Avaliação da Disciplina - Transformação digital nos negócios

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:696175)
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Prova 68823529
Qtd. de Questões 20
Nota 8,00
Uma característica quase onipresente das empresas digitais e das plataformas digitais em particular, 
são seus números impressionantes de crescimento. Para entender melhor como as empresas digitais 
podem crescer usando um modelo de plataforma de negócios, Verhoef et al. (2021) usaram a matriz 
de Ansoff.
 
FONTE: VERHOEF, P. C.; BROEKHUIZEN, T.; BART, Y.; BHATTACHARYA, A.; DONG, J. Q.; 
FABIAN, N; HAENLEIN, M Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research 
agenda. Journal of Business Research, v. 122, p. 889-901, 2021.
 
De acordo com as estratégias identificadas pelos autores, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
 ( ) Penetração de mercado.( ) Penetração de mercado baseada em plataforma.
( ) Desenvolvimento de produto.( ) Desenvolvimento de perspectiva financeira. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – V – F – F. 
B V – V – V – F.
C F – V – V – F.
D V – F – V – V.
Para empresas que estão transformando digitalmente, alcançar alto crescimento também é importante, 
mas não à custa da lucratividade. Consequentemente, esses operadores tradicionais enfrentam uma 
forte desvantagem quando competem contra concorrentes digitais. Portanto, os operadores 
tradicionais, que desejam se transformar digitalmente, precisam atingir simultaneamente dois 
objetivos principais.
 Sobre os objetivos, assinale a alternativa CORRETA: 
A Reduzir custos por meio da automação e aumentar as receitas por meio de uma experiência
aprimorada do cliente.
B Reduzir custos por meio da conversão e reduzir as receitas por meio de uma experiência
aprimorada do cliente. 
C Conversão por meio da automação e aumento das receitas por meio da digitalização.
D Conectividade com os clientes e aumentar as receitas por meio de uma experiência aprimorada
do cliente.
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O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela 
definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A No valor da cotação da moeda estrangeira.
B No valor praticado pelo mercado internacional.
C No valor sentimental.
D No custo de produção somado com a margem de lucro.
A análise do mercado é uma etapa de suma importância para a confecção do plano de negócios, uma 
vez que ela ajudará o empreendedor...
 Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A conhecer as condições financeiras da concorrência.
B A definir o ponto de equilíbrio financeiro.
C A estabelecer o valor que poderá ser faturado.
D A conhecer o cliente e suas necessidades.
Caracterizado como um dos recursos relevantes, a área de P&D representa, ao mesmo tempo, o 
repositório de conhecimentos organizacionais e conjunto de processos que facultam a conversão 
destes em produtos e arranjos operacionais internos, constituindo um importante diferencial 
competitivo. Para estruturar um centro de P&D no ambiente organizacional, é necessário analisar sua 
viabilidade.
 
Sobre o que é preciso considerar para a viabilidade na estruturação do P&D, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Definição do modelo jurídico e fiscal ideal para estruturação do centro de P&D.
B Desinvestimentos em estudos iniciais para aumentar a produtividade.
C Criação de barreiras internas para o desenvolvimento dos produtos. 
D Terceirização dos pesquisadores e profissionais de apoio técnico.
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Em busca da transformação digital, as empresas buscam e implementam a inovação do modelo de 
negócios. As diferentes fases das mudanças digitais em direção à transformação digital têm 
imperativos estratégicos importantes para as empresas.
 Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Capacidade de análise de big data.
II- Capacidade de rede digital.III- Agilidade digital. 
( ) Crucial na fase de transformação digital, visto que a funcionalidade das tecnologias digitais 
depende de dados digitais.
( ) Diz respeito à capacidade de sentir e aproveitar as oportunidades de mercado fornecidas pelas 
tecnologias digitais.
( ) Refere-se à capacidade da empresa de reunir e combinar usuários distintos para atender as suas 
necessidades mútuas por meio digital, o que se torna mais importante em configurações digitais.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A I – III – II. 
B I – II – III.
C III – I – II. 
D II – III – I. 
Os autores Zaltman, Duncan e Holbek (1973) enxergam a inovação como invenção, um processo 
criativo pelo qual dois ou mais conceitos ou entidades existentes são combinados de alguma maneira 
nova para produzir uma configuração que não é previamente conhecida pela pessoa envolvida. No 
entanto, os estudiosos distinguem cada vez mais inovações e invenções. FONTE:
 
