Administração Estratégica - Questionário 1 e 2

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
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Questionário 1 // Pergunta 1
Podemos afirmar que o mercado é uma grande arena com inúmeros
competidores em busca de sucesso junto aos potenciais
consumidores. Neste mercado há uma série de empresas que
perduraram por anos, outras faliram e outras continuam alcançando
sucesso no seu meio de atuação. Com base nos conceitos referentes
à administração estratégica e ao caso da gigante de tecnologia IBM,
podemos afirmar que:
Resposta
Selecionada:
b. A IBM conseguiu se adaptar com resiliência
aos novos desafios de um mercado em constante
mutação, complexidade e ambiguidade. Conseguiu
adaptar sua estratégia substituindo determinados
produtos e serviços por outros demandados pelo
mercado.
Respostas: a. A IBM não se adaptou às novas tecnologias e
está fracassando em seu novo portfólio de serviços
e produtos.
b. A IBM conseguiu se adaptar com resiliência
aos novos desafios de um mercado em
constante mutação, complexidade e
ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia
substituindo determinados produtos e serviços
por outros demandados pelo mercado.
c. A IBM foi líder mundial de fabricação de
computadores de grande e médio porte durante
décadas e hoje sobrevive, exclusivamente,
vendendo computadores pessoais, notebooks e
smartphones.
d. A IBM utilizou-se dos conceitos de administração
estratégica para fortalecer e fomentar a venda de
computadores de grande porte para as empresas
estruturem suas centrais de processamentos de
dados (CPDs) próprios.
e. A IBM utilizou-se dos conceitos de administração
estratégica para abandonar serviços de
hospedagem de sistemas informatizados em nuvem
(Cloud) e voltou a fortalecer sua linha de produtos
de hardware.
Comentário
da resposta:
Resposta: B
Comentário: A IBM é um grande exemplo de
adaptação, flexibilidade e resiliência. A empresa
centenária conseguiu adaptar sua estratégia
deixando de vender somente hardware e
passando a vender serviços necessários e
demandados pelo mercado. Tornou-se uma das
principais empresas de serviços em nuvem
(Cloud) e sistemas informatizados, incluindo
serviços e softwares de inteligência artificial. As
demais alternativas estão incorretas.
 Pergunta 2
Um dos grandes pilares do sucesso da gigante de tecnologia IBM foi a
capacidade de adaptação ao ambiente de negócios que estava
inserida. A empresa se adaptava e se reinventava. Pode-se afirmar
que sua reinvenção passou de grande produtora de ativos tangíveis
(físicos/palpáveis como computadores) para grande produtora de
ativos intangíveis (serviços não físicos como computação em nuvem,
desenvolvimento de patentes e softwares). Neste contexto, aponte a
afirmação abaixo que melhor explica os motivos do sucesso e da
longevidade da IBM:
Resposta
Selecionada:
a. Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e
inovação.
Respostas: a. Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e
inovação.
b. A capacidade dos sócios, acionistas e
excelentes gestores comerciais de hardware e
software.
c. Criação, inovação e capacidade de oferecer os
melhores hardwares pelos menores preços do
mercado.
d. Capacidade de negociação junto aos
fornecedores e clientes.
e. Capacidade de negociação junto aos
fornecedores, clientes e governo.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: A alternativa A é a que melhor
descreve a capacidade da IBM em adaptar sua
estratégia ao longo do tempo, tornando-se uma
gigante de tecnologia centenária. A forma como
a empresa se adaptou, foi flexível e resistiu às
mudanças do mercado utilizando-se de inovação
foi fundamental para alcançar o sucesso e
permanecer sólida até hoje. As demais opções
estão incorretas, já que se trata de fatores
específicos que podem ter ocorrido durante os
anos na IBM, mas não foram os fatores mais
importantes para o sucesso e a longevidade da
empresa.
