Teste_ Atividade 2-planejamento e gestão de estratégia

Prévia do material em texto

01/09/2023, 12:12 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31426/quizzes/156129/take 1/7
Atividade 2
Iniciado: 1 set em 12:02
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você
clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,2 ptsPergunta 1
Uma das tarefas de um líder no processo de implementação estratégica é ser
capaz de gerenciar esse processo. Nesse sentido, analise a tabela a seguir que
para a gestão estratégica de uma loja de joias que foi construída com base na
ferramenta Balanced Scorecard (BSC), que avalia as premissas estratégicas a
partir de quatro dimensões: financeira, cliente, processos internos e pessoas:
 
METAS INDICADORES INICIATIVAS
Aumentar em 15% a
lucratividade da
empresa
Demonstrativos
financeiros
Negociar parcerias
de parcelamento com
empresas de cartões
de crédito
Aumentar em 20% a
média de visitas
diárias à loja
Contagem de
clientes
Melhorar a exposição
das joias nas vitrines
e investir em mídias
sociais
Aumentar o número de
elogios em 15% e
diminuir as
reclamações no SAC
em 80%
Análise
estatística dos
relatórios do
SAC
Redesenhar processo
de atendimento
Substituir 30% dos
vendedores
Número de
contratações x
Iniciar processo de
recrutamento e
A+
A
A-
01/09/2023, 12:12 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31426/quizzes/156129/take 2/7
Aumentar em 20% a média de visitas diárias à loja; contagem de clientes; melhorar
a exposição das joias e investir em mídias sociais são campos na dimensão do
cliente.
Aumentar em 20% a média de visitas diárias à loja; análise estatística dos relatórios
do SAC; iniciar processo de recrutamento e seleção são campos na dimensão
financeira.
Aumentar em 15% a lucratividade da empresa; análise estatística dos relatórios do
SAC; redesenhar processo de atendimento são campos da dimensão de
aprendizado e crescimento.
Aumentar em 15% a lucratividade da empresa; Número de contratações x
demissões; iniciar processo de recrutamento e seleção.
Substituir 30% dos vendedores; número de contratações x demissões; negociar
parcerias de parcelamento com empresas de cartões de crédito são campos da
dimensão do cliente.
demissões seleção
 
Fonte: VEYRAT, P. 3 exemplos de Balanced Scorecards e sua aplicação na empresa. 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
0,2 ptsPergunta 2
Analise a imagem contextualizada do ambiente empresarial:
A+
A
A-
01/09/2023, 12:12 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31426/quizzes/156129/take 3/7
III, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
 
A partir da imagem apresentada, aplique seus conhecimentos a respeito da análise
do ambiente empresarial avaliando as afirmações a seguir:
 
I. O ambiente tarefa está ligado aos aspectos que afetam a organização
internamente no seu microambiente.
 
II. O ambiente geral corresponde aos aspectos externos e comuns a todas as
organizações.
 
III. Os ambientes organizacionais são estáticos e os processos administrativos
internos são independentes na elaboração da estratégia.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
A+
A
A-
01/09/2023, 12:12 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31426/quizzes/156129/take 4/7
I e II, apenas.
II e III, apenas.
0,2 ptsPergunta 3
Leia o trecho do artigo a seguir:
 
Para os administradores conseguirem organizar, liderar ou controlar, devem
elaborar os planos que dão finalidade e direção à organização. Será através do
planejamento que a administração decidirá os rumos da empresa, através de
diretrizes como o que deverá ser feito, quando deverá ser feito, como será feito e
quem fará.
 
A estratégia deve ser percebida por todos os níveis da empresa como um ativo fixo
precioso que, quando bem conduzido e medido, aumenta consideravelmente as
chances de sucesso. Porém, deve ser conhecida, entendida e praticada por todos
os colaboradores da empresa e não somente elaborada e engavetada pela alta
administração da empresa.
 
Empresas orientadas para o mercado são aquelas que geram, disseminam e
respondem com sucesso às informações do mercado. Essas empresas focalizam a
análise do consumidor, a análise da concorrência e integram os recursos que
possuem para oferecer valor e satisfação ao consumidor, bem como lucro no longo
prazo. Para ser bem sucedida, a empresa deve poder focalizar seus esforços e
recursos na compreensão de seus consumidores, de modo a aumentar sua
capacidade de gerar vantagens competitivas sustentáveis.
 
