INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE

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Senac EAD 
Produção Textual Individual 
 
 
 
 
1 Senac São Paulo – Todos os Direitos Reservados 
 
DISCIPLINA 
INOVAÇÃO E COMPETITIVIDADE 
PROFESSOR(ES) AUTOR(ES) 
AUGUSTO CARAMICO 
Produção Textual Individual 
Tema OS CLIENTES COMO CANAIS DISRUPTIVOS 
Texto base 
(texto, gráficos, 
tabelas, imagens) 
 
Um modelo de negócios é uma estrutura que suporta e viabiliza a existência 
de um produto, serviço ou mesmo de uma organização. Ele reflete o modo 
como a empresa opera, ganha dinheiro (ou não), e como ela pretende atingir 
os seus objetivos. Todos os processos, as funções e as políticas que a 
organização adota e implementa fazem parte do modelo de negócio. 
Para os fabricantes, os usuários finais dos seus produtos constituem-se em 
um importante elo da sua cadeia produtiva. De forma semelhante, 
os provedores de serviços que usam um produto para entregar o seu serviço 
tornam-se o canal para entregar aquele produto para o cliente final. 
Nos últimos anos, vários negócios tem surgido de forma a alterar a relação 
de consumo existente entre as empresas que ofertam produtos e serviços e 
os usuários, principalmente através de novos canais, onde as redes sociais 
promovem o desenvolvimento da interação e conectividade entre empresa-
usuário. 
As inovações disruptivas, geram um valor original, criam um valor totalmente 
novo. Não é apenas aprimorar aquilo que já existe, mas sim pensar “fora da 
caixa” em busca de um nicho e de ideias transformacionais, como o que 
ocorre com a entrega realizada por meio de aplicativos, drones, carros 
autônomos, etc. 
 
Enunciado 
 
Com base no conteúdo acima, responda o que se pede a seguir: 
 
a) Apresente a evolução dos canais de comunicação, a partir da 
contribuição do usuário; 
b) Apresente a evolução dos canais de comunicação, para o 
desenvolvimento de novos produtos através de redes sociais e 
aplicativos mobile. 
 
 
 
 
Senac EAD 
Produção Textual Individual 
 
 
 
 
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Orientações Gerais 
 
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