atv sistemas de informações gerenciais corrigida

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17/08/2023, 18:46 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - ADM - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS - 52/2023
Período:19/06/2023 08:00 a 07/07/2023 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 08/07/2023 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,35
1ª QUESTÃO
CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente que
visa melhorar a interação e o engajamento entre uma empresa e seus clientes. Ele é composto por um
conjunto de ferramentas, técnicas e estratégias que permitem à empresa gerenciar de forma mais eficaz as
suas interações com os clientes, a fim de aumentar a sua satisfação, fidelidade e retenção.
 
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: UniCesumar, 2022.
Sobre um sistema de CRM, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Devido à crescente competitividade, as empresas têm usado amplamente o CRM como uma ferramenta
para compreender o comportamento e as necessidades individualizadas de seus clientes.
 
PORQUE
II. O objetivo principal é oferecer um serviço mais personalizado e de qualidade, a fim de conquistar a
fidelidade dos clientes em um mercado cada vez mais disputado.
Assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
2ª QUESTÃO
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  ↵
Um Sistema de Informação direcionado para a produção tem como objetivo principal gerenciar as
atividades produtivas e operacionais. Além disso, ele tem a finalidade de apoiar as decisões que dizem
respeito à produtividade, aos custos, à qualidade e à satisfação dos clientes, dentre outros aspectos
relevantes. No entanto, um dos maiores desafios enfrentados nessa área é o fato de que ela exerce uma
influência significativa nas metas e nos resultados da empresa.
 
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: UniCesumar, 2022.
Sobre as atividades dos Sistemas de Informações voltados para o controle de produção, analise as
afirmativas a seguir:
I. A empresa deverá realizar um controle de estoques, considerando os níveis de segurança necessários para
manter as suas atividades em funcionamento.
II. Os Sistemas de Informações voltados para a produção ajudam a empresa a controlar a qualidade dos
seus produtos e serviços.
III. Os sistemas de produção realizam tarefas que envolvem uma ligação direta com vendas, feedback dos
clientes, logística reversa e controle de armazenamento.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
3ª QUESTÃO
Durante minha trajetória trabalhando com sistemas, foi evidente para mim que as pessoas tendem a resistir
a mudanças, e isso não é diferente quando se trata da implementação de um novo Sistema de Informações
Gerenciais. As razões para essa resistência podem estar relacionadas aos estudos de Psicologia, embora esse
não seja o nosso tema principal. O êxito na adoção de um novo sistema depende, em grande parte, do
envolvimento das pessoas, caso contrário, a experiência pode resultar em um fracasso para a empresa.
Sobre como superar a resistência dos usuários, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As empresas podem contornar a resistência dos colaboradores, incluindo os usuários, durante a
implantação do sistema, incentivando o engajamento deles para aprimorar o projeto.
PORQUE
 
II. Os especialistas também recomendam a necessidade de se dedicar atenção especial às áreas em que as
pessoas utilizam o sistema, levando em consideração aspectos ergonômicos, como a postura adotada pelos
usuários diante do sistema.
 
Assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
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 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
4ª QUESTÃO
As empresas utilizam várias tecnologias para gerenciar o acesso e proteger contra malwares e invasões
externas. Uma dessas tecnologias é o firewall, que é composto por vários componentes de segurança. O
firewall é usado para proteger a rede interna da empresa, assim como outras redes internas, da internet, que
pode ser um ambiente inseguro se não for usado corretamente.
 
Fonte: TURBAN, E.; VOLONINO, L. Tecnologia da Informação para Gestão: em busca do melhor
desempenho estratégico e operacional. Porto Alegre: Bookman, 2013.
Sobre o sistema firewall, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
O firewall é uma espécie de porteiro da empresa, ou seja, ele controla tudo que entre ou sai do ambiente das
empresas.
Basicamente, é um sistema que controla a entrada e saída de informações, ou seja, é um antivírus, normalmente,
pago e comprado de empresas de segurança.
É um sistema que trabalha off-line no controle de pragas on-line, ou seja, não permite que ocorra invasões por meio
de vírus no sistema de informação da empresa.
São pessoas que ficam monitorando as atividades on-line das empresas na internet, realizando, inclusive, o bloqueio
de páginas que não podem ser acessadas internamente nas empresas.
O firewall é um sistema de segurança que atua como uma barreira de proteção entre a rede da empresa e a
internet, controlando e filtrando o tráfego de informações que entra e sai da rede.
5ª QUESTÃO
Uma falha de 66 horas em um banco de dados do FBI que realizava a verificação de antecedentes dos
compradores de armas foi o suficiente para permitir que criminosos comprassem armas. O banco de dados
caiu às 13h00 de uma quinta-feira e somente foi restaurado às 07h30 do domingo. O FBI precisa completar
a verificação de armas em três dias e, se falhar, o comerciante fica livre para fazer a venda. Durante essa
interrupção, os controles de armas que estavam em andamento não foram concluídos, permitindo que os
comerciantes completassem suas vendas de armas a seu próprio critério.
BALTZAN, Paige. Sistemas de informação.  Porto Alegre: AMGH, 2012.
 
