AULA - Solução de conflitos

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A Psicologia e os Métodos 
de Solução de Conflitos
“Ofertar e estimular meios e soluções 
alternativas extrajudiciais 
(desjudicialização) não importam em 
enfraquecimento ou esvaziamento do 
princípio da inafastabilidade do controle 
jurisdicional, mas, sim, na busca por 
efetividade e melhor cumprimento do 
princípio de acesso à justiça, como 
acesso à resolução adequada dos 
conflitos. (BACELLAR, 2016, p. 68).
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OK, mas o que é confl ito?
✓ Desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de
interesse comum;
✓ O conflito surge ante a dificuldade de se lidar com as diferenças nas
relações e diálogos, associada a um sentimento de impossibilidade de
coexistência de interesses, necessidades e pontos de vista;
✓Manifestação de insatisfação, ou de divergência, de ideias, percepções
e opiniões.
Contextualizando
✔As formas alternativas de abordagem de conflitos promovem a
possibilidade de efetivamente solucionar a problemática, porque
promove a participação ativa das partes.
✔Uma das principais vantagens desses recursos de solução de
conflitos é evitar o retorno das mesmas partes com problemáticas
não solucionadas.
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A Psicologia Jurídica nesse contexto
✔ Nesse contexto, a Psicologia Jurídica propõe aos profissionais
instrumentos na compreensão do conflito e das possibilidades de as
partes chegarem a um acordo.
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Julgamento
✔Trata-se do método tradicional de solução de conflitos;
✔Fundamenta-se na apreciação dos fatos e na aplicação do direito, 
sentenciado pelo Poder Judiciário a decisão que vincula as partes;
✔Quem exerce o poder de decidir é o Juiz, sendo ele autoridade suprema e 
o responsável pelos resultados do processo;
✔O judiciário, com o apoio da lei, representa o conjunto de valores e 
crenças que justificam os resultados e indicam as ações.
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Arbitragem
A palavra é confiança
✔Trata-se de um método adversarial;
✔A decisão abe a um terceiro: o árbitro;
✔Aplica-se quando há cláusula compromissória, ou compromisso arbitral firmado 
pelas partes;
✔Diferentemente do julgamento, na arbitragem as partes escolhem quem será ou 
quem serão os árbitros, enquanto no outro o juiz é indicado pelo Estado.
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Negociação
A palavra é denominador comum
✔Muito utilizada em situações que envolvem bens materiais;
✔Perdas e ganhos de cada parte são avaliados chegando a um objetivo
claramente definido;
✔Está presente na conciliação e na mediação, como uma de suas fases.
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Conciliação
A palavra é cooperação
✔ Trata-se de um método cooperativo em que o objetivo é colocar fim à questão 
trazida pelas partes;
✔ O papel do conciliador é buscar as soluções, intervindo e questionando os 
litigantes, no entanto sem um poder de decisão;
✔ Cabe ao conciliador mostrar as vantagens de um acordo e as probabilidades do 
resultado;
✔ A decisão em si cabe às partes.
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Mediação
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A palavra é ponto de vista
• Na mediação, um terceiro se manifesta tendo em vista a solução do conflito: o
mediador;
• Atua através do realinhamento das divergências entre as partes, chamadas
mediandas.
• O mediador explora o conflito, na tentativa de identificar os interesses que se
encontram por trás das divergências entre as partes;
• O mediador não decide, não sugere soluções, mas trabalha para que os mediandos
as encontrem e com elas se comprometam.
Sugestões de Filmes e Séries que 
abordam solução de conflitos
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✔How to Get Away With Murder;
✔Suits;
✔The Good Wife;
✔Scandal;
✔Kramer vs Kramer (1979);
✔Erin Brockovich (2000);
✔Hotel Ruanda (2004);
✔Amor sem Escalas (2009);
✔Uma Prova de Amor (2009).
Para a próxima aula...
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✔Leitura do artigo e capítulo referentes à luta antimanicomial / reforma 
psiquiátrica no Brasil (drive);
✔Assistir ao documentário Holocausto Brasileiro disponível no Youtube como 
atividade complementar à leitura e discussão dos textos (link) 
✔Documentário: 
https://www.youtube.com/watch?v=y6yxGzlXRVg&t=2s
https://www.youtube.com/watch?v=y6yxGzlXRVg&t=2s
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Dúvidas?Dúvidas?