QUESTIONÁRIOS E ATIVIDADE TELEAULA COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES ADMINISTRAÇÃO UNIP 2023

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QUESTIONÁRIOS E ATIVIDADE TELEAULA – COMPORTAMENTO HUMANO 
NAS ORGANIZAÇÕES – ADMINISTRAÇÃO UNIP 2023 
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Questão 1- É o componente aprendido da personalidade, formamos na 
convivência com a família, escola etc. O meio influenciará nessa formação. 
Essa afirmação se refere a: 
 
C – Caráter. 
 
 
Questão 2- A identidade é o conjunto de predicados, de significados que 
permite ao homem ver-se como homem e que permite que os outros também 
assim o vejam. A identidade é o diferencial que permite a ascensão ou a queda 
na vida do homem, seja no trabalho ou em qualquer outro aspecto. Desta 
forma é incorreto dizer que: 
 
D – É o que permite ao homem buscar abstrair-se dos ideais da sociedade em 
constante mutação. 
 
 
 
Questão 3- De acordo com Sobral e Peci (2013), o processo de administrar é 
um processo dinâmico e compreende quatro funções. Qual das alternativas a 
seguir não corresponde à definição dos autores? 
 
B – Liderança. 
 
 
Questão 4 – Distorção da percepção é o fenômeno pelo qual transformamos 
a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crença, aos valores e até 
mesmo às impressões e intenções momentâneas. Das distorções de percepção 
colocadas a seguir, qual conceito não condiz com a realidade? 
 
C – Projeção – contribuição das características próprias a outra pessoa. 
 
 
Questão 5- Foram identificados diversos traços de personalidade que 
permitem diferenciar as pessoas. Pervin, citado por Griffin e Moorhead (2006), 
define cinco grandes traços de personalidade fundamentais e relevantes para 
as organizações, conhecido por Big Five. São eles: sociabilidade, 
consciência/meticulosidade, estabilidade emocional, extroversão e abertura. 
Dessa maneira, a definição que diz que “significa que essa pessoa lida bem 
com novas ideias, está disposta a ouvir o outro e mudar de opinião se for 
necessário” é pertencente a qual dos cinco traços de personalidade? 
 
 
D – Abertura. 
 
 
Questão 6- O autor Eduardo Soto (2002) nos diz que observamos e julgamos 
as ações segundo um contexto situacional e que há evidências de que, quando 
julgamos o comportamento das outras pessoas, tendemos a superestimar as 
causas internas ou pessoais. Podemos com isso incorrer no erro fundamental 
de: 
 
D – Atribuição. 
 
 
Questão 7 – Os papéis de decisão mostram a capacidade do 
gestor/administrador em tomar decisões baseadas no gerenciamento das 
informações, considerado como essencial no papel do gestor/administrador. 
Dessa maneira, identifique qual dos papéis identificados a seguir não condiz 
com a definição. 
 
D – Agregador. 
 
 
Questão 8- Para Chiavenato (2005), o estudo do Comportamento 
Organizacional (CO), ao mesmo tempo em que investiga a influência das 
pessoas e dos grupos sobre a organização, estuda também: 
 
 
E – O efeito da organização sobre o comportamento dos indivíduos e dos 
grupos que nela trabalham. 
 
 
Questão 9- Para a administração, Taylor trouxe muitas contribuições, tais como: 
aumento da produtividade, criação da produção em série, introdução de uma 
nova forma de remuneração, baseada na produtividade; por outro lado, o 
trabalhador era desconsiderado, reduzindo sua satisfação no trabalho. O 
trabalhador executava apenas uma parte do todo, o que o colocava em uma 
condição de: 
 
C – Alienação. 
 
 
Questão 10- Segundo Robbins (2010), comportamento organizacional se 
refere ao estudo sistemático de ações e atitudes das pessoas dentro das 
organizações. Dessa maneira, quando se trata de comportamento humano, 
qual das alternativas corresponde a ele? 
 
D – Atitudes e ações. 
 
 
 
 
TELE AULA UNIDADE I 
 
Questão 1- Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta: 
I. Todo ser humano possui, em sua personalidade, um componente 
genético e o ambiente não Influencia em sua formação; 
II. O caráter é o componente aprendido da personalidade e o meio 
influencia na sua formação; 
III. Para compreender o comportamento humano nas organizações é 
preciso considerar, dentre outros fenômenos psicológicos, as 
emoções humanas. 
Somente está correto o que se afirma em: 
 
E – II e III. 
 