A partir do relato acima e considerando que o problema apresentado está relacionado com um ou mais
aspectos da tecnologia da informação, avalie as afirmativas a seguir.
I. O problema está relacionado aos softwares de controle de dados e informações.
II. O problema está relacionado com o usuário do sistema que não tem conhecimento para interpretar
informações.
III. O problema está relacionado com os equipamentos de hardware que determina a capacidade de
processo dos sistemas.
É correto o que se afirma em:
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ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
6ª QUESTÃO
Sistemas de Informação (SI) é uma área de estudo que envolve a aplicação de Tecnologias da Informação e
Comunicação (TIC) para gerenciar, organizar, armazenar, processar, analisar e transmitir informações. Esses
sistemas são projetados para atender às necessidades de informação de organizações e empresas,
fornecendo-lhes soluções tecnológicas para gerenciamento de dados, automação de processos e suporte à
tomada de decisões.
Sobre os sistemas de informações gerenciais, assinale a alternativa correta:
ALTERNATIVAS
Trata-se de uma inovação gerada nos últimos ano, em que, por meio de um chat inteligente, você obtém
informações instantâneas sobre qualquer assunto.
Trata-se deuma inteligência artificial que ajuda os gestores a analisar uma quantidade muito grande de dados e
informações e colabora para o processo de tomada de decisão.
Trata-se de uma área de trabalho em uma empresa, em que são projetados dados e informações com o objetivo de
ajudar algumas áreas da empresa no processo decisório.
Um sistema de informação é essencialmente um conjunto de componentes que estão juntos, em interação, para
atingir determinados objetivos definidos pela empresa e produzir informações para o processo de tomada de
decisão.
É uma informação que é utilizada pelas empresas para atender melhor o seu público-alvo e, consequentemente,
aumentar a sua própria lucratividade, que é instalada somente em sistemas Windows em computadores
profissionais.
7ª QUESTÃO
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Para compreender o funcionamento e a finalidade de um sistema de informação gerencial, precisamos
conhecer o significado de Dados, Informação e Conhecimento, que são conceitos relacionados uns com os
outros, mas com significados distintos, ajudando os gestores no processo que envolve a tomada de decisão
e interpretação de diferentes cenários.
Sobre Dados, Informações e Conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
I. Dados são fatos, números ou símbolos em estado bruto, ou seja, sem tratamento. Eles são coletados por
meio de observações, medições ou registros e podem ser armazenados em diferentes formatos, como
textos, planilhas, bancos de dados, dentre outros.
II. Informação é o resultado da organização e interpretação dos dados. Ela tem significado e contexto e é
utilizada para tomar decisões e realizar ações. A informação é uma transformação dos dados brutos em algo
que pode ser compreendido e usado para a resolução de problemas.
III. Conhecimento é o resultado da assimilação e interpretação da informação. Ele é formado a partir da
experiência, aprendizado e reflexão sobre a informação e é utilizado para fazer julgamentos, tomar decisões
e resolver problemas.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
8ª QUESTÃO
Para impulsionar os resultados de uma empresa, é importante estar atualizado com as principais tendências
do mercado. Segundo a Gartner (2020), uma importante empresa de consultoria de Tecnologia da
Informação, existem tendências tecnológicas que estão diretamente relacionadas aos Sistemas de
Informações Gerenciais.
 
Fonte: https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-strategic-technology-trends-for-2021.
Acesse em: 11 maio 2023.
Sobre as principais tendências tecnológicas, analise as afirmativas a seguir:
I. Uma nova tendência tecnológica é a Internet do Comportamento, em que os sistemas utilizarão dados
para mudar comportamentos, em vez de apenas coletá-los. Isso representa uma evolução em relação à
Internet das Coisas.
II. A tendência da hiperautomação exige que as empresas se concentrem na eficiência e eficácia, a fim de
lidar com a complexidade decorrente da combinação de múltiplos sistemas existentes na empresa. Tudo o
que puder ser automatizado será automatizado.
III. A tendência é que boa parte das tarefas cotidianas nas empresas sejam substituídas, principalmente, em
razão do surgimento do Chat GPT, que possibilita mais assertividade nas tarefas complexas de uma
empresa.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
9ª QUESTÃO
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,
armazenam, processam e distribuem informações para apoiar a tomada de decisão e a gestão de uma
organização. Assim, um sistema de informação contempla uma série de componentes que trabalham juntos
para ajudar os gestores no processo de tomada de decisão.
 
Fonte: OLIVEIRA, A. A. de. Sistemas de Informações Gerenciais. Maringá: UniCesumar, 2022.
Sobre os principais elementos de um sistema de informação, analise as afirmativas a seguir:
I. Hardware é um sistema instalado no computador da empresa que pode ser acessado constantemente
para ter acesso às informações.
II. Softwares são as peças que compõem o sistema, por exemplo, teclados, mouses, infraestrutura de
equipamentos, dentre outros.
III. Rede é uma infraestrutura que possibilita a conexão entre software e hardware, inclusive, interligando
diferentes equipamentos dentro de uma empresa ou não.
IV. Dados são eventos de entrada em um sistema, que ficam armazenados em uma base de dados.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
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Os equipamentos físicos responsáveis por processos de entrada, processamento, saída e armazenamento de
dados são chamados de hardware. Quando se decide adquirir um hardware para um sistema de informação,
é importante levar em consideração três aspectos: potência, velocidade e custo. É importante destacar que a
indústria de computadores avança rapidamente, o que faz com que os equipamentos se tornem obsoletos
em pouco tempo.
 
Fonte: RAINER, J.; RAINER, K. Introdução ao Sistema de Informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2016.
Sobre os exemplos de hardwares de um computador, analise as afirmativas a seguir:
I. Placa-mãe.
II. Processamento.
III. Sistema ERP.
IV. Memória.
V. Mouse.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.