estão corretas, pois a Governança em TI tem essas características. A afirmativa III está incompleta, pois a Governança TI não é só para aumento de desempenho e gestão de risco, mas sim, deve ter foco primordial nas questões relacionadas ao correto uso da Tecnologia da Informação dentro da organização, portanto, é muito mais abrangente.
	
	
	
	
	
	
		6.
		1.O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Biblioteca de Infra-Estrutura de TI, é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI.
2.O CobiT (Control Objectives for Information and related Technology) Objetivos de Controle para Informações e Tecnologias relacionadas, é um conjunto de estruturas e orientações (framework) focado na Governança Corporativa e na necessidade de constituição de controles de melhorias nas empresas, sendo um guia para a gestão de TI, abrangendo diretrizes de gerenciamento, objetivo de controle e diretrizes de auditoria (COBIT, 2005).
Relacione as práticas ITIL e Cobit com as respectivas características:
(   ) Funciona como uma entidade de padronização e estabelece métodos, documentados para nortear a área de tecnologia das empresas, incluindo qualidade de software, níveis de maturidade e segurança da informação.
(    ) Descreve os processos que são necessários para dar suporte, à utilização e ao gerenciamento da infraestrutura de TI.
(    ) Seus processos cobrem todos os aspectos de gerenciamento da infraestrutura de TI, desde a identificação dos requisitos do negócio, passando pelo projeto e implantação até o suporte e manutenção dos componentes da infraestrutura e serviços de TI.
(   ) Os processos de TI são definidos e classificados em quatro domínios: planejamento e organização; aquisição e implementação; entrega e suporte; monitoração.
Marque a opção CORRETA, que corresponde ao ITIL e o COBIT:
	
	
	
	2,1,2,1
	
	
	1,2,2,2
	
	
	2,1,1,1
	
	
	1,2,2,1
	
	
	2,1,1,2
	
Explicação:
Devemos aplicar nas sentenças, os conceitos sobre o ITIL e o COBIT. Logo, a opção correta, sinaliza as características referentes ao ITIL e o COBIT.
	
	
	
	
	
	
		7.
		A Governança de TI correspondeàs estruturas de relacionamentos e processos necessários à direção e controle da organização no alcance de seus objetivos, ou seja, busca garantir que a Tecnologia da Informação suporte a estratégia da organização de forma que seus objetivos assumam o seu valor máximo. Sobre governança em TI podemos afirmar:
I. Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos.
II. Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestado.
III. Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Estão CORRETAS as afirmativas:
	
	
	
	II e III
	
	
	I, II e III
	
	
	I
	
	
	I e III
	
	
	I e II
	
Explicação:
De acordo com o conteúdo da aula 10, Governança de TI: Permite controlar a execução e a qualidade dos serviços prestados; Viabiliza o acompanhamento de contratos internos e externos; e Define as condições para a eficácia da gestão baseando-se em conceitos consolidados de qualidade.
Sendo assim, as 03 afirmativas do enunciado da questão estão corretas.
 
	
	
		8.
		A Infraestrutura de TI é o objeto do gerenciamento do _________________.
	
	
	
	COBIT
	
	
	ITIL
	
	
	PMBOK
	
	
	Alinhamento estratégico
	
	
	Firewall
basica
	
Explicação:
ITIL é a Infraestrutura do Ti. Como estudamos em nossa aula 10.
		Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	/09/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
		
	
	Ambiente de processamento.
	
	Entrada.
	
	Saída.
	 
	Retroalimentação.
	
	Processamento.
	Respondido em 18/09/2020 11:58:54
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Marque a opção abaixo, que diferencia Intranet da Internet.
		
	
	A intranet precisa da Internet, logo não podemos diferencia-los. 
	
	A Intranet faz parte da Internet. Logo, podemos dizer que são da mesma tecnologia.
	 
	A Intranet é uma Rede local que integra os Computadores em uma região pequena, normalmente dentro da empresa. A Internet é uma Rede de telecomunicações que integra os computadores em uma Rede mundial.
	
	Podemos integra-los a Internet e a Intranet, o que os diferenciam são os sites que navegamos, além dos e-mails distintos e códigos de segurança.
	
