Apol 1 Governança de TI

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Questão 1/10 - Governança de Tecnologia da Informação
Observe a imagem dos componentes de um Sistema de Informação, abaixo:
Fonte: https://www.deviante.com.br/noticias/sistemas-de-informacao/
Em relação a entrada é correto afirmar que:
	
	A
	Ela recebe insumos do meio externo utilizando dispositivos como teclado e mouse
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Ela gera informações a partir dos dados captados do meio externo
	
	C
	Ela permite gerar um feedback para retroalimentar o sistema
	
	D
	Ela gera os resultados do processamento dos dados e emite os mesmos para o ambiente externo
	
	E
	Ela permite gerar relatórios com o feedback recebido
Questão 2/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“A ITIL (Information Technology Infrastructure Library), foi desenvolvida pelo CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) no final dos anos 1980, a partir de uma encomenda do governo britânico, que não estava satisfeito com o nível de qualidade dos serviços de TI a ele prestado.”
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
O objetivo do terceiro livro da ITIL (versão 3), transição de serviços é:
Você não pontuou essa questão
	
	A
	Desenvolver estratégias organizacionais voltadas aos serviços de TI
	
	B
	Trazer o desenho e a evolução de serviços de TI para atender aos requisitos da organização ERRADA
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Planejar e gerenciar recursos para a entrega de objetivos empresariais
	
	D
	Entregar os níveis de serviços planejados e também desejados pela organização
	
	E
	Traz um guia prático para avaliação e também para a melhoria da qualidade de serviços de TI
Questão 3/10 - Governança de Tecnologia da Informação
A ITIL, “surgiu nos anos de 1980, na Inglaterra, para auxiliar nas melhores práticas do gerenciamento de serviços em TI, abordando o gerenciamento de propriedade de softwares, implantação, suporte e gestão dos serviços prestados por eles, assim definindo as bases dos sistemas para que atendessem as necessidades do negócio da empresa.”
MORAIS, Izabelly Soares de; GONÇALVES, Glauber Rogerio Barbieri. Governança de tecnologia da informação. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
 
Sobre os aspectos relacionados ao desenho de serviços de TI, na ITIL, analise as afirmativas:
I. O desenho de arquiteturas tecnológicas, está relacionado aos componentes de TI que são necessários para atender ao desenho da solução
II. No desenho de soluções de serviço para serviços novos ou modificados, os requisitos são originados dos pacotes de serviço do ciclo estratégia de serviço
III. No desenho das métricas, temos medições definidas que garantem que os serviços atendam aos desenhos da solução
 Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I e II, apenas
	
	B
	I e III, apenas
	
	C
	I, II e III
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II, apenas
	
	E
	II e III, apenas
Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“A governança corporativa e governança de tecnologia da informação como vantagem competitiva nas organizações garantem, otimizar, ampliar e suportar as necessidades impostas pelo mercado competitivo, (Nishioka; Przeybilovicz & Cunha 2014). Qualquer estratégia tem a tecnologia como forma de sustentabilidade.”
PEIXE, Adriana Maria Miguel; BALSAN, Jorge; PINTO, José Simão de Paula. Governança Corporativa e Governança de Tecnologia da Informação como vantagem competitiva nas organizações. 28/04/2021. Disponível em: <https://rsdjournal.org> Acesso em: 28 set. 2022.
Assinale V (verdadeiro) e F (falso):
( ) A Governança de TI precisa estar alinhada com a Governança Corporativa
( ) A Governança Corporativa está relacionada a forma como as organizações utilizam recursos tecnológicos
( ) A Governança Corporativa está relacionada aos procedimentos que são adotados na área de TI
( ) A Governança de TI deve se preocupar com o compliance dentro da organização
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	V, F, F, V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	V, V, F, V
	
	C
	F, V, V, F
	
	D
	F, F, F, V
	
	E
	V, F, V, F
Questão 5/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“Governança Corporativa significa o processo e estrutura usada para dirigir e gerenciar os negócios da companhia, com o objetivo de aumentar o valor dos acionistas, o que inclui assegurar a viabilidade econômica da empresa. O processo e estrutura definem a divisão de poder e estabelecem os mecanismos para fixar responsabilidades entre acionistas, Conselho de Administração e direção executiva (Dey Report, Bolsa de Toronto, 1994).”
GONZALEZ, Roberto Sousa. Governança corporativa: o poder de transformação das empresas. São Paulo: Trevisan, 2012.
Sobre o tema Governança Corporativa e Governança de TI, analise as questões a seguir:
I. A Governança Corporativa permite ter maior controle da organização e os sócios ficam focados na área estratégica.
II. O Conselho de Administração é responsável por verificar se as diretrizes da Governança de TI estão sendo praticadas.
III. A Governança de TI tem como principal objetivo melhorar o desempenho da organização.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	I, apenas.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	I e II, apenas.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	II e III, apenas
	
	E
	I e III, apenas.
Questão 6/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um framework público que consiste em 5 publicações (livros) que cobrem o conteúdo do ciclo de vida do serviço (...) Cada etapa do ciclo de vida é coberta por uma publicação do ITIL, ou seja, por um livro. Para cada estágio, o ITIL apresenta um conjunto de processos que podem ser utilizados para melhorar o gerenciamento dos serviços de TI em uma organização.”
GRAN CURSOS. O que é a ITIL? Disponível em: <https://blog.grancursosonline.com.br/o-que-e-a-itil/> Acesso em: 25 out. 2022.
Em relação a ITIL, quando falamos em verificar se operação está preparada para a chegada de novos serviços e se já foram realizados os testes para implantação, executando os projetos de tecnologia da informação, sejam eles de curto, médio ou longo prazo, estamos nos referindo a etapa:
	
