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From: Bayer Medical Information <sac@bayer.com>
Sent: 08-Aug-2023 07:00:09 AM BRT
To: "drugsafety.brasil@bayer.com"
CC:
Subject: AE Related to Case 00373714 from Bayer Contact Center [ref:_a0R6M00000T89f6UAB:ref]
Attachments: AE AE-044539 2023-08-08T065630.pdf
From: noreply@salesforce.com on behalf of "Bayer Medical Information" 
<sac@bayer.com>
Sent: Tue, 8 Aug 2023 09:58:35 +0000
To: drugsafety.brasil@bayer.com
Subject: AE Related to Case 00373714 from Bayer Contact Center 
[ref:_a0R6M00000T89f6UAB:ref]
Attachments: AE AE-044539 2023-08-08T065630.pdf
Dear PV colleague,
Please see the attached PDF, which documents details of a 
reported adverse event. 
Kind regards,
Erica Nascimento
Medical Information
Disclaimer: This email and any files transmitted with it are 
confidential and intended solely for the use of the individual or 
entity to whom they are addressed.
[ref:_a0R6M00000T89f6UAB:ref]
 
Adverse Event Submission 
 
AE Number Date Opened Date Submitted 
AE-044539 sexta-feira, 4 de agosto de 2023 09:54:08 terça-feira, 8 de agosto de 2023 
06:56:30 
 
 
Safety Report Information 
Date of Awareness: sexta-feira, agosto 4, 2023 Type of Report: Spontaneous Report 
AE Language por Follow-up To: 
Follow-up Report: No Consent to Follow-
Up with Reporter: 
 
Unknown 
AE Onset Date: 
 
 
Narrative Information 
Narrative: #Lacre rompido# 
 
Caso recebido por email em 03/08/2023 às 15:48 
 
''Olá, boa tarde 
 
Fiz uma cirurgia nos olhos na semana passada e me foi recomendado pelo médico o uso diário de vitamina 
C. 
 
No dia 01/08, essa terça feira fui até a farmácia Drogaria São Paulo na Rua Jurubatuba em SBC-SP, e 
comprei um pote de vitamina C da marca Redoxon com 30 comprimidos, pois já havia feito o uso dessa 
marca e acreditava ser de confiança. 
 
Ocorre que assim que cheguei em casa e fui tomar o comprimido, notei que a embalagem estava com o 
lacre violado e a tampa escura, com manchas e cheiro de queimado. 
 
Consegui trocar por outro produto no dia seguinte na mesma farmácia, mas eles só tinham mais uma 
unidade e a mesma por mais que não estivesse com o lacre violado, também tinha sinais estranhos na 
tampa, como mancha de sujeira. 
 
Me recomendaram entrar em contato com o SAC para saber se houve algum problema com o lote desses 
produtos. 
 
Estou relatando o ocorrido pois acredito ser importante para a empresa estar ciente e também porque fiquei 
desapontada e preocupada. 
 
Ainda mais se tratando de uso pós-cirúrgico, gostaria de certificar que o medicamento está seguro para 
minha saúde, já que é fundamental no momento que eu evite qualquer tipo de infecção ou complicações. 
 
Segue em anexo todas as imagens. 
 
Fico no aguardo de um retorno, 
 
Obrigada!''. 
 
Lote validado no sistema SAP. 
 
Não será possível fazer contato ativo com a consumidora. 
 
Portanto foi formalizado para a consumidora um email, solicitando que entre em contato conosco, ou que 
informe um melhor horário para entrarmos em contato. 
 
"Agradecemos seu contato com a Bayer S.A. 
 
Lamentamos o ocorrido e encaminhamos as informações para o setor de Farmacovigilância. 
 
Em atenção à sua nova mensagem, esclarecemos que os casos de reclamação técnicas são tratados 
apenas por telefone. 
 
Sendo assim, solicitamos a gentileza de contatar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo 
telefone: 0800 723 1010 - ligação gratuita - e informar o número xx ao atendente, para que possamos dar 
continuidade ao seu atendimento. 
 
Nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira das 7h45min às 16h45min (horário 
de Brasília). 
 
No entanto, caso prefira que o laboratório realize tentativas de contato, por favor, responda este e-mail nos 
fornecendo números de telefones, melhor dia e horário para contato." 
 
