UNIASSELVI - Logistica de produção e serviços Prova 2 ADM

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10/04/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Ademir Machado (857658)
Disciplina: Logística de Produção e Serviços (LOD10)
Avaliação: Avaliação II - Individual e sem Consulta (Unidade 2) ( Cod.:398446) ( peso.:1,50)
Prova: 5992814
Nota da Prova: 7,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Podemos dizer que os armazéns são complexos de espaço que possuem diferentes naturezas e finalidades,
podendo ser áreas cobertas ou descobertas, que possuem a função de receber, armazenar e proteger
corretamente todos os tipos de mercadorias, como, por exemplo, as embaladas, soltas ou a granel, tipos
diferentes, cada qual com sua característica e natureza, mas oferecendo total segurança de manuseio às pessoas
e equipamentos e movimentação. Referente ao uso e bom dimensionamento das áreas de armazenagem, assinale
a alternativa CORRETA:
 a) Uso apropriado do espaço horizontal.
 b) Dimensionamento correto dos ambientes para os recursos operacionais disponíveis.
 c) Avaliação e desenvolvimento do layout de forma que há ambientes mortos.
 d) Dimensionamento de áreas maiores para recebimento esporádico de grandes quantidades de itens.
2. Todo material utilizado em uma empresa possuirá a sua importância no processo produtivo. A Curva ABC e o
estudo responsável demonstram os itens que possuem o maior custo, e ao se analisar o estoque a análise do
método da Criticidade ou XYZ demonstrará o grau de importância de cada item. Associe os itens, utilizando o
código a seguir: 
 
I- Classe X. 
II- Classe Y. 
III- Classe Z. 
 
( ) Os itens podem ser trocados por outros com certa facilidade. 
( ) Quando o produto/item estiver em falta na empresa ou organização, ele não poderá ser substituído por outro. 
( ) Maior possibilidade de compras, pois podemos ter vários fornecedores para o mesmo item. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - III - II.
 b) II - I - III.
 c) II - III - I.
 d) III - II - I.
3. As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta
vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na
quantidade e qualidade desejada. Isso é possível através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as
empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de segurança. Sobre esse tipo de
estoque, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O planejamento de estoque envolve incertezas relacionadas a greves, aumento de preços, questão a
especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível.
Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
 b) Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram
separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma
fábrica para o centro de distribuição.
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 c) Este tipo de estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que
a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como
um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em
consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
 d) Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
4. O desafio do gestor de estoques é saber quando e quanto ressuprir cada material e quanto deve manter em
estoque de segurança. Com o crescente número de itens com diferentes padrões de demanda e características
específicas, a complexidade na administração de materiais aumenta devido à necessidade de um controle
diferenciado (SANTOS; RODRIGUES, 2006). Temos muitos fatores que pressionam a elevação dos níveis de
estoques. Com relação a estes fatores, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Serviço ao cliente. 
II- Custo de pedido. 
III- Custo de set-up. 
IV- Custo de transporte. 
V- Pagamento de fornecedores. 
 
( ) Quanto maior o número de itens de produtos por pedido, menor será o custo de aquisição. 
( ) Quanto maiores os lotes de produção, menores serão as paradas para trocas/modificações de equipamentos
e layout. 
( ) Embarque de cargas completas proporcionará uma redução de custo para empresa. 
( ) Com a elevação dos níveis de estoques, há a diminuição das faltas de produtos com aumento da demanda. 
( ) Na compra de grandes quantidades de itens, pode-se obter descontos consideráveis. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: SANTOS, A. M.; RODRIGUES, I. A. Controle de Estoque de Materiais com Diferentes Padrões de
Demanda: Estudo de Caso em uma Indústria Química, Gestão & Produção, v. 13, n. 2, p. 223-231, 2006.
 a) IV - II - III - V - I.
 b) I - V - II - IV - III.
 c) III - I - V - II - IV.
 d) II - III - IV - I - V.
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5. Podemos dizer que os estoques são os materiais mantidos na organização com o objetivo de abastecer uma
demanda futura. Contudo, manter estoque em uma empresa implica investimento e riscos de obsolescência. Em
poucas palavras, estoque é dinheiro parado. Existem vários tipos de estoque nas empresas, cada qual com a sua
função e suas características. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Estoque de ciclo ou por tamanho de lote. 
II- Estoque de segurança (mínimo). 
III- Estoque de proteção (hedge). 
IV- Estoque de antecipação. 
V- Estoque de movimentação. 
 