	A
	Estratégia de serviços
	
	B
	Transição de serviços
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Melhoria contínua
	
	D
	Operação de serviços
	
	E
	Desenho de serviços
Questão 7/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“A consciência universal dos direitos humanos é cada vez mais forte. Em sociedades marcadas pela exclusão, pelos conflitos, pelas desigualdades estruturais, vivendo situações de injustiça institucionalizada, a questão dos direitos humanos se torna central e urgente. A perspectiva latino-americana sobre os direitos humanos afirma a existência de uma relação incondicional entre democracia, desenvolvimento integral e direitos humanos. Imprescindível a promoção dos direitos econômicos, sociais e culturais dos diferentes povos, assim como a atenção prioritária às necessidades básicas dos grupos sociais discriminados, como os índios, as mulheres, as crianças, os negros, os pobres, os indigentes.”
BARUFFI, Helder. Direitos Humanos e Educação: uma aproximação necessária. Revista Jurídica UNIGRAN. Dourados, MS | v. 8 | n. 15 | Jan./Jun. 2006.
No Brasil, onde encontramos a garantia dos Direitos Humanos, além da Declaração Universal dos Direitos do Homem?
	
	A
	Constituição Federal de 1988
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Lei de Diretrizes e Bases de 1996
	
	C
	Lei Geral de Proteção de Dados
	
	D
	Lei de Cotas para o Ensino Superior
	
	E
	Lei de Acesso à Informação
Questão 8/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“A ITIL, possui 2 objetivos principais: o primeiro, com foco interno, preza pela gestão de processos de forma eficaz; o segundo, esse com foco mais externo, preza pela qualidade da experiência dos clientes. Sem dúvidas, este é um dos frameworks mais populares e utilizados, por empresas de diversos portes em todo o mundo.”
HORLLER, Wagner. Frameworks de Governança de TI: O que são, quais osbenefícios e os 6 principais frameworks. Disponível em: <https://blog.csptecnologia.com/frameworks-de-governanca-de-ti/#:~:text=Os%20frameworks%20de%20governan%C3%A7a%20de,e%20outros%20processos%20da%20empresa.> Acesso em: 02 nov. 2022.
Em qual década e para atender as necessidades de que país a ITIL foi desenvolvida?
	
	A
	Na década de 1990 para atender as necessidades do governo americano
	
	B
	Na década de 1970 para atender as necessidades do governo italiano
	
	C
	Na década de 1980 para atender as necessidades do governo britânico
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Na década de 1980 para atender as necessidades do governo russo
	
	E
	Na década de 1990 para atender as necessidades do governo britânico
Questão 9/10 - Governança de Tecnologia da Informação
“Eles são um modelo de melhores práticas que discute como os projetos de TI, procedimentos e outras exigências das ferramentas de TI para a governança de TI devem ser gerenciados. São geralmente multidimensionais e ajudam as organizações a compreender, gerenciar e controlar os riscos envolvidos com o uso de sistemas de informação. A estrutura ideal é simples e completa o suficiente para cobrir todos os diferentes tipos de riscos relacionados ao uso de sistemas de informação.”
HORLLER, Wagner. Frameworks de Governança de TI: O que são, quais os benefícios e os 6 principais frameworks. Disponível em: <https://blog.csptecnologia.com/frameworks-de-governanca-de-ti/#:~:text=Os%20frameworks%20de%20governan%C3%A7a%20de,e%20outros%20processos%20da%20empresa.> Acesso em: 02 nov. 2022.
Em relação aos objetivos da ITIL, analise as afirmativas abaixo:
I. Apresenta a legislação vigente sobre proteção de dados
II. É uma fonte de melhoria dos processos de TI
III. Foca nas metas para aprimorar processos de TI
	
	A
	II, apenas
	
	B
	III, apenas
	
	C
	II e III, apenas
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I e II, apenas
	
	E
	I, II e III
Questão 10/10 - Governança de Tecnologia da Informação
A ITIL — Information Technology Infrastructure Library é uma “biblioteca que apresenta o conjunto das melhores práticas para o gerenciamento da TI. Este framework tem uma ampla abrangência, que inclui desde a infraestrutura a TI, até a manutenção e a operação.”
HORLLER, Wagner. Frameworks de Governança de TI: O que são, quais os benefícios e os 6 principais frameworks. Disponível em: <https://blog.csptecnologia.com/frameworks-de-governanca-de-ti/#:~:text=Os%20frameworks%20de%20governan%C3%A7a%20de,e%20outros%20processos%20da%20empresa.> Acesso em: 02 nov. 2022.
A ITIL em sua terceira versão, possui 5 livros, sendo o livro estratégia de serviços o qual:
	
	A
	Analisa a manutenção no nível de serviço estabelecido para a organização alcançar seus objetivos
	
	B
	Desenvolve a possibilidade de melhoria contínua
	
	C
	Apresenta a legislação vigente no Brasil a respeito da TI
	
	D
	Apresenta a lista de melhorias contínuas que são aplicáveis à organização
	
	E
	Identifica os requisitos e as necessidades do negócio a serem contemplados pelos serviços de TI
Você assinalou essa alternativa (E)