 Pergunta 3
É fundamental para o administrador entender (perceber) a dinâmica
competitiva das organizações no mercado e conseguir constatar
tendências e potenciais mudanças futuras nos mercados
consumidores. Em outras palavras, o administrador deverá estar
sempre atento a tudo que pode afetar a organização. Seja uma
mudança regulatória (lei), seja uma mudança estrutural na cadeia de
fornecedores ou outro fator que gerará impacto direto ou indireto nos
negócios da empresa. Considerando que os mercados estão em
constante mudança, aponte abaixo a única afirmação incorreta
referente a exemplos de mudanças que ocorreram no mercado e nas
empresas nos últimos anos.
Resposta
Selecionada:
e. A fabricante finlandesa de celulares Nokia
tornou-se líder no mercado de smartphones e
tecnologia graças à sua grande capacidade de se
adaptar.
Respostas: a. No mercado financeiro/bancário foi regulamentado
o “Open banking” que viabilizou o surgimento de
novas empresas no segmento, elevando à
concorrência no setor. Com isso, novos produtos e
serviços surgiram.
b. A montadora de automóveis Ford alcançou lugar
de destaque no mercado de automóveis no Brasil
após praticamente inaugurar o segmento de SUV
(Sport Utility Veicular), lançando o EcoSport. Reinou
absoluta por alguns anos no segmento até que os
concorrentes lançaram produtos semelhantes e
superiores neste mesmo segmento de automóveis.
c. O mercado extremamente volátil e complexo exige
que as empresas busquem continuamente
adaptar-se às tendências e buscar inovação de
forma constante. Empresas do segmento de
fabricação de aeronaves - como a Embraer -
buscam continuamente inovar, o que, no caso da
Embraer, transformou-a em uma empresa de
tecnologia com potencial lançamento de automóveis
voadores.
d. Grandes redes de fastfood acompanham o
mercado utilizando-se de pesquisas que avaliam as
tendências de mercado para interpretar as
preferências dos seus clientes hoje e potenciais
consumidores no futuro.
e. A fabricante finlandesa de celulares Nokia
tornou-se líder no mercado de smartphones e
tecnologia graças à sua grande capacidade de se
adaptar.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: A alternativa E é a única opção
incorreta, já que todas as demais evidenciam
situações ou são exemplos verdadeiros que
ocorreram no mercado e demonstram a
capacidade de adaptação das empresas. A Nokia
quase faliu, pois não soube utilizar seu lugar de
destaque no segmento de telefonia móvel
(telefones celulares tradicionais) e não lançou
produtos que agradassem o público ou produtos
com condições para concorrer com as líderes
deste mercado: Apple e Samsung.
 Pergunta 4
Sun Tzu escreveu o livro: “A arte da guerra”, obra em que ele
desenvolve várias técnicas estratégicas para derrotar um exército
adversário. Este livro cobre todos os aspectos de como se fazer uma
guerra e fornece conselhos estratégicos e filosóficos que são
utilizados até hoje. Considerando a evolução histórica da
administração estratégica, podemos afirmar que:
Resposta
Selecionada:
c. Estudando a história da administração
estratégica, constata-se a grande influência de
filósofos e historiadores com influência ou atuação
militar. Estes contribuíram para os primeiros estudos
da concorrência.
Respostas: a. Os estudos da evolução da administração
estratégica evidenciam que esta recebeu forte
influência de generais e coronéis chineses que após
a Segunda Guerra foram contratados por empresas
alemãs.
b. Estudando a história da administração estratégica
constata-se a grande influência de pensadores e
cientistas que estudavam a estratégia administrativa
adotada por Henry Ford e Fayol.
c. Estudando a história da administração
estratégica, constata-se a grande influência de
filósofos e historiadores com influência ou atuação
militar. Estes contribuíram para os primeiros estudos
da concorrência.
d. Estudando a história da administração
estratégica, constata-se a forte influência de
historiadores que estudavam a alocação de
recursos escassos para finalidades específicas
adotada por Karl Marx.
e. Os estudos da evolução da administração
estratégica apontam a forte influência de
matemáticos, físicos, cientistas e astrônomos que
estudavam o movimentodos astros do sistema
solar. Estes movimentos eram correlacionados com
os movimentos logísticos de tropas de um exército.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: A história da administração
estratégica recebeu muita influência de filósofos
e historiadores ligados direta ou indiretamente
com guerras. A estratégia logística de
movimentação de tropas, a forma de tentar
entender a movimentação do exército inimigo
etc. tornaram-se fatores de influência para os
estudos da administração estratégica; desta
forma, a única alternativa correta é a opção C.