Érica Nascimento, EFMRT 
04/08/2023 
às 09:52 
 
******** Ressalto que foi aberto esse relato de farmacovigilância pela frase ''Fiz uma cirurgia nos olhos na 
semana passada e me foi recomendado pelo médico o uso diário de vitamina C. '' 
Results in Death: No 
Caused/Prolonged 
Hospital Stay: 
No 
 
 
Patient Information 
Patient Identification: B.P. 
Patient Age: Patient Age Unknown 
Patient Age Unit: 
Patient Birthdate: 
Patient Gender: Unknown 
Patient Relevant 
Medical History: 
UNK 
 
 
Product Information 
Characterization: 
 Suspect 
Product: Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
Batch/Lot Number: X25GH0 Dosage Form: 
Start Date: 
Expiration Date: terça-feira, janeiro 31, 2023 
Date of Last Administration: 
Additional Information: 
 
 
 
Source Information 
Primary Source for 
Regulatory Reasons: 
 Yes 
Name: Brunna de Pietro Organization: 
Qualification: Consumer or Other Non Health 
Professional 
Phone: Email: brunnadepietro@gmail.com 
Address: 
 
, 
BR 
 
 
 
 
Interaction Information 
Interaction Number 00373714 
Case Owner: Erica Nascimento 
Channel: Email 
Requester Type: Non-HCP 
Status: Open 
Date/Time Opened: quinta-feira, 3 de agosto de 2023 15:48:40 
Created By: System (Email) 
Customer Name: Brunna de Pietro 
Customer Address: 
, 
Customer Phone: 
Interaction Number 00373714 
Customer Fax: 
Customer Email: brunnadepietro@gmail.com 
 
 
Product Technical Complaint Information 
PTC Identified: Yes 
 
 Complaint Information 
PTC Number: PQC-027623 
Date Opened: 04/08/2023 09:43 
Date Submitted: 04/08/2023 10:02 
Date of Complaint: agosto 4, 2023 
Complaint: #Lacre rompido# 
 
Caso recebido por email em 03/08/2023 às 15:48 
 
''Olá, boa tarde 
 
Fiz uma cirurgia nos olhos na semana passada e me foi recomendado pelo médico o uso diário de 
vitamina C. 
 
No dia 01/08, essa terça feira fui até a farmácia Drogaria São Paulo na Rua Jurubatuba em SBC-
SP, e comprei um pote de vitamina C da marca Redoxon com 30 comprimidos, pois já havia feito o 
uso dessa marca e acreditava ser de confiança. 
 
Ocorre que assim que cheguei em casa e fui tomar o comprimido, notei que a embalagem estava 
com o lacre violado e a tampa escura, com manchas e cheiro de queimado. 
 
Consegui trocar por outro produto no dia seguinte na mesma farmácia, mas eles só tinham mais 
uma unidade e a mesma por mais que não estivesse com o lacre violado, também tinha sinais 
estranhos na tampa, como mancha de sujeira. 
 
Me recomendaram entrar em contato com o SAC para saber se houve algum problema com o lote 
desses produtos. 
 
Estou relatando o ocorrido pois acredito ser importante para a empresa estar ciente e também 
porque fiquei desapontada e preocupada. 
 
Ainda mais se tratando de uso pós-cirúrgico, gostaria de certificar que o medicamento está seguro 
para minha saúde, já que é fundamental no momento que eu evite qualquer tipo de infecção ou 
complicações. 
 
Segue em anexo todas as imagens. 
 
Fico no aguardo de um retorno, 
 
Obrigada!''. 
 
Lote validado no sistema SAP. 
 
Não será possível fazer contato ativo com a consumidora. 
 
Portanto foi formalizado para a consumidora um email, solicitando que entre em contato conosco, 
ou que informe um melhor horário para entrarmos em contato. 
 
"Agradecemos seu contato com a Bayer S.A. 
 
Lamentamos o ocorrido e encaminhamos as informações para o setor de Farmacovigilância. 
 
Em atenção à sua nova mensagem, esclarecemos que os casos de reclamação técnicas são 
tratados apenas por telefone. 
 
Sendo assim, solicitamos a gentileza de contatar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, 
pelo telefone: 0800 723 1010 - ligação gratuita - e informar o número xx ao atendente, para que 
possamos dar continuidade ao seu atendimento. 
 
Nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira das 7h45min às 16h45min 
(horário de Brasília). 
 
No entanto, caso prefira que o laboratório realize tentativas de contato, por favor, responda este e-
mail nos fornecendo números de telefones, melhor dia e horário paracontato." 
 
