As sete ferramentas básicas da qualidade foram enfatizadas pela primeira vez por Kaoru Ishikawa no período de pós-guerra nos processos produtivos j...

Question

As sete ferramentas básicas da qualidade foram enfatizadas pela primeira vez por Kaoru Ishikawa no período de pós-guerra nos processos produtivos japoneses. São utilizadas para melhorar processos que interferem nos serviços ou produtos oferecidos pelas empresas. Qual alternativa completa adequadamente as lacunas?

Diagrama de causa e efeito; folha de verificação; diagrama de dispersão; gráfico de controle; histograma; fluxograma.
Gráfico de controle; histograma; diagrama de causa e efeito; folha de verificação; diagrama de dispersão; fluxograma.
Diagrama de causa e efeito; folha de verificação; gráfico de controle; histograma; diagrama de dispersão; fluxograma.
Diagrama de dispersão; fluxograma; diagrama de causa e efeito; folha de verificação; gráfico de controle; histograma.
Folha de verificação; gráfico de controle; histograma; diagrama de dispersão; diagrama de causa e efeito; fluxograma.

Ed · Answer

A alternativa correta é: "Diagrama de causa e efeito; folha de verificação; gráfico de controle; histograma; diagrama de dispersão; fluxograma." Essas são as sete ferramentas básicas da qualidade enfatizadas por Kaoru Ishikawa. O diagrama de causa e efeito é usado para identificar as causas de um problema, a folha de verificação é usada para coletar dados, o gráfico de controle é usado para monitorar a qualidade de um processo, o histograma é usado para representar graficamente a distribuição de dados, o diagrama de dispersão é usado para identificar a relação entre duas variáveis e o fluxograma é usado para representar graficamente um processo.

As sete ferramentas básicas da qualidade foram enfatizadas pela primeira vez por Kaoru Ishikawa no período de pós-guerra nos processos produtivos j...

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