PROVA ONLINE - INFORMATICA BASICA

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22/08/2023, 17:51 PROVA ONLINE
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Painel / Meus cursos / INFORMÁTICA BÁSICA (Sistemas de Informações Gerenciais)
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Iniciado em terça, 22 ago 2023, 17:36
Estado Finalizada
Concluída em terça, 22 ago 2023, 17:50
Tempo
empregado
14 minutos 43 segundos
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com o advento da internet, o mundo se deparou com novas formas de negociação – até então
inimagináveis sob o ponto de vista de gestão. A imensidão de informações sobre consumo e
comportamento em uma rede social, por exemplo, faz com que gestores fiquem atentos às
melhorias que tais informações podem proporcionar à empresa.
 
Acerca do conceito de big data, está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. é a armazenagem de dados extraídos da internet e disponibilizados pela empresa.
b. é a conferência dos dados existentes na empresa por meio dos “leads” convertidos em
clientes.
c. é um conceito novo e pouco utilizado, pois as empresas não possuem funcionários
qualificados para tal tarefa.
d. consiste em extrair informações estratégicas de variados meios de coleta e
armazenamento de dados existentes. 
e. trata-se de uma nova roupagem de marketing de guerrilha (aplicado desde a época do
general Sun Tzu).
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Todos os sistemas de informação visam apoiar a tomada de decisão, ainda que indiretamente,
mas os sistemas de apoio à decisão são expressamente projetados para tal finalidade. À
medida que esses sistemas são, cada vez mais, desenvolvidos para analisar conjuntos
massivos de dados (conhecidos como big data), eles têm se tornado conhecidos como
Business Intelligence (BI), sendo de fundamental importância à gestão nas organizações.
 
Diante do exposto e dos seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
 
I. Devido à revolução da tecnologia da informação e ao surgimento de ferramentas de
otimização para tratamento de grandes volumes de dados, surgiram os modelos OLAP (Online
Analytical Processing) para a geração de relatórios estratégicos em tempo real.
 
Porque:
 
II. Esses modelos utilizam os conhecidos cubos de decisão, que combinam perspectivas e
indicadores estratégicos, além de permitir ao gestor formular questionamentos, de forma ágil e
prática, sem a necessidade de conhecimentos anteriores na área de tecnologia da informação.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o fragmento a seguir.
A tecnologia da informação surgiu como uma fonte que proporcionaria a redução de custos,
agilizaria o processo decisório e diminuiria distâncias, e, além disso, ela tem sido, cada vez
mais, aplicada em todos os ramos da atividade humana devido ao crescimento de seus
recursos e habilidades.
SANTOS, A. P. O comércio eletrônico e as mudanças sobre o conteúdo e o processo decisório
estratégico. 2002. Dissertação (mestrado em Administração) – Escola de Administração,
Universidade Federal do Paraná, Curitiba.
Diante do exposto e de acordo com o estudado acerca dos elementos de infraestrutura que
compõem a tecnologia da informação, leia as afirmativas a seguir.
I. Hardwares: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores etc.).
II. Softwares: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento; são a parte lógica do
processo.
III. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às
redes e/ou telecomunicações.
IV. Arquivos tridimensionais: visam dar mais credibilidade aos sistemas operacionais
estudados.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas. 
b. II, III e IV, apenas.
c. III, apenas.
d. IV, apenas.
e. III e IV, apenas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o texto a seguir.
 
 
“Os seres humanos estão armazenando, recuperando, manipulando e comunicando
informações desde que os sumérios na Mesopotâmia desenvolveram escrita em cerca de 3000
a.C., mas o termo tecnologia da informação em seu sentido moderno apareceu pela primeira
vez em um artigo de 1958 publicado na Harvard Business Review; os autores Harold J. Leavitt
e Thomas L. Whisler comentaram que ‘a nova tecnologia ainda não possui um único nome
estabelecido. Devemos chamá-lo de tecnologia da informação’” (INFORMATION technology,
s.d.).
 
INFORMATION technology. In: Educalingo: o dicionário para pessoas curiosas. [S.l.: s.n., s.d.].
Disponível em: https://educalingo.com/pt/dic-en/information-technology. Acesso em: 26 dez.
2019.
 
LEAVITT, H. J.; WHISLER, T. L. Management in the 1980’s. Harvard Business Review Home,
[s.l.], nov. 1958. Disponível em: https://hbr.org/1958/11/management-in-the-1980s. Acesso em:
26 dez. 2019.
 
Como se observa, o termo tecnologia da informação foi cunhado em 1958; e seu conceito, na
atualidade, de acordo com o estudado nos livros da disciplina é este:
Escolha uma opção:
a. é o conjunto de dados organizados sistematicamente de forma manual pelos gestores
da organização, visando trabalhá-los em reuniões periódicas com os funcionários das
áreas.
b. trata-se do conjunto de recursos físicos ou lógicos organizados sistematicamente com
o objetivo de viabilizar coleta, análise, armazenamento, tratamento e apresentação de
dados. 
c. trata-se do levantamento sistemático do sistema de informações da área de produção,
o qual é realizado pelo gerente da área em combinação com a área contábil da empresa
objeto de gestão.
d. é a forma como se realizam os estudos de tempos em tempos nas organizações,
visando-se levantar dados observados em demonstrações financeiras de cada instituição.
e. é o planejamento estratégico realizado via sistemas de computadores organizados
pela empresa de tempos em tempos, por cada setor e individualmente.
https://educalingo.com/pt/dic-en/information-technology
https://hbr.org/1958/11/management-in-the-1980s
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Com o advento da internet, o mundo se deparou com novas formas de negociação – até então
inimagináveis sob o ponto de vista de gestão. A imensidão de informações sobre consumo e
comportamento em uma rede social, por exemplo, faz com que gestores fiquem atentos às
melhorias que tais informações podem proporcionar à empresa.
 
