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CICLO PDCA 
O que é o Ciclo PDCA? 
PDCA (Plan, Do, Check, Act, ou em português, Planejar, Fazer, Verificar e 
Agir) é uma ferramenta de qualidade de quatro fases, amplamente 
utilizada para a solução de problemas, controle e melhoria contínua de 
processos e produtos. É também conhecido como o Ciclo de Deming, ciclo 
de Shewhart ou ainda PDSA (Plan, Do, Study, Act). 
 
O objetivo do PDCA é ajudar a entender como um problema surge e 
como deve ser solucionado. Importante ressaltar que o foco do Ciclo de 
Deming é na causa e não nas consequências. 
 
Assim que uma oportunidade de melhoria é identificada, são definidas 
ações para promover as mudanças necessárias. Desse modo, espera-se 
que os resultados sejam atingidos com mais qualidade e eficiência. 
 
Esta ferramenta parte do pressuposto de que o planejamento não é algo 
imutável. Assim como o orçamento empresarial, que precisa ser 
acompanhado de perto para que sejam feitos ajustes caso necessário, o 
mesmo acontece com o PDCA. Exatamente por isso que ele é um ciclo 
contínuo, ou seja, pode (e deve) ser aprimorado e repetido a fim de que a 
melhoria contínua dos processos seja atingida. 
Curso: Auxiliar Administrativo 
Professor-tutor: Cícero Ronaldo 
Aluno: 
Atividade-Prazo: Dia 28/05/2023 
 
 
O CICLO PDCA E SUAS ETAPAS: 
Já citamos as etapas do PDCA (Plan Do Check Act) e agora chegou a hora 
de ver cada uma separadamente. O ciclo PDCA é composto por quatro 
etapas sendo elas: 
 
01 - Plan (Planejar) 
Ciclo PDCA PlanPor ser o início de tudo, nesta etapa são definidos metas 
e objetivos do ciclo (olha as metas Smart aí!). Em outras palavras: qual o 
problema a ser resolvido? É também aqui que são estabelecidos os 
Indicadores de Desempenho (ou Key Performance Indicator, KPI). É 
importante que esses indicadores sejam definidos, pois mostrarão se o 
objetivo final está sendo alcançado. 
 
Em suma, são considerados os itens: 
• Levantamento de fatos; 
• Levantamento de dados; 
• Elaboração do fluxo de processos; 
• Identificação dos itens de controle; 
• Elaboração de uma análise de causa e efeito; 
• Colocação dos dados sobre os itens de controle; 
• Análise dos dados; 
• Estabelecimento dos objetivos. 
 
Portanto, nesta fase são identificados os fatores que influenciam o 
problema, bem como suas possíveis causas. Na fase de planejamento 
nasce o Plano de Ação. Uma boa dica aqui é utilizar o famoso 5W2H, 
uma ferramenta que pode ser útil em inúmeros momentos, sendo 
utilizada desde o Planejamento Estratégico, Tático e Operacional até 
mesmo para o planejamento e acompanhamento de pequenos projetos 
ou mesmo atividades rotineiras. 
 
 
 
 
 
02 - Do (Fazer) 
Ok, problemas identificados e metas traçadas é hora de colocar a mão 
na massa. Lembra do Plano de Ação criado na etapa #01? Pois bem, este 
é o momento do Ciclo PDCA que coloca em prática tudo o que foi 
planejado. 
 
Nesta etapa deve-se cuidar para que não ocorram desvios. Do contrário, 
ou seja, caso não seja possível executar aquilo que foi planejado, será 
preciso retornar à primeira fase e analisar os motivos que levaram aos 
desvios. Por isso, a segunda fase do PDCA é vista também como um 
teste, pois esta é a hora de verificar o que está funcionando e o que 
precisa ser mudado. 
 
A fase da execução é subdividida em três etapas: 
 
• Treinamento dos funcionários e gestores envolvidos no projeto; 
• Execução propriamente dita; e 
• Colheita de dados para uma posterior avaliação. 
Quando tudo estiver seguindo de acordo com o planejamento segue-se 
para a terceira etapa. 
 
03 - Check (Checar) 
Antes de mais nada, anota aí: esta fase deve iniciar junto com a 
implementação do Plano de Ação. Isso porque acompanhar os resultados 
o mais cedo possível significa que você estará mais apto a saber se os 
resultados serão atingidos. 
 
Trocando em miúdos, na terceira etapa ocorre um monitoramento de 
cada atividade do plano de ação, sendo possível: 
 
 
 
 
• Comparar o previsto com o realizado; 
• Identificar gaps a serem sanados e oportunidades de melhoria; e 
• Avaliar a metodologia de trabalho adotada. 
 
Portanto, a fase de checagem identifica brechas no projeto. 
04 - Act (Agir) 
Hora de atuar corretivamente sobre a diferença identificada (caso 
houver). Do contrário, haverá a padronização e a conclusão do plano 
(ações corretivas sobre os processos de planejamento, execução e 
auditoria; eliminação definitiva das causas, revisão das atividades e 
planejamento). 
A quarta etapa representa fim e começo simultaneamente, pois após 
uma minuciosa avaliação dos problemas e erros anteriores o ciclo PDCA 
reinicia seguindo novas diretrizes. Por isso, é sempre importante lembrar 
que ao encerrar o ciclo (fim das ações corretivas) um novo planejamento 
deve iniciar. 
Isso ocorre porque o objetivo é o aprimoramento das atividades e 
processos. Aliás, toda empresa deve sempre seguir a filosofia do Ciclo 
PDCA: aprimorar sempre. 
 