ZALTMAN, G.; DUNCAN, R.; HOLBECK, J. Innovations and Organizations, John Wiley and Sons. 
Inc., New York, 1973.
 Sobre a diferença entre inovações e invenções, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Inovação. II- Invenção. ( ) Descoberta.( ) Introdução de algo novo.( ) Imaginação produtiva.
( ) Uma nova ideia. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A II – I – II – I. 
B II – II – I – II
C II – I – II – II.
D I – I – II – I.
As organizações estão usando ferramentas e aplicativos digitais para impulsionar a inovação, por 
exemplo, desenvolvendo novos modelos de negócios ou jornadas de clientes. No entanto, uma vez 
que a digitalização afeta quase tudo nas organizações de hoje, qualquer iniciativa digital requer uma 
coordenação sem precedentes de pessoas, processos e tecnologias.
 
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Com base nas implicações organizacionais causadas pela digitalização do negócio, ligadas 
diretamente aos recursos humanos, analise as sentenças a seguir:
 
I- As tecnologias e aplicativos digitais permitem novas maneiras de trabalhar dentro das 
organizações, bem como com clientes e parceiros.
II- Um desafio significativo para a maioria das organizações hoje é que elas têm processos 
inovadores de tomada de decisão baseados em hierarquias descentralizadas.
III- A digitalização permite forçar os líderes a fazerem adaptações contínuas na estratégia, modelos de 
negócios, produtos ou serviços, processos, tecnologia e estrutura da organização, e isso sob condições 
voláteis, incertas, complexas e ambíguas.
IV- A facilitação da Web para o marketing de relacionamento, em um sentido amplo, concentra-se em 
aumentar a satisfação do cliente em todas as etapas de seu processo de compra/ tomada de decisão.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas. 
A transformação digital apresenta um novo modelo de negócios, implementando uma nova lógica de 
negócios para criar e capturar valor. A transformação digital afeta toda a empresa e suas formas de 
fazer negócios e vai além da digitalização. Ela reorganiza os processos para mudar a lógica de 
negócios de uma empresa, ou seu processo de criação de valor.
 