Acerca do conceito de big data, está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. trata-se de uma nova roupagem de marketing de guerrilha (aplicado desde a época do
general Sun Tzu).
b. é um conceito novo e pouco utilizado, pois as empresas não possuem funcionários
qualificados para tal tarefa.
c. é a conferência dos dados existentes na empresa por meio dos “leads” convertidos em
clientes.
d. consiste em extrair informações estratégicas de variados meios de coleta e
armazenamento de dados existentes. 
e. é a armazenagem de dados extraídos da internet e disponibilizados pela empresa.22/08/2023, 17:51 PROVA ONLINE
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o fragmento a seguir.
A tecnologia da informação surgiu como uma fonte que proporcionaria a redução de custos,
agilizaria o processo decisório e diminuiria distâncias, e, além disso, ela tem sido, cada vez
mais, aplicada em todos os ramos da atividade humana devido ao crescimento de seus
recursos e habilidades.
SANTOS, A. P. O comércio eletrônico e as mudanças sobre o conteúdo e o processo decisório
estratégico. 2002. Dissertação (mestrado em Administração) – Escola de Administração,
Universidade Federal do Paraná, Curitiba.
Diante do exposto e de acordo com o estudado acerca dos elementos de infraestrutura que
compõem a tecnologia da informação, leia as afirmativas a seguir.
I. Hardwares: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores etc.).
II. Softwares: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento; são a parte lógica do
processo.
III. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às
redes e/ou telecomunicações.
IV. Arquivos tridimensionais: visam dar mais credibilidade aos sistemas operacionais
estudados.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II, III e IV, apenas.
b. I, II e III, apenas. 
c. IV, apenas.
d. III, apenas.
e. III e IV, apenas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A informação para a tomada de decisão, em uma empresa, é de extrema importância, pois
uma decisão adequada baseia-se em dados coletados durante a realização de atividades
organizacionais e que necessitam de organização coerente. Assim, chega-se a decisões
assertivas.
 
Sobre informação para acompanhamento da empresa, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. informação para tomada de decisão são dados aleatórios colhidos internamente na
organização.
b. informação é o conjunto de dados que fazem sentido para os decisores externos à
organização.
c. informação é relevante para a organização, porém não deve ser catalogada por meios
eletrônicos.
d. informação deve ter explicação detalhada, para que o gestor, ao receber os dados,
entenda toda a complexidade da questão.
e. informação é todo conjunto de dados organizados de forma a terem sentido e valor
para seu destinatário. 
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Lucca (2013) discorreu que a competição entre as organizações não acontece com arcos,
flechas e longas lanças, mas com recursos financeiros, mercadológicos, muita engenharia e
capital intelectual.
 
LUCCA, G. Gestão Estratégica balanceada: um enfoque nas boas práticas estratégicas.
São Paulo: Atlas, 2013.
 
 
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
 
 
 
I. Podem existir dificuldades em avaliar a eficiência e eficácia de um sistema de Business
Intelligence (BI).
 
 
 
PORQUE
 
 
 
II. Alguns indicadores de monitoramento podem exigir a integração de um sistema de
informação com informações especializadas.
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

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d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Leia o trecho a seguir.
 
A revolução das tecnologias da informação começou no início dos anos 70 do século XX, com
o desenvolvimento de computadores e tecnologias de telecomunicações, mídia digital e,
finalmente, a ascensão da internet. Todas essas tecnologias têm gerado uma tremenda
transformação; assim sendo, a informação, a tecnologia da informação e a comunicação são
os motores do crescimento econômico e da mudança organizacional, levando as empresas à
adoção de processos cada vez mais inteligentes.
 
TAPSCOTT, D. Economia digital: promessa e perigo da era da inteligência em rede. São Paulo:
Makron Books, 1997.
Diante do exposto e de seus estudos realizados na disciplina, a respeito do conceito de
Business Intelligence (BI), está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. é a inteligência de mercado aplicada aos métodos quantitativos de adesão dos
clientes a determinado lançamento de produto.
b. é o procedimento contínuo padrão adotado na gestão de recursos organizacionais e
implantado via bolsas de valores nacionais e internacionais.
c. é a catalogação dos procedimentos financeiros adotados nos últimos cinco anos pela
organização visando proceder descontos aos clientes que mais nela compraram.
d. é o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de
informações visando proporcionar a gestão adequada dos negócios. 
e. é a enumeração dos processos graduais e contínuos que a organização realiza
visando eliminar pontos fracos e enaltecer pontos fortes dentro dos objetivos da empresa.
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no
relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer
Relationship Management (CRM), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é uma
excelente ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do relacionamento
que podem ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é fundamental, na fidelização,
por meio do entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais são os
mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos
clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de
retenção de clientes.
 
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.