Benefícios do PDCA 
Ao entender melhor como funciona o Ciclo PDCA fica mais fácil entender 
as vantagens desta ferramenta. Por isso, elencamos abaixo alguns de 
seus benefícios: 
 
 
 
 
 
 
 
• Facilita a tomada de decisão; 
• Promove o trabalho em equipe através de brainstorming e resolução 
de problemas; 
• Busca a melhoria contínua, ou seja, ao invés de se conformar com o 
bom foca no melhor; 
• Aprendizado contínuo; 
• Evita que sejam implementadas soluções de baixa eficiência e que 
haja desperdício de tempo (temos algumas dicas para gestão de 
tempo); 
• Garante um diagnóstico apurado sobre os processos, tratando das 
falhas e procurando soluções continuamente; 
• Fornece um método padronizado para alcançar a melhoria contínua 
que pode ser usado por qualquer departamento para resolver 
problemas novos e recorrentes; 
• Torna os processos de gestão mais ágeis, claros e objetivos; 
• Padronização da linguagem e a melhoria da comunicação; 
• Soluciona problemas com eficácia e inteligência. 
Como a melhoria não acaba nunca (melhoria contínua, lembra?), quanto 
mais a cultura do PDCA enraíza-se na sua empresa, mais benefícios são 
analisados. 
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Exemplos do ciclo PDCA na prática 
Nada melhor que um exemplo prático para fixar o conceito. Vamos 
trazer aqui um exemplo de uso do PDCA aplicado à finanças e 
controladoria, especificamente abordando o acompanhamento mensal 
dos resultados financeiros por meio do Orçamento Empresarial. 
Imagine que sua empresa possui um plano orçamentário para 12 meses 
(janeiro a dezembro) e, no meio do ano durante o acompanhamento 
orçamentário, você e sua equipe encontraram um desvio significativo em 
um grupo de contas de despesas que ficou 60% acima do planejado. Sua 
equipe procura entender melhor o desvio mas faltam informações, então 
você decide colocar o PDCA em prática: 
 
 
 
1. Você reúne pessoas chaves do financeiro, contabilidade e 
controladoria. Juntos, analisam o orçamento e entendem em 
detalhes cada lançamento que compõe o grupo de contas onde o 
desvio de 60% foi identificado, a origem dos lançamentos, suas 
causas e mapeiam possíveis ações de correção para aplicarem nos 
próximos meses. Vocês saem da reunião com um plano de ação no 
formato 5W2H para aplicarem nos próximos meses com o objetivo 
de detalhar esse grupo de contas e encontrar a origem do desvio; 
 
2. Com o plano de ação em mãos, o financeiro passa a cuidar dos 
lançamentos que compõem aquele grupo de contas e a 
Controladoria passa a dar apoio aos gestores das contas, 
repassando boas práticas e apoiando na redução das despesas; 
 
 
3. Com as ações em curso a Controladoria monitora diariamente os 
lançamentos no grupo de contas, abrindo novos detalhamentos 
quando necessário; 
 
4. Ao final de um ciclo de um mês, vocês analisam novamente o 
grupo de contas e decidem se precisam revisar o valor planejadoou detalhar ainda mais o grupo de contas para encontrar outra 
causa não identificada no primeiro ciclo; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO – CICLO PDCA 
1. Qual é a finalidade do ciclo PDCA? 
a) Monitorar o desempenho das metas estabelecidas. 
b) Planejar e executar ações corretivas. 
c) Identificar oportunidades de melhoria contínua. 
d) Todas as alternativas acima. 
 
2. Em qual etapa do ciclo PDCA as ações planejadas são executadas? 
a) Plan (Planejar) 
b) Do (Executar) 
c) Check (Verificar) 
d) Act (Agir) 
 
3. Qual é a etapa do ciclo PDCA em que são coletados dados e 
informações para avaliar o desempenho do processo? 
a) Plan (Planejar) 
b) Do (Executar) 
c) Check (Verificar) 
d) Act (Agir) 
 
4. O que significa a etapa "Act" do ciclo PDCA? 
a) Analisar os resultados obtidos. 
b) Identificar as causas raízes dos problemas. 
c) Implementar ações corretivas e preventivas. 
d) Definir as metas e objetivos a serem alcançados. 
 
 
 
 
5. O ciclo PDCA é uma abordagem voltada para: 
a) A redução de custos operacionais. 
b) O aumento da eficiência produtiva. 
c) A melhoria contínua dos processos. 
d) A gestão de projetos. 
 
6. Qual é o objetivo principal da etapa "Plan" do ciclo PDCA? 
a) Definir metas e objetivos. 
b) Coletar dados e informações. 
c) Executar ações planejadas. 
d) Analisar os resultados obtidos. 
 
7. Explique cada uma das etapas do ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) e 
como elas se relacionam entre si. 
 
8. Com base em sua experiência ou conhecimento, descreva um 
exemplo prático de aplicação do ciclo PDCA em um contexto 
profissional ou pessoal. Detalhe as ações realizadas em cada etapa 
do ciclo e os resultados obtidos. 
 
9. Na sua opinião, quais são os principais benefícios de utilizar o ciclo 
PDCA em uma organização? Cite pelo menos três benefícios e 
explique como eles contribuem para a melhoria contínua e o 
sucesso do negócio.