De acordo com a transformação digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A transformação digital é um fenômeno em toda a empresa, com amplas implicações 
organizacionais em que, principalmente, o modelo de negócio primordial da empresa está sujeito a 
mudanças por meio do uso de tecnologia digital.
( ) A mudança para o digital pode muitas vezes exigir um afastamento acentuado do status quo e pode 
levar à obsolescência dos modelosde negócios existentes.
( ) Empresas estabelecidas, frequentemente, são forçadas a lidar com conflitos entre as formas 
existentes e as novas formas de fazer negócios na digitalização.
( ) A transformação digital é exclusivamente relevante para empresas novas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – V.
B V – V – V – F.
C F – V – V – F.
D V – V – F – F.
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A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas 
as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de 
negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os 
fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado 
produto.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V.
B V – V – V.
C V – F – V.
D F – V – F.
Big Data é a análise e a interpretação de grandes volumes de dados de grande variedade. Para isso, 
são necessárias soluções específicas para Big Data que permitam a profissionais de TI trabalharem 
com informações não estruturadas a uma grande velocidade. As soluções de Big Data são feitas para 
lidar com um grande volume de dados não estruturados. Isso significa que eles não têm relação entre 
si e nem uma estrutura definida.
 Com base no Big Data social, analise as sentenças a seguir: 
I- Os Big Data são bastante distintos dos dados tradicionais devido ao seu grande e crescente 
conjunto de dados.
II- Big Data tem sido definido em termos de enormes conjuntos de dados que consistem em seis 
características principais, a saber: volume, variedade, velocidade, veracidade, valor e complexidade.
III- O Big Data é a tecnologia que cria objetos físicos com base no arquivo CAD 3D.
IV- Com a mudança para a indústria 4.0, as principais áreas de aplicação de Big Data incluem smart 
grid, medidor inteligente, Internet das coisas, serviços públicos (como abastecimento de água e 
sistema de esgoto), transporte e logística.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
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Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos 
relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca 
dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nas afirmativas que seguem:
 ( ) Identificar os concorrentes.( ) Unir-se aos concorrentes.( ) Superar os concorrentes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – F.
B V – F – V.
C V – V – F.
D V – V – V.
As definições básicas e os tipos de inovação (às vezes chamados de "formas" ou “Tipologia” de 
inovação) são expressas pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico 
(OCDE) em uma série de manuais. Essas evoluções das definições de inovação tiveram uma série de 
classificação ao decorrer do tempo.
 Sobre as classificações da inovação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Como processo de fazer algo novo.II- Como habilidades humanas para a atividade criativa.
III- Como mudança em todas as esferas da vida. 
( ) Mudança cultural, mudança social, mudança política.
( ) Como imitação, como invenção, como descoberta.
( ) Como imaginação, como engenhosidade, como criatividade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A ( ) III – II – I.
B ( ) III – I – II.
C ( ) I – III – II. 
D ( ) II – I – III.
A transformação digital é um fenômeno em toda a empresa com amplas implicações organizacionais 
em que, principalmente, o modelo de negócio primordial da empresa está sujeito a mudanças por 
meio do uso de tecnologia digital. As diferentes fases das mudanças digitais em direção à 
transformação digital têm imperativos estratégicos importantes para as empresas.
 Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Recursos digitais.
II- Ativos digitais.III- Agilidade digital. 
( ) Representam a propriedade e o controle de ativos e capacidades de uma empresa.
( ) Diz respeito à capacidade de sentir e aproveitar as oportunidades de mercado fornecidas pelas 
tecnologias digitais.
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( ) As empresas como armazenamento de dados, infraestrutura de informação, comunicação e 
tecnologias que os acompanham, para competir efetivamente na era digital.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A III – I – II.
B I – II – III.
C II – III – I.
D I – III – II.
Como a digitalização está acelerando o ritmo da mudança e a forma de trabalhar tremendamente, 
pode-se presumir que a forma de fornecer gerenciamento de mudança deve ser adaptada para atender 
às necessidades da digitalização.
 
Sobre o gerenciamento de mudança que influenciam a recuperação de serviços virtuais, associe os 
itens, utilizando o código a seguir:
 I- Alinhar liderança.II- Mobilizar a Organização.III- Construir Capacidades. 
( ) Aumentar a conscientização para a digitalização e definir a direção é necessário, mas não 
suficiente para transformações digitais bem-sucedidas.
( ) É a área mais importante em um programa de transformação digital e é a base necessária para a 
mudança organizacional.
( ) Além de conscientizar e mobilizar a organização para a digitalização, também é importante 
capacitar os funcionários a utilizar tecnologias e aplicativos digitais e potencializá-los para o 
desenvolvimento de novos modelos de negócios digitais.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A III – I – II.
B II – I – III.
C II – III – I.
D I – III – II.
As tecnologias disruptivas influenciam diretamente na rotina das organizações. Elas contribuem para 
as empresas buscarem formas de se adaptarem às transformações proporcionadas pelas novas 
ferramentas e também implementarem as tecnologias no negócio. Além disso, é muito importante 
destacar que essas ferramentas ajudam a otimizar a produtividade, encontrar gargalos nos 
procedimentos, aprimorar as tarefas cotidianas, assim como na entrega de um melhor produto ou 
serviço ao cliente, ou seja, tendem a fornecer uma experiência diferenciada ao consumidor.
 ]Sobre as tecnologias disruptivas, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Realidade Virtual e Aumentada.II- Sistema Ciberfísico.III- Inteligência Artificial. 
( ) Conhecido como um sistema em rede, no qual a parte cibernética ou computacional está 
totalmente integrada aos componentes físicos.
( ) Tecnologia complementar da indústria 4.0.
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( ) Programa de pensamento baseado em conhecimento codificado e projetado em máquinas para 
imitar a habilidade de raciocínio humano ou animal.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A II – I – III.
B I – III – II.
C III – I – II.
D II – III – I.
O desenho de uma estratégia de transformação digital requer que as empresas tomem decisões 
estratégicas adequadas em várias áreas-chave. É importante destacar que as áreas de decisão 
estratégica devem ser incorporadas ao processo de formulação da estratégia, fazendo um conjunto de 
escolhas deliberadas para atender às metas de longo prazo do esforço de transformação.
 Sobre as áreas-chave, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Negócio.II- Tecnológicas.
III- Clientes. ( ) São cruciais ao introduzir novas tecnologias emergentes nas empresas.
( ) É importante que os objetivos sejam de longo prazo,devem ser claros e sobrepujar a mera busca 
de ganhos rápidos.
( ) Inúmeras decisões estratégicas devem ser tomadas em relação às mudanças na interação com os 
clientes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A I – III – II.
B II – III – I. 
C III – I – II. 
D II – I – III. 
Kotarba (2018), através de um levantamento teórico, criou um modelo de Canvas apresentando as 
principais perspectivas a serem consideradas pelas organizações em sua digitalização, essas 
perspectivas devem ser levadas em consideração para que a digitalização tenha performance positiva.
 