Sem planejamento, as empresas não sobrevivem no mercado, pois não possuem
conhecimento quanto aos seus pontos fracos e ameaças, e assim não têm ações
corretivas. Perante a concorrência, esses pontos vão se otimizando e levando a
empresa ao fracasso.
Para uma empresa sobreviver e prosperar em um determinado segmento, assinale
a opção correta:
Fonte: SOUZA, A. A importância do planejamento estratégico para o sucesso de uma
empresa. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/a-importancia-do-planejamento-
A+
A
A-
01/09/2023, 12:12 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31426/quizzes/156129/take 5/7
a liderança deve investir na bolsa de valores.
a liderança precisa executar o planejamento operacional.
o gestor precisa desenvolver a produção.
o gestor precisa analisar cenários para tomar decisões estratégicas.
desenvolver novos negócios.
estrategico-para-o-sucesso-de-uma-empresa. 
Com base na leitura do texto acima, assinale a alternativa correta.
0,2 ptsPergunta 4
Leia o trecho do artigo sobre “Planejamento estratégico, tático e operacional”
extraído do Portal da Administração:
 
Um planejamento empresarial é importante por diversos fatores. Entretanto,
podemos destacar os que seriam chamados e conhecidos por “fatores essenciais”,
como por exemplo, o senso de direção, a maximização da eficiência, a redução
dos impactos ambientais (internos e externos), a definição dos parâmetros de
controle administrativo e a potencialização do autoconhecimento organizacional.
No geral, existem três níveis de planejamento empresarial: o estratégico, tático e
operacional, fundamentados em quatro aspectos: nível de decisão, horizonte
temporal, especificidade e amplitude dos efeitos.
Fonte: BEZERRA, F. Planejamento estratégico, tático e operacional. Disponível em:
https://www.portal-administracao.com
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. O planejamento estratégico é definido pelos rumos gerais da empresa e
corresponde ao nível hierárquico mais elevado.
II. A principal missão do planejamento operacional é difundir a cultura organizacional
e as estratégias estabelecidas pelo nível mais alto da empresa.
III. O nível tático corresponde a base da pirâmide hierárquica e é responsável por
executar as tarefas do planejamento operacional.
A+
A
A-
01/09/2023, 12:12 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31426/quizzes/156129/take 6/7
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
É correto o que se afirma em:
0,2 ptsPergunta 5
Leia a situação a seguir:
 
Sr. Toshiro, um simpático proprietário de um famoso japonês localizado de classe C
em uma cidade do interior do estado de São Paulo está pensando em abrir uma
filial em um bairro AB, pois muitos clientes com poder aquisitivo mais elevado se
deslocam até seu espaço para apreciar a culinária japonesa e o questionam por
não ter um espaço mais adequado para atender esse público. Nesse sentido, ele
tem amadurecido a ideia para investir em um novo espaço, mais adequado e que
seja capaz de atender essa exigente clientela. Contudo, ele tem dois caminhos: se
tiver que investir, será necessário elevar o preço dos pratos; o segundo, ele terá a
oportunidade de apresentar novos pratos e cobrar um preço mais elevado. Agora,
você precisa indicar ao Sr. Toshiro qual é a melhor alternativa estratégica baseada
no modelo de formulaçãode estratégias genéricas de Porter, sabendo que ele
possui uma tendência em proporcionar uma experiência gastronômica aos seus
clientes.
 
A partir desse cenário, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Busca atender um setor/demanda maior; possui estratégia baseada em escala.
 
II. Produção de bens e serviços alto valor agregado; possui estratégia diferenciada
e busca atender um setor/demanda de clientes mais selecionado.
 
A+
A
A-
01/09/2023, 12:12 Teste: Atividade 2
https://famonline.instructure.com/courses/31426/quizzes/156129/take 7/7
Nenhum dado novo para salvar. Última verificação às 12:12 
III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
III. Visa suprir necessidades de um grupo restrito de clientes; as estratégias de
preço e de qualidade podem ser utilizadas de acordo com o cliente.
 
A partir da estratégia por diferenciação, é correto o que se afirma em:
 
Enviar teste
A+
A
A-