GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACAO QUESTIONARIO UNIDADE II

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	Qual das opções a seguir não apresenta um dos serviços entregues pelo data center?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Gestão de mudança.
	Respostas:
	a. 
Recuperação de desastres.
	
	b. 
Automação.
	
	c. 
Segurança.
	
	d. 
Gestão de mudança.
	
	e. 
Fornecimento de aplicações.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Dentre os diversos serviços entregues pelo data center, é possível citar: redes, segurança, processamento, armazenamento, fornecimento de aplicações, alta disponibilidade, automação, gerenciamento da TI, recuperação de desastres e virtualização.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as opções a seguir:
I – Infraestrutura como serviço.
II – Software como serviço.
III – Plataforma como serviço.
IV – Protocolos como serviço.
V – Dispositivos como serviço.
Os três principais modelos de serviços para computação em nuvem são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I – II – III.
	Respostas:
	a. 
I – II – III.
	
	b. 
II – III – IV.
	
	c. 
III – IV – V.
	
	d. 
I – II – IV.
	
	e. 
I – II – III – IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os três principais modelos de serviços para computação em nuvem são: infraestrutura como um serviço; software com um serviço; plataforma como um serviço.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir não se trata de um tipo de nuvem utilizada como modelo de desenvolvimento de computação em nuvem?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Nuvem otimizada.
	Respostas:
	a. 
Nuvem pública.
	
	b. 
Nuvem privada.
	
	c. 
Nuvem comunitária.
	
	d. 
Nuvem híbrida.
	
	e. 
Nuvem otimizada.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: No que tange a modelos de desenvolvimento, a computação em nuvem tem quatro formas diferentes:
•   Nuvem pública – computação em nuvem com infraestrutura operada e gerenciada por empresas públicas ou grandes grupos industriais.
•   Nuvem privada – computação em nuvem com infraestrutura operada e gerenciada pelo cliente.
•   Nuvem comunitária – computação em nuvem com infraestrutura operada e gerenciada por várias organizações suportando uma comunidade que possui interesses comuns.
•   Nuvem híbrida – combinação de duas ou mais nuvens (pública, privada, comunitária).
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O conjunto de tecnologias fornecidas por provedores de serviços para o desenvolvimento de software é conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Plataforma como Serviço.
	Respostas:
	a. 
Infraestrutura como Serviço.
	
	b. 
Plataforma como Serviço.
	
	c. 
Software como Serviço.
	
	d. 
Redes como Serviço.
	
	e. 
Desenvolvimento como Serviço.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A Plataforma como Serviço, também conhecida pelo seu acrônimo em inglês PaaS (Platform as a Service), é um conjunto de tecnologias fornecidas por provedores de serviços para o desenvolvimento de software.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre o Software como um serviço e Softwares instalados localmente:
I – O Software como um serviço é licenciado para sempre com pagamento único.
II – O Software instalado localmente é gerenciado pelo departamento de TI local da Organização.
III – O Software como um serviço é instalado no provedor de serviço.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I e III, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
I, apenas.
	
	e. 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O SaaS é normalmente licenciado baseado no uso e/ou no tempo.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Uma aplicação como serviço hospedado em uma nuvem gerenciada e operada por um Provedor de Serviços é conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Software como Serviço.
	Respostas:
	a. 
Infraestrutura como Serviço.
	
	b. 
Plataforma como Serviço.
	
	c. 
Software como Serviço.
	
	d. 
Redes como Serviço.
	
	e. 
Desenvolvimento como Serviço.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O Software com Serviço, conhecido pelo seu acrônimo SaaS (Software as a Service), é o oferecimento de uma aplicação como serviço hospedado em uma nuvem gerenciada e operada por um Provedor de Serviços. A aplicação (software) é utilizada por meio de um navegador de internet (Google Chrome, Internet Explorer, dentre outros).
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir é um modelo ou framework relacionado à gestão de serviços de TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
MOF®.
	Respostas:
	a. 
MPS.br.
	
	b. 
Cascata.
	
	c. 
PMBOK®.
	
	d. 
MOF®.
	
	e. 
ISO 38500.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O MOF® é um framework de gestão de serviços de TI criado pela Microsoft no ano de 1999, que se encontra na sua versão 4.0, publicada em 2008, totalmente alinhado com o framework ITIL®.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir é considerado um processo do quadrante Operação do MOF®?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Gestão do Armazenamento.
	Respostas:
	a. 
Gestão do Armazenamento.
	
	b. 
Gerenciamento do Nível de Serviço.
	
	c. 
Gerenciamento da Capacidade.
	
	d. 
Gerenciamento da Disponibilidade.
	
	e. 
Gerenciamento Financeiro.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os processos do quadrante operação se referem à execução diária dos serviços e um deles é a Gestão do Armazenamento.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir sobre a virtualização:
I – A virtualização é o principal serviço de TI entregue por um data center, exercendo grande impacto nos outros serviços prestados.
II – Na virtualização, é possível a segmentação de um servidor lógico em diversos servidores físicos, em que aplicações utilizam o mesmo sistema operacional.
III – As máquinas virtuais operam como uma camada de abstração entre o hardware e o software, isolando aplicações e sistemas operacionais do hardware do servidor físico.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
I e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I e III, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
I, apenas.
	
	e. 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A virtualização é o principal serviço de TI entregue por um data center, exercendo grande impacto nos outros serviços prestados. Na virtualização, é possível a segmentação de um servidor físico em diversos servidores lógicos, em que aplicações utilizam sistemas operacionais diferentes.
A virtualização permite a criação de um data center virtual que pode oferecer recursos de processamento, armazenamento e conectividade, de forma que todo o potencial de hardware instalado é aproveitado, reduzindo a ociosidade de recursos computacionais.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir sobre o modelo ITIL®:
I – É considerado um modelo proprietário e com pouca flexibilidade para tecnologias em nuvem.
II – É um modelo que fornece boas e melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI.
III – É um modelo que contribui com a aderência aos requisitos da família de normas ISO 20000.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
II e III, apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II, apenas.
	
	b. 
I e III, apenas.
	
	c. 
II e III, apenas.
	
	d. 
I, apenas.
	
	e. 
II, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Quanto às características do modelo ITIL®, é possível citar:
• Modelo não proprietário, que independe da plataforma de infraestrutura tecnológica.
•  Altamente flexível, fácil adoção e prescrito para qualquer porte de empresa.
•  Fornecedor de boas e melhores práticas no gerenciamento de serviços de TI.
•  Utilizado em milhares de empresas do mundo.
•  Contribui com a aderência aos requisitos da família de normas ISO 20000.