As demais estão completamente incorretas.
 Pergunta 5
Na primeira metade do século XX (1900 a 1950), a evolução dos
negócios se deu mais por crescimento de demanda do que por
concorrência pelos mesmos mercados. Desta forma, as empresas
praticamente não precisavam se preocupar com o ambiente externo,
direcionando esforços para melhorar seus processos internos. Neste
contexto, aponte a única afirmação incorreta referente a este período:
Resposta
Selecionada:
b. Podemos afirmar que, neste período, foi
divulgada uma série de estudos de administração
estratégica, já que era fundamental para as
empresas adotar medidas de competição em um
mercado cada vez menor.
Respostas: a. Podemos afirmar que, neste período, qualquer
coisa produzida tinha demanda certa, ou seja, havia
mercado para todos.
b. Podemos afirmar que, neste período, foi
divulgada uma série de estudos de
administração estratégica, já que era
fundamental para as empresas adotar medidas
de competição em um mercado cada vez menor.
c. Nessa época, a maioria das empresas estava
mais ligada a políticas de negócios voltadas para
melhoria de procedimentos, aumento de produção e
geração de retorno para os acionistas, sem se
preocupar muito em ser melhor que a concorrência.
d. Neste período, havia exportação de excedentes e
a possibilidade de dominar novos mercados em
outros países.
e. Neste período, a estratégia em termos de ser
melhor que o concorrente ainda não era uma
necessidade.
Comentário
da resposta:
Resposta: B
Comentário: A opção B é única alternativa
incorreta, já que nesta primeira metade do
século XX não havia uma forte competição.
Havia mercado para praticamente todos os
produtos oferecidos pelas empresas. A
preocupação dos administradores era mais
voltada para os processos internos em busca de
eficiência do que para os concorrentes. Todas
as demais alternativas estão corretas.
 Pergunta 6
A partir dos anos de 1950, uma série de estudos e materiais foi
lançada. Uma importante obra da administração estratégica é a
contribuição de Peter Drucker que, em 1954, lançou a obra: The
practice of management (1954) – material em que defende que o
negócio é determinado pelo cliente e suas necessidades. Quanto à
linha de pensamento de Peter Drucker em relação à administração
estratégica, é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
d. Peter Drucker defendia que não é o dono (ou
acionista) do negócio quem determina a existência
da empresa ou dos produtos ou serviços que ela
vende: é o cliente.
Respostas: a. Peter Drucker defendia que quem determina a
existência da empresa ou dos produtos ou serviços
que ela vende é o acionista.
b. Peter Drucker defendia que quem determina a
existência de determinados produtos ou serviços
no portfólio oferecido pela empresa é o acionista
majoritário.
c. Peter Drucker dizia que o lucro é o que define a
existência de determinados produtos ou serviços
no portfólio oferecido pela empresa.
d. Peter Drucker defendia que não é o dono
(ou acionista) do negócio quem determina a
existência da empresa ou dos produtos ou
serviços que ela vende: é o cliente.
e. Peter Drucker não é um teórico de administração
estratégica, já que lançou apenas uma obra.
Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: A única alternativa correta é a
opção D, já que Peter Drucker defendia
abertamente que o que define a continuidade da
empresa e/ou os produtos ou serviços que a
empresa vende é o cliente. Independe da
vontade (intenção) do acionista. Todas as
demais estão incorretas, uma vez que ele foi um
dos mais importantes teóricos de administração
estratégica, tendo lançado mais de 30 livros.
 Pergunta 7
Durante a década de 1960, foram lançados novos estudos e
ferramentas de administração estratégica. Dentre elas podemos citar
a matriz BCG elaborada pela consultoria Boston Consulting Group.