Érica Nascimento, EFMRT 
04/08/2023 
às 09:52 
Official QA 
Response 
false 
Follow-Up Call 
Required 
false 
Credit/Refund 
Request? 
 false 
Product Information 
Product: Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
Strength: 
Lot Number: 
Expiration Date: 
Sample/Picture 
Available: 
Unknown – inquiry received in written form 
Sample Address 
Formulation Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
No. of Units 
Affected 
0 
Country of 
Purchase 
BR 
Complainant Information 
Complainant: Brunna de Pietro 
Complainant 
Type: 
Non-HCP 
Consent to 
Follow-Up with 
Reporter: 
Unknown 
Address: 
 
, 
BR 
Phone: 
Fax: 
Email: brunnadepietro@gmail.com 
Tax Identifier: 
Additional 
Identifying 
Information: 
 
 
 Complaint Information 
PTC Number: PQC-027627 
Date Opened: 04/08/2023 10:37 
Date Submitted: 04/08/2023 10:43 
Date of Complaint: agosto 4, 2023 
Complaint: #Lacre rompido# 
 
FUP 027623 
 
Follow up aberto para colocar o lote X25GH0. 
 
Érica Nascimento, EFMRT 
04/08/2023 
às 10:59 
Official QA 
Response 
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Follow-Up Call 
Required 
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Credit/Refund 
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Product Information 
Product: Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
Strength: 
Lot Number: X25GH0 
Expiration Date: janeiro 30, 2025 
Sample/Picture 
Available: 
Unknown – inquiry received in written form 
Sample Address 
Formulation Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
No. of Units 
Affected 
0 
Country of 
Purchase 
BR 
Complainant Information 
Complainant: Brunna de Pietro 
Complainant 
Type: 
Non-HCP 
Consent to 
Follow-Up with 
Reporter: 
Unknown 
Address: 
 
, 
BR 
Phone: 
Fax: 
Email: brunnadepietro@gmail.com 
Tax Identifier: 
Additional 
Identifying 
Information: 
 
 
 
Email Information 
Related Emails Email Messages 
To: sac@bayer.com 
From: 
complaint.brasil@bayer.com 
 
Message Date: sexta-feira, 4 de agosto de 2023 10:43:54 
 
Subject: RE: PQC-027627 - Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
 
Thank you for your e-mail 
Case has been received by Quality 
 
 
To: sac@bayer.com 
From: 
brunnadepietro@gmail.com 
 
Message Date: quinta-feira, 3 de agosto de 2023 15:48:41 
 
Subject: Produto com defeito - Redoxon [ref:_5006M00002Ozi9bQAB:ref] 
 
Olá, boa tarde 
 
Fiz uma cirurgia nos olhos na semana passada e me foi recomendado pelo 
médico o uso diário de vitamina C. 
 
No dia 01/08, essa terça feira fui até a farmácia Drogaria São Paulo na Rua 
Jurubatuba em SBC-SP, e comprei um pote de vitamina C da marca Redoxon com 
30 comprimidos, pois já havia feito o uso dessa marca e acreditava ser de 
confiança. 
 
Ocorre que assim que cheguei em casa e fui tomar o comprimido, notei que a 
embalagem estava com o lacre violado e a tampa escura, com manchas e cheiro 
de queimado. 
 
Consegui trocar por outro produto no dia seguinte na mesma farmácia, mas 
eles só tinham mais uma unidade e a mesma por mais que não estivesse com o 
lacre violado, também tinha sinais estranhos na tampa, como mancha de 
sujeira. 
 
Me recomendaram entrar em contato com o SAC para saber se houve algum 
problema com o lote desses produtos. 
 
Estou relatando o ocorrido pois acredito ser importante para a empresa 
estar ciente e também porque fiquei desapontada e preocupada. 
 
Ainda mais se tratando de uso pós-cirúrgico, gostaria de certificar que o 
medicamento está seguro para minha saúde, já que é fundamental no momento 
que eu evite qualquer tipo de infecção ou complicações. 
 
Segue em anexo todas as imagens. 
 
Fico no aguardo de um retorno, 
 
Obrigada! 
 
