Diagrama de causa e efeito OK

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Marcelo Ramos 
(11) 99940-9993
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DIAGRAMA DE
CAUSA
E
EFEITO
O método de 4M é uma técnica de diagnóstico de um problema
que permite produrar as causas de um problema concentrando o
estudo sobre 4 diversos elementos que podem influenciar o
fenômeno:
❑ Máquinas
❑ Mão-de-obra
❑ Materiais
❑ Método
4M - DEFINIÇÃO
1) Escolha um líder para dirigir as atividades;
2) Defina e especifique o problema encontrado (5W1H);
3) Preencha as ramificações do diagrama com os fatores que
possam causar o efeito/problema;
4) Todos os participantes devem ser estimulados a contribuir;
5) Durante o brainstorming, nenhuma idea explicitada pode ser
censurada;
6) O grupo deve discutir e selecionar as causas mais importantes
para o problema em estudo.
4M – REGRAS GERAIS PARA CONDUÇÃO
4M – CHECK LIST
4M – EXEMPLO
Padronizar
Identificar as 
soluções e 
estabelecer 
prioridades
Verificar as 
causas
Identificar 
as causas
Entender o 
problema
Verificar os 
resultados 
e monitorar
Check
Plan
Do
Aplicar as 
soluções
Act
Análise da Situação 
5G / 5W1H
Diagnóstico 
usando 4Ms e 
5 Porquês 
Plano de Ação
PDCA – DIAGRAMA