Aponte a afirmação correta referente a esta importante ferramenta de
gestão administrativa:
Resposta
Selecionada:
e. É uma ferramenta de análise de portfólio de
produtos que considera: dados de volumes de
vendas do próprio e da concorrência, taxa de
crescimento e representatividade no faturamento
para cada produto oferecido ao mercado. É
demostrada em um quadro-gráfico que permite
analisar a situação de mercado de cada produto.
Respostas: a. Produtos classificados como ‘Estrela’ possuem
baixo crescimento de mercado com baixa
participação relativa de mercado.
b. Produtos classificados como ponto de
interrogação ou dúvida possuem baixo crescimento
de mercado com baixa participação relativa de
mercado.
c. É uma ferramenta de análise de produto que
considera somente volume de vendas do próprio
produto ou serviço e não considera o mercado
externo.
d. Produtos classificados como ‘vaca-leiteira’ são
produtos líderes cujo mercado apresenta alta taxa
de crescimento e gera menos recursos do que exige
para se manter.
e. É uma ferramenta de análise de portfólio de
produtos que considera: dados de volumes de
vendas do próprio e da concorrência, taxa de
crescimento e representatividade no faturamento
para cada produto oferecido ao mercado. É
demonstrada em um quadro-gráfico que permite
analisar a situação de mercado de cada produto.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: A alternativa correta é a opção E,
todas as demais são incorretas. A matriz BCG
classifica os produtos ou serviços oferecidos ao
mercado por uma empresa considerando o
momento atual (volume de faturamento e
representatividade) e a situação do mercado em
que ele está inserido. É uma importante
ferramenta de administração estratégica, pois
considera os ambientes interno e externo.
 Pergunta 8
No período compreendido entre 1980 e 1990, as teorias referentes à
administração estratégica são dominadas por Michael Porter por meio
de três livros: Competitive strategy (1980); Competitive advantage
(1986) e The competitive advantage of nations (1990). Michael Porter
apresentou alguns modelos que demonstram como as forças do
ambiente externo afetam a capacidade competitiva das organizações.
Aponte abaixo a única afirmação correta que contempla exemplos
referentes a produtos substitutos:
Resposta
Selecionada:
a. Jornais e revistas impressos / Digitalização
da mídia – Aplicativos de notícias.
Respostas: a. Jornais e revistas impressos /
Digitalização da mídia – Aplicativos de
notícias.
b. Seguro de incêndio e roubo para imóveis /
Imóvel.
c. Pronto atendimento médico emergencial
presencial / Pronto atendimento médico
emergencial virtual.
d. Pneus / Automóvel.
e. Seguro de acidentes e roubo para automóveis /
Automóvel.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: A
Comentário: A única afirmação correta é a A, já
que as demais afirmações não correspondem a
bens substitutos. As alternativas B, D e E são
bens complementares, ou seja, um produto
precisa do outro para existir. A alternativa C é
praticamente impossível de ser substituída em
uma situação médica emergencial. E a única
opção que contempla bens substitutos é a
alternativa A, já que jornais e revistas impressos
podem ser acessados nos smartphones via
aplicativos de notícias.
 Pergunta 9
O modelo das cinco forças de Michael Porter aponta como duas
importantes forças o poder de barganha de fornecedores e o poder de
barganha dos clientes. Aponte abaixo a afirmação que melhor
descreve um exemplo de barganha de um fornecedor forte:
Resposta
Selecionada:
a. Um grande fabricante global de alimentos, ou
seja, uma importante marca de produtos
alimentícios, que contemplaem seu portfólio
achocolatados, leite e produtos sem um concorrente
direto, oferece seus produtos para um pequeno
supermercado de um bairro periférico de uma
cidade do interior.