 
 
 
 
 
 
Adverse Event Submission 
 
AE Number Date Opened Date Submitted 
AE-044539 sexta-feira, 4 de agosto de 2023 09:54:08 sexta-feira, 4 de agosto de 2023 
09:57:28 
 
 
Safety Report Information 
Date of Awareness: sexta-feira, agosto 4, 2023 Type of Report: Spontaneous Report 
AE Language por Follow-up To: 
Follow-up Report: No Consent to Follow-
Up with Reporter: 
 
Unknown 
AE Onset Date: 
 
 
Narrative Information 
Narrative: #Lacre rompido# 
 
Caso recebido por email em 03/08/2023 às 15:48 
 
''Olá, boa tarde 
 
Fiz uma cirurgia nos olhos na semana passada e me foi recomendado pelo médico o uso diário de vitamina 
C. 
 
No dia 01/08, essa terça feira fui até a farmácia Drogaria São Paulo na Rua Jurubatuba em SBC-SP, e 
comprei um pote de vitamina C da marca Redoxon com 30 comprimidos, pois já havia feito o uso dessa 
marca e acreditava ser de confiança. 
 
Ocorre que assim que cheguei em casa e fui tomar o comprimido, notei que a embalagem estava com o 
lacre violado e a tampa escura, com manchas e cheiro de queimado. 
 
Consegui trocar por outro produto no dia seguinte na mesma farmácia, mas eles só tinham mais uma 
unidade e a mesma por mais que não estivesse com o lacre violado, também tinha sinais estranhos na 
tampa, como mancha de sujeira. 
 
Me recomendaram entrar em contato com o SAC para saber se houve algum problema com o lote desses 
produtos. 
 
Estou relatando o ocorrido pois acredito ser importante para a empresa estar ciente e também porque fiquei 
desapontada e preocupada. 
 
Ainda mais se tratando de uso pós-cirúrgico, gostaria de certificar que o medicamento está seguro para 
minha saúde, já que é fundamental no momento que eu evite qualquer tipo de infecção ou complicações. 
 
Segue em anexo todas as imagens. 
 
Fico no aguardo de um retorno, 
 
Obrigada!''. 
 
Lote validado no sistema SAP. 
 
Não será possível fazer contato ativo com a consumidora. 
 
Portanto foi formalizado para a consumidora um email, solicitando que entre em contato conosco, ou que 
informe um melhor horário para entrarmos em contato. 
 
"Agradecemos seu contato com a Bayer S.A. 
 
Lamentamos o ocorrido e encaminhamos as informações para o setor de Farmacovigilância. 
 
Em atenção à sua nova mensagem, esclarecemos que os casos de reclamação técnicas são tratados 
apenas por telefone. 
 
Sendo assim, solicitamos a gentileza de contatar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, pelo 
telefone: 0800 723 1010 - ligação gratuita - e informar o número xx ao atendente, para que possamos dar 
continuidade ao seu atendimento. 
 
Nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira das 7h45min às 16h45min (horário 
de Brasília). 
 
No entanto, caso prefira que o laboratório realize tentativas de contato, por favor, responda este e-mail nos 
fornecendo números de telefones, melhor dia e horário para contato." 
 
Érica Nascimento, EFMRT 
04/08/2023 
às 09:52 
 
******** Ressalto que foi aberto esse relato de farmacovigilância pela frase ''Fiz uma cirurgia nos olhos na 
semana passada e me foi recomendado pelo médico o uso diário de vitamina C. '' 
Results in Death: No 
Caused/Prolonged 
Hospital Stay: 
No 
 
 
Patient Information 
Patient Identification: B.P. 
Patient Age: Patient Age Unknown 
Patient Age Unit: 
Patient Birthdate: 
Patient Gender: Unknown 
Patient Relevant 
Medical History: 
UNK 
 
 
Product Information 
Characterization: 
 Suspect 
Product: Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
Batch/Lot Number: X25GH0 Dosage Form: 
Start Date: 
Expiration Date: terça-feira, janeiro 31, 2023 
Date of Last Administration: 
Additional Information: 
 
 
 
Source Information 
Primary Source for 
Regulatory Reasons: 
 Yes 
Name: Brunna de Pietro Organization: 
Qualification: Consumer or Other Non Health 
Professional 
Phone: Email: brunnadepietro@gmail.com 
Address: 
 
, 
BR 
 
 
 
 
Interaction Information 
Interaction Number 00373714 
Case Owner: Erica Nascimento 
Channel: Email 
Requester Type: Non-HCP 
Status: Open 
Date/Time Opened: quinta-feira, 3 de agosto de 2023 15:48:40 
Created By: System (Email) 
Customer Name: Brunna de Pietro 
Customer Address: 
, 
Customer Phone: 
Interaction Number 00373714 
Customer Fax: 
Customer Email: brunnadepietro@gmail.com 
 