( ) Ocorre sempre que um ou mais estágios da operação não fornecem todos os itens que produzem
simultaneamente. 
( ) Cujo objetivo é compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda. Quantidade mantida em
estoque para suprir nas ocasiões em que a demanda é maior do que a esperada e/ou quando a oferta para repor
estoque ou de matéria-prima para fabricá-la é menor do que a esperada e/ou quando o tempo de ressuprimento é
maior que o esperado e/ou quando houver erros de controle de estoque que levam o sistema de controle a indicar
mais material do que a existência efetiva. 
( ) Estoque formado para nivelar as flutuações previsíveis na demanda, entrega ou produção de um item
específico. 
( ) É feito quando excepcionalmente está previsto um acontecimento que pode colocar em risco o abastecimento
normal de estoque e gerar uma quebra na produção e/ou vendas. Normalmente são greves, problemas de novas
legislações, período de negociação de nova tabela de preços etc. 
( ) Tipo de estoque em processo que surge devido ao tempo necessário para mover os produtos de um lugar
para outro. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - V - IV - III.
 b) III - V - II - I - IV.
 c) V - IV - III - II - I.
 d) I - II - IV - III - V.
6. As compras eletrônicas acontecem pela internet em plataformas de comércio eletrônico (B2B), que nada mais são
que uma transação entre empresas. Este processo de compras pode trazer várias vantagens para a empresa. São
elas: 
 
I- Aumento das opções de fornecimento. 
II- Redução dos prazos externospara o processamento de pedidos de compras. 
III- Redução dos estoques entre os membros da cadeia e não apenas para a organização vendedora. 
IV- Melhora do conhecimento dos mercados e das alterações a custos muito baixos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
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7. As atividades do setor de recebimento tem como meta constatar se realmente as exigências do setor de compras
estão sendo cumpridas pelos fornecedores ao entregarem as suas mercadorias. Podemos dizer que algumas das
atribuições básicas do setor de recebimento são: 
 
I- Providenciar a regularização da recusa, devolução ou da liberação de pagamento ao comprador. 
II- Coordenar e controlar as atividades de recebimento e devolução dos materiais. 
III- Proceder à conferência quantitativa e qualitativa dos materiais recebidos. 
IV- Confrontar os volumes declarados na Nota Fiscal e no Manual do Transporte com os volumes a serem
efetivamente recebidos. 
V- Analisar a documentação recebida, verificando se a compra está realizada. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
 c) As sentenças I, II, III e V estão correta.
 d) Somente a sentença III está correta.
8. O CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com cliente, que usa a tecnologia como
forma de automatizar os diversos processos de negócios, como vendas, marketing, serviço ao consumidor e
suporte a campo. Com relação ao CRM, é correto afirmar que: 
 
I- Abastecimento de produtos e serviços que são exatamente o que os clientes desejam. 
II- Retenção dos consumidores existentes e descobrimento dos velhos. 
III- Oferecimento de um serviço diferenciado e aprimorado ao consumidor. 
IV- Maior tempo de resposta ao cliente ou maiores custos de transporte. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
9. Hoje, quando a direção da empresa fala de redução de estoques, a empresa de forma geral fica alerta. A área de
vendas se preocupa em como esta decisão afetará o seu trabalho no serviço de atendimento ao seu cliente? O
setor de produção irá se preocupar com os materiais que precisará, o setor de compras como negociar com seus
fornecedores. Por isso, podemos dizer que a administração dos estoques está diretamente comprometida com a
lucratividade e produtividade. Nesse sentido, um profissional da gestão de estoques passa por vários desafios.
Sobre os principais desafios enfrentados nas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas: 
 
( ) Ciclos de vida dos produtos cada vez mais curtos. 
( ) Flutuações da demanda. 
( ) Dificuldade de planejamento em função das pressões cada vez maiores pela customização dos produtos. 
( ) Problemas de exposição e oferta. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - F - F - V.
 d) V - V - V - F.
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10. Christopher (1997) lembra que os negócios estão cada vez mais sem fronteiras (boundary-less). Isto significa dizer
que estão caindo as barreiras funcionais internas, fazendo com que os processos sejam centralizados num
processo de gestão horizontal, diminuindo a separação existente entre fornecedores, produtores e clientes. A
necessidade pela busca de inovações tecnológicas é uma constante e traz para a empresa vários benefícios.
Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Efficiente Consumer Response (ECR). 
II- Quick Response. 
III- Continuous Replenishment Program (CRP). 
IV- Vendor Managed Inventry (VMI). 
 
( ) É uma técnica na qual o fornecedor controla os níveis de estoque de seus clientes, e ainda decide quando e
quanto entregar tal mercadoria para cada cliente. Esta ferramenta deverá ter uma parceria e uma confiabilidade
muito grande entre fornecedor e comprador. 
( ) Consiste em uma estratégia utilizada principalmente na indústria de supermercados, na qual distribuidores e
fornecedores terão que trabalhar em conjunto. Seu principal objetivo é constituir um fluxo consistente de
informações e produtos. 
( ) É um programa desenvolvido por uma parceria entre fabricante e fornecedor direcionado para a gestão dos
estoques e controle da informação de ordens de compra/venda. Muitos estudiosos dizem que CRP faz parte de um
dos processo de implantação de ECR. 
( ) Nesta técnica dos fornecedores, as informações são coletadas nos locais onde os produtos estão sendo
vendidos. Os dados coletados servem para sincronizar as operações de produção e seus estoques com as vendas
reais do cliente. Esta técnica surgiu na indústria têxtil. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CHRISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégias para redução de
custos e melhoria de serviços. São Paulo: Pioneira, 1997.
 a) I - III - II - IV.
 b) IV - I - III - II.
 c) II - IV - I - III.
 d) III - II - IV - I.