FONTE: KOTARBA, Marcin. Digital transformation of business models. Foundations of 
management, v. 10, n. 1, p. 123-142, 2018. Com base nessas perspectivas, analise as sentenças a 
seguir:
 
I- O domínio do cliente pode ser considerado um aspecto importante, em consonância com o 
paradigma centrado no cliente amplamente adotado pelas organizações contemporâneas.
II- Os clientes nativos digitais que não experimentaram a maioria das mudanças tecnologicamente 
recentes, contudo tratam a realidade atual como o único paradigma adequado ou a ordem natural das 
coisas.
III- O domínio de relacionamento com o cliente descreve a natureza das transações comerciais a curto 
prazo com seus clientes.
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IV- Uma arquitetura de redes de computadores em que cada um dos pontos ou nós da rede funciona 
tanto como cliente quanto como servidor, permitindo compartilhamentos de serviços e dados sem a 
necessidade de um servidor central.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II, III e IV estão corretas. 
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas. 
Para realizar a transformação digital, é importante realizar a avaliação dos modelos de negócios 
organizacionais contra sua necessidade de abraçar os novos paradigmas. Não fazer isso pode resultar 
na incapacidade de competir ou mesmo sobreviver. A transformação digital é uma abordagem 
gerenciada que se refere à crescente adoção de ferramentas e tecnologias digitais por uma 
organização para alterar fundamentalmente seus processos e funções internos e externos.
 Com base nos processos de transformação digital, analise as sentenças a seguir: 
I- É necessário que a gestão solicite a transformação digital baseada em dados, para que seja 
determinado quem será responsável.
II- A adoção da cultura de aprendizagem é essencial para a transformação digital das operações.
III- Definir um roteiro simples de metas de negócios, a partir da transformação digital, também são 
definidos objetivos em relação à transformação digital.
IV- Facilitação de criação e compartilhamento de conteúdo digital, as organizações podem usar o 
contexto off-line para construir relacionamentos de curto prazo.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II e III estão corretas. 
B As sentenças II e IV estão corretas. 
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças II, III e IV estão corretas. 
Um projeto organizacional maleável pode ser entendido como aquele que é facilmente influenciado e 
pode ser facilmente alterado. Os designs organizacionais maleáveis são produzidos pela 
transformação digital e se baseiam em tecnologias digitais e estruturas ágeis para se adaptarem 
rapidamente às oportunidades e ameaças ambientais. As principais organizações, hoje em constante 
mudança, foram identificadas nas indústrias de software.
 Com base nos designs organizacionais maleáveis, analise as sentenças a seguir: 
I- Com base em novos recursos digitais e interação homem-máquina, as operações orientadas por 
dados podem ser alcançadas.
II- Uma mudança em direção a projetos organizacionais maleáveis dificulta às empresas se adaptarem 
continuamente a seus ambientes.
III- O desenvolvimento de uma estratégia de negócios digital, a aceleração digital e a mobilização 
digital ajudam a descongelar a organização para uma transformação rápida.
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IV- As empresas digitais e as não digitais divergem, pois, as últimas têm que lidar com um projeto 
organizacional preexistente, exigindo uma estratégia de transformação digital e harmonização físico-
digital, enquanto as empresas digitais são regularmente construídas do zero.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas. 
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