 
Product Technical Complaint Information 
PTC Identified: Yes 
 
 Complaint Information 
PTC Number: PQC-027623 
Date Opened: 04/08/202309:43 
Date Submitted: 
Date of Complaint: agosto 4, 2023 
Complaint: #Lacre rompido# 
 
Caso recebido por email em 03/08/2023 às 15:48 
 
''Olá, boa tarde 
 
Fiz uma cirurgia nos olhos na semana passada e me foi recomendado pelo médico o uso diário de 
vitamina C. 
 
No dia 01/08, essa terça feira fui até a farmácia Drogaria São Paulo na Rua Jurubatuba em SBC-
SP, e comprei um pote de vitamina C da marca Redoxon com 30 comprimidos, pois já havia feito o 
uso dessa marca e acreditava ser de confiança. 
 
Ocorre que assim que cheguei em casa e fui tomar o comprimido, notei que a embalagem estava 
com o lacre violado e a tampa escura, com manchas e cheiro de queimado. 
 
Consegui trocar por outro produto no dia seguinte na mesma farmácia, mas eles só tinham mais 
uma unidade e a mesma por mais que não estivesse com o lacre violado, também tinha sinais 
estranhos na tampa, como mancha de sujeira. 
 
Me recomendaram entrar em contato com o SAC para saber se houve algum problema com o lote 
desses produtos. 
 
Estou relatando o ocorrido pois acredito ser importante para a empresa estar ciente e também 
porque fiquei desapontada e preocupada. 
 
Ainda mais se tratando de uso pós-cirúrgico, gostaria de certificar que o medicamento está seguro 
para minha saúde, já que é fundamental no momento que eu evite qualquer tipo de infecção ou 
complicações. 
 
Segue em anexo todas as imagens. 
 
Fico no aguardo de um retorno, 
 
Obrigada!''. 
 
Lote validado no sistema SAP. 
 
Não será possível fazer contato ativo com a consumidora. 
 
Portanto foi formalizado para a consumidora um email, solicitando que entre em contato conosco, 
ou que informe um melhor horário para entrarmos em contato. 
 
"Agradecemos seu contato com a Bayer S.A. 
 
Lamentamos o ocorrido e encaminhamos as informações para o setor de Farmacovigilância. 
 
Em atenção à sua nova mensagem, esclarecemos que os casos de reclamação técnicas são 
tratados apenas por telefone. 
 
Sendo assim, solicitamos a gentileza de contatar nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, 
pelo telefone: 0800 723 1010 - ligação gratuita - e informar o número xx ao atendente, para que 
possamos dar continuidade ao seu atendimento. 
 
Nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-feira das 7h45min às 16h45min 
(horário de Brasília). 
 
No entanto, caso prefira que o laboratório realize tentativas de contato, por favor, responda este e-
mail nos fornecendo números de telefones, melhor dia e horário para contato." 
 
Érica Nascimento, EFMRT 
04/08/2023 
às 09:52 
Official QA 
Response 
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Follow-Up Call 
Required 
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Credit/Refund 
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Product Information 
Product: Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
Strength: 
Lot Number: 
Expiration Date: 
Sample/Picture 
Available: 
Unknown – inquiry received in written form 
Sample Address 
Formulation Redoxon 500mg TABL BT 30 BR 
No. of Units 
Affected 
0 
Country of 
Purchase 
BR 
Complainant Information 
Complainant: Brunna de Pietro 
Complainant 
Type: 
Non-HCP 
Consent to 
Follow-Up with 
Reporter: 
Unknown 
Address: 
 
, 
BR 
Phone: 
Fax: 
Email: brunnadepietro@gmail.com 
Tax Identifier: 
Additional 
Identifying 
Information: 
 
 
 
Email Information 
Related Emails Email Messages 
To: sac@bayer.com 
From: 
brunnadepietro@gmail.com 
 
Message Date: quinta-feira, 3 de agosto de 2023 15:48:41 
 
Subject: Produto com defeito - Redoxon [ref:_5006M00002Ozi9bQAB:ref] 
 
Olá, boa tarde 
 
Fiz uma cirurgia nos olhos na semana passada e me foi recomendado pelo 
médico o uso diário de vitamina C. 
 
