Avaliação da Disciplina - ANALISE E TRANSFORMACAO

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645683)
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Prova 69437046
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Para que as organizações alcancem suas metas e objetivos é fundamental saberem analisar seus 
processos de empreendedorismo, aplicando instrumentos básicos em suas gestões. Sobre tais 
instrumentos, analise os itens a seguir:
 I – Conhecimento e funcionalidade.II – Avaliação e controle.III – Melhoria contínua e descontínua. 
Assinale a alternativa correta: 
A Todos os itens estão corretos. 
B Apenas os itens I e II estão corretos. 
C Apenas os itens II e III estão corretos.
D Apenas os itens I e III estão corretos. 
Um processo é uma série de passos sequenciais adotados por uma organização para produzir um 
resultado desejável. É sabido que em cada processo se estabelece uma relação fundamental. Neste 
contexto, associe os itens a seguir:
 I – EntradaII – TransformaçãoIII – Produto ( ) Está relacionado ao resultado da transformação.
( ) Está relacionado a matéria prima ou insumo.
( ) Está relacionado a composição pelo processo que agrega valor. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – II – I.
B III – I – II. 
C II – III – I.
D II – I – III. 
Existem algumas atividades que servem como apoio para a organização, tentando garantir o sucesso 
no momento da transformação dos processos. Essas atividades podem determinar a situação atual da 
organização, para poder traçar o caminho para a mudança. A seguir são apresentadas as atividades e 
seus respectivos: 
 I – EncerramentoII – ControleIII – PlanejamentoIV – ExecuçãoV – Iniciação 
( ) Coletar requisitos de gerenciamento, obter recursos e/ou financiamento, esclarecer riscos e 
desenvolver planos de gerenciamento.
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( ) Realizar ações restritivas, selecionar equipes e gerenciar as comunicações.
( ) Preparar trabalhos ou tarefas com o estabelecimento de métodos convenientes, medir aceitação, 
identificar, planejar e executar as ações necessárias.
( ) Realizar atividades para coordenar atividades, delinear escopo do projeto e comunicar a 
mudança.
( ) Aplicar atividades e métodos para avaliar se houve aceitação das mudanças impostas, revisar ou 
modificar as atividades, cronograma ou orçamento.
 Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta de respostas: 
A I – II – IV – V – III.
B III – IV – I – V – II. 
C I – II – III – IV – V. 
D III – II – I – IV – V. 
Um processo organizacional pode ser conceituado de diversas formas. Sobre o que é um processo 
organizacional, analise os itens a seguir e classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 ( ) Um conjunto de atividades.( ) Tarefas estruturadas.( ) Produção de um serviço ou produto.
( ) Planejamento pessoal. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – V – V.
B F – V – F – V. 
C V – V – V – V. 
D V – V – V – F. 
Os modelos de referência devem ser escolhidos e implantados conforme as necessidades das 
empresas e que as fases dependerão de algumas situações. Nesse contexto, analise as sentenças a 
seguir:
 I – Do negócio de produto ou serviço a ser oferecido pela mesma ao mercado.
II – Do negócio de marketing ou comercialização a ser oferecida pela mesma ao mercado.
III – Do negócio de venda ou distribuição a ser oferecido pela mesma ao mercado. 
Assinale a alternativa correta: 
A Apenas a sentença I está correta.
B Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
C Apenas as sentenças II e III estão corretas.
D Apenas a sentença III está correta.
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Durante a transformação de processos, se alguma coisa der errado, todos os envolvidos deverão 
repartir a culpa pelo fracasso. Por outro lado, se tudo der certo, todos deverão ser parabenizados. Em 
princípio, toda e qualquer mudança causa muito desconforto, se tornando indesejada. Poucos são 
realmente a favor da mudança. Assim, é necessário reconhecer os diversos perfis que as pessoas 
podem desempenhar durante a transformação. As mesmas passarão pelas etapas da curva de 
transição, assumindo vários papeis.
 
