Av2 - Novas Tecnologias Aplicadas À Comunicação

Prévia do material em texto

1)Texto base:
Em uma interação, em rede social on-line, entre uma empresa e usuário da rede, qual alternativa apresenta a disposição da empresa em estimular o engajamento do usuário?
Alternativas:
· a)Postar um emoji sorrindo.
· b)Postar um link que leve o usuário para o site em que se encontra a resposta solicitada.
· c)Não responder um comentário negativo.
· d)Postar uma resposta que valorize a participação e prolongue o diálogo.
· e)Postar um vídeo sem comentários adicionais, já que o vídeo traz as informações solicitadas.
2)Texto base:
Leia atentamente as asserções a seguir:
O gerenciamento da lealdade dos clientes é um desafio para as empresas.
PORQUE
Dificilmente os clientes são leais, já que agora tendem a experimentar o novo.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· a)A primeira afirmação e´ falsa, e a segunda e´ verdadeira.
· b)A primeira afirmação e´ verdadeira, e a segunda e´ falsa.
· c)As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda na~o justifica a primeira.
· d)As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
· e)As duas afirmações são falsas.
3)Texto base:
Qual das alternativas abaixo indica as vantagens que uma marca pode conquistar por meio da interação e do engajamento do consumidor?
Alternativas:
· a)Com a interação e o engajamento, as postagens da marca podem ter mais visibilidades e têm a quantidade de visualizações reais correspondente ao número de fãs.
· b)Por meio do engajamento dos consumidores, diminui-se a divulgação de conteúdos negativos sobre a marca.
· c)A construção de um relacionamento mais próximo leva o consumidor a defender e divulgar uma marca em suas redes sociais.
· d)As marcas podem aumentar sua participação no mercado.
· e)Dobra-se a circulação de seus conteúdos em toda a internet, atingindo escala global.
4)Texto base:
Qual das alternativas abaixo apresenta opções para a disseminação de um viral pela internet?
Alternativas:
· a)Blogs pessoais, o botão curtir e sites de rede social.
· b)Botão “Retweetar” (Twitter) e blogs pessoais.
· c)Aplicativos para troca de mensagens e um comentário no post.
· d)Botão “não gostei” do YouTube e grupos de discussão.
· e)E-mails com hiperlink e botão para denunciar um usuário.
5)Texto base:
O plano do meio, que “contém os dois planos anteriores” (da mensagem e da influência), já que possibilita os recursos interatividade, a comunicação de um para todos e todos para todos, além da “linguagem multimídia e navegação por hiperlink (que permite o ilimitado desdobramento de uma informação), oferecem as condições para que o marketing viral se destaque como alternativa para publicidade na rede.” (SILVA, 2008, p. 97)
 Podemos afirmar que o marketing viral sucede o fenômeno boca a boca e buzz marketing.
 Sobre o boca a boca, o buzz marketing e o marketing viral, é correto afirmar que:
Alternativas:
· a)O boca a boca é uma estratégia publicitária que foi utilizada desde os primórdios do maketing para aumentar as vendas.
· b)O buzz marketing é um fenômeno não muito utilizado por ser difícil a mensuração dos resultados gerados por sua ação.
· c)O marketing viral é o boca a boca eletrônico, já que a multiplicação da informação é automática, sem a necessidade da participação de pessoas.
· d)O buzz marketing e a propaganda boca a boca por ocorrerem entre pessoas (por carta, presencialmente, por telefone) geram mais repercussões negativas.
· e)O marketing viral é uma estratégia publicitária, baseada na ação colaborativa dos usuários das redes sociais na internet.