No dia 01/08, essa terça feira fui até a farmácia Drogaria São Paulo na Rua 
Jurubatuba em SBC-SP, e comprei um pote de vitamina C da marca Redoxon com 
30 comprimidos, pois já havia feito o uso dessa marca e acreditava ser de 
confiança. 
 
Ocorre que assim que cheguei em casa e fui tomar o comprimido, notei que a 
embalagem estava com o lacre violado e a tampa escura, com manchas e cheiro 
de queimado. 
 
Consegui trocar por outro produto no dia seguinte na mesma farmácia, mas 
eles só tinham mais uma unidade e a mesma por mais que não estivesse com o 
lacre violado, também tinha sinais estranhos na tampa, como mancha de 
sujeira. 
 
Me recomendaram entrar em contato com o SAC para saber se houve algum 
problema com o lote desses produtos. 
 
Estou relatando o ocorrido pois acredito ser importante para a empresa 
estar ciente e também porque fiquei desapontada e preocupada. 
 
Ainda mais se tratando de uso pós-cirúrgico, gostaria de certificar que o 
medicamento está seguro para minha saúde, já que é fundamental no momento 
que eu evite qualquer tipo de infecção ou complicações. 
 
Segue em anexo todas as imagens. 
 
Fico no aguardo de um retorno, 
 
Obrigada! 
 
 
 
 
 
 
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<id root="2.16.840.1.113883.3.989.2.1.3.2" extension="BR-MIIDAS-a0R6M00000T89f6UAB"/>
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<text>###User Defined Narrative MI REFERENCE: AE-044539 #Lacre rompido# Caso recebido por email em 
03/08/2023 às 15:48 ''Olá, boa tarde Fiz uma cirurgia nos olhos na semana passada e me foi recomendado pelo 
médico o uso diário de vitamina C. No dia 01/08, essa terça feira fui até a farmácia Drogaria São Paulo na Rua 
Jurubatuba em SBC-SP, e comprei um pote de vitamina C da marca Redoxon com 30 comprimidos, pois já havia 
feito o uso dessa marca e acreditava ser de confiança. Ocorre que assim que cheguei em casa e fui tomar o 
comprimido, notei que a embalagem estava com o lacre violado e a tampa escura, com manchas e cheiro de 
queimado. Consegui trocar por outro produto no dia seguinte na mesma farmácia, mas eles só tinham mais uma 
unidade e a mesma por mais que não estivesse com o lacre violado, também tinha sinais estranhos na tampa, como 
mancha de sujeira. Me recomendaram entrar em contato com o SAC para saber se houve algum problema com o lote 
desses produtos. Estou relatando o ocorrido pois acredito ser importante para a empresa estar ciente e também porque 
fiquei desapontada e preocupada. Ainda mais se tratando de uso pós-cirúrgico, gostaria de certificar que o 
medicamento está seguro para minha saúde, já que é fundamental no momento que eu evite qualquer tipo de infecção 
ou complicações. Segue em anexo todas as imagens. Fico no aguardo de um retorno, Obrigada!''. Lote validado no 
sistema SAP. Não será possível fazer contato ativo com a consumidora. Portanto foi formalizado para a consumidora 
um email, solicitando que entre em contato conosco, ou que informe um melhor horário para entrarmos em contato. 
"Agradecemos seu contato com a Bayer S.A. Lamentamos o ocorrido e encaminhamos as informações para o setor de 
Farmacovigilância. Em atenção à sua nova mensagem, esclarecemos que os casos de reclamação técnicas são 
tratados apenas por telefone. Sendo assim, solicitamos a gentileza de contatar nosso Serviço de Atendimento ao 
Consumidor, pelo telefone: 0800 723 1010- ligação gratuita - e informar o número xx ao atendente, para que 
possamos dar continuidade ao seu atendimento. Nosso atendimento telefônico está disponível de segunda a sexta-
feira das 7h45min às 16h45min (horário de Brasília). No entanto, caso prefira que o laboratório realize tentativas de 
contato, por favor, responda este e-mail nos fornecendo números de telefones, melhor dia e horário para contato." 
Érica Nascimento, EFMRT 04/08/2023 às 09:52 ******** Ressalto que foi aberto esse relato de farmacovigilância 
pela frase ''Fiz uma cirurgia nos olhos na semana passada e me foi recomendado pelo médico o uso diário de 
vitamina C. '' ###Additional Information Expiration Date: 2023-01-31 Consent for Follow-Up with Reporter: 
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