Qual das alternativas abaixo representa os papéis que as pessoas podem assumir dentro do ciclo de 
mudanças? 
A Rejeição, aceitação, cooperação e indiferença.
B Indiferença, rejeição, boicote e aceitação. 
C Rejeição, boicote, aceitação e cooperação. 
D Impotência, indiferença, aceitação e boicote. 
Sobre a gestão de processos, é preciso não somente saber como fazer, mas principalmente, saber o 
porquê estamos fazendo, pois essas premissas nos proporcionam mais qualidade, com melhores 
desempenhos, objetivando sempre resultados inovadores. Ao aplicarmos as atividades na análise e 
gestão por processos, temos:
 I – Maior facilidade e agilidade na execução dos processos.II – Melhor eficácia e eficiência.
III – Implementação de melhorias contínuas.IV – Visão corporativa.
V – Produtos e serviços sem garantia e qualidade. Assinale a alternativa correta: 
A Todas as sentenças estão corretas.
B Apenas as sentenças I, II, III e V estão corretas. 
C Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
D Apenas as sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Durante a fase iniciativa para a transformação de processos, a situação futura da organização deve ser 
simulada e avaliada, assim como, a situação atual. A aprovação desses modelos irá facilitar a 
transformação dos processos, além de se configurar como uma forma de treinamento para os 
envolvidos.
 Sobre a fase iniciativa da transformação de processos é assinale a alternativa correta: 
A Iniciar qualquer transformação sem que os envolvidos entendam o porquê da necessidade de
mudar, pode trazer benefícios para a organização.
B Utilizar ferramentas de TI é de fundamental importância. A utilização dessas ferramentas como
forma de controle de processos é muito complicada. 
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C Executar tarefas ou processos necessita obrigatoriamente das ferramentas de TI, entretanto, a
utilização dessas ferramentas é imprecisa. 
D Pode-se utilizar ferramentas de tecnologia da informação (TI) para conferir uma visão orientada
por processos. 
A transformação de processos se configura como um distanciamento de antigos pensamentos e 
métodos, buscando uma nova forma de realizar e agregar valor aos processos, objetivando o sucesso 
e a longevidade da organização.
 Sobre a transformação de processos é correto afirmar: 
A Existe um “molde” para a transformação de processos, assim, o que funcionou para uma
organização certamente dará certo para todas as outras. 
B Utilizar a racionalidade no momento decisório leva a escolhas satisfatórias que, no entanto,
acabam comprometendo a implementação da transformação dos processos.
C Coletar ideias e levantar dados são tarefas opcionais durante a fase de acompanhamento da
mudança, logo após a implementação de um sistema para a transformação de processos. 
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Ocorre gradualmente, de maneira que o rompimento com o antigo padrão seja melhor
administrado e, assim, a organização possa sofrer menos e absorver melhor as mudanças
implementadas. 
A transformação de processos pode ocorrer em amplitudes que vai desde etapas mais simples, como a 
melhoria dos processos, até etapas mais complexas, como a mudança de paradigma.
 
Nesse contexto, a etapa com pouco risco que consiste em dirigir esforços da equipe de transformação 
para que seja feito um refinamento do processo atual, é denominada: 
A Mudança incremental. 
B Melhoria de processos. 
C Resedenho de processos.
D Mudança de paradigma.
As mudanças que ocorrem nos processos organizacionais devem ser contínuas, o que varia de uma 
organização para outra é o ritmo com o qual a mudança é conduzida.
 