Respostas: a. Um grande fabricante global de alimentos,
ou seja, uma importante marca de produtos
alimentícios, que contempla em seu portfólio
achocolatados, leite e produtos sem um
concorrente direto, oferece seus produtos para
um pequeno supermercado de um bairro
periférico de uma cidade do interior.
b. Um pequeno produtor de queijos oferece seus
produtos para uma grande rede de supermercados
que domina 25% de todo o mercado em uma grande
capital.
c. Uma pequena cooperativa de agricultores da
região do Vale do Ribeira tenta vender sua produção
de bananas para uma grande rede de
supermercados com atuação no Sudeste e no Sul
do Brasil.
d. Uma pequena cooperativa de agricultores da
região de Mogi das Cruzes tenta vender sua
produção de hortaliças para uma grande rede de
supermercados com atuação no estado de São
Paulo.
e. Um pequeno produtor de queijos de Minas Gerais
oferece seus produtos para uma grande rede de
supermercados com atuação no Nordeste Brasileiro.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: A única alternativa correta é a
opção A, já que retrata a situação de uma
grande marca de produtos alimentícios, já
consolidada no mercado, que possui um forte
poder de barganha junto ao potencial
distribuidor. É um caso clássico em que a rede
varejista ou o pequeno comércio precisa ter o
produto simplesmente porque os consumidores
demandarão este produto. As demais
alternativas estão incorretas.
 Pergunta 10
Aponte abaixo a afirmação correta referente à estratégia de nível
funcional:
Resposta
Selecionada:
c. É aplicada em cada área funcional da
organização: RH, vendas/marketing,
produção/operações, entre outras.
Respostas: a. É aplicada no nível estratégico, ou seja, topo de
pirâmide organizacional. Suas definições geram
impacto em todas as áreas e negócios da empresa.
b. É responsabilidade da cúpula organizacional
(normalmente um conselho de administração ou
equivalente) e tem foco nos interesses e objetivos
das organizações que atuam em várias unidades de
negócios.
c. É aplicada em cada área funcional da
organização: RH, vendas/marketing,
produção/operações, entre outras.
d. É a estratégia no nível corporativo que foca
exclusivamente nos objetivos e metas de longo
prazo da organização.
e. É a estratégia que desdobra um conjunto de
ações a partir da estratégia corporativa, tudo dentro
de cada unidade de negócio. Ou seja, a unidade de
negócio aplica suas próprias estratégias visando
atender à estratégia corporativa.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: A única alternativa correta é a
opção C, uma vez que a estratégia de nível
funcional são as estratégias das áreas e
departamentos funcionais ou estratégia
operacional. O foco é curto e médio prazo e é
aplicado a cada área da organização, incluindo
as áreas de backoffice
administrativo e comercial. As demais
afirmações estão incorretas.
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Questionário 2 // Pergunta 1
Podemos afirmar que existem inúmeros fatores que podem afetar as
organizações empresariais. Há fatores internos e externos de grande
influência nos negócios. Eles podem contribuir positivamente para a
empresa alcançar o sucesso ou negativamente para a empresa não
alcançar esse sucesso. Com base nos conceitos referentes à
administração estratégica relacionados à análise do ambiente externo,
é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
b. São alguns exemplos de fatores de influência
externa: taxa de juros, câmbio, demanda dos
consumidores (mercado consumidor), preço de
commodities, entre outros.
Respostas: a. São alguns exemplos de fatores de influência
externa: os processos produtivos e a cadeia de
distribuição que a empresa utiliza.
b. São alguns exemplos de fatores de
influência externa: taxa de juros, câmbio,
demanda dos consumidores (mercado
consumidor), preço de commodities, entre
outros.
c. Podemos citar como alguns exemplos de fatores
de influência externa: a capacitação técnica dos
recursos humanos, nível de qualificação dos
acionistas, administradores e gestores.
d. Podemos citar como alguns exemplos de fatores
de influência externa: o volume de recursos
financeiros que a empresa possui.
e. São alguns exemplos de fatores de influência
externa: inovações tecnológicas, reputação e
imagem da marca.
Comentário
da resposta:
Resposta: B
Comentário: A alternativa B é a única que
contempla exemplos de fatores de influência
externa, já que a empresa não possui gestão
sobre taxa de juros, câmbio, demanda dos
consumidores e preço de commodities. As
demais afirmações estão incorretas, uma vez
que são fatores de influência interna em uma
organização.