	A Intranet precisa de um software compatível, enquanto a Internet não necessita. A mesma só precisa de um navegador.
	Respondido em 18/09/2020 11:58:02
	
	Explicação:
O que diferencia a Intranet da Internet, é a Rede. A Intranet é de uma Rede Local, dentro da empresa.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
		
	
	Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados.
	
	Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica.
	 
	Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
	
	Registro é uma coleção de campos inter-relacionados.
	Respondido em 18/09/2020 12:01:46
	
	Explicação:
A única opção que não corresponde ao conceito de um elemento lógico de dados é Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
De acordo com o conteúdo abordado na aula 03, sobre os Elementos Lógicos de Dados, os quais são os  métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação, o conceito de Feedback ou realimentação é "O retorno de informação ou, simplesmente, o retorno. São os dados sobre o desempenho de um sistema, objetivando orientar ou estimular os comportamentos futuros mais adequados. É a saída que retorna aos membros apropriados da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada."
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.
 
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	Respondido em 18/09/2020 12:05:03
	
	Explicação:
Não é uma das funções do SI, elaborar ou Planejar a Estrutura Gerencial da empresa.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
		
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	Respondido em 18/09/2020 12:12:38
	
	Explicação:
Gerenciar e planejar é necessário para o sucesso corporativo. A opção deve salientar esta importância, assim como a questão da Comunicação. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem produtos de informação aos tomadores de decisão, muitas vezes gerentes administrativos, que auxiliam-nos em parte de suas necessidades de tomada de decisão do dia a dia. Os SIG permitem aos executivos das organizações obter algumas vantagens com o uso desses sistemas.
Marque a afirmativa que NÃO é considerada uma dessas vantagens:
		
	
	O incremento de competência gerencial por parte das pessoas envolvidas.
	
	O envolvimento da alta e média administração.
	 
	Foco no controle operacional.
	
	Melhoria na habilidade dos executivos da empresa em tomar decisões, melhorando qualitativamente  a informação.
	
	O uso de planos  mestre na implantação das ações e sua manutenção em uso contínuo.
	Respondido em 18/09/2020 12:27:56
	
	Explicação:
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o Sistema de Informação (SI) que foca no controle operacional é o Sistema de Processamento de Transações (SPT), e não o SIG. Vale ressaltar que os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) são sistemas de suporte para atividades do dia a dia da organização que servem o nível operacional.
Assim, a opção Foco no controle operacional NÃO é considerada uma vantagem do  SIG.
 
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Identifique uma das possíveis limitações de um Sistema Especialista:
		
	
	Identifica questões de baixa relevância.
 
	
	Liberação do homem para atividades mais complexas.
 
	 
	Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando uma nova situação é apresentada.
 
	
	Economia de custos totais nos macroprocessos.
 
	
	Rapidez em tomadas de decisão.
 
	Respondido em 18/09/2020 12:17:09
	
	Explicação:
Uma das possíveis limitações de um SE é a dificuldade de diagnóstico de variações de problemas
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O site da Secretaria de Estadoda Fazenda de Minas Gerais oferece uma série de serviços às empresas. Neste caso, temos uma relação de e-business do tipo:
		
	
	B2B
	
	C2C
	 
	G2B
	
	B2E
	
	G2C
	Respondido em 18/09/2020 12:25:54
	
	Explicação:
O G2B é uma relação de negócios pela internet entre governo e empresas.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No início do ano letivo, Sílvio compra material escolar para o seu filho pela Internet. É mais prático, além de comprar tudo em um único site. Logo, sabemos que todo site disponibiliza formas de pagamentos. Os principais são:
		
	 
	Boleto Bancário e Cartão de Crédito
	
	Depósito e Cheque Especial
	
	Cartão de débito e Pagamento em cheques
	
	Cartão de débito e transferência Bancária
	
	Transferência bancária e Pagamento em Cheque
	Respondido em 18/09/2020 12:26:14
	
	Explicação:
A resposta trata-se de pagamentos on-line, que usamos habitualmente nas compras pela internet. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de orientações descrevendo as melhores práticas para um processo integrado do gerenciamento de serviços de TI, que foi desenvolvido pela OGC, United Kingdoms Office Of Government Commerce. Basicamente o ITIL preocupa-se com dois pontos, são eles:
		
	
	Redes e Aplicações aos usuários
	 
	Entrega e Suporte aos Serviços
	
	Visão e Detalhamento via Drill
	
	COBIT e SOX
	
	Relatórios intuitivos e customizados
	Respondido em 18/09/2020 12:34:58
	
	Explicação:
A questão presente é conceitual, logo a opção correta, corrobora com a definição e aplicabilidade do ITIL.
		Lupa
	 
	Calc.
	 