 
Questão 2- Na Ômega S.A., empresa que explora produtos químicos, o diretor 
superintendente de Recursos humanos, Carlos Mata, percebeu que os seus 
funcionários estavam desmotivados e não comprometidos com os resultados 
do seu trabalho. Para diagnosticar as causas, ele fez uma pesquisa e identificou 
que as necessidades de segurança do grupo não estavam sendo satisfeitas. 
Para minimizar tal problema, ele deverá: 
 
 
D – Implementar um programa que aumente a estabilidade dos funcionários 
na organização. 
 
 
Questão 3- O estudo do comportamento humano nas organizações tem como 
um dos objetivos compreender a importância das pessoas nas organizações. 
Assinale a seguir a alternativa correta em relação aos níveis de estudo do 
comportamento humano nas organizações: 
 
D - É preciso conhecer a cultura organizacional para entender o 
comportamento das pessoas nas organizações. A cultura é estudada no 
comportamento macro-organizacional. 
 
 
Questão 4- Quanto ao tema da percepção, assinale a alternativa correta: 
 
C – O percebido pode se alterar na percepção do olhar de quem está 
percebendo. 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
 
Questão 1- “As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por 
medo dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua 
concordância”. A situação que está entre aspas é referente a um tipo de poder. 
Identifique qual é. 
 
D – Poder coercitivo. 
 
 
Questão 2- A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser 
tratado com muito zelo no ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), 
dentro de um grupo ou organização, a comunicação cumpre quatro funções 
básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada por Robbins? 
 
E – Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é 
interrompida. 
 
 
Questão 3- Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas 
organizações alguns obstáculos que podem dificultar a comunicação. Robbins 
(2004) apresenta alguns obstáculos na comunicação. Dentre os listados a 
seguir, qual não corresponde à definição do autor? 
 
 
C – Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de 
ficar ciente das questões que pertencem à organização. 
 
 
Questão 4- As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder 
para desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente a um supervisor e 
que dentre suas atividades incluem: planejamento e cronograma de trabalho, 
treinamento dos membros, compartilhar tarefas, cumprimento de metas de 
desempenho, garantia de alta qualidade e resolução de problemas no dia a 
dia estão relacionadas a qual tipo de equipe? 
 
D – Equipes autogeridas. 
 
 
Questão 5- De acordo com os princípios para o aprimoramento das 
habilidades, para ouvir é necessário que estejamos atentos aos fatos que nos 
leva a selecionarmos o que de fato ouvimos. Qual dos seguintes Itens está 
incorreto? 
 
B – Segurança. 
 
 
 
Questão 6- No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores 
colocados como básicos para sua existência. Segundo os autores Wagner III e 
Hollenbeck (1999), em geral as pessoas como membros do grupo têm 
determinados comportamentos e interações. Nos itens elencados a seguir qual 
está incorreto? 
 
B – Possuem uma percepção individualista da unidade. 
 
 
Questão 7- No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco 
comportamentos possíveis para administrar o conflito. As características 
buscam a satisfação de seus próprios interesses, independentemente do 
impacto que isso exerce sobre as outras partes envolvidas no conflito, relação 
ganha-perde, ou seja, um tem que ganhar; são pertencentes a qual destes 
comportamentos? 
 
B – Competição.Questão 8- No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe 
classificá-los em três grupos que formam a abordagem SER – SABER – FAZER, 
o que são, o que sabem e o que fazem com resultados. No que diz respeito a 
SER, qual aspecto não condiz com o definido por Ulrich? 
 
 
E – Atitude. 
 
 
Questão 9- Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro 
diferentes estilos de liderança para lidar com as demandas contingenciais de 
uma dada situação: a liderança diretiva, liderança de apoio, liderança 
participativa e liderança orientada pela realização. As características a seguir 
pertencem a qual desses estilos? – Determina metas desafiadoras e espera que 
os subordinados se desempenhem no mais alto nível, promove a melhoria do 
trabalho e espera que os integrantes do grupo assumam responsabilidades. 
 
A – Liderança orientada pela realização. 
 
 
Questão 10- Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver 
melhores líderes consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”. 
Porém, como a maioria das organizações trabalha visando ao lucro, ou com 
foco em algum resultado, Ulrich propõe que a liderança seja orientada para a 
busca de um único aspecto, qual é ele? 
 
 
E - Resultados. 
 