 Pergunta 2
As organizações devem monitorar os fatores relevantes do ambiente
externo, uma vez que estes influenciam o desempenho empresarial
sem que a própria organização tenha condições de influenciar o
ambiente em troca. Nesse contexto, é importante destacar que
existem fatores de influência da própria organização (internos) e
fatores alheios à administração da empresa (externos). Entre os
potenciais fatores externos de influência, podem existir as
externalidades, aponte a única afirmação que não descreve um
exemplo de externalidade.
Resposta Selecionada: a. Resultado financeiro da empresa.
Respostas: a. Resultado financeiro da empresa.
b. Fatores climáticos, como: tempestades,
geadas, nevascas, calor intenso,
furacões, entre outros.
c. Catástrofes naturais.
d. Pandemias.
e. Crises sanitárias.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: A alternativa A é a única opção
incorreta, já que o resultado financeiro é um
fator interno da empresa. Todas as demais
alternativas são importantes exemplos de
externalidades. Fatores externos que são
alheios à gestão das empresas.
 Pergunta 3
Em um contexto de análise de ambiente externo, podemos afirmar
que são fatores externos que podem afetar as empresas, exceto:
Resposta Selecionada: e. Processos produtivos e operacionais.
Respostas: a. Legislação: leis e normas que afetam
as empresas.
b. Normas da vigilância sanitária que
aumentam o custo de operar.
c. Marco legal ou regulatório para atuar:
telecomunicações, financeiro, brinquedos.
d. Patentes.
e. Processos produtivos e
operacionais.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: E
Comentário: A opção E é a única alternativa
incorreta, já que todas as demais alternativas
descrevem fatores de influência externa para as
organizações. A alternativa incorreta, opção E,
descreve um exemplo de fator interno, já que é a
empresa que define sua estrutura e o processo
produtivo operacional.
 Pergunta 4
Em um contexto de análise de ambiente interno, podemos afirmar que
são fatores internos que podem afetar as organizações, exceto:
Resposta Selecionada: c. Ciclo econômico.
Respostas: a. Recursos humanos.
b. Canais de distribuição utilizados.
c. Ciclo econômico.
d. Linhas de produtos e serviços.
e. Programas e investimento em
pesquisa e desenvolvimento.
Comentário
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: O ciclo econômico é a única opção que
não descreve um fator interno. O ciclo econômico
consiste na situação da economia no ramo de
atividade da empresa, ou seja, há uma demanda
crescente ou decrescente, há fatores
macroeconômicos de influência. As demais
alternativas estão corretas, uma vez que descrevem
fatores de influência interna nas organizações.
 Pergunta 5
Existem inúmeras ferramentas para a administração estratégica e
avaliação do ambiente externo e interno. Uma importante ferramenta
é o Diamante de Porter, elaborado por Michael Porter. Quanto aos
conceitos relacionados a este ferramental teórico, é correto afirmar
que:
Resposta
Selecionada:
b. É composto de 4 vertentes ou “pontas de um
diamante”, para direcionar a análise do ambiente
externo.
Respostas: a. É composto de 5 vertentes ou “pontas de um
diamante”, para direcionar a análise do ambiente
interno.
b. É composto de4 vertentes ou “pontas de
um diamante”, para direcionar a análise do
ambiente externo.
c. É composto de 4 vertentes ou “pontas de um
diamante”, para direcionar a análise do ambiente
interno.
d. É composto de 3 vertentes ou “pontas de um
triângulo”, para direcionar a análise do ambiente
externo.
e. É uma ferramenta gráfica de administração
estratégica composta de 5 categorias principais,
para direcionar a análise do ambiente externo que
afeta as organizações.
Comentário
da resposta:
Resposta: B
Comentário: A única opção correta é a
alternativa B, já que o Diamante de Porter é
composto de 4 pontas que direcionam a análise
do ambiente externo. É uma importante
ferramenta para administradores e gestores
avaliarem as condicionantes do ambiente
externo. Todas as demais alternativas estão
incorretas.