Dessa maneira, assinale a alternativa que corresponde aos principais fatoresque afetam as mudanças 
organizacionais. 
A Natureza da organização, medo, poder da TI e concorrência.
B Natureza da organização, iniciativas estratégicas, disponibilidade de informação e poder da TI. 
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C Efetividade dos custos, concorrência, tempo e quadro de pessoal. 
D Iniciativas estratégicas, medo, disponibilidade de informação e ausência de interesse. 
Conforme o texto “Processo e modelo”, analise as afirmações abaixo: 
I – Na década de 1990 o termo "processo" se tornou um novo paradigma da produtividade, o que 
levou as empresas a serem encorajadas a pensar em processos ao invés de funções e procedimentos.
II – Ao atuarem em um processo as empresas comprometem-se com a eficiência e inovação do 
mesmo, disponibilizando todos os recursos necessários para se alcançar o objetivo da organização. 
III – A modelagem de processo de negócio é um conjunto de atividades que devem ser seguidas com 
o objetivo de permitir a criação de um ou mais modelos para a representação, comunicação, análise, 
desenho, síntese, tomada de decisão e controle de um negócio.
IV – As modernas ferramentas de modelagem tradicionais foram desenvolvidas com foco em 
métodos modernos em função de funcionários insubmissos.
 Assinale a alternativa correta: 
A Todas as sentenças estão corretas. 
B Apenas as sentenças I II e III estão corretas. 
C Apenas as sentenças I, II e IV estão corretas. 
D Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
Etapa da transformação de processos que parte da perspectiva do estado atual da organização para 
tratar mudanças progressivas através da utilização de abordagens disciplinadas em funções 
específicas do negócio. Nessa etapa, o objetivo é manter o foco em mudanças pontuais de maneira a 
elevar continuamente o nível das operações.
 Assinale a alternativa que corresponde a esta etapa: 
A Redesenho de processos.
B Transformação radical. 
C Melhoria de processos. 
D Transformação incremental. 
Conjunto de medidas que podem ser utilizadas para melhorar as atividades de uma organização, 
visando à administração simples e racional dos custos envolvidos no processo, eliminando tudo que 
não agregar valor ao produto final, nem contribuir para a melhoria da satisfação do cliente.
 Assinale a alternativa correspondente a essa abordagem: 
A GEPRO
B MAMP.
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C TQM. 
D BPM.
Para modelarmos um processo de negócio precisamos de alguns requisitos, por exemplo, como serão 
realizadas as diversas atividades pertencentes a cada etapa do processo, além de desenvolver um 
projeto de modelagem de processo, sendo necessário para este alguns elementos. Nesse contexto, 
associe os itens a seguir:
 I – MétodoII – Meta modeloIII – NotaçãoIV – Ferramenta 
( ) Corresponde as informações a serem modeladas.
( ) Corresponde a sequência de passos para levantamento e modelagem de informações.
( ) Corresponde ao apoio computacional para a documentação das informações.
( ) Corresponde aos símbolos e regras para representar as informações. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – IV – III. 
B III – II – I – IV. 
C II – I – III – IV. 
D I – II – IV – III.
As técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos estão relacionadas à gestão de processos 
(BPM) como um todo. Existem três técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos 
utilizados pelas organizações empresariais para se conhecer e interagir com o processo. Nesse 
contexto, associe os itens a seguir:
 I – 5W1H.II – Técnica da matriz GUT.III – Técnica da matriz BÁSICO. 
( ) Essa ferramenta é usada para definir prioridades conforme a aparição dos problemas a serem 
resolvidos.
( ) Essa ferramenta é utilizada para responder as perguntas ou questionamentos que são enfrentados 
no decorrer do processo.
( ) Esta ferramenta busca analisar o melhor custo benefício conforme as necessidades dos clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – I – II.
B II – III – I. 
C II – I – III. 
D I – III – II. 
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Falando sobre registro e análise de desempenho do processo, analise as sentenças a seguir e 
classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F):
 ( ) Serve para ser utilizado junto com as técnicas de controle de processos.
( ) É utilizado somente por empresas industriais.
( ) Comparado às melhores práticas, podemos encontrar possíveis problemas de desempenho e as 
causas que levaram aos mesmos.
( ) Além do registro e análise é preciso registrar e controlar também os desvios de desempenho que 
são mais significativos.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V – F – F – V. 
B V – F – V – V. 
C V – V – F – V.
D F – F – V – V.
Trabalhar com modelagem de processos exige alguns requisitos necessários, por isso, vamos verificar 
alguns conceitos. Nesse contexto, classifique as sentenças a seguir como verdadeiras (V) ou falsas 
(F):
 
( ) Processo: é um conjunto de atividades contínuas direcionadas a produzir ou gerar resultados 
conforme o planejado.
( ) Modelagem: é uma ação ou efeito de modelar, ou seja, é trabalhar conforme o modelo ou método 
apara se alcançar o objetivo.
( ) Modelagem de processos: é um conjunto de atividades a serem seguidas objetivando a criação de 
um ou mais modelos para a representação, comunicação, análise, desenho, síntese, tomada de decisão 
e controle de um negócio.
( ) Modelo de processo: é uma descrição simplificada do processo, porém, não definem as atividades 
que serão executadas pelos programas de computador, ou seja, softwares.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – F – V. 
B F – V – F – V.
C V – F – V – F. 
D V – V – V – F. 
De acordo com o histórico da análise de processos, analise as afirmações abaixo marcando V para 
verdadeiro e F para falso:
 
( ) O sucesso de um processo organizacional está relacionado diretamente ao desempenho alcançado 
pelo mesmo.
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( ) Durante a primeira guerra mundial (1914-1918), a capacidade realizadora das pessoas vieram a 
sustentar o centro da gestão de desempenho, o qual avaliava os oficiais do exército americano pela 
sua capacidade de insubordinação.
( ) A partir de 1922 que ferramentas para medir as funções que as pessoas desempenhavam nas 
empresas foram desenvolvidas.
( ) No ano 1954, Peter Drucker apresentou o conceito de Administração por Objetivos (APO), sendo 
rapidamente adotado por diversas empresas.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das respostas: 
A F – V – V – F. 
B F – V – V – V.
C V – F – V – V. 
D V – F – V – F. 
Sabe-se que a transformação de processos pode ocorrer em diversas amplitudes com diferentes 
impactos e riscos.
 Assim, a assinale a alternativa que apresenta todas as amplitudes de transformação: 
A Melhoria de processos, redesenho, reengenharia e mudança de paradigma. 
B Melhoria de processos, desenho, reengenharia e mudança de paradigma. 
C Redesenho, transformação radical, mudança de paradigma e reengenharia. 
D Reengenharia, transformação incremental, desenho e mudança de paradigma.
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