 
 
 
TELE AULA UNIDADE II 
 
Questão 1- Alguns autores chamam de pensamento grupal, o fenômeno 
proveniente de alto grau de coesão do grupo, o que traz a identidade ao 
grupo, que adquire uma personalidade própria. Isso pode ser bom, mas, 
também, pode trazer algumas desvantagens. 
Assinale a alternativa que apresenta uma dessas desvantagens: 
 
B – Obrigação de consenso, uma vez que se espera que as decisões satisfaçam 
a todos no mesmo grau. 
 
 
Questão 2- Considerando os estudos sobre a liderança analise as afirmações: 
I. Liderança é o processo de exercer a influência sobre um indivíduo 
ou um grupo, nos esforços para a realização de um objetivo em 
determinada situação; 
II. Liderança democrática é aquela na qual o líder não se envolve com 
as atividades de áreas de seus funcionários e exerce pequenas 
influências, sendo conhecido como “deixa rolar”; tem, portanto, 
menor visibilidade por parte dos funcionários; 
III. Liderança situacional baseia-se em o líder ser capaz de escolher o 
estilo de liderança mais adequado à situação. 
 
Tendo como referência as afirmações anteriores está correto o que consta, 
apenas, em: 
 
E – I e III 
 
 
Questão 3- Em relação à administração de conflitos, escolha a alternativa 
cujo enunciado esteja correto: 
 
A - É necessário manter as pessoas com os seus objetivos pessoais e levá-
las a integrarem-se em torno de um objetivo comum, para que elas possam 
processar os seus sentimentos. 
 
 
Questão 4- Pode-se dizer que a comunicação só pode ser considerada 
eficaz quando a compreensão do receptor coincide com o significado 
pretendido pelo emissor. Analise as afirmativas a seguir e assinale a 
definição correta quanto aos possíveis fatores que podem ocorrer, quando 
a comunicação não se estabelece ou se estabelece mal: 
 
D - Ruído: quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada. 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
 
Questão 1- A cultura organizacional é concebida a partir de seus elementos 
constitutivos. Freitas (1991) ressalta que a descrição dos elementos que 
constituem a cultura organizacional, a forma como eles funcionam e, ainda, 
as mudanças comportamentais que eles provocam são maneiras de dar à 
cultura um tratamento mais concreto ou de mais fácil identificação. Os 
elementos mais encontrados, segundo a literatura consultada, são: Valores, 
Crenças, Pressupostos, Normas, Ritos, rituais e cerimonias, estórias e mitos, 
heróis, comunicação etc. No que é referente aos ritos, as características que 
visam a renovar as estruturas sociais e a aperfeiçoar seu funcionamento, 
como: programas de desenvolvimento organizacional, assistência aos 
empregados são de qual modelo de rito? 
 
 
D – Ritos de renovação. 
 
 
Questão 2- Ainda no que se refere à cultura de uma organização, segundo 
Schein (apud Freitas, 1991), “não é possível entender, administrar ou 
melhorar uma organização sem uma compreensão de sua essência cultural”. 
Neste contexto, o autor se referia a: 
 
 
D – Entender a “alma” da organização. 
 
 
Questão 3- No tópico relativo às funções da cultura, Robbins (2005) afirma 
que a cultura desempenha várias funções na organização, dentre elas: 
I – Papel de definição de fronteiras, o que permite a distinção de uma e outra 
organização. 
II – Sentido de identidade para os membros da organização. 
III – Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses 
individuais. 
IV – Intensifica estabilidade do sistema social, fornecendo padrões 
apropriados de comportamento aos funcionários. 
Estão corretas as afirmações: 
 
E – I, II, III, IV. 
 
 
 
Questão 4- O estudo da cultura organizacional nos permite entender o 
conjunto de valores, normas e crenças que regem o comportamento das 
pessoas no ambiente corporativo. Por intermédio da cultura de uma 
organização, os colaboradores entendem quais são os comportamentos ou 
atitudes consideradas aceitas e quais são inaceitáveis. Muitos autores 
 
escrevem ou escreveram sobre esse tema e concordam na maioria das 
questões, dentre eles Edwar Tylor (1887), Ralph Linton, Clifford Geertz e 
Laplantine, um antropólogo francês. Qual dos traços para definição de 
cultura colocado abaixo está incorreto? 
 
 
E – A cultura é algo passado de geração para geração, não podendo ser 
mudada ao longo do tempo, pois ela é a alma de uma sociedade. 
 
 
 
Questão 5- Para se identificar a cultura de uma organização, Deal e 
Kennedy ( apud Schein, 2001) sugerem dois tipos de análise: 
1 – Dos aspectos que podem ser vistos de fora. 
2 – Dos aspectos relacionados a questões internas. 
Qual dos destacados a seguir não faz parte dos que podem ser vistos de 
fora? 
 