 Pergunta 6
Considere o seguinte fator externo: o governo do Chile decide elevar a
alíquota de importação de automóveis produzidos no Brasil. Com
base nos conceitos relacionados à administração estratégica com foco
na análise do ambiente externo, aponte a afirmação correta da
influência dessa medida no mercado de automóveis chileno.
Resposta
Selecionada:
d. Uma medida governamental como essa é
classificada como protecionismo ao mercado local
(chileno). Podemos afirmar que é danoso ao
consumidor final (povo chileno).
Respostas: a. Uma medida governamental como essa é
classificada como protecionismo ao mercado local
(chileno). Podemos afirmar que é muito favorável
ao consumidor final (povo chileno).
b. Essa medida governamental é classificada como
protecionismo ao mercado de automóveis brasileiro.
Podemos afirmar que é muito favorável ao
consumidor final (povo chileno).
c. Medidas protecionistas como essa são muito
favoráveis aos consumidores finais.
d. Uma medida governamental como essa é
classificada como protecionismo ao mercado
local (chileno). Podemos afirmar que é danoso
ao consumidor final (povo chileno).
e. Uma medida governamental como essa é
classificada como protecionismo ao consumidor
brasileiro de automóveis. É possível afirmar que
será danoso para as montadoras de automóveis
estabelecidas no Chile.
Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: A única alternativa correta é a
opção D, já que qualquer medida protecionista
tende a ser danosa ao consumidor final, uma
vez que gera protecionismo para as
montadoras de automóveis chilenas. As demais
alternativas são incorretas.
 Pergunta 7
A montadora de veículos Fiat escolheu a cidade mineira de Betim
para instalar a sua fábrica, local onde não havia um sindicato de
metalúrgicos ou equivalentes estabelecidos. Aponte a afirmação que
melhor explica o motivo que contribuiu para que a Fiat adotasse essa
estratégia.
Resposta
Selecionada:
e. A força dos sindicatos de trabalhadores é um
fator interno importante a ser considerado, já que
pode exercer pressão em reposicionamentos
salariais e significar maiores custos de mão de obra
e área de Recursos Humanos.
Respostas: a. A força dos sindicatos de trabalhadores é um
fator externo importante a ser considerado, já que
pode exercer pressão em reposicionamentos
salariais e significar maiores custos de mão de obra
e área de Recursos Humanos.
b. A Fiat adotou essa estratégia, pois não havia
terrenos disponíveis para montar sua fábrica na
região de São Bernardo do Campo, em São Paulo.
c. A Fiat adotou essa estratégia, já que os fatores
internos relacionados à tributação inviabilizaram a
abertura da sua fábrica em São Paulo.
d. A força dos sindicatos não foi um fator interno
relevante para tomada de decisão, já que, na época
da construção da fabrica da Fiat, os sindicatos dos
metalúrgicos não eram representativos.
e. A força dos sindicatos de trabalhadores é
um fator interno importante a ser considerado,
já que pode exercer pressão em
reposicionamentos salariais e significar maiores
custos de mão de obra e área de Recursos
Humanos.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: A alternativa correta é a opção E.
Todas as demais são incorretas. Um importante
fator interno considerado pela montadora Fiat foi
a força dos sindicatos, já que, quanto maior a
força de um sindicato, maior será a pressão por
reajustes salariais e demais custos relacionados
aos funcionários de uma empresa. Outro ponto
relevante é que, no período de implantação da
fábrica da Fiat (década de 1970), já havia
sindicatos fortes e representativos.
 Pergunta 8
As empresas que atuam em um determinado segmento do mercado
possuem características semelhantes, no entanto, com diferenciações
sutis que podem representar o grande diferencial para alcançar
sucesso nos negócios. Em um contexto de análise do ambiente
interno, podemos afirmar que:
Resposta
Selecionada:
a. Os recursos humanos, ou o capital humano,
podem oferecer grande vantagem competitiva para
uma empresa; deve-se considerar na análise do
ambiente interno.