	Notas
	
	
	 
	 
	 
	 
		VERIFICAR E ENCAMINHAR
		Disciplina: GST1663 - ADM.DE SIST.INFOR. 
	Período Acad.: 2020.3 EAD (G) / AV
	Aluno: 
	Matrícula: 
	
	Turma: 9
	
Prezado(a) Aluno(a),
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. 
A prova será SEM consulta. O aluno poderá fazer uso, durante a prova, de uma folha em branco, para rascunho. Nesta folha não será permitido qualquer tipo de anotação prévia, cabendo ao aplicador, nestes casos, recolher a folha de rascunho do aluno.
Valor da prova: 10 pontos.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		1.
		Um sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Um sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa esses insumos e efetua saídas ao ambiente. Leia as opções de respostas abaixo e aponte aquela que não se encontra adequadamente elaborada.  (Ref.: 202004317937)
	
	
	
	
	As organizações são dependentes de fluxos de recursos do ambiente externo, pois são sistemas abertos.
	
	
	Para a organização sobreviver, ela independe de ajustes nos ambientes interno e externo.
	
	
	A dependência da organização em relação ao ambiente pode ser verificada pela necessidade de recursos humanos e materiais, além da necessidade de comprar e vender serviços e produtos.
	
	
	A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação da organização com o ambiente.
	
	
	De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver, mudando seus produtos, técnicas ou estruturas.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		2.
		Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: (Ref.: 202003763697)
	
	
	
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		3.
		Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
I. Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
II. O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
III. Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
IV. Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
V. Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
VI. O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
 (Ref.: 202004169320)
	
	
	
	
	II, III e VI.
	
	
	I, II e V.
	
	
	I, III e IV.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II, IV e VI.
	
	 
	 
		1 ponto
	
		4.
		Analise as afirmativas e marque (V) para Verdadeira(s) ou (F) para Falsa(s). I. Sem a ampla capacidade de imaginar e projetar os novos conceitos de negócios com o uso de tecnologia da informação, as empresas fracassam na criação do futuro, não porque sejam incapazes de predizê-lo, mas porque não conseguem imaginá-lo tão rapidamente como ao serem auxiliados pelas Tecnologias de Informação. II. As empresas dos mais diversos portes utilizam as ferramentas de TI na resolução de seus problemas administrativos. Um dos sistemas de informação em utilização, geram dados para uso futuro, prospectando cenários de longo prazo e avaliando possibilidades diversas. III. A medida que os sistemas de informação se desenvolvem, avançam e prospectam novas áreas de atuação dentro das organizações, pode-se dizer que num futuro próximo, estes substituirão os seres humanos em todos os seus aspectos dentro das empresas. A alternativa que representa a sequência correta é: (Ref.: 202003762485)
	
	
	
	
	(V), (F) e (V);
	
	
	(F), (F) e (V).
	
	
	(F), (V) e (V);
	
	
	(V), (F) e (F);
	
	
	(V), (V) e (F);
	
	 
	 
		1 ponto
	
		5.
		Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados.
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa.
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas.
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers.
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade.
Estão CORRETAS somente as afirmativas
 (Ref.: 202004182259)
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	III e IV.
	
	
	I, III e IV
	
	
	II e III
	
	
	II, III e IV
	
	 
	 
		1 ponto
	
		6.
		Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação que, basicamente, é a fonte mais importante de dados para todos os sistemas nas organizações (Ref.: 202003849094)
	
	
	
	
	SIG (Sistema de Informação Gerencial)
	
	
	SPT (Sistema