avaliação final discursiva

Disserte sobre o significado da sigla PDCA e como podemos aplicar essa ferramenta na melhoria contínua dos processos em uma organização.


a) PDCA é uma ferramenta da qualidade (Plan = Planejar; Do = Fazer; Check = Controlar; Action = Implantar). É simbolizado por um círculo dividido em quatro partes, no qual cada parte representa cada uma das quatro etapas. PDCA funciona de forma e cada giro do PDCA representa um ciclo de melhoria.
b) A aplicação do PDCA pode surgir a partir do direcionamento do gestor, que pode propor desafios ao grupo ou vincular as melhorias às metas da qualidade. Os grupos de CCQ também podem utilizar essa ferramenta para estudar processo e desenvolver as melhorias propostas. Muitas empresas utilizam sistemas de sugestões, permitindo que as sugestões de melhoria possam ser identificadas e analisadas. A partir dessas ideias, grupos específicos podem avaliar, planejar e definir as metas (plan), executar plano (do), verificar se o que foi planejado está de acordo com o que foi executado (check) e implantar a melhoria (action).