Respostas: a. Os recursos humanos, ou o capital
humano, podem oferecer grande vantagem
competitiva para uma empresa; deve-se
considerar na análise do ambiente interno.
b. Máquinas idênticas e operadas da mesma forma
por empresas distintas de um mesmo setor podem
produzir resultados extremamente diferentes.
c. A curva de demanda de um determinado setor é
um importante fator interno que deve ser
considerado para a empresa definir sua estratégia
de atuação.
d. Os recursos humanos, geralmente, não devem
ser considerados na análise do ambiente interno, e
sim na análise do ambiente externo.
e. Os recursos financeiros que a empresa possui
não precisam ser considerados na análise do
ambiente interno, já que os recursos humanos são
os fatores internos mais importantes.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: A única opção correta é a
alternativa A, já que as demais alternativas são
incorretas. Podemos afirmar que o capital
humano (recursos humanos) pode ser o grande
diferencial estratégico para uma empresa, já que
máquinas e equipamentos semelhantes aos dos
concorrentes podem ser adquiridos; por outro
lado, contratar, treinar e capacitar pessoas é algo
complexo, mas extremamente importante para a
empresa se diferenciar dos concorrentes.
Fazendo isso, a empresa poderá garantir o
sucesso nos negócios e sustentar sua
perpetuidade.
 Pergunta 9
A análise SWOT envolve os ambientes interno e externo da empresa;
o modelo trata das forças e fraquezas em dimensões-chave, como o
desempenho e os recursos financeiros, os recursos humanos, as
instalações e a capacidade de produção, a participação de mercado,
as percepções do consumidor sobre a qualidade, o preço e a
disponibilidade do produto e a comunicação organizacional. Com base
nessa importante ferramenta de administração estratégica, é correto
afirmar que:
Resposta
Selecionada:
a. A lógica da aplicação dessa ferramenta
consiste em comparar os fatores internos
identificados como os pontos fortes/fracos da
organização com os fatores externos identificados
como as ameaças/oportunidades.
Respostas: a. A lógica da aplicação dessa ferramenta
consiste em comparar os fatores internos
identificados como os pontos fortes/fracos da
organização com os fatores externos
identificados como as ameaças/oportunidades.
b. A lógica da aplicação dessa ferramenta consiste
em comparar os fatores internos identificados como
os pontos ameaças e oportunidades da organização
com os fatores externos identificados como as
forças e fraquezas.
c. A lógica da aplicação dessa ferramenta consiste
em avaliar as 5 forças de Michael Porter.
d. A lógica da aplicação dessa importante
ferramenta consiste em comparar as 4 pontas de
um diamante e compará-las com o ambiente
externo.
e. Análise SWOT é uma matriz que classifica
produtos como: estrela, abacaxi, vaca leiteira e em
questionamento.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: A única alternativa correta é a opção A,
uma vez que a análise SWOT é uma importante
ferramenta de análise do ambiente interno e externo
que classifica os fatores internos como pontos fortes
e fracos e os fatores externos como ameaças e
oportunidades.As demais alternativas estão
incorretas, já que não representam a realidade da
análise SWOT ou descrevem de forma incorreta
outras ferramentas de administração estratégica.
 Pergunta 10
É possível afirmar que os conceitos relacionados ao Diamante de
Porter oferecem importantes orientações para a análise do ambiente
externo. Com base nesta importante ferramenta de análise
estratégica, é correto afirmar, exceto:
Resposta
Selecionada:
c. Para a correta análise, deve-se considerar o
capital humano da organização.
Respostas: a. Para realizar uma análise completa, devem-se
considerar as características específicas do país.
b. Para realizar uma análise completa, devem-se
considerar as características da demanda.
c. Para a correta análise, deve-se considerar
o capital humano da organização.
d. É fundamental considerar as características das
indústrias relacionadas e de suporte, ou seja, a
cadeia de suprimentos da empresa.
e. É fundamental levar em consideração a
estratégia, estrutura e rivalidade entre os
concorrentes.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: A única alternativa incorreta é a
opção C, uma vez que o capital humano é um
fator interno e não é contemplado no Diamante
de Porter. Todas as demais afirmações estão
corretas, já que representam as pontas do
Diamante de Porter.