 
E – Como o sistema de recompensas avalia qualificações, performances, 
tempo de serviço, lealdade. 
 
 
 
Questão 6- Qual das características abaixo não faz parte do que é 
compreendido como valores de uma organização? 
 
D – Valores são conjecturas antecipadas ou respostas prévias sobre o que é, 
o que se faz, o que acontece. 
 
 
Questão 7- Relativo à resistência organizacional, Robbins (2004) nos coloca 
quais são as principais fontes de resistência em uma organização: 
( ) Inércia estrutural – Está vinculada à forma como os processos são feitos 
(seleção, treinamento), e uma tendência a mantê-los mesmo diante da 
necessidade de mudança. 
( ) Foco limitado de mudança – Quando se implementa uma mudança em 
um subsistema da organização, outros serão afetados, e se as mudanças se 
limitarem a um subsistema único tendem a ser anuladas pelo sistema mais 
amplo. 
( ) Inércia do grupo – Mesmo que individualmente entenda a necessidade 
de mudança, o grupo pode limitar essa iniciativa. Por exemplo, o 
colaborador pode aceitar a mudança, mas as normas do sindicato são 
contrárias. 
( ) Ameaça a alocação de recursos estabelecidas – Caso a mudança implique 
em algum tipo de redução de recursos, sejam eles materiais, financeiros ou 
pessoas, a mudança será vista como uma ameaça. 
( ) Fatores econômicos – Existe uma preocupação no sentido de que a 
mudança acarretaria perda financeira. 
 
De acordo com a definição do autor, identifique as fontes que são 
verdadeiras e as que são falsas no contexto de resistência organizacional. 
 
 
A – V V V V F. 
 
 
 
Questão 8- Segundo Griffin e Moorhead (2006), quando os gestores tentam 
modificar a cultura organizacional, estão, na verdade: 
 
 
C – Procurando alterar as noções básicas das pessoas sobre o que é ou não 
um comportamento adequado na empresa. 
 
 
 
Questão 9- Um índice alto de rotatividade pode ser indicador de insatisfação 
com a organização (salário, clima, políticas) frenteà concorrência, ou processo 
inadequado de recrutamento e seleção. Muitas podem ser a causas, portanto 
é importante que se identifique as causas, promovendo ações que minimizem 
a perda de colaboradores. A rotatividade alta implica em vários custos. 
Segundo Chiavenato (2002), são muitos os custos da rotatividade e podem se 
dividir em custos primários, secundários e terciários. 
 
Quais dos itens a seguir pertencem aos custos terciários? 
 
 
D – Custo extra investimento – Perdas nos negócios. 
 
 
 
Questão 10- Um dos indicadores da gestão de pessoas para direcionamento 
de suas ações em uma organização é observar o absenteísmo. A que se refere 
esta expressão? 
 
 
D – É uma expressão utilizada para designar as faltas ou ausências dos 
empregados ao trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TELE AULA UNIDADE III 
 
Questão 1- Considere que uma determinada empresa faça questão de 
ostentar, nas suas instalações físicas, nos veículos e nos uniformes dos 
empregados, a representação gráfica de sua marca, na forma de um trevo-de-
quatro-folhas, sendo, assim, reconhecida pelos seus clientes, seus 
fornecedores e pela sociedade em geral. Essa circunstância: 
 
 
E – Insere-se na cultura organizacional da empresa, como os artefatos 
observáveis, ou seja, aspectos que podem ser vistos de fora. 
 
 
Questão 2- O absenteísmo é um índice que necessita ser controlado pelas 
organizações. A redução nesses índices pode trazer uma razoável economia 
para a organização. Em relação ao absenteísmo podemos afirmar que: 
 
 
Questão 3- Perante as resistências à mudança em uma organização, naturais 
em grupos que passam pela reorganização da estrutura interna, cumpre, 
inicialmente, aos gestores utilizar-se de: 
 
 
B – Criação de um clima de confiança mútua, disponibilidade de apoio e 
clareza quanto à necessidade da mudança. 
 
 
Questão 4 – Sobre a cultura organizacional podemos afirmar que: 
I. A cultura organizacional é, também, um instrumento utilizado para 
controlar os membros de uma organização; 
II. A cultura organizacional é o que distingue uma organização de 
outra; 
III. É importante conhecer a cultura da organização, pois, assim, 
podemos saber somente as boas praticas e, consequentemente, 
adaptar melhor os colaboradores. 
Está correto, somente, o que se afirma em: